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宝洁的数字化革命
宝洁的数字化革命2012-9-19 和讯网 编者按：Robert McDonald作为CEO，有一项使命：让宝洁公司成为世界上最有科技含量的公司。为了达到这个目的，这位31岁的职场老将和前美军上尉仔细研究了数字技术和分析科学在宝洁公司业务的各个层面上的广泛的应用前景------从公司的R&D实验室研究新原料的方法到与零售商保持良好的业务关系，以及生产产品，建立品牌和与消费者保持沟通。好处是明显的：革新产生了效果，产量增加，成本下降，并且预期在多方面会有更快的增长。 McKinsey’s Michael Chui和Thomas Fleming两位高管最近与McDonald在宝洁位于辛辛那提的总部会面并讨论了公司在数字化方面的现状和之后的发展，以及其对员工和企业文化的潜在影响。之后采访的摘要如下。 在宝洁，我们的目的是让每个人变得更好，我们所做的一切都是基于这个想法。通过数字技术，与全世界的每一位消费者沟通成为可能。这种联系越活跃，就越是必不可少。我们希望公司能让我们的品牌产生这种牢固的联系，而数字技术能够实现它。 其中一条途径就是消费者的反馈。1984年，当我还是汰渍的一名经理时，我会从1-800热线（可能是客服，不太清楚）获得录有消费者反馈的磁带并在开车回家的途中听。回到办公室之后，我会阅读并回复收到的反馈信。而在今天，这些方法明显已经不够了-----因为还有博客，微博，各种各样的媒介。 所以我们创建了一个叫做“消费者脉搏”的东西，利用贝叶斯原理对海量的反馈数据进行分析，根据不同品牌进行分类，再将它们发送给相关负责人。我个人负责对针对宝洁品牌的反馈。这有助于我们对市场的动向做出实施的反应，因为我们清楚，如果某人在博客里说了些什么，而你没有及时做出反应——或者更糟糕的是，你根本不知道——那么，当你发现不对的时候，事态就已经失去了控制。这项技术也让我们能改进正在进行的工作。比如说，我们正在推出一种新的洗衣芳香剂，叫做“Downy Unstopables”。消费者对这种产品的实时反馈能帮助我们讨论如何以最有效的方式进行市场推广。 以实用性为立足点，我们还认为，只有不断改进产品才能获得成功，利用数字技术，这也很容易办到。所以我们着手将公司业务的各个方面进行数字化改造——从制造厂到商场，都是如此。我们相信，数字化是竞争优势的重要来源。 比如说，在我们的生产体系里，我们制作了一个系统，让人们利用ipad从生产线上实时下载数据，并在我们上传数据的地方进行分享。我们目前还没有达到这点，但我们可以能够预见，在未来，任何时候任何一件产品在生产线上的实时数据都能够出现在我的笔记本里。同时，我还想在同时看到产品的成本情况。这在目前有点困难，因为目前的计费系统并不是为实时生产设计的，它们一般用于分析过去的数据。但是我们正在致力于把我们的业务系统和财务系统加以整合，以达到我们的要求。 在运输和后勤方面，我们设计了一个程序，叫做“控制塔” （Control Tower）。它能让我们看到当前正在进行的运输情况：输入与输出，原材料和最终产品。我们对卡车的使用量在全美大概能排第二或第三，而通过这项技术我们已经减少了大约15%的运输资源浪费的情况，并且减少了成本和碳排放。在一些使用分配系统的地方，我们还有一种叫做“分配线”（Distributor Connect）的相似的程序接口，它让我们能够直接连接分配系统并帮助它们完成需要的工作。因此，我们的服务质量得到提升，而供应链中的积压货物减少了。 不仅如此，我们也想与零售商建立基于网络的联系。比如说，我们支持了GSDN（全球数据同步网络），它是一种重要的标准化数据库，能够让我们与零售商伙伴全自动的进行业务往来而不需要耗费人工。GS1工业协会在几年前做了一项研究，他们发现，零售商和生产商有70%的订单存在错误。