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护舒宝38女王节带你玩转新零售时代
护舒宝38女王节带你玩转新零售时代2019-3-14 中国财经时报网在刚刚落幕的38女王节，宝洁集团旗下的女性护理品牌护舒宝与天猫超市合作，首次试水升级后的天猫超市新零售模式，联动天猫超市、大润发和淘鲜达三大平台， 打造全域精准营销的38女王节大牌活动，为消费者带来了快捷、便利、新鲜、美好的消费体验，成功带动护舒宝销量并引爆口碑。精准人群分析，细分人群匹配三大平台天猫超市运用大数据对零售区域核心消费群进行画像，帮助品牌进行全链路的精准营销。护舒宝始终相信每位女性都有自己独特又精彩的一面，为不同需求的女性人群提供解决方案，助力广大女性的精彩生活。此次38女王节大牌活动，护舒宝与天猫超市一同挖掘消费者的细分心智，深入剖析广大女性对卫生巾产品的性能偏好、价格偏好、购买情景和购买渠道等不同需求。基于人群分析，护舒宝精准划分出00后大学生、95后单身贵族和90后初为人妻三大消费人群。活动特别针对三大消费人群分别匹配了云感棉、液体卫生巾和考拉裤三大主打产品。无论是步入高校年轻活力的00后，追求高端时尚的单身贵族95后，或是希望舒适的人妻90后都能在38女王节精准地感受到护舒宝产品带来的贴心呵护。护舒宝根据不同阶层的女性卫生巾购买习惯，在38女王节大牌活动中，为不同的细分人群精准匹配淘鲜达、天猫超市、大润发三大平台。线上线下营销共振，打通从“营”到“销”的通路在“每个你，都出彩!”的主题之下，护舒宝携手宝洁公司整合天猫超市各方资源，首次布局线上线下双发力，营销共振策略，有效地为38女王节大牌活动持续制造话题和关注，成功打通护舒宝从“营”到“销”的通路。抓住天猫超市新零售模式独有的“体验式场景服务”特点，护舒宝首次联通三大平台开展线下落地事件，打造进阶式新零售体验。“女王便利店”线下快闪活动打造针对三个人群的不同场景馆，从粉嫩少女，到职场女神，再到贤惠人妻，再次贯通活动主题，吸引众多小仙女齐聚打卡，现场多样互动引流天猫超市、淘鲜达平台。此外，护舒宝联合大润发300余家门店同时开展促销活动，线上线下同步引爆38大促。其中5家更是开设精致的“店中店”，配备专业导购和产品展架，让消费者在愉悦舒心的购买环境中，充分了解各款“姨妈巾”的特性，做出适合自己的决策。 三大平台权益同步，协同引爆38女王节为实现真正的“天猫超市x大润发x淘鲜达”全域联通，护舒宝首次联合三大平台，在站内站外，线上线下资源统一主题“每个你，都出彩!”。不论是在线上天猫超市的大牌活动，还是线下大润发店内海报和促销员，包括护舒宝线下快闪店等，线上线下每一个消费者触达点，护舒宝均采用统一主题、统一视觉、统一权益，确保同一个活动在天猫超市x大润发x淘鲜达三大平台首次实现全渠道引流，促进护舒宝38大促。目前，天猫超市已经成功接入淘鲜达、大润发等平台，实现线上线下一体化的商超新零售，成功开启“天猫超市、天下超市”布局。在38女王节大牌活动中，消费者首次充分体验到天猫超市一体化商超新零售模式带来的消费体验升级。消费者可任意选择大润发店内自提、天猫超市当日达次日达以及淘鲜达1小时达等方式购买护舒宝产品，感受在女王节这个特殊的日子，护舒宝为全国女性送上专属女王级的方便愉悦购物过程。纵观此次活动，宝洁公司借助天猫超市新零售模式中的大数据、全域营销、体验式场景服务等平台优势，精准触达消费者，实现护舒宝品牌口碑和销量的双赢，成为天猫超市新零售模式的领军者。护舒宝38女王节大牌活动的成功源于宝洁公司进军快消新零售模式革新的战略决心与天猫超市赋能商家的卓越能力。随着天猫超市的新零售模式将不断优化，宝洁公司将积极挖掘更多与天猫超市的新零售合作模式，为中国消费者带来更加全方位、进阶式的购物体验，带来真正快捷、便利、贴心的美好生活。 - 2019-02
