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企业社会责任与营销
企业社会责任与营销2012-8-8 中国营销传播网 联合利华首席执行官保罗·波尔曼表示，今天的消费者愿意花钱购买有社会责任感的企业生产的产品。不过，尽管波尔曼的话掷地有声，仍能从中听出几分沮丧情绪。他表示，还是这些消费者，他们中的许多人并没领悟产品符合道德标准的重要意义。 “有些产品是通过非法砍伐森林生产的，消费者不太清楚购买此类产品意味着什么。”波尔曼说，“所以，你必须发起一个消费者教育计划。” 很多消费者表示，他们在意产品是不是以负责任的方式生产。但当他们去超市时，购买的产品却同以往没什么区别。这被称为“3:30悖论”：30%的消费者声称自己是负责型消费者，但真正负责任的只有3%。 有迹象显示，这种情况正在改变。2010年，世界各地的公平贸易（向农户承诺一个收购底价）产品销售额增长了27%，达到44亿欧元。在某些特定的市场，公平贸易产品销售额的增幅相当显著。但公平贸易的总量仍然不大。各方的数字均显示，全球公平贸易销售额仅相当于家乐福2010年销售额的4.4%。不管市场调研机构的研究结果怎么说，负责型消费者只占很小一部分。 2010年，三位澳大利亚学者在《商业伦理期刊》(Journal of Business Ethics)发表了一篇题为《为何负责型消费者言行不一》的研究论文，对这种“行动与意图的分离”提出了两个可能的解释：一是消费者向市场调研人员表达了自己所认为的、可被社会接受的观点，但掉过头来，自己想买什么还买什么。 第二个解释是，消费者确实是想做负责型消费者，但事实证明，他们购物时要做到这一点实在太难了。他们要么找不到良知产品(ethical goods)，要么这类产品太贵，要么就是孩子分散了他们的注意力。 企业如何鼓励更多的消费者购买它们生产的良知产品呢？澳大利亚学者给出了建议：把这些产品摆在显眼的位置，并适当降价。(迈克尔·斯卡平克) 把创新植入公司DNA 许多公司都清楚创新的重要意义。现在，使用创新管理方法的企业正急剧增加，而一些走在前列的企业证明，通过广泛且系统的方法，可以有效地处理创新带来的问题。 当艾伦·G·拉弗莱于2000年成为宝洁总裁时，他肩负着公司每年利润必须大幅增长的使命。拉弗莱清楚地意识到，自己必须带领公司在研发、市场、制造、分销产品上进行创意改革。他的主要变革行动，最重要的就是成功地打破了产品种类、商业单位、部门、品牌之间的界线，使得创新可以在公司内部自由流动。2001年，拉弗莱做出一个重要决定：向外界敞开宝洁的大门，以吸收更多创意的营养。他甚至设定了一个目标，至少从外部获得50%的创新理念。得益于这个“联系和发展”创新模型，宝洁每年向市场推出数以百计的新产品。 《财富》杂志如此评论道：“拉弗莱为公司的每一个员工，都架设了一条他必须尝试、观察、学习的创新之路。” 我们可以把创新与俄罗斯的套娃玩具相比较。从外表上看，这个玩具娃娃并无特别之处。 但实际上，它比我们所感觉的要复杂得多。当我们拆开这个玩具，会发现它是由许多层组成的，一层套着一层，而每一层都是一个完整的娃娃。同样，如果我们消除对创新的肤浅理解，深入发掘，就会发现创新是一个深层次、系统化的挑战。创新和质量控制一样，需要新的员工培训、新工具、新计算机系统、新度量标准、新价值取向及新管理流程等，并且这些都得紧密整合，或者说是“嵌套”起来，形成一个系统。通过重构核心管理系统和流程，创新将变成组织每天工作的一部分，有时候甚至是员工自发的行为。身处基于创新的经济体系中，自然增长和战略革新是生存的商业咒语，公司要么学会将创新变成自己的核心能力，要么成为历史。（彼得·斯卡新斯基） 从可持续发展到可持续竞争优势 许多企业高管认为，可持续发展往往意味着企业必须从利润中拿出一部分来贡献社会，或者采用更加昂贵的原材料和生产技术。