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《财富100强企业社会化媒体使用报告》
《财富100强企业社会化媒体使用报告》2012-8-5 中国电子商务研究中心 博雅与VISIBLE合作，于近日推出了2012年度的财富100强公司社交媒体使用报告。从2010年起，博雅每年都会推出一份这样的报告，全方位的盘点本年度知名公司的社交媒体使用情况。今年的报告共选取了100家公司为调查样本，其中美国29家，欧洲45家，亚太地区23家，拉美地区3家。考察的社交媒体包括：Twitter, Facebook, Youtube, Google+, Pinterest。 报告中的五大关键信息是： 人们在社交媒体上会非常频繁地提及知名的全球性公司 样本中的100家公司，在一个月内被提及的次数达到10,400,132。其中有5,596,998次来自twitter 视频信息保持增长趋势 100家公司中，在Youtube上开设了专属频道的达到79%，与2011年相比增长了22% 与用户互动已成为第二本能 在同一社交平台上根据地域，话题和服务开设的多个账户使这些公司能更加准确的定位目标客户 样本中的100家公司平均拥有10.1个Twitter帐号，10.4个Facebook帐号，8.1个Youtube帐号，2.6个Google+帐号 公司对新平台的适应能力很强 调查发现48%的Global100企业入驻了Google+的企业Page, 25%的企业入驻了Pinterest。比起Facbeook，Twitter等众所周知的社会化媒体，企业对于新兴社交网络非常的敏感，适应能力也很强。 根据报告中反应的趋势来看，2012年，全球领先的知名公司对社交媒体的重视有增无减，如何运用社交媒体进行更为深入的互动式营销将是这些公司在未来共同关注的问题。而从这些公司对社交媒体的运用方式中，我们也可以获得一些灵感和启发。 以下为报告重要内容的部分编译，让我们来一起看看2012年财富100强公司社交媒体的使用心得。 启示1：实时监测社交媒体信息成为必要的工作 人们在社交媒体上讨论知名公司的频繁程度可能会超越你的预期。而随着Twitter, Facebook, Youtube等多种社交媒体的用户不断激增，监测社交媒体信息不再是一项一日一次的任务，而应成为随时随地都在进行的工作。 启示2：社交媒体上话题的增加进一步激励公司参与其中 数据显示，Twitter为目前最受青睐的社交平台。100家公司中，有82%拥有Twitter账户。而每个帐号的平均粉丝量在2012年比2011年增长了将近50%，达到14,709。与此同时，每个官方帐号关注的用户数量也比2010年增加了182%，达到2,062。 启示3：知名公司的社交媒体互动率日益增高 79%的公司账户会转发评论或“@”粉丝。70%的公司会回应粉丝在它们Facebook主页上的留言或评论。 启示4：在同一社交平台上根据地域，话题和服务开设的多个账户能帮助公司能更加准确的定位目标客户 样本中的100家公司平均拥有10.1个Twitter帐号，10.4个Facebook帐号，8.1个Youtube帐号，2.6个Google+帐号。福特运用不同的Twitter帐号满足用户对不同产品和服务的需求。富国银行则运用不同的Twitter帐号来分别发布新闻/服务/就业等不同信息。 启示5：公司的社交平台上出现了更多的原创信息 93%的公司会每周更新Facebook页面，而时间轴的推出使公司可以更新个性化的封面。而Youtube方面，宝洁公司在其主页上直接发布了广告Campaign的连接。 启示6：公司对新平台的适应能力越来越强 目前，将近一半(48%)的公司都已经有了Google+账户，Sony是其中的活跃用户。