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心相印代言人田馥甄直播畅聊新年心愿望
心相印代言人田馥甄直播畅聊新年心愿望2019-2-28 财经网 2019年1月21日新年伊始，恒安心相印邀请代言人田馥甄在苏宁易购电商平台心相印直播间进行了主题为Live in 2019 Hebe的新年愿望清单的直播活动。 当晚直播，田馥甄与主持人畅聊起自己的2019新年心愿望清单，之中不仅有关于“早睡早起”此类调整作息的目标，亦有陪伴家人的暖心愿望，最后还有关于长途旅行的计划，田馥甄感叹希望能够去到更多的地方，希望能够背着包到处旅行。 旅行话题，引发了粉丝们的另一个讨论。由于HEBE常年出现在大家视野中的形象总是背着一个鼓鼓囊囊的包，这也早早的引起了粉丝们疯狂的好奇心——田馥甄的包里，到底都装了些什么？ 田馥甄也为了满足粉丝们的心愿，大方展示了自己的私人背包。其中引人注目的一点是田馥甄的背后各处都放有心相印纸巾。田馥甄直言：纸巾是背包必带之物，尤其是自己携带的这一款心相印茶语超迷你手帕纸，不仅只有拳头大小便于携带，更是小个子大体量，一张纸压了四层，十分耐用。 分享完自己的背包之后，主持人也与田馥甄聊起了过年吃年夜饭的话题。随后田馥甄为屏幕前的粉丝们展示了其在生活之中下厨的模样，更谈到自己在厨房中会有经常用到厨房纸巾的时候，比如除了用厨房纸巾吸干食材水分，也会用到厨房纸巾来烤鱼。心相印厨房纸巾吸油锁水，在厨房中的用途十分广泛。整一个小时的直播活动，除了内容丰富又有趣的翻包与下厨环节，还有田馥甄抽取幸运互动粉丝送出福利的环节。福利包括心相印优惠券红包，签名照，签名CD，以及心相印大礼包加上全球限量的田馥甄独家签名纸巾。田馥甄用自己的大方真诚活泼幽默，为粉丝和广大观看直播的观众呈现了一场精彩纷呈的直播，直播中也分享了自己生活态度与选择。更在直播中从自己的亲身体验感出发，介绍了心相印纸巾的优质与实用。这些推荐迅速被粉丝机观众接受并引起跟风。当晚苏宁易购心相印官方旗舰自营店内的纸巾就已告罄，#田馥甄同款#也登上了淘宝的热搜。心相印一直主张以高品质的产品和温馨浪漫的情怀呵护广大消费者健康快乐地生活，心相印邀请代言人在新年初始进行新年愿望为主题的直播活动，不仅通过代言人把心相印温馨浪漫的品牌调性深入更多的消费者心中，更加通过明星代言人身体力行的使用，立体地展示了心相印纸巾的优质与好用。最后，丰富的节目环节，自然的互动，令人惊讶的超高购买转化率与大量的关注与参与度也让田馥甄直播活动，成为近年各大电商平台扶持的重点项目——直播带货项目中，狂领风骚，独具话题的一场品牌与明星直播活动。 - 2019-02
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心相印携手小黄人举办“萌星贺岁”新春活动