总之，尽管“可持续发展”听起来很美好，但它同时也代表着企业必须放弃短期利益，接受成本和费用上升的现实。然而，总结多年来的研究成果，可持续发展战略能够在以下方面增强企业的竞争优势。 促进创新。环保压力促使人们想出更好的解决方案。技术创新创造奇迹，成本大幅下降，功能大大增强。 降低运营成本。先进的清洁生产方式，不仅降低企业的生产成本，更重要的是，随着国家法规对企业可持续发展的要求越来越严格，在生产的上游环节领先的企业可以省下后期的二次环保处理成本。 管理竞争对手。可持续发展的法律法规越来越多，而且越来越严格。无论是温室气体排放还是有毒化学品管制，都涉及非常复杂的技术和操作问题。领先的企业往往能够影响甚至协助主管当局拟订政策法规，给游戏定下规则，管理竞争对手。 管理环境风险。与可持续发展议题相关的风险很多，例如公关风险、固定资产投资风险、能源价格上涨风险等。杜邦等公司有着主动管理环境风险的最佳实践。 获取新的资金渠道。除了降低运营成本，减少环保二次处理开支，赢得更多可用于发展的资金外，企业甚至可以通过可持续发展战略获得额外的资金。 产品差异化。可持续发展战略领先的企业，可以巧妙地设立绿色壁垒，将自己的产品和其他企业区分开来，创造难以模仿和复制的竞争优势，把对手挡在门外。 提升公司形象。一个在可持续发展领域树立起负责任形象的公司，可以从利益相关方得到各种有形和无形的好处。无论是政府、媒体、社区、员工、环保团体、消费者还是投资者，都更愿意支持一个形象健康的绿色企业。（柯恩） 破解社交媒体营销谜团 高管当然知道什么是社交媒体，甚至了解社交媒体如此强大的原因—能够放大口碑效应。但谈到如何驾驭社交媒体影响力，他们就有些丈二和尚摸不着头脑了。 为什么对许多高管（尤其是非营销部门的高管）而言，社交媒体仍然是一团迷雾？我们认为有两个相互关联的原因。首先，源自社交媒体的朦胧本性，尽管谁都知道消费者越来越喜欢在线讨论产品和品牌，寻求相关建议并互相提建议，但企业究竟可以在何处及如何影响这些对话却不清楚。 毕竟这些对话横跨各式各样、不断增加的平台，出现在多元且分散的群体之间，可能是以极快的速度发生，也可能花好几个月酝酿。其次，没有一个适合且统一的指标衡量其对营销的影响，因此企业要把大量资源投在一项收效尚不明确的项目上，很难说得过去。 我们已经确认了社交媒体的四大功能，即消费者行为的监测、回应、放大和引导，它们足以影响消费者的购买决策。掌握社交媒体究竟在何时、何地、如何影响消费者，有助于高管制定的营销战略，把社交媒体融入消费者，以及量化投入产生的回报。 简而言之，社交媒体绝非变相的付费营销，它需要很多支持来经营：一套协助首席执行官和其他高层主管评估社交媒体投资的清晰框架，一项建设基础设施的支持计划，以及一套绩效管理系统帮助企业灵活管理社交媒体。拥有这三项要素的企业能够创造出新的品牌资产（例如消费者发布的内容以及对反馈的洞见），开启新的互动渠道（例如通过Twitter提供客户服务、Facebook新闻动态等），并且借由员工与顾客或第三方互动的方式，将品牌重新定位。 知道社交媒体的价值并不等于懂得社交媒体的运作。因此，我们认为高管必须思考如何将社交媒体与企业的营销使命相结合。（Roxane Divol、David Edelman、Hugo Sarrazin） 明星微博背后的营销故事 当纽约尼克斯队球员林书豪联系Facebook，请教如何最好地利用该网站时，Facebook的公司代表给他做了示范。今年春天做完膝盖手术后，林书豪还了这个人情：在病床上与Facebook粉丝在线聊天。迄今为止已经有约5.4万人“赞”过这次聊天。 Facebook、Twitter、YouTube和Tumblr等社交媒体网站正与越来越多的名人结成合作关系，从而为广大用户提供更多的新鲜爆料，也为广告商带来更多的商机。