25%的公司已经有了Pinterest账户，它们运用Pinterest页面来宣传产品和服务信息。 从地域方面来看，Twitter是拉美地区最受欢迎的社交平台。尽管落后于其他地区，但拉美的企业正越来越多的使用社交媒体进行营销。在欧洲地区，公司运营社交媒体的主要障碍在于要使用多种语言与顾客沟通。亚太地区的社交媒体使用量正迅猛增长，但该地区内各个国家和地区对社交媒体平台的偏好有所不同。亚太地区的三个主要的趋势为：移动网络，可视化描述，社会企业。 - 2012-08
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赞助只为树品牌
赞助只为树品牌2012-8-3 经济导报 面对奥运会这个向全球数十亿观众推广品牌的良机，全球各地企业蠢蠢欲动。 美国财经网站Investopedia的文章写道，“伦敦奥运会的官方赞助根据筹资水平分为4个层级。其中，可口可乐、通用电气、麦当劳、松下、宝洁、三星等11家耳熟能详的跨国巨头，占据着伦敦奥运会全球合作伙伴的宝座，也就是通常所说的TOP赞助商。” “第二个层级是伦敦奥组委合作伙伴，包括阿迪达斯、宝马、英国石油公司（BP）等7家公司。第三个层级是赞助商，包括吉百利、思科、德勤、UPS等7家。最后一个层级是供应商和服务商，包括欧洲之星、假日酒店、北京水晶石数字科技股份有限公司（下称"水晶石"）等28家企业。” 根据Sportspromedia网站报道，“水晶石是惟一一家赞助伦敦奥运会的中国内地企业，其赞助金额达1500万美元，该公司成为伦敦奥运会官方数字影像提供商。”另据称，伦敦奥运会TOP赞助商的最低门槛，从北京奥运会时的6000万美元升至8000万美元以上。 Investopedia网站的报道认为，“奥运会提供了一个短短数天内在全球范围内创建品牌知名度的机会。今年成为奥运赞助商的宝洁公司，得益于伦敦奥运影响，预计能额外获得5亿美元的销售收入。从某种程度上讲，所有与奥运有关的企业都将受益，最直接的受益者很可能是首次登上世界舞台的规模相对较小的公司。一个典型的例子是，加拿大Roots公司该公司在盐湖城冬奥会为加代表团赞助了服装，此品牌几乎在一夜之间成名。” 美国著名商业期刊《沃顿知识在线》网站的文章说，“赞助奥运会的确切成本是极为机密的，但它无疑是一个高昂的数字。据各种媒体报道，今年的奥运赞助商已经向国际奥委会支付了约1亿美元，以签下为期4年的合同。不过，成为奥运会官方赞助商，或许并不一定是一家企业营销预算的最佳利用方式。” 该文说，“总部设在新泽西州的市场研究公司Gallup经常对体育赞助效益进行调查，其发现，尽管2/3的民众认为奥运赞助商是在为体育做有益的事，但这些观众们却极少会注意到官方赞助商。对于一些企业的赞助活动，只有不到10%的观众知道。一个突出案例是：数字营销机构Jam 调研称，耐克是同2012年奥运会关系最密切的品牌，但它并不是奥运赞助商。从一份用股票收益数据来衡量1996年亚特兰大奥运会赞助价值的文件来看，在奥运赞助协议公布期间，赞助企业的股东获得的是平均负收益。” 上述文章说，“尽管奥运赞助商的直接收益可能难以实现，但从长远来看，企业应该能看到好处。乔治敦大学市场营销学教授Ron认为，"赞助活动纯粹是树立品牌效应。如果企业认为成为赞助商就是能让客户去购买自己的产品，那是很不切实际的，他们更应该做的是提高自己的品牌形象。"涉及墨西哥湾漏油事故的英国石油公司（BP）是伦敦奥运会官方合作伙伴。"这并不是让你从BP 购买天然气，而是让你开始相信，BP正在做些事情以使世界更美好。"Goodstein说，"随着时间的推移，其产品销量也有可能会增加。"” 