心相印携手小黄人举办“萌星贺岁”新春活动2019-2-25 凤凰网新年伊始，年味浓重。心相印特别发起了一场小黄人“萌星贺岁”新年活动。不仅趁着新年新气象上新了一波色彩活泼、元素生动的小黄人系列崭新包装产品，更独 家发布了一款小黄人友谊默契大考验的操作类H5——心相印“萌星贺岁”友谊默契检测器。别具一格的页面设置与精心设计的题目，加之丰厚的奖品回报，让不少消费者与朋友玩得不亦乐乎。本次心相印新年“萌星贺岁”活动发布了心相印2019年小黄人全新包装产品。趁2019来临，延续小黄人系列产品不变的可爱与萌趣内核，新包装采用更加明亮的色彩，更加活泼的元素与小黄人形象互动，为消费者带来全新的小黄人产品包装升级。本次心相印“萌星贺岁”H5也以小黄人作为制作的核心元素，旨在为消费者提供一个轻松休闲，趣味盎然的过年小游戏，以此增加春节回家的友谊互动。H5始于春节期间，作为人类之友的小黄人飞临至地球探望它们的人类朋友，H5通过三个画面概况式呈现当代人的社交问题，小黄人的视角呈现这些社交中的现实问题，既保持了心相印对消费者日常生活的一贯关心与关注，同时也始终保持整个H5轻松乐趣的游戏基调。心相印“萌星贺岁”H5特别设置了十分具有生活气息并能够以小见大的默契问题作为玩家的题库。通过是否留意到朋友的购物习惯，是否了解朋友的听歌偏好等等这些看似寻常却能展现人格特质的问题，准确测出朋友间的默契程度。不同的朋友根据答题的结果会生成不同的分数，心相印也特别在得分页面撰写了对应得分的文案。段子式的文案总结，既增加了H5的娱乐性，也增加发起挑战者与挑战者之间的话题性。在选题、答题、分享至好友和朋友圈等一系列操作后，“心相印”随即派发惊喜礼物，这是心相印年终时刻回报消费者喜爱与支持的初衷。借助创意H5的形式，用生动的页面及极简的操作，心相印为消费者送出了电商购物优惠券、电影票及特别为消费者们定制的心相印春节大礼盒。崭新的精美新包装，丰厚的礼品回馈，妙趣横生的H5，是心相印“萌星贺岁”新年活动的主要构成元素。新包装初亮相也收获高关注度与购买量。心相印“萌星贺岁”新春活动通过精美的包装升级IP，在提升视觉的同时传达了心相印小黄人产品的风格理念；通过优良的H5打造内容，构建场景化电商模式促进了销售转化，IP升级+内容打造最终达成了心相印品牌双赢。 - 2019-02
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护舒宝联手“聚划算欢聚日”开展新式营销
护舒宝联手“聚划算欢聚日”开展新式营销2019-2-22 中国商业观察网“聚划算欢聚日”近年来已成为众多品牌争战的重大营销活动。这个春节，护舒宝联手“聚划算欢聚日”一起，将目光锁定在了年轻女性消费人群——泛00后身上，通过一轮“少女掌心包”的上市营销操作，打造最时尚最年轻最聚“少女心”的欢聚日，全方位深耕年轻人群。活动引发线上线下大量年轻女性关注互动之余，取得了非常出色的成绩：护舒宝少女掌心包活动期间销量暴增，首日成交超预期121%，成交量为日常销量的100倍。在众多的品牌聚划算欢聚日中，护舒宝此次可谓是交出了自己亮眼的“成绩单”。作为一个老牌卫生巾品牌，却拥有仿若核聚变般的强劲爆发力，这一切背后却并非偶然!精准产品设计，联合聚划算打动欧气小姐姐护舒宝聚划算欢聚日取得如此成功，离不开深植于欧气小姐姐洞察的新品。护舒宝推出首款由内而外专门为欧气小姐姐的少女卫生巾——护舒宝少女掌心包。尼尔森数据表明64%的消费者会根据包装决定是否尝试新产品，护舒宝少女掌心包由素有设计界的"奥斯卡"之称德国红点设计大奖设计师精心打造，时尚精致的外观设计，有效吸引年轻时尚、颜值控的小姐姐人群;在年轻时尚性、独特性、新颖性、令人愉悦性等方面表现突出，每项指标平均高出竞争对手10%。除了极高的颜值外，少女掌心包还十分懂少女心，产品采用小折叠大巾身设计，折叠后掌心一般大小，轻轻松松一手掌握，避免尴尬，又不占空间，特别符合小姐姐们时尚便携的需求。