但是如果所有人都开始用GSDN那样的标准化数据库——数据将被准确无误地保存——那么这个数字将会降至0，并且能节省上千万元的合作成本。 我们在做的另一件事是利用我们的力量，将最尖端的技术带给难以负担其费用的零售商，比如说，菲律宾------我曾在那里住过------的一家小商店。我们能够提供高科技的订单系统帮助那里的人们比原来更好地经营他们的生意。零售商可以利用我们的一些手机应用，随时通过无线网络向我们下订单，或者，如果他们没有无线网络，他们也可以把手机带回办公室下订单。一切都相当方便。 我们还设立了一些执行标准，使一些发展中国家的零售商的手机能够形成图像。举个例子，我们相信，任何零售商都需要用一些方法来尽可能提高销量，如果你有一家商店，并且支持宝洁的这个标准，那么你就能在手机上打开程序，并且举起手机，环视店铺，把程序建议的与你在商店看到的加以比较。最后，我还想让这个系统能拍一张货架的照片，利用计算机进行比较，再自动把建议发回给零售商，帮助他们重新摆放商品，以使销量得到最大化。我们正向这方面努力。 事实上，一些像这样的应用程序很可能会回到发达国家，作为升级系统的手段。因为它们更方便------技术的飞跃对于业务的优化是有目共睹的。而现在，任何东西都已经可以支持小巧，廉价的设备，因为它们将在发展中国家得到极大推广。 数据模型，模拟以及其他一些数字化工具正在重塑我们变革的方法。过去的研究手段需要大量的时间和工作量建立消费者群体------你需要正确的种族与年龄分布，以及其他一些因素来让其具有代表性。而现在，收集可用的数据已经十分庞大，以至于直接定义就可以得到具有代表性的群体。 举个例子，当你用传统的方式设计一款尿不湿时，往往原型设计刚完成时，就已经花费了上万的费用，不仅如此，设计还完全要靠手工完成。现在，凭借建模与模拟技术，只要获得了数据，你就可以在几秒之间重复设计上万次，所以宝洁的优势就在于此。我们在80多个国家从事生产，我们的产品销往几乎所有国家，我们每日接触超过40亿消费者。想象一下数据量吧，我们可以为世界上任何地区的任何一个宝宝设计合适的尿不湿。 我们现在正在数字化改造新分子的设计工作。比如说，在研发新的厨房洗洁精的过程中，我们利用建模估计了香气分子散发的合适湿度，这样，通过洗涤过程在正确的时间你就会闻到舒服的香气。我们完全是可视化操作的。 我认为数字技术甚至可以帮我们找到以前难以发现的新的服务项目。比如说，你是一个重视环境的消费者，你选择了我们的一种商品，并扫描了它的二维码，就能下载这种产品的所有成分以及它们的可降解能力------或者产品的产地，水质情况，以及我们降低了多少碳排放。这个设想现在还无法实现，但它确实是一个好主意。 宝洁员工的电脑上有一个叫“驾驶舱”的交互界面，可以协助他们的设计工作。它能接受一定的度量误差，以适应员工。当误差超过限度时，不论正的还是负的，警报就会响起。之后我们就会检查，发现错误并且修正。我们认为这个系统能够节约时间------或者说能实时反应------来让我们获得竞争优势。 与之相似，每个周一的早晨我们都要与我们成员来自全世界的管理团队开会------坐在一起或者远程会议------我们总结之前一周的业务情况并且查看数据。每个人都要提出自己的看法。这是实时的并且是长期进行的。这让我们能够发现规律，作出决策，并且实现。 因为我们每周都开会，所以数据源成为了挑战。我还用菲律宾举例子。如果我们从一家公司购买联合数据（syndicated data，不太懂），而这家公司只是每两个月在菲律宾的商店里做一次调查问卷来获得数据，那么每周一的会就变得无关紧要，数据的质量也不会高。所以我们一直与数据公司深度合作，帮助他们理解实时数据对我们的意义。对于我们这是硬性规定——了解数据的问题在哪里，并一路推到数据来源，再更换它。 对于像我们一样依赖外包数据公司的企业来说，数据成为维持关系的重要媒介。比如说，当我们与零售商共同制定计划时，我们有一个记分卡，并且有专门的算法来估计创造的价值。