新加坡《联合早报》 网站的文章提及，“最新一期的伦敦奥运赞助商赞助效果跟踪研究反映出，提高消费者对奥运赞助商的认知度，会将消费者未来购买或使用其产品及服务的意愿增强10%至23%。” 英国路透社网站的报道强调，“与足球世界杯不同的是，奥运赛场的周围没有电子广告 牌，这意味着当全球观众观看奥运赛事时，最醒目的商标就是选手们服装和鞋子上的标志。"这使得耐克、阿迪达斯和彪马等品牌在万众瞩目时刻牢牢占据着焦点。"品牌分析企业Repucom 负责人Danny表示。” 该报道写道，“"与可能会占据大量媒体版面的选手签下赞助合约，譬如"飞人"博尔特或女子七项全能名将Jessica，会带来巨大的传播效应。"Townsend表示，"我们对北京奥运会的研究发现，全球约有36亿人看过奥运电视报道，这意味着奥运会的巨大传播影响力。这种强度的品牌曝光率，对于促进产品销售有着强大的影响力。"” - 2012-08
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东莞上半年GDP增速全省垫底
东莞上半年GDP增速全省垫底2012-8-3 信息时报 昨日，记者从东莞市年中点评总结会获悉，东莞2012年上半年生产总值实现生产总值216.95亿元，同比增速2.5%，居全省倒数第一。尽管多项经济指数4月份起实现正增长，但大多仍在低位运行，目前仍有18个镇街规模以上工业增加值出现负增长。东莞市市长袁宝成认为，东莞实现“保八”全年目标有一定难度，但是东莞经济形势在转好，全年将呈“先低、中平、后高（稳）”的发展趋势。 房地产增速接近“冰点” 据东莞市经信局局长冼周恩介绍，东莞上半年在生产总值、规模以上工业增加值、社会消费品零售总 额、固定资产投资、外贸出口五大方面，除了外贸出口外，均低于全省实际完成状况和东莞预期目标，尤其是在规模以上工业增加值、固定资产投资方面，差距悬殊。但是东莞外贸出口走在全省前列，接近预期8%的增长目标，达到7.8%。非税收收入拉动全市增收比例已占61.2%，财政收入质量有所下降。 冼周恩表示，上半年五大支柱产业在4月份实现正增长，占全市规模以上工业比重67.3%，产业支撑作用进一步增强。但是，在32个行业中，有23个行业利润出现负增长，其中造纸、家具、制鞋等传统行业下降幅度较大，五大行业中的电气机械及设备制造业、纺织业、造纸业，仍然为负增长，纺织业最为严重，上半年为-6.7%。 另外，固定资产投资增速仍在逐月下滑，从2月份的17.9%下降到6月的3.8%。冼周恩分析认为，主要原因是房地场市场，投资增长幅度从年初的64.4%直坠为0.3%，拉低全市投资增长0.1个百分点。 建议设立“东莞特区” 东莞市经信局提供的总结材料显示，上半年全市33个镇街（包括松山湖）中，黄江、厚街、桥头、莞城规模以上工业出现两位数增长，黄江增长41.2%、厚街增长33.1%，分列全市前两名。然而只有15个镇街增速出现正数，18个镇街为负数，其中排名倒数第一的沙田镇，为-11.6%。虎门、长安、塘厦、寮步等几个工业大镇也是负增长，拉低全市工业增速1.1个百分点。在税收方面，有9个镇街和一个园区的地方税收出现负增长。 冼周恩建议，在与深圳毗邻的东莞清溪、凤岗、黄江、塘厦等镇划出总面积为50~100平方公里的土地，建设省级产业转移园区，命名为"东莞特区"，引进国内外知名企业，用10~15年时间，打造超千亿元重大产业集聚区。 - 2012-08
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泉州14家出口企业获省重点扶持 占全省17.3%