背靠淘宝，坐拥6.36亿活跃消费者是聚划算是护舒宝新品发布成功的要素之一。聚划算一直致力于支持和扶植趋势新品，为新品提供最快捷最具有成本优势的销售渠道、良好的数据支撑和消费者反馈。聚划算大部分为00后年轻消费者，具有短时间内强大的爆发力和品牌创新能力，是其核弹级消费爆发力的来源。活动中，聚划算帮助护舒宝短时间内挖掘和引爆年轻消费者，帮助护舒宝击穿年轻小姐姐圈层，短短几天品牌年轻人群比例提升了10%，打造最年轻时尚最聚“少女心”的欢聚日。洞悉年轻群体需求及兴趣点，引爆00后营销平台据尼尔森数据表明如今快消公司面临的创新挑战有67%来自快速变化的消费者需求。在“社交消费时代”的来临，更年轻更有性价比的品牌将胜出，赢得年轻人群就等于赢得了品牌长期忠实的粉丝和资产。不同于精打细算的80、90后消费者，大多数00后消费者体现出惊人的消费力，他们追求高颜值时尚产品实现自身基本功能的同时，又享受消费过程带来的愉悦感。洞悉年轻群体需求及兴趣点，以年轻人群喜爱的平台和方式进行创意营销，成为本次活动的关键。护舒宝聚划算欢聚日锁定bilibili，中国互联网用户群里最年轻的平台作为营销传播主阵地，开展拜年祭活动合作，B站拜年祭庙会，许愿池、UP主翻拍及直播等欧气合作;同时打造线下新零售沉浸式快闪店，吸引无数少女参与活动打卡，配合小红书、微博热搜种草推广，打造把新零售快闪店打造成小姐姐圈层的网红打卡圣地。这种线上线下联动+站内站外全域营销整合，掀起站内外大批年轻粉丝购买热潮，拉动销量增长。抖音是另一个深受年轻群体喜爱的社交媒体，在抖音上，24岁以下用户占比68.97%，而抖音的用户中三四线城市用户占55%;护舒宝利用抖音在小姐姐圈层全面种草少女掌心包，触及更宽泛的三四线城市女性，千万级别抖音曝光量帮助实现品牌三四线城市下沉，活动后，三四线城市人群占比增加约2成。借势人气明星，粉丝经济拉动下单消费护舒宝此次活动联动明星代言人迪丽热巴，展示了实力撩粉技巧。活动前期通过官微和官方后援会推广“迪丽热巴少女掌心包”互动H5，利用热巴“邀请”粉丝到片场拍广告，帮热巴“凹姿势”“选道具”，邀请粉丝进行“合照”，让粉丝“身临拍摄片场”，互动性超强的H5，自带传播属性，引发一波又一波的粉丝自行传播和裂变。护舒宝这一波实力宠粉，回馈广大粉丝的操作，引得一大波粉丝由热巴粉直接“进阶”为护舒宝品牌粉。引爆社交媒体的同时，H5直接引导热巴粉丝上聚划算加购新品，利用阿里大数据回流和媒体赋能，精准圈出已经收藏加购的人群，进行二次触达和收割，直接引导新品销量成交!护舒宝携手聚划算，利用大数据深度剖析年轻消费人群聚划算此次针对此次活动，综合在选品、营销、物流等领域的强大优势，利用大数据对00后年轻消费群体的消费需求及喜好进行深度剖析，提出“少女掌心包”的针对性解决方案，确保消费者在购买价美质优的商品同时，获得最佳的品牌购物体验，实现新品“护舒宝少女掌心包”的销量暴增。如今的聚划算不仅实现了对品牌全链路营销的全面赋能，其自身强大的消费者数据挖掘能力和平台全域资源整合能力更让商家具备通过迎合消费者心理的形式，获取品牌和产品更多关注。作为新零售的探索者，未来护舒宝将继续与聚划算开展更多密切的合作，深入聚划算新零售营销模式，进一步深化品牌创意营销新思路。护舒宝将携手聚划算通过深入消费者需求的产品定制、全域资源整合、营销手段创新、明星粉丝经济等多种形式，确保消费者在购买价美质优的商品同时享受到最佳的购物体验。 - 2019-02