数据成了这些价值的重要部分，这是我们一起合作的重要内容。我们有许多零售商没有的分析能力，所以我们经常与他们分享数据，帮助他们制定合适的业务计划。 我们虽然认为数据的价值比不上品牌，但是数据能帮助创立一个品牌并使之保持活力。所以数据源相当重要。因此，我们会竭尽全力保护我们所有的消费者数据。这是一个企业级的风险管理问题。我们严格分隔不同零售商的数据，并且设立了严格的规定。比如说，当与不同零售商合作时，多长的“冷却期”比较合适。这些与我们成为最数字化的公司的战略相统一。如果不成为数据安全的隐私领域的领导者，这些我们就无法做到。 当我在1980年进入宝洁时，数字化还无从谈起。当时，“管理系统部门”------当时我们这么称呼------有一些大型计算机，但是我们大多数人还是倾向于使用电话而不是它们。每次我和他们在一起时，就会问：“你们中有多少人懂BCD码（二-十进制代码）？”或者是“你们谁做过蒙特卡洛模拟？”没人举手，他们都没有这一类的技能。 20多年后，作为宝洁全球业务代理负责人，我和同事Filippo Passerini，现在宝洁的CIO，开始有计划地为宝洁招聘具有不同技能的人才。我们需要懂计算机建模与模拟的员工，我们需要真正精通电脑的人，不管是基础的编码还是高级的程序设计。你只有做过模拟，才会懂得数据的重要性。正应了一句名言：“根不正，苗必歪（garbage in, garbage out）。” 为了我们的目标，我们已经做了长期的努力，但是路还很长。比如说，我们为业务上每一点的进步建立了一个数字化基准库，我们还有训练设施，来确保无论你在哪里，都能熟练操作那些系统，即使是高级的经理也一样。我们把这些设施建在了保密较好的地方，这样高级经理们可以保证隐私，不会有人感到尴尬。 尽管，宝洁在分析性思维方面已经很不错了，我们还是会招募优秀的人才并且训练他们。我仍然记得我进公司的第一天，一位经理说道：“扔掉MBA教材，我们来教你，我们让你再获得一个MBA。 ”我认为这句话今天仍然受用。但是，分析性思维已经变得异常重要。所以，我们需要革命性的想法，而这些革命必须由数据推动。 - 2012-09
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发掘社会化营销的新机遇
发掘社会化营销的新机遇2012-9-19 中国化妆品网 在电子商务时代，商品提供方不受地理位置限制，但消费者是否购买商品却在很大程度上受到地理位置的制约。地理位置仍然重要在电子商务时代，商品提供方不受地理位置限制，但消费者是否购买商品却在很大程度上受到地理位置的制约。沃顿商学院David Bell教授指出，企业在进行网络营销时必须考虑到消费者网购行为所遵循的五项与地理位置有关的原则：1.去实体店购买的成本越高，越青睐网购。在美国，尿不湿产品在亚马逊网站上销售得最好的州，不是婴儿最多的州，而是最不发达、买尿不湿最不方便的州。2.购买行为受周围人群的影响。当你在北京或上海乘地铁时，看到许多年轻人手拿iPhone听音乐、上网，于是你也想买一台iPhone。这就是群体对个体消费行为的影响。3.“被隔离”的消费者是最好的顾客。通常，实体店会开在目标消费者比例较高的地区，目标消费者比例低的地区就是“被隔离”的地区。而这些地区就是电子商务的目标市场。4.“长尾”原则。与实体店经营模式类似，新成立的网店应该先占领北京、上海等主要市场，它们会起到示范效应，然后逐步扩展到其他地区。5.线下的口碑营销与线上的口碑营销相结合。首先，让线下的口碑营销发生在人口密集地区，然后人们在网上谈论某个产品，人口不密集的地区才知道、购买这一产品。病毒营销威力日显2012年2月27日晚，美国顶级赛车赛事NASCAR Daytona 500的比赛中上演了惊险一幕，在比赛开始两个小时后，知名赛车手蒙托亚撞上一辆干燥卡车，近200加仑的燃油从干燥卡车上泄露，导致汽车爆炸起火，火势蔓延到汽车赛道，比赛被迫中止。