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宝洁范佳:电商营销可以这么做
宝洁范佳:电商营销可以这么做 2014-3-19 来源:成功营销 2013年,是范佳在宝洁服务的第十个年头,当她从大中华区婴幼儿护理品类市场部总经理,转任宝洁大中华区织物及家庭护理品类市场部总经理时,一次充满挑战的旅程也被开启。 母婴品类和织物护理品类面向的消费群有很大差异,对范佳而言,工作中需要面对的挑战也不同。在她看来,母婴品类的消费者多是妈妈,她们是比较独特也比较窄的一群人,再加上自己本身不是妈妈,所以需要想尽一切办法去深入了解她们;另一方面,由于妈妈们的诉求点基本一样,所以对母婴品类而言,被证明有效的东西往往一直有效(比如妈妈们永远都最注重产品品质),需要抓住重点不放。 织物护理品类则不同,它的品牌和产品形式更多,不同产品形式的发展程度也有差异;再加上不断有国际和国内品牌进入,竞争相当激烈,消费者处于被信息包围的状态,品牌需要用更加突出的产品和信息来吸引消费者。也就是说,织物护理品类的复杂性,决定了品牌必须在产品和营销创新上的要求比母婴品类更高。“唯一比母婴品类好的地方在于,我也是织物护理品类的消费者,不需要像母婴那样,单独再花时间去了解这群我不熟悉的消费者。”范佳笑道。 力推洗衣液 对新上任的范佳而言,如何配合公司的整体战略规划,推动其所负责的品牌有更多的突破性成长,是她需要肩负的重责。 值得提出的是,近年来,洗衣液成为中国织物及家庭护理品类下面发展最为迅猛的一个品类。《中国洗衣液市场全景调查及前景预测报告(2012-2016)》显示,由于洗衣液的独特优势,目前国际发达国家使用洗衣液与洗衣粉的比例已达到1:1,而我国当前对洗衣液的使用率还相对较少。统计数据显示,2011年,洗衣液在我国洗衣剂市场的占比大约为13.5%,洗衣液已经开始规模化进入普通消费者家庭。有业内人士曾经预测,在整个洗涤市场中,洗衣液将成为未来3到5年中国日化行业增长最快的品类。 正是基于这样的市场背景,宝洁加快了在洗衣液这一品类上的布局。“洗衣液是代表未来消费趋势的品类,所以一方面我们要推动品牌的整体成长,另一方面还要抓住快速发展的品类”,范佳表示如何更好地洞察市场需求,对洗衣液品类进行大力推广,她还有很多需要面对的挑战。 2013年9月,汰渍首款果香型洗衣液上市,瞄准都市白领女性人群,同一时期,汰渍还宣布将于2014年推出一款中低价的洗衣液新品,为的则是满足更广泛大众的消费需求。2013年年底,碧浪推出的全新升级洗衣液,则是为了强化其“超强去顽渍”的功能。范佳要做的是,结合品牌定位,针对细分人群和细分品类,进行精细化的传播。新品促销可以这么做 每一次的创新与突破,都体现在那些看起来很小的改变。而12月份碧浪新品上市的推广活动,也成为范佳到任之后对电商平台的一次非常有趣的创新尝试。 众所周知,在宝洁整体的品牌体系中,碧浪一直以来都以高端衣物洗护品牌为定位。“帮助时尚女性实现美丽梦想,展现自信风采”,这是宝洁为碧浪赋予的品牌目标。 2013年底,全新升级的碧浪洗衣液上市。如何突出其“可以轻松去除干涸多日污渍”的功效,以实现其品牌目标呢?范佳与团队一起策划了碧浪与淘宝女装品牌AMII的合作,活动调动了淘宝、微博、微信三大平台,展开了一场名为“硬币换大牌”的互动营销。 碧浪在AMII女装店内设立竞拍页面,并在碧浪官方微博和微信上面对这一活动进行宣传导流。消费者只需要参与竞拍,就可能用低廉竞拍价格买到Burberry、Halston Heritage、JessicaSimpson等大牌女装。特别的地方在于,这些全新的大牌女装上面,有碧浪特意预留的污渍,竞拍获得大牌服饰的消费者,也会同时收到碧浪全新升级的洗衣液。