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京东数字科技裴健对话汉高、宝洁高管：携手用技术消除信任鸿沟
京东数字科技裴健对话汉高、宝洁高管：携手用技术消除信任鸿沟2019-2-21 电商报在今年一月的达沃斯论坛上，信任问题被全球商业领袖频繁提及、反复讨论。在京东集团举办的主题为“技术消除信任鸿沟” 的技术早餐会上，京东集团副总裁、京东数字科技智能大数据部总经理裴健博士与汉高首席数字官Rahmyn Kress博士、宝洁全球首席品牌官Marc S。 Pritchard先生、麻省理工学院数字经济研究院联合创始人Andrew McAfee教授等深入探讨了如何用技术创造新的信任机制等问题，《哈佛商业评论》副主编Amy Bernstein女士主持了研讨。40余位来自全球知名企业的高管齐聚一堂，向全世界分享了对于技术与信任话题的深刻洞察。这场早餐会，也是今年世界经济论坛官方正式活动之一。如何用技术构建信任机制在全球化营商环境下，信任成本已经成为主要瓶颈之一。企业应该如何利用人工智能等新技术处理我们所缺失的信任?汉高首席数字官Rahmyn Kress博士指出：通过人工智能技术来建立信任，问题的本质是数据。“数据背后谁来承担责任?我相信作为企业，我们都提供服务和产品，随着我们的数据不断成熟，大家要考虑的就是未来，所以问题的核心还是数据管理。“ 宝洁全球首席品牌官Marc S。Pritchard先生则通过玉兰油皮肤测试App的案例介绍了宝洁如何利用数据产品为用户推荐护肤产品的成功经验。Marc S。 Pritchard先生表示：“我们收集到的是全球的数据，这就使我们的测试变得更加客观和公正。比如你来自中国，他来自非洲，我们都可以分析出来，并给出针对性的推荐，这也是利用技术消除偏见的过程。我们要关注最终用户，关注服务对象是谁，以便更好地使用数据、算法和人工智能技术改善服务。”京东集团裴健博士表示，从技术角度看，人工智能本质上是一种工具。我们利用人工智能这个工具在数据中挖掘价值。从企业角度来看，我们打造业务系统，通过系统为数据增值，为客户服务，让业务更加可靠。“说到信任，我们希望客户能够信任我们的企业，能够信任我们的商业价值，也信任我们的服务。我们京东致力建立一个平台，将用户、供应商、品牌商联结到这个平台上。这个平台本质就是一个信任中心，一个价值中心，能够覆盖价值链中更多的环节。“京东与宝洁共同创造信任经济典范长时间以来，京东和宝洁已经展开了大量合作和实践，通过技术传递信任。Marc S。 Pritchard先生表示：“信任来自于平台、品牌和服务。现在消费者相信京东这个品牌，他们也相信来自宝洁的产品，信任在增强和传递。“数据也一样，现在京东拥有海量精准的数据，为自身和合作伙伴带来巨大的价值。同时，企业也有责任去保护这些数据，这就是建立真正信任的方式。“我们深知，竞争优势并不源自谁拥有更多的数据，真正的赢家应该能为客户提供更好的产品和服务。宝洁和京东一起合作，将两个企业之间的数据进行集成和分析，为客户提供更好的服务。我们的合作目标是通过更好地数据的分析和挖掘，更好地去服务客户。京东是零售业的龙头，宝洁是日化行业的龙头企业，两者之间通力合作相得益彰。”裴健博士高度评价了京东和宝洁的合作：“双方的合作为客户提供了更好的服务。通过数据分析了解中国消费者更喜欢什么样的产品，让宝洁能够更快地把产品带到中国市场，并且适时地根据中国消费者的需求来调整产品，整个流程更加高效。”Rahmyn Kress博士对此也表示完全赞成，并指出：“加强合作，构建信任机制是大企业的责任。