泉州14家出口企业获省重点扶持 占全省17.3%2012-8-2 泉州晚报 日前，记者从市外经贸局获悉，据省外经贸厅通报，泉州市有14家企业被列为省“一对一”重点出口扶持名单，占全省81家的17.3%。 据了解，14家企业分别是市直的泉州五矿（集团）公司；来自石狮的石狮市龙整进出口贸易有限公司、石狮华海进出口贸易有限公司等4家；来自晋江的晋江市新亚鞋服进出口有限公司、晋江市进出口有限公司、福建百宏聚合纤维实业有限公司、恒安（中国）纸业有限公司等7家；以及惠安县的惠安县进出口贸易公司和南安市的泉州市嘉晟供应链有限公司。 据统计，14家出口龙头企业2011年出口14.52亿美元，占全市出口总额的13.5%，预计今年可新增出口3.84亿美元，全市出口超亿美元的企业由去年的8家可增加到14家，其中恒安（中国）纸业有限公司和福建百宏聚合纤维实业有限公司有望成为泉州市生产型出口超亿美元的企业。 - 2012-08
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“奥运经济”谁受益
“奥运经济”谁受益2012-8-2 科学时报 伦敦奥运会已经拉开帷幕。在全球金融危机余波未尽之时，这场运动盛会能为英国和世界带来怎样的“奥运效应”呢？据国外一些媒体分析，奥运会很难对英国经济产生持久的动力，国际奥委会才是最大的受益者，而中小企业尽管从中获益有限，但仍存在一定商机。根据罗素指数的预测，2012年伦敦奥运会对英国和全球股票市场很难产生长期的利好。罗素指数比较和分析了悉尼、雅典、北京近三届奥运会在比赛前、比赛时、比赛后一个月的收益。三个国家的收益表明，举办奥运会不是收益增加的主要推动力。以澳大利亚为例，该国在2000年奥运会后获得小幅的利润收入，但是罗素投资的首席市场策略师伍德认为，这是由于当科技泡沫开始破灭时，澳大利亚比全球其他国家的资产定价更合理所致。希腊虽然在2004年之后获得了正收益，但是伍德注意到，同时期的其他欧洲国家获得了更大的收益率。中国则相反，在2008年北京奥运会之后收益并不明显，但是这主要是因为全球金融危机正好在这时爆发，并导致了全球性的衰退。伍德认为：“如果投资者们期望奥运会能对主办国的股票市场（甚至全球市场）产生重大影响，则很有可能失望，正如罗素指数预测的那样，奥运跟经济之间很可能没有显著的长期的关系。”伍德补充道：“在制订全球性的战略时，投资者应该更加关注基本面的因素，而不是奥运本身。”在奥运会开幕前，伦敦的富时100指数比本月初仅仅增长了不到1%，比三个月前下降了4%，跟去年同期相比下降了1.3%。即使未来整体经济形势未见明朗，但是作为奥运会的最大受益者国际奥委会，在过去的4年里却获得了超过50亿美元的收入，其中39亿美元来源于2009~2012年的电视转播收入，比之前的一个4年同比增长50%。这对于一个每两年才举办一次大型赛事的机构来说，已经相当不错了。据日本媒体报道，另外大约10亿美元的收入都来自国际奥委会的顶级赞助商（即奥运合作伙伴）。本届奥运会一共有15家顶级赞助商，其中包括可口可乐、麦当劳、宝洁等，他们都在各自的产品领域拥有独家权益，可以在市场运营时使用奥运注册商标。成为顶级赞助商是一项大生意，这意味着该公司在赞助期4年内需要支付超过4亿美元的费用，伦敦奥运会将成为这4年计划的高潮。奥运会充斥了市场营销和广告，赞助商竭尽所能从投资中攫取收益，人们不禁会问：到底多少才算够呢？考虑到国际奥委会愿意为了保护其赞助商所作出的努力，他们很可能会认为利润永远不够。你也许不知道，但是我们正处在这样一个时期奥运会运动员被禁止出现在非国际奥委会、国家奥委会合作伙伴的广告上。当然，并非所有人都认为这是对的，但是当眼前有数十亿美元利益的时候，谁能阻挡得住贪婪的列车呢？在国际奥委会不断盈利的同时，一些中小企业面对奥委会的禁令纷纷谋划对策以赢取更多的获利空间。在过去的一周左右，国际奥委会一直在试图安抚英国民众的情绪，例如给一家面包房出售奥运主题蛋糕的官方授权。