碧浪的目的是,把“碧浪+污渍+衣服”做成礼包送给消费者,只要洗干净就能够得到亮洁如新的衣服,这样也就让消费者感受到了升级以后产品功效的强大。 “落脚到大牌服饰,其实主要是针对目标消费者考虑的”,范佳进一步解释:“碧浪针对的是对生活品质要求高、追求时尚、收入较高的年轻白领消费者,她们跟这些大牌的消费者具有很高的重合度。”如果消费者相信碧浪可以去除顽渍的话,那么,就可以一元起拍,用很划算的价格获得一款大牌服饰。 值得一提的是,这次活动将电商、微信、微博三大平台进行了很好的串联。对此,范佳的规划是,淘宝的优势在于其消费者基数大,如果再通过碧浪官方微博、草根意见领袖微博以及官方微信的传播引流,便可以迅速将活动扩散,消费者在参与互动的同时也能够对品牌和产品功效有很好的了解。 “我们这个活动主要是希望消费者拿到礼包后亲自体验碧浪产品如何去除顽渍,所以不会太多地跟销售挂钩,而是希望与消费者互动、让消费者体验,最终达成让消费者成为我们的忠实顾客、品牌意见领袖的目的。当然,我相信,消费者的口碑最终一定会转化为销售数据。”电商,不只是销售渠道不难发现,在“硬币换大牌”的活动中,电商平台其实扮演的已经不再是销售平台的角色,更多的是一个与消费者互动沟通的营销平台。事实上,如何利用电商平台进行品牌信息的传播,并扩大品牌知名度、加强消费者忠诚度的建设,也是范佳希望探索的方向。在她看来,如何吸引消费者购买产品,关键在于如何抓住他们的眼球、吸引他们参与互动,而在这个过程中,品牌是有很多机会做形象建设的。 “以前可能会觉得电商是传播链条中的最后一环,通过活动最后引流到电商实现购买;现在,这个链条上的各个环节是可以打乱的,有时候电商是可以出现在第一个环节,或者串起来整个传播链条的,电商创造的价值甚至可以多过门户网站和搜索引擎。”范佳如是说。此外,由于电商平台信息的公开透明性,消费者可以在上面互动点评,对于品牌而言,完全可以利用电商的这一特质与消费者做更多的互动。 俗语曰“酒香不怕巷子深”,但在范佳看来,“酒香也怕巷子深”,所以,通过正确的渠道与消费者互动,把产品和品牌信息推送给正确的消费者极为重要。 范佳表示,虽然目前宝洁织物与家居护理品类在电商平台上的销售还只占个位数的比例,但是未来仍旧会加强在大数据方面的挖掘。通过消费者的浏览记录、网络活动,了解他们的喜好,进而创造更多消费者喜欢的内容,与他们逐步建立联系。 - 2014-01
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进口纸尿裤带动南通口岸进口一次性卫生用品剧增
进口纸尿裤带动南通口岸进口一次性卫生用品剧增 2014-1-22 中国质量新闻网 据江苏南通出入境检验检疫局统计,2013年南通口岸共进口一次性使用卫生用品合计327批,4794.2吨,货值2534.17万美元,分别较去年同期增长26.25倍、34.98倍、35.05倍,增幅强劲。主要进口品种为纸尿裤(含婴儿环贴式纸尿裤、婴儿短裤式纸尿裤以及成人纸尿裤/垫)、皱纹纸产品。 据分析,进口一次性使用卫生用品剧增的主要原因:一是面对中国巨大的市场潜力,日本大王制纸株式会社在江苏南通设立纸尿裤生产工厂大王(南通)生活用品有限公司,在全国主要城市招募代理商若干。在流水线调试期间,产能不足以满足市场需求的情况下,大批量进口日本大王纸尿裤以抢占市场,从而造成南通口岸进口纸尿裤剧增。预计南通工厂正常生产后,进口量将会逐步下降。二是随着城市生活、工作节奏加快,人民生活水平不断提高,国内市场一次性使用卫生用品需求量旺盛,且较多消费者均会选择国外知名品牌婴儿纸尿裤、卫生纸等,以求放心消费。此外,据调查显示,大部分跨国公司的外籍人员及其家属都习惯使用本土产品。 针对南通口岸主要进口品种婴儿纸尿裤剧增状况,南通局重点加强进口婴儿纸尿裤的检验监管,在严格产品包装、标识检验的同时,批批抽取样品送微生物实验室进行检测。首次进口严格要求进口商提供相应毒理学测试报告。从报检、取样、送样、检测,到结果反馈、货物监管、样品监管和监督处理等各个环节均严格把关,有效避免不合格产品流入国内市场,切实保护了国内消费者的身体健康。 - 2013-10