明星一般不会因为在社交媒体上的努力获得报酬，但他们的参与对这些网站至关重要，因为他们的照片和帖子能让人们了解娱乐圈，从而吸引更多的用户和广告商。Facebook媒体合作总监贾斯汀·奥索夫斯基（Justin Osofsky）说，我们合作的主要目的是促使用户在Facebook上拥有良好的体验。我们是基于广告的商业模式，随着人们在Facebook上花的时间越来越多，我们便可将其货币化。如今，大多数社交网站都设有专门的部门，负责与名人、政客和体育明星，还有职业体育联盟、电影工作室和电视台建立合作关系。就连初创企业也开始安排专人与好莱坞联络。某些情况下，社交网站的员工会充当明星的IT助手，帮助他们学习如何注册网站和下载程序。 新型社交网站正在创建商业计划，以吸引希望通过自身的网络影响力赚钱的名人。OpenSky是一个成立刚一年的网站，明星可以在该网站帮助宣传健康、美容、家居装饰和厨具商品。目前与该网站合作过的明星有莫莉·希姆斯、维罗妮卡·韦伯等，她们向粉丝展示推荐的商品，销售收入由OpenSky和卖出商品的明星分成。电台主持、电视名人及制片人莱恩·西克雷斯特（Ryan Seacrest）就在发掘社交媒体的交叉宣传潜力。希克斯特及其团队正与Twitter首席执行官迪克·科斯特罗（Dick Costolo）洽谈，他帮助明星制作视频和照片在Twitter上分享，从而让Twitter有更多塑造品牌的机会。 - 2012-08
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江苏芬兰签定科技合作备忘录
江苏芬兰签定科技合作备忘录2012-8-8 新华报业网 江苏科技代表团在日前访问芬兰期间，与芬兰国家技术创新局共同签署了科技创新全面合作备忘录。这是江苏省自与以色列签署产业研发合作双边协议以来，又一次探讨与创新能力较强国家建立类似长效联合支持机制的做法。备忘录中确定了双方的重点合作领域为纳米技术和先进材料、信息与通信技术、生物技术与生命科学技术、森林工业与造纸工业技术等。此外，该备忘录还特别增加了双方将联合建立双边产业研发合作框架机制的内容。 - 2012-08
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满城县大册营镇“双联双促”激发基层党建活力
满城县大册营镇“双联双促”激发基层党建活力2012-8- 长城网 “在企业的帮助下，我村80多户居民的饮水难题得到了解决，村卫生室建设资金也有着落了，我们村干部在群众中的威信提高了不少呢！”8月7日，满城县大册营镇沿村党支部书记叶国海高兴地说。 据悉，沿村是个仅有800多人的小村，由于村集体经济薄弱，村民有些要求村党委总感到力不从心。今年年初，该村与本地雪松纸业和革新纸业结为“联促”对子，在企业的帮助下，村内难题逐渐解决。 通过开展创先争优和基层组织建设年活动，大册营镇基层党组织全心全意为民服务的热情高涨，引领群众实现共同发展成为党员干部的自觉行动。同时，作为该县造纸企业集中地，造纸企业和各村党委形成和谐发展的良好态势。以此为契机，该镇党委创新思路，积极探索加强基层党建的新途径，开展以“村企联建促发展”和“党群联心促和谐”为内容的“双联双促”活动，为农村基层组织建设注入源泉活水。 该镇将村企双方协商的联建内容和党员群众结对帮扶内容建成公开栏，使企业的各种资源优势为农村发展所用，变单纯的输血为多元化造血，为企业参与农村发展搭建了平台；同时，帮扶工作提升了企业知名度和诚信度，为企业吸纳劳动力、扩大发展规模创造了条件。在此基础上，该镇发挥党员干部领头雁作用，干部和一般党员、党员和群众形成“一对一”、“一对多”帮扶对子，互帮互促实现共同发展。 目前，大册营镇已有8个村和9家企业结成了联建对子，40名两委干部与120骨干党员、120名党员与300多名群众结为联系对象，8个村的修路、饮水、医疗、就业等20多项难题迎刃而解。该镇形成村企互动、干群同心、和谐发展的良好态势，全镇的基层组织建设提高到一个新的水平。 - 2012-08