大企业需要真正地深入合作，和政府、供应链、零售商建立一个生态系统，去共同设立规则和标准。只有大企业联合起来，规则和标准确立起来，才能真正构建起信任机制。”如何打造信任基础设施，降低信任成本?裴健博士在对话中指出：我们现在面临的第一个大的挑战就是如何用一种客观和可靠的方法去测算信任的成本。第二个挑战则是，如果我们可以良好地了解信任建立的过程和产生的成本，那么怎样减少建立信任的成本。“在京东我们使用很多相关的手段和方法，比如说利用区块链技术来建立防伪追溯平台，为客户提供更加可靠的供应链管理。在这个过程中，京东在行业领先的客户满意度再次得到了大大提高。”裴健博士进一步指出：我们要设立信任的基础设施，不光是具体技术环节的问题，还是技术的集成，加上基础的原则和商业的运营，三者缺一不可。“最初，信任是一种无言的规则。现在我们会用越来越多的技术和方法，让这些规则明晰化、清晰化。从客户角度而言，我们要了解能在多大程度的范围内利用他们的数据。我们有很清晰的指导原则，为客户提供更多定制化的服务。此外，透明就意味着如果出现任何问题，我们可以追本溯源。”Marc S。Pritchard先生认为中国有很多良好的创新，中国的信任基础设施已经处于全球领先地位。从宝洁与京东的合作来看，京东的防伪追溯平台非常有效。裴健博士在总结致辞中表示，京东希望建立的平台不是赢者通吃型的平台，而是基于技术构建的一个透明、平等的平台，在不同的伙伴之间充分共享利益。合作伙伴一起提高客户服务水平，彼此之间能够相得益彰，能够相互支持，实现1+1>2的增长。 - 2019-02
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快消品行业竞争升温 苏宁推进供应链融合
快消品行业竞争升温 苏宁推进供应链融合2019-2-21 电商报在零售行业线上线下融合的趋势下，快消品行业正向新零售方向持续转型。而随着快消品赛道逐渐升温，零售巨头苏宁也将其提拔到集团的战略层面上来。在日前的新春团拜会上，苏宁控股集团董事长张近东宣布，苏宁已成立五大商品集团，即家电集团、消费电子集团、快消集团、时尚百货集团、国际集团，以推动商品的专业化、精细化运营。这意味着大快消在苏宁集团的战略地位上，已逐渐与家电、百货等板块并肩。事实上，在苏宁的“智慧零售”战略中，快消板块一直占据着不小的位置。2018年初，苏宁通过整合苏宁线上超市、苏鲜生精品超市、苏宁红孩子、苏宁小店等多种业态，成立了大快消事业群。其后3月，苏宁零售集团副总裁兼大快消事业部负责人卞农发布苏宁易购“智慧快消”战略布局。彼时苏宁还定下了“智慧快消”的目标，即在未来三年，孵化20个以上快消行业独角兽品牌，打造100个以上销售过亿的品牌。据此来看，此次成立快消集团的举动，可以说是苏宁对智慧零售战略的补充及升级。苏宁将快消视为智慧零售布局的重点之一，与快消市场亟待巨头进场做大的格局不无关系。去年8月，央视市场研究(CTR)发布的数据显示，截至2018年6月底，过去一年销售额同比增长4.5%。此外，消费者网上购物的销售额在2018年上半年快速增长30.3%，线上和线下同时购买的消费者占比达57%。从这一组数据不难看出，受消费升级态势加持，快消品市场依旧保持平稳的增长势头，同时快消品的全渠道购买趋势愈发凸显，基于零售巨头借由打通线上线下，布局快消新零售提供了良好机会。因此不难察觉，几乎就在苏宁心急火燎布局大快消的同一时段，京东和天猫这两大电商巨头，亦表露出向快消市场全力开火的攻势。