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2013年前三季度中国生活用纸进出口情况
2013年前三季度中国生活用纸进出口情况2013-10-29 生活用纸专业委员会2013年前三季度中国生活用纸进出口情况 Import&Export进口商品编号商品名称金额/美元数量/t平均价格/(美元/t)与去年同期相比/%金额数量 平均价格生活用纸合计43,523,125 25,019.074 -2.23 -6.50 48030000成卷成张的家庭或卫生用纸、面巾纸、餐巾纸32,185,346 20,294.948 1,585.88 -6.40 -12.39 6.84 48181000卫生纸4,962,323 2,057.112 2,412.28 -15.29 -1.52 -13.98 48182000纸手帕及面巾纸3,631,316 1,529.396 2,374.35 26.67 34.78 -6.02 48183000纸台布及纸餐巾2,744,140 1,137.618 2,412.18 95.03 206.52 -36.37 吸收性卫生用品合计358,760,691 73,007.370 48189000纸浆、纸等制的其他家庭、卫生或医院用品8,716,649 2,523.246 3,454.54 -4.16 -11.91 8.79 96190010任何材料制的尿裤及尿布 339,455,601 68,897.237 4,926.98 96190020任何材料制的卫生巾(护垫)及止血塞 7,904,996 798.785 9,896.27 96190090任何材料制的尿布衬里及本品目所列货品的类似品 2,683,445 788.102 3,404.95 湿巾34011990湿巾12,409,806 8,016.684 1,548.00 15.68 14.61 0.93 出口商品编号商品名称金额/美元数量/t平均价格/(美元/t)与去年同期相比/%金额数量 平均价格生活用纸合计708,389,800 437,270.624 31.43 14.97 48030000成卷成张的家庭或卫生用纸、面巾纸、餐巾纸160,961,444 128,037.538 1,257.14 61.38 34.45 20.03 48181000卫生纸263,642,661 172,559.810 1,527.83 21.05 3.62 16.82 48182000纸手帕及面巾纸222,000,187 111,507.109 1,990.91 35.60 21.60 11.51 48183000纸台布及纸餐巾61,785,508 25,166.167 2,455.10 7.05 -6.37 14.33 吸收性卫生用品合计963,670,665 303,212.536 3,178.20 48189000纸浆、纸等制的其他家庭、卫生或医院用品158,096,112 74,487.397 2,122.45 94.80 99.73 -2.47 96190010任何材料制的尿裤及尿布 506,069,035 158,282.083 3,197.26 96190020任何材料制的卫生巾(护垫)及止血塞 237,860,322 47,105.621 5,049.51 96190090任何材料制的尿布衬里及本品目所列货品的类似品 61,645,196 23,337.435 2,641.47 湿巾34011990湿巾196,187,353 99,344.864 1,974.81 21.45 16.78 4.00 - 2013-08