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晋江掀起学习推广恒安经验热潮 推进精管理
晋江掀起学习推广"恒安经验"热潮 推进"精"管理2012-8-7 东南网 市场竞争白热化的情况下，企业拿什么去和同行竞争？经济陷于低谷时期，企业是坐以待毙还是干点什么？二次创业高歌猛进时，企业又该从哪些方面着手提升自己？对此，晋江政企给出了自己的答案：推进精益管理。 上周五，晋江市企业精益管理研讨活动在恒安集团举行，200多名晋江知名企业负责人亲自到场参会，现场参观恒安精益管理生产线，聆听推行精益管理的艰难与快乐，坚持与辉煌。 今年年初以来，晋江吹响了二次创业的号角，企业纷纷出击；日前，晋江市委市政府下发了《关于在全市学习推广“恒安经验”的实施意见》（下称“实施意见”），掀起新一轮推进企业精益管理的高潮。 上市企业老板挤大巴现场参观精益管理生产线 虽然台风“苏拉”还未完全离去，天空不时飘着小雨，但恒安集团位于安海的总部特别热闹。上周五在此举行的研讨会，迎来了200多位晋江知名企业负责人。 在研讨会开始前安排参观，即到恒安集团几条实施精益管理的生产线现场参观。由于参加的人数特别多，参观活动分成三批，企业家们分坐多辆大巴车，从恒安集团安海总部前往位于五里工业区的恒安尿裤生产基地。 上车后，记者见到了许多熟悉的身影，都是本地知名企业的老板或者高管。在大巴即将开动时，上来了一位企业家———福建优兰发董事长柯文托，他一边与熟人们打着招呼，一边走到车尾找了个位置坐下。 在与记者聊天时，柯文托说，都知道恒安在管理方面做得很出色，如今有这样一个研讨会，他当然不能错过，因此再忙也要挤出时间来参加。 在恒安纸尿裤生产线，大家认真地参观其在精益管理方面的作为。从机台设备的设置，到工作人员的操作规范，到货物的堆放，以及车间记录榜上的“两小时战情”，恒安的生产线，由大到小处处透露着精益管理带来的科学与专业。 恒安老总现身说法 精益管理并非“可望不可即” 参观活动结束后，研讨会马上在恒安总部的职工活动中心开始。 研讨会上，知名咨询公司———上海华制集团负责恒安项目的负责人就精益管理的精确实施做了讲解，并且以恒安的实际操作为案例，分析了晋江企业在实施精益管理过程中需要特别注意的问题。据悉，恒安集团于去年引进华制集团，开启新一轮的管理变革与改进。 之后，恒安集团相关负责人结合近年来的实际情况，介绍了恒安集团在实施精益管理方面的做法、成效以及感受。据了解，为彻底实施精益化管理，恒安规划用几年的时间，分“四个阶段”逐步打造恒安精益生产管理模式。 研讨会上，恒安集团CEO许连捷现场为与会人员讲述恒安推行精益管理的经验与感受，打消了不少企业的顾虑。 许连捷认为，管理变革能否推行能否成功，最主要、最根本的是企业一把手的理念与决心。 此外，许连捷还结合恒安销售系统、生产系统的例子，生动而具体地阐述了启动管理变革、实施精益管理的好处。“也许有的老板认为请咨询公司费用太高，我的体会是，等管理变革的效果出来后，等省下的成本与提升的效益显现后，再回头看这笔费用，简直太少了，简直太值了！”许连捷说。 的确，许连捷的现身说法，改变了不少老板的想法。“我也一直认为精益管理是好东西，但从前总觉得，对于我的企业，精益管理似乎可望而不可即。”晋江一位纺织企业负责人告诉记者，但如今他不再持有这种念头，也增强了实施精益管理的决心。 打造企业新的核心竞争力 晋江在下一盘很大的棋 今年以来，晋江正式吹响了“二次创业”的号角，晋江企业纷纷出击。