去年1月，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东发布内部信宣布，京东商城将组建大快消、电子文娱和时尚生活三大事业群。随后3月，京东商城消费品事业部总裁冯轶即提出了“通过全方位赋能带动品牌商实现全渠道销售增长，在2020年携手品牌实现年交易额破5000亿”的目标。巧合的是，就在同一个月，天猫也发布2019年快消行业核心发展战略。天猫大快消事业部总经理古迈称，2019年天猫的四个重点为用户发展、新零售、品牌运营和数据资产。需要提及的是，苏宁“智慧快消”战略主打“供应链+小店”模式，这意味着除了供应链的构建及整合，以苏宁小店为核心的线下门店是其快消战略的另一支点。只不过，作为苏宁“智慧零售”战略的排头兵，7个月间苏宁小店在全国大肆扩张，然而由此也带来了接近3亿元的亏损及超6亿元的债务，成为苏宁整体盈利的“拖油瓶”。苏宁成立快消集团，最主要的目的在于深度融合其原有的供应链，这似乎仅仅为“智慧快消”的推进确立了其中一个支点。如何解决门店盈利难题，支撑“智慧快消”继续推进，仍是苏宁继续征战快消市场需要翻过的一道坎。 - 2019-02
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2018年快消品市场：高鑫零售保持领先 永辉增速最快
2018年快消品市场：高鑫零售保持领先 永辉增速最快2019-2-14 联商网凯度消费者指数最新报告显示，2018年快速消费品销售额同比增长4.3%，保持稳健的增速。近期，据国家统计局的数据显示，2018年GDP增速为6.6%，四季度受制造业增长和固定资产投资放缓的影响，居民消费增速略有放缓，快速消费品的增长速度相比前一季度也有明显下降。从各区和各级城市来看，西部地区和省级城市继续保持较快的增速，销售额分别增长6.5%和4.9%，拉动总体增长。现代通路(包括大卖场、超市和便利店)增长2.1%，比2017年高0.5个百分点。前10位零售商在2018年销售额占现代渠道总体销售的37%，较2017年高出1个百分点，行业集中度略有提高。现代通路前10主要零售商表现继续分化2018年中国前10大现代通路零售商中有6家受益于开设新店，多业态扩展以及数字化转型，销售增长明显。高鑫零售集团保持领先的地位，在现代通路年市场份额达8.4%。为保持领先优势，高鑫零售最近将部分欧尚门店转成大润发模式进行经营，以图在商品和供应链管理上提升效率。2018年，华润万家集团和沃尔玛集团在现代通路的市场份额也增长了0.2个百分点。华润万家集团在超市和便利店的良好表现助其销售额显著提升。2018年，沃尔玛集团新开33家门店，其中大卖场21家，山姆会员店4家，惠选超市8家。惠选作为沃尔玛去年试水的小型业态超市，定位于社区服务，主打生鲜并通过京东到家平台提供送货上门服务。同时，惠选通过扫码购等最新的互联网技术提升用户体验。华润万家与沃尔玛均和腾讯有紧密合作，对于门店进行智慧零售的数字化的改造。2018年，永辉集团仍保持最快的增速，同比增长0.6个百分点。截至2018年第三季度的数据显示，永辉已经开设了429家永辉生活(社区店+O2O配送)和56家超级物种(超市+餐饮+配送模式)，在新零售发展上动作不断。 为进一步加强市场地位，永辉维持积极的并购策略，联合百佳中国，入股四川区域巨头红旗，并尝试主打社区生鲜的Mini新业态。其他区域零售商中，武商联，步步高和SPAR集团均通过跨地区扩张和新零售改造，保持较快的增速。