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中国超美国成为纸张和纸板市场主导者
中国超美国成为纸张和纸板市场主导者 2013-8-8 中国行业研究网 尽管美国仍是纸张生产领域的领导者,但中国已经超过美国,成为纸张和纸板市场的主导者。全球行业分析公司指出,拉丁美洲和亚洲的新兴国家、俄罗斯、印度以及巴西等新兴市场的潜力非常大。在消费品行业持续增长、劳动力和生产成本较低、原材料供应迅速和产能扩张等利好因素的推动下,中国造纸业的增长速度令人惊讶。 中国国内机构的调查研究显示,中国造纸业2011年的利润为13%,比2010年低了1个百分点。而在2012年第一季度,中国造纸业的利润又进一步跌落到12%。受国内和国际纸浆项目纷纷上马的影响,中国的原材料价格有望在2012年下半年有所下降。挂面纸板和瓦楞纸是目前最受中国包装业青睐的两种材料,2011年中国造纸业的产量已突破900万吨,其中,挂面纸板和瓦楞纸的产量分别为180万吨和170万吨。 - 2013-08
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日本首季家庭用纸量价齐降市况严峻
日本首季家庭用纸量价齐降市况严峻2013-8-1 纸业新闻 [东京航讯]根据日本经济产业省的统计,日本今年1-3月份家庭用纸的生产、销售、售价与平均单价中,产量合计比去年减少了3.4%、销售量减少了2.4%。销售金额减少7.2%,平均单价也下滑4.9%,显示市场状况相当严峻。特别是销售金额减幅最为明显,合计减少了7.2%而成为53.76亿日元。 而各纸种中面纸的状况最差,销售金额减少了10.5%、金额减少高达24.31亿日元,减幅相当大。也因此平均单价每公斤下滑了8.6%。 此外,卫生纸部分则是减少了5.2%、金额下滑了19.87亿日元。平均单价则是减少了2.5%,每公斤单价减少3.7%日元。 另外纸巾用纸的生产数量增加了0.2%,比去年小幅增长,不过销售金额则是大减10.7%,与面纸同样呈现二位数减少,金额部分则是减少7.89亿日元。平均单价也下滑9.2%,每公斤下滑17日元。 日本去年的家庭纸厂商业绩表现不错,而售价也都达到可获利的水准,然而到了今年初,却受到市况恶化的影响而出现负增长。 今年初,在市况不佳的背景下,各大厂与中小厂商还是提出涨价的要求,不过即使价格略有调涨,对于厂商获利来说并没有帮助,仅能说是达到持续生产的最低水准而已。 若以3月底的库存量来看,三个纸种都是处于偏低的状况。因此以大厂为中心,面纸价格将逐步调涨,而卫生纸也锁定目标,近期内价格可能阶段性提高。 - 2013-07
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生活用纸淡季或将迎来降价潮
生活用纸淡季或将迎来降价潮2013-7-23 生活用纸专业委员会 从今年下半年开始,生活用纸市场淡季特征开始明显,出货速度下滑,部分生活用纸生产企业选择低价促销以降低成品纸库存。据全国多家媒体调查显示,7月中旬,多地生活用纸市场价格普遍下降,业内估计,下半年生活用纸产品可能将会迎来降价潮。 山东青岛《青岛晚报》记者走访青岛市的多家超市发现,心相印、清风等知名品牌卫生纸全部在搞打折促销活动,降价幅度最高达3成。记者在悦喜客来超市看到,卫生纸专柜已经很难见到30元以上卫生纸,清风10卷装卫生纸原价为26.8元,促销价仅为23.9元。清风无芯卫生卷纸原价为29.9元,促销价仅为20.9元,优惠幅度达到33%。10卷装心相印卫生卷纸原价为33.9元,促销后价格为24.9元,降价幅度达到27%。