晋江市委市政府也在及时积极地引导企业，通过管理变革，实施精益管理，增强“内力”，打造企业在新时期下新的竞争力。 为此，晋江市委市政府将此项工作提到了空前的高度，通过前期细致精密的调研与起草工作，并且几易其稿，提炼形成了《中共晋江市委 晋江市人民政府关于在全市学习推广“恒安经验”的实施意见》的文件精神，旨在学习推广“恒安经验”，加快推进民营企业“二次创业”，助推产业转型升级。 其实近年来，不论是政府还是企业，对于精益管理一直都很重视。组织企业前往珠三角、长三角考察，召开精益管理方面的讲座，出台相关政策措施鼓励与推进企业管理变革……尤其是此次出台的《实施意见》，更是将精益管理提升到了关系二次创业、关系晋江产业转型升级的战略高度。 “我们也感受到了政府的努力和良苦用心，在引导企业下一盘大棋。”一位参加研讨会的服装企业老板对记者说，与长三角、珠三角相比，晋江企业在管理方面的提升空间很大，通过精益管理打造新的核心竞争力，对于晋江企业整体实力的提升很有帮助。 - 2012-08
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搜索引擎营销：品牌营销中的效果营销
搜索引擎营销：品牌营销中的效果营销2012-8-7 西部e网 时下，搜索营销以排名第一的使用率和能够精准定向的技术，被越来越多的企业认可并持续加大投入。曾是传统广告“大鳄”的宝洁，在2008年经济危机之后，更加重视广告投入的性价比，将更多广告预算倾斜至性价比更高的互联网广告。2012年5月，宝洁公司负责全球营运的副董事长葛斯勒先生与大中华区总裁施文圣拜访了百度，并代表宝洁中国与百度达成在数字营销上的战略合作伙伴关系。这一事件对搜索引擎这个常常被定义为效果营销的互联网媒体而言意义重大，因为它有力地证明了搜索引擎同样是不可忽视的品牌营销阵地。6月9日，昌荣互动学院邀请了百度全国新行业的销售总监们和昌荣精准总经理朱宏刚先生，就新媒体环境下，企业应该如何认识搜索营销在整合营销中的价值和众多国内知名企业营销负责人进行了互动交流。 搜索引擎的出现颠覆了人们获取信息的方式，也改变了人们在消费中的决策流程。从早期的AIDMA（注意、兴趣、欲望、记忆、行动）到今天的AISAS（注意、兴趣、搜索、行动、分享），搜索在消费者的购买决策中占据非常重要的环节，人们通过主动搜索深度了解品牌和商品，建立深度认知，从而影响购买决策。而基于人们目的明确的主动查询，网络广告也得以从单一的推送式（PUSH）广告向拉动式(PULL)广告演变。由于搜索引擎更了解用户需求，因此也被定义为“精准营销”。 从全球范围来看，85%以上的网站都是通过搜索引擎被人们找到的。对于大部分企业而言，通过优化网站从而提高搜索引擎自然结果排名（特别是不同的搜索引擎）往往是一件漫长且技术性非常强的工作，搜索引擎关键词广告能够帮助企业快速锁定相关用户的需求，有针对性地将用户导入到自己的网站中。对于那些正在开拓市场，品牌和域名还尚未在消费者心目中形成认知的企业，关键词广告和更加系统的搜索营销，是锁定目标市场、扩大品牌音量的高性价比营销渠道。 搜索广告经过几年时间的发展，精准营销价值日益凸显并被越来越多的企业重视，艾瑞数据显示，从2009年起，搜索广告年均增速已经超过网络广告规模年均增速，占比超过三成，并逐年增长。 从海量的搜索查询和不断推出的创新广告形式，到不断提升的用户分析和广告定向技术，搜索引擎正在成为一个能够同时被传统企业客户和网商客户所认可的营销平台。昌荣精准近几年跨多个行业的服务经验表明，从传统的汽车、化妆品、金融等行业，到一定程度上较为依赖互联网的旅游、网上服务等行业，搜索引擎都可以满足不同企业客户在不同阶段的营销需求：从品牌曝光、流量导入、积累会员、转化拉动到销售提升，为数众多的企业案例验证了搜索引擎是一个全方位营销平台。 