一家英国服装店也自创了一种方法来规避种种限制，在衣服上使用自己创造的“五环”图标。但是，大多数情况下，个体商户们都被阻挡在奥运市场之外。在大西洋(600558,股吧)的另一边，美国的小企业们可以通过支持美国国家队来享受更多的自由空间，虽然使用官方的五环标志和标语是不可能的，但奥运主题的餐厅菜单和奥运火炬形状的小点心却不会引起律师的关注。此外，随着奥运主题市场在运动员的家乡蓬勃发展，连跟比赛一点儿关系都没有的企业家也可以在年轻运动员身上发现商机。整个美国的商店、餐厅甚至汽车销售商都会赞助少年棒球联合会、小型足球等队伍，承担队服、设备等的开支。对于不那么吸引公众眼球的运动项目来说，本地赞助商仍然相当重要。当地的儿童足球队通常会有大批踌躇满志的父母，他们愿意外出寻找赞助。但是对于田径队、射箭俱乐部、体操运动员来说，他们仍然要自付设备及去外国参赛的费用。小企业的赞助对于这些运动员的生涯能产生至关重要的作用。奥运会本身对小企业的商业吸引力并不大，但是小型公司仍然可以分享奥运带来的价值：今天你帮助一位年轻运动员买了运动服，说不定他会一步步登上奥运舞台，成为获得金牌的明星。 - 2012-08
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宝洁豪门遭遇卖场危机
宝洁豪门遭遇卖场危机2012-8-1 蓝狮子 宝洁以强大的产品研发能力、成熟的品牌管理技巧为前提，确定了自己的卖场竞争战略。与此同时，高额投入及有效管理下的零售卖场支持又构筑了成功的保障。问题在于，在联合利华、丝宝等企业的追击下，这种一枝独秀的卖场豪门战略真的可以确保宝洁的市场地位固若金汤吗？ 售点，霸权背后的恐慌 （一）售点资源争夺，博奕扭曲竞争关系 宝洁占据了大量的售点资源，必将引起对手的反击，它们将竭尽全力来争夺售点资源，以获取终端优势。这种售点资源的争夺对宝洁的威胁主要来自于： 1.竞争对手运用经济和非经济手段抢占售点。 2.卖场倒戈，零售商转而支持其他品牌和具有市场潜力的新产品。 3.对陈列项目进行深度开发，竞争对手抢占新售点。 新一轮售点争夺将以多种方式展开，宝洁的卖场霸权会受到多方冲击。 多方博奕之下，企业与卖场之间的关系将会出现新的变化。可以肯定的是，在相当长的时间里，这种关系将是非良性的扭曲关系：一方面是因为企业的终端狂热，一方面是因为支持售点霸权的卖场零售商还在继续着赚快钱的老路。所以，对于宝洁来说，它迟早要对自己的急功近利买单。 （二）售点竞争力缺乏 宝洁在售点的使用上，有着明显的混乱。混乱来自于售点战线过长，而宝洁又缺乏有效的细分和运用规范。 由于所陈列的产品、数量、形式截然不同，所以在陈列时就应区别对待，这对于培养品牌的长期竞争力将是极为有利的。然而宝洁未能做到这一点，最显著的例子就是伊卡璐的四面展示架，在许多卖场竟和其他竞品混在一起，只能面对着一条副通道。 如何把售点优势转化成长期的售点竞争力，面对漫长的售点战线，宝洁面临着诸多挑战： 1.分辨每个品牌的主流售点与辅助售点。 2.明确各售点的构成元素与评价标准。 3.对各售点进行调整，或者强化，或者削弱。 4.制定售点竞争策略，形成产品、陈列、销售的铁三角组合。 宝洁拥有如此良好的售点资源，就应该针对不同的产品，进行不同的展示，这样，才能有的放矢，最终形成长期的售点竞争力。 公式化，没有快感的导购 宝洁的终端做到了生动化，综合运用了各种手段，给消费者以视觉、听觉（利益诉求）甚至嗅觉方面的体验，产生了刺激购买的作用。但由于缺乏创新，加之对消费者购买决策行为作出判断时严重的厂家本位思想，宝洁的做法越来越公式化，进而导致导购方式的无趣，致使边际效应大为衰减。 （一）代言人形象雷同，记忆点模糊 从香港影视男明星梁朝伟到张曼玉、章子怡等美女，纷纷为宝洁代言，无论是电视广告，还是POP，都在冲击着人们的视觉。