相比之下,面巾纸的降价幅度则相对较小,原价为14.5元的清风面巾纸现价为13.9元;原价为18.5元的心相印面巾纸现价为13.9元。家乐福超市导购王先生介绍,这也是近5年来卫生纸价格首次大幅度下降,尤其是心相印、清风等知名品牌价格下降了将近10元。 辽宁沈阳《辽宁日报》记者在沈阳市的多家大型超市和部分生活用纸批发市场了解到,生活用纸的价格在近段时间呈现出明显的“降”势,原来20~30元/提的卫生纸,现在很多都回归至“1”字头,还有一些品牌采取加量不加价形式降价。“降得挺多,超市在7月8—11日开始新上价签,大部分都降到10多元,价格基本上都在15~19元/提,这些生活用纸生产日期大多在5月份之后。”一家超市导购员这样告诉记者。在滂江街小商品城里,专销生活用纸的老板杨先生表示,其实,5月份,一些品牌生活用纸厂家就已经下调价格,但在他这里,市民反应并不大,也没有出现大批量囤货现象。 吉林长春《新文化报》记者走访长春市的多家超市看到,出现了不少10~20元/提的卫生卷纸。仔细查看价签发现,大部分是在6月下旬和7月上旬更新的,最新的一个价格签是7月15日才更新的。吉林亚泰超市有限公司总经理助理钱国富告诉记者,虽然厂家没有明确降价通知,但是最近在搞促销活动。记者还在华润万家超市看到有一款200抽/包的3连包面巾纸原价9.9元,目前售价仅6.9元。此外,瑞达连锁超市常经理也表示,生活用纸价格有小幅度的下降。钱国富透露,虽然没有接到过厂家正式的调价通知,但是商家做活动搞促销。他表示,夏季对于卫生卷纸这类的生活用纸来说相对是淡季,对于湿巾和面巾纸等产品则是旺季。所以,商家会在淡季时对部分品牌搞促销活动。 河北石家庄《燕赵都市网》记者在石家庄市的北国、家乐福保龙仓、永辉等超市看到,大多数品牌的生活用纸都在进行降价促销,促销宣传牌子非常醒目,原价33元的某品牌卫生纸降到了19.9元,另外一款卫生纸也从30多元降到了不到20元,有的品牌一提卫生纸还不到10元。除了卫生纸,一些品牌的面巾纸也开始降价促销,3盒每提的盒装面巾纸只有10.8元,4包每提的软抽面巾纸也不到11元。据超市一位导购员介绍说,虽然现在没有接到商家明确的调价通知,但接连一个月各家生活用纸生产商已经轮流开始了降价促销,降价幅度是以前从来没有过的。 河南开封 《汴梁晚报》记者走访开封市的卫生纸专卖店和部分超市后发现,很多品牌的卫生纸都在降价,以往每提20多元、30多元的卫生纸几乎见不到了。在开封西坡街一家超市里,卫生纸“特价促销”的牌子被摆在了最显眼的位置。雅松牌中长卷10卷装卫生纸原价8.9元,现在只卖5.5元;水福仙牌中长卷12卷装卫生纸原价12.9元,降到了9.9元。 湖北武汉中国新闻网记者走访武汉市的多家超市发现,不少品牌生活用纸都贴出了红色的“降价标签”,在武商量贩汉口兴业路店,有20多种卫生卷纸都只要10多元,有3种价格甚至跌破了10元;在沃尔玛汉阳经开店,维达118g/卷的10卷装卫生纸只要15.8元,清风314节/卷的10卷装卫生纸19.8元;在家乐福光谷店,心相印10卷装3层特柔卫生卷纸19.8元。面巾纸、手帕纸等的价格也“跳水”了,在中百仓储后湖店,有20多种面巾纸、手帕纸在打折。在沃尔玛,200抽/包的3连包纯点少女情怀面巾纸,只要6.8元。 四川泸州泸州人民广播电台记者走访泸州市的摩尔、重百、汇通等各大超市发现,维达、心相印等生活用纸都贴出了红色的“降价标签”,价格普遍下降至20元以下,品牌生活用纸已然告别曾经“20多元”甚至“30元出头”的价格。在位于城西的一家汇通超市中,卫生纸“降价促销”的牌子被摆在了收银台处最显眼的位置。记者发现,在超市同期促销商品类别中,不同品牌卫生纸、纸巾纸也占到了最大比例,将近7成。有10多种面巾纸都只要10多元,有几种手帕纸的价格甚至跌破了10元。