不仅如此，搜索引擎也更加重视同社交媒体的连接和线下媒体的整合。通过形式丰富的网页搜索展示类广告，嵌入SNS入口，使搜索信息的用户能够更加快捷进入企业的官方社区，进行更多交流和互动。而更多的企业开始接受将搜索框植入线下广告的方式，做一次执行简洁、性价比却很高的整合营销。 在营销实践中，还有许多国内的企业由于规模较小，预算有限，不敢轻易涉足网络广告，搜索营销也是一种不作为的状态。但实际情况是，无论是否推广网站令消费者快速找到品牌官网，消费者每天对品牌和商品的检索都是客观存在的；企业如果放弃在搜索引擎上的信息呈现，不仅放弃了第一时间为最精准的目标用户提供快速入口，还有可能给竞争对手抢走目标用户的可乘之机。因此，做好网页搜索广告和自然搜索优化，对企业而言，是最为基础的搜索营销手段，一方面很少的预算也可以进行这种推广；另一方面，有效避免了品牌资源的流失。 - 2012-08
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金东四个QC小组获“中国质量协会轻工分会优秀QC小组”称号
APP金东四个QC小组荣获“中国质量协会轻工分会优秀QC小组”称号2012-8-8 中国纸业网 近日，中国质量协会轻工分会于云南省昆明市举办全国轻工业优秀质量管理小组成果发布暨交流会。从会上传出喜讯，由APP金东选送参赛的QC小组有四个荣获“中国质量协会轻工分会优秀QC小组”称号，分别是生产部涂料处开拓小组(绿色技术，开创未来--生物胶乳应用项目)、整理部选包处探路者小组(降低平板纸包装成本项目)、工务部维护处创新挑战、攻坚克难小组(涂布BACKINGLIST国产化自主研制开发)、品保部风暴行动小组(客制化降低低克重单铜成本)。 APP金东从建厂之初就运用质量管理的各种理论和工具开展改善活动，并充分激发和调动广大员工的创新热情和创造潜力，突出生产和服务现场改进、把改进点作为创新点，使创新点成为活动的增值点! - 2012-08
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晋江举办精益管理研讨活动 200企业家恒安取经
晋江举办精益管理研讨活动 200企业家恒安取经2012-8-6 东南网 3日下午，200多名晋江企业家齐聚恒安集团总部，参加晋江市企业精益管理研讨活动。据悉，该活动是晋江市学习推广“恒安经验”系列活动之一，由晋江市人民政府主办，晋江市经济贸易局、晋江市总商会承办，恒安集团协办。 研讨会上，知名咨询公司———上海华制集团负责恒安项目的负责人就精益管理的精确实施做了讲解，并且以恒安的实际操作为案例，分析了晋江企业在实施精益管理过程中需要特别注意的问题。据悉，恒安集团于去年引进华制集团，继续推进管理变革与持续改善。 之后，恒安集团相关负责人结合近年来的实际情况，介绍了恒安集团在实施精益管理方面的做法、成效及感受。据了解，为彻底实施精益化管理，恒安规划用几年的时间，分“四个阶段”，逐步打造恒安精益生产管理模式。 研讨会上，全国工商联副主席、恒安集团CEO许连捷与老板们分享了心得体会。“如今市场的竞争，不再是简单的大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，企业的管理变革与创新显得十分重要。”许连捷倡议，晋江的老板要拿出魄力与勇气，进行一场彻底的精益管理变革，在市场竞争中打造新的竞争力。 据悉，研讨会开始前，参会人员还分批参观了恒安集团纸尿裤及卫生巾的多条标准生产线，现场感受精益管理在恒安集团日常生产中的具体体现及效益。 晋江市政协副主席、晋江市总商会会长施能坑参加了研讨会。
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