这种线上线下互相渗透的方式固然有其成功之处，但由于代言人的形象雷同，就很难让消费者产生冲动点和记忆点。 正是由于差异化极小，消费者不可能不产生视觉疲劳。由于电视广告的播放周期与线下POP的展示期相差甚远，所以，一个形象代言人并不能满足终端POP画面经常变换的要求。离开明星的日子，宝洁又要传播些什么呢？ （二）厂家本位，喋喋不休的利益诉求 在人流如织的卖场，消费者在日化区单一售点停留的时间不会超过2分钟。然而，宝洁POP上标题的字数大都在20字以上，文案字数更是多达1500字。可对于消费者而言，买一部手机他们都接受不了800字的诉求，更何况快速消费品。 （三）淡化促销信息并未成就品牌美誉度 尽管常有促销活动，但宝洁对信息传播犹抱琵琶半遮面的做法，既没有使卖场生动起来，也没有增加品牌的美誉度。 问题的关键在于，宝洁在卖场品牌形象建设方面的举措过于乏力：一是没有把卖场生动化提升到互动层面上，消费者基本上是被教育的角色；二是把促销看成是降价传播，而不是借此拉近与消费者的距离，从而未能构建生动化促销信息传播的新形式。 运营管理方面的隐痛 宝洁的多品牌格局和卖场的丰富性，必将带来繁重的运营管理任务。由于售点线和产品线超长，在扩张组合的过程中，衔接和规划的滞后势必给企业、卖场运营造成不良影响。 （一）企业资源的巨大浪费 最明显的是实物性资源的浪费，尤其是展具的浪费。宝洁为适应每一个季节的销售需求，每个季度都开发制作了大量展具。而这些展具的使用寿命一般为三五个月，用完之后成千上万套展具就被遗弃了。另外，由于统筹工作过于复杂，失误也就在所难免，于是，一部分展具发送到经销商仓库后就未能在卖场露脸，最后只好被当作废品处理掉。 另一方面的浪费源自开发型资源的利用率不高。首先是对售点的开发利用并不充分，很多售点在产品陈列、销售传播、进店衔接工作上的不足与脱节，使得效率大为降低。其次，对展具的技术开发仍处于较低水平，如对价格低廉的纸品展具开发明显不力。 （二）卖场维护的困局 由于陈列面大、陈列点多、陈列层次多，加之产品极为丰富，所以日常销售维护工作的量就大大增加，工作失误率也随之上升。有一家卖场的销售主管说，宝洁洗发水的补货要走8个售点，还要分辨清楚十几个品种，非常繁重，加上有些展具设计得陈列面很小，致使缺货成为必然。 同时对展具的维护也是一个难题。从展具进店前的测量，到进店后的安装、日常的清洁维护及更换画面，直到撤掉展具，需要投入大量的人力物力，甚至会造成管理方面的冲突。 （三）消费者的购物障碍 为展示形象而陈列，却不是为方便购买而陈列，结果成了消费者的购物障碍。宝洁的一些展具在设计方面是有缺陷的，或者是消费者取货很不方便，或者是造成购物车在推行时的碰撞。 通过以上论述，可以看出，宝洁以售点生动化运营表达了它的卖场战略，同时也给了竞争对手强大的压力，但这种做法的不足也是显而易见的，某些终端传播只是虚张声势而已。卖场运营，并不能简单地理解成只是“多收三五斗”的问题，如何纵深发动终端攻势，既是企业的战术问题，更是企业树立长久竞争力的战略问题。 - 2012-08
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奥林匹克悖论——鱼与熊掌可兼得