凯度消费者指数的报告显示，2018年电商渠道销售额同比增速强劲，达34%。过去一年中国城市家庭中有65%在线上购买了快速消费品，较上一年高出4.7个百分点。在4个重点城市(北京、上海、广州和成都)，72%的家庭在线购买快速消费品。在中国县城中也有超过半数的家庭开始网购。购买频次成为拉动增长的主要动力之一，通过手机等移动端购买，已经成为中国消费者日常生活的常态。2018年中国城市消费者在网上的平均购买次数达8.9次。2019年5大展望1、不同业态边界将被进一步打破在中国零售市场颠覆性的变局下，不同渠道之间的边界将变得模糊和趋同。领先的零售商期望通过同一业态来满足消费者对商品选择，便利和愉悦的需求。沃尔玛和大润发将传统大而全的卖场改造成“紧凑型”卖场，借助O2O的到家服务为消费者提供足不出户的便利，天猫京东的旗舰店提供更丰富的商品选择，而店内部署的智能零售终端和更加专业化的店中店，则提升消费者体验，同时也侧面与标准超市和便利店竞争。同时，一些便利店也通过和第三方平台如美团、饿了么合作，服务于3公里以内的居民消费需求，其中部分向社区店转型，提供更多生鲜产品和社区服务。2、阿里系和腾讯系阵营的零售大战将升级在线上流量获取和新增用户越来越困难的背景下，过去一年电商巨头在实体渠道进行了更为激进地并购和战略合作。截至2018年底，腾讯京东入股或合作的零售商阵营(包括华润万家、沃尔玛、永辉、家乐福、武商联和步步高)在现代通路前10大零售商中取得了22.5%的份额，处于优势。2019年，一些希望进一步利用数据和新科技提升零售效率和体验的区域零售商，有望加入这两大阵营。3、购物体验必须成为实体零售的核心优势毫无疑问，体验经济已经在零售业扮演日益重要的角色。盒马的成功证明了追求体验和服务的消费者愿意花更多钱购买高端进口产品，也青睐快捷便利的店内用餐体验。凯度咨询的最新报告显示，2018年中国一共有184家“新零售”门店落地，消费者在实体店内的购买生鲜和消费方式发生了很大的改变。凯度消费者指数的报告也指出，过去一年在上海已经有18%的家庭在盒马购买过生鲜产品，而卓越的购买消费体验将使得消费者不断成为回头客，对零售商的忠诚度提高。4、智能技术将推动销售转化中国实体零售商在过去一年引进了大量智能零售技术，而这些概念将在2019年得到进一步测试和验证，实现真正的落地。导购机器人、人脸识别支付和智能售货终端等解决方案和扫描小程序等技术逐渐改变中国消费者的购买方式。家乐福的智慧生活零售门店Le Marche允许购买者在结账时扫描二维码或使用人脸识别进行支付，让消费者节省了排队等待的时间。新技术提升了购买体验和效率，但这不仅仅是为消费者提供愉悦和享受，还需要切实地拉动销售。我们期待看到更多创新的零售技术将帮助流量在线上和线下进行流通，激活消费者尝试购买和再次购买，并提升消费者的客单价，并为下一次的营销触达提供数据的积累。5、电商打破城市级别边界移动设备和电子商务在下线城市的迅猛发展将继续推动消费模式尤其是在下线城市的趋同。在过去的3年中，电商在不同城市级别的渗透率差距变得越来越小，网购在四五线城市也开始快速普及。拼多多的崛起表明，拼团购买带来的参与感和乐趣对下线城市的消费者具有很强的吸引力，打破了原有的数字鸿沟。 凯度消费者指数的报告也显示，县城消费者对于拼多多参与度高于全国平均水平。2018年电商在下线城市的进一步发展也就意味着品牌有更多机会通过这些平台有效接触新的消费者，并实现销售转化。
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