记者在卫生纸促销展台看到,花姿超柔精装10卷装卫生纸降到17.9元,维达10卷装卫生纸则降至19.9元,较原价降幅达3成左右,心相印一款3连包面巾纸也跌破10元,降至9.6元。汇通超市导购员告诉记者,虽然没有接到商家明确的调价通知,但各家生活用纸生产商已经轮流开始了降价促销。 陕西西安《三秦都市报》记者来到西安市安西街上的华润万家超市卫生纸销售区发现,到处贴满了打折的标签,简约组合3层卫生卷纸,原价每提14.9元,现价9.9元;超兰羽柔10卷装卫生卷纸,原价21.1元,现价16.89元;清风厨房纸巾原价10.9元,现价6.0元。简约组合面巾纸200抽/包的3连包原价9.9元,现价6.9元。超市工作人员赵女士告诉记者,超市经常搞这样的活动,隔几天都有一次促销活动。 江苏淮安中国江苏网记者在淮安市的乐天玛特解放路店看到,超市入口处,面巾纸、卫生纸堆了整整一个货架。生活用纸销售货架更是清一色的降价标牌。面巾纸类,清风面巾纸200抽/包的3连包原价15元,现价12元;心相印优选系列3连包原价12元,现价8.9元。卫生纸方面,一些品牌降价也在10%~20%左右。而在苏果超市淮海东路店,记者也看到生活用纸产品被推到了降价的风口浪尖,几乎有1/3的生活用纸都打着降价的标签,美洁超柔卫生纸原价6.3元,现价4.5元,美灯平板方形卫生纸原价4.4元,现价2.9元。 福建福州 《福州晚报》记者在福州市的家乐福、永辉等超市看到,这些超市大多数品牌的卫生用纸都在进行降价促销,心相印145g/卷的10卷装卫生纸的单价降到了18.8元,银雅130 g/卷的10卷装卫生纸的单价降至14.9元,只有原价的一半。另外,心相印一款200抽g/包的3连包面巾纸价格从18.5元降至13元。福州工业路一家大型超市表示,虽然没有接到明确的调价通知,但近期各家生活用纸生产商已经开始轮流降价促销。 - 2013-07
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维达风暴席卷业界维达集团首创超韧大巴中国巡游
维达风暴席卷业界维达集团首创超韧大巴中国巡游2013-7-9 维达 这个夏天,一辆特别的蓝色大巴在全国多城市进行了巡游。这是生活用纸行业领先者——维达国际控股有限公司(维达集团)举办的“维达超韧全民见证-中国行”活动。这场业内史无前例、集高科技与新颖互动为一体的品牌盛事,掀起国民“超韧”风暴、席卷行业、助品牌口碑直达巅峰!维达超韧大巴穿梭在上海市中心 维达超韧大巴气势磅礴全国巡游 自2013年5月26日在深圳香蜜湖沃尔玛举行了“维达超韧全民见证-中国行”启动仪式后,维达超韧大巴便展开了全国十一城巡游之旅。大巴所到之处无不被引发城中热议、聚市民举家围观。通过此次巡游,维达展示了特殊韧力体验装置,刷新了参与者对维达超韧系列和维达品牌的深度认知。而超韧大巴创新又独特的有奖活动及免费礼品派发引得大家跃跃欲试,现场无不反应热烈、气氛高涨。维达品牌通过此创意活动成功与多城消费者共同见证了“超韧新纸标”!维达超韧大巴 车内车外同样精彩 开创全新体验模式 创意营销震撼业界 维达超韧大巴以维达超韧系列——超韧细密,湿水不易破的高品质纸质为灵感带来全新的体验模式,除了与消费者贴近的线下活动,还联动传统媒体、社会化媒介和互联网多个平台,全方位整合营销,让消费者从多个维度感受维达的产品和品牌同样优异,同样值得信赖。通过此次巡游,不光让维达的明星产品——超韧系列以实力说话、赢得民心,更直接的提升了品牌知名度与美誉度。而此次结合线下活动、公关推广、互联网推广于一体的创新大胆又贴又近民众的市场推广方式,也让同行眼前一亮、引发思考、开创品牌营销新格局。维达超韧全民见证-中国行活动虽然收获了民众热赞与行业认可,巩固了品牌在生活用纸行业中的领先地位,然而维达并不会驻足于此,未来将有更多突破性创举,势必再掀行业风暴!