奥林匹克悖论——鱼与熊掌可兼得2012-8-1 纽约时报中文网 亚伯拉罕·林肯(Abraham Lincoln)说，家庭不睦，万事不兴。在奴隶制的问题上，他的话是对的，但这句格言在其他很多方面并不适用。一般而言，最优秀人士是能够容纳对立物的，最长盛不衰的机构也是如此。 奥运会就是个很好的例子。奥运会用一种和平的方式欢庆人类好战的天性。 戴维·布鲁克斯开幕式代表奥林匹克运动的一个侧面。这些开幕式是为各种合作美德（团结、友谊、平等、同情和关爱）喝彩的恢弘庆典。上周五的开幕式中，有对地球村及奥运精神的赞歌；有类似于百事可乐广告的场面，展示不同背景的人们欢聚一堂的情形；还有关于共同人性和普世理想的虔诚演说。 此外，还有大量的舞蹈表演。因为我们是具有社会性的半群体的动物，能从观看一大群人整齐划一的表演中获得一种原始的快感。舞蹈与肢体相关，正如体育竞赛一样，但在很多方面，它又和体育竞赛相反。舞蹈的目的是融入整体，相互模仿；而体育竞赛的目的是独占鳌头。舞者们为观众而表演，提供一种情绪上的馈赠；运动员则在彼此间互动，观众只是在那里观看和欢呼。 舞者们，特别是开幕式上的那些舞者们，带着温暖和友谊露出笑容。然而，没有一项真正的体育竞赛是在微笑中进行的（花样滑冰和竞技拉拉队的问题就在于此）。 开幕式结束后，奥运会就成了为各种竞争美德（坚韧、勇气、卓越、绝对优势、纪律和对抗）喝彩的庆典。 微笑消失了，取而代之的是运动员表情严肃的比赛。马拉松运动员在精疲力竭中挣扎，拳击手试图击倒对手，跳水运动员聚精会神地专注于自己的动作。目的就是要比追求同一最高目标的对手更坚强，更优秀。 如果说开幕式是皆大欢喜，那么奥运会的其它多数安排是有赢有输的。如果说开幕式是和平的体现，那么比赛则表现了战争。比赛与人类的手足情谊无关，而是要确保美国在奖牌榜排名上打败中国。 通过激烈的竞赛，体育让精英脱颖而出，与平庸之辈分开。它确定英雄人物和卓越标准，让其他人能够仿效（虽败犹荣的输家能够发挥与天赋过人的赢家一样的作用）。获得友谊并不是目的，目的在于赢得荣誉。我们看到人们在经历了濒临失败的痛苦后终于赢得胜利的喜悦，并且评判他们的反应有多好。 总之，奥运会吸引着我们两方面的渴望：既渴望友谊，也渴望名次。奥运会也迎合了我们两方面的梦想：既有集体之梦，也要追求绝对优势。当然，这些愿望是相互矛盾的。但世界本来就是如此。世界并不是一个拼接完好而且合乎逻辑的拼图，而是永远不可能完全调和的相互碰撞的波浪所构成的一个系统。 奥运会长盛不衰的事实告诉我们，如果你发现自己在两种相互竞争的冲动之间陷入两难，你并不总是需要在两者之间做出选择。你可以同时选择两者。一个机构能够同时为慈悲的同情心和军队式的坚忍不拔喝彩；一个为期三周的盛会可以在粗俗商业化的同时，奇怪地让人感动。 弗朗西斯·斯科特·菲茨杰拉德(F. Scott Fitzgerald)有一句名言：拥有一流智商的标志，是能够同时在脑子里保留两种相互矛盾的想法。但这其实不是天才的标志，而只是每个能在这个世界有良好表现的人的标志，也是任何能够长盛不衰的机构的标志。 几年前，多伦多大学(University of Toronto)管理学院院长罗杰·马丁(Roger Martin)写了一本书，名为《对立的思维》(The Opposable Mind)，讲的是那些能够同时接纳两种不同理念的商业领袖。其中一个例子就是宝洁公司(Proctor & Gamble)的雷富礼(A.G. Lafley)。 宝洁的一些高管认为，公司需要削减开支、降低价格，以便和超市自有品牌竞争。另一些人则认为，公司应该增加创新投资，以保持宝洁产品的明显优势。雷富礼拥抱了两个愿景，在这两个方向上都大力推动。 不幸的是，这个世界上有太多的偏执人士——这些人在创造性的张力中选择一方，同时希望另一方自动消失。有些家长和老师欣赏合作美德，而不承认竞争也是美德，于是他们可笑地对孩子们讲，可以去比赛，但是不要计分。 政治已成了偏执狂之间的较量。一派主张紧缩，另一派提倡增长。一个政党成了经济安全的化身，另一个政党则成了创造性毁灭的代表。 正确的途径通常是，在两个方向上都大力推动，营造一个具有创造性张力的氛围，在矛盾中繁荣兴盛。奥运会很棒，但它并不是一块铁板。
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