所幸，大火很快被消防人员扑灭，然而赛道却被燃烧的灰烬弄得肮脏不堪。这时，保安人员搬来了一箱箱的汰渍洗衣粉，迅速铺洒在赛道上，用以清洁路面。这一不同寻常的场面立刻被宝洁公司的营销人员注意到，他们在Facebook和Twitter上上传了“洗衣粉的新用途”视频，大约4小时后，微博上的用户们都在讨论这件事了。斯隆商学院的John Little教授举了冰淇淋厂商Hokey Pokey的例子来强调病毒营销的重要性：Hokey Pokey让消费者在网上自己用各种原料搭配一种新口味的冰淇淋，并且命名，然后Hokey Pokey在专卖店销售它。很快，消费者在Twitter上谈论这件事，在专卖店门口等着新品出售。消费者还自发地成立了俱乐部。这个营销案例也在美国获得了大奖。营销创意可被塑造创造力在营销领域的重要性毋庸赘述。Darren Dahl教授在尚德商学院主讲创造力，他认为，无论是对营销人员还是其他商业人士来说，创造力不完全是天才的灵光一闪，它是可以培养、可被管理的。Darren Dahl教授提出了培养创造力的四种方法：1.重新学习如何玩耍。人们都知道乐高是一家玩具公司，但很少人知道它还是一家咨询公司。作为咨询顾问，乐高的主要工作就是带领客户公司的老板和员工玩玩具。通常，人们只有在玩耍中，才能重拾自己的某种能力。2.整合不同领域的思维，带领客户重新观察消费者的世界。苹果公司就是这方面的榜样。不同的人看待事物的角度不同，因此要学会整合别人的视角。3.观察力和好奇心。世界上没有两片完全相同的叶子，发现不同的能力和刨根问底的精神是创造力产生的基础。4.反复试验。怀特兄弟经过成百上千次尝试才发明出飞机;WD-40万能防锈润滑剂经过40次试验才发明出来。因此，承受失败也是创造力产生的必要条件。 - 2012-09
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西青开发区助推区域经济发展
西青开发区助推区域经济发展2012-9-19 经济参考报 9月27日，国家级西青经济技术开发区将迎来建区20周年纪念日。20年来，西青经济开发区走过一条不平凡的道路，从无到有，从小到大，从昔日的荒草洼变成了今天环境优美、功能齐全、产业突出、效益显著的现代化开放型工业新城区。 截至目前，国家批准的西青经济技术开发区开发面积达到16.88平方公里，有来自28个国家和地区的1172家企业前来落户，累计吸引资金131亿美元，其中世界500强企业32家，投资的项目42个。近几年来，西青经济技术开发区经济指标保持了年均30%以上的增长速度，2012年前8个月实现销售收入910亿元。 如今，蓬勃发展的西青经济技术开发区，既是天津市对外开放的窗口和平台，也是天津市南部城区的一个重要的经济增长点，成为推动区域经济发展的引擎。 打造产业发展高地 2010年底，西青经济技术开发区成功升级为国家级经济技术开发区。目前，西青经济技术开发区形成了电子信息、汽车配套、生物医药三大主导产业，个人高档护理品、机械、现代服务业等三大加速聚集产业，成为天津市南部城区的一个新的产业发展高地和财富聚集的洼地。 电子信息产业聚集度高，产业链套和配套体系完备。累计引进企业150家，吸引资金45亿美元，形成了集成电路、移动通讯、电子元器件、消费类电子和电子模具五大产业集群，聚集了以三星、中芯国际、飞思卡尔、松下电子、三和电机、捷普绿点、盛日通讯、罗姆电子、科仪工业、方舟电子、联强国际、起信精密、极盛光电子、研二电子、威盛电子等一批高素质企业，成为国内重要的集成电路制造基地、手机制造基地和电子元器件制造基地，目前产值占全国电子信息产业产值的2%。 汽车配套产业以空调制造和高档汽车服务项目为主体，向高端产业快速推进。累计引进企业58家，吸引资金14亿美元，聚集了富奥电装、电装空调、捷太格特、高田、槌屋、松美可、佰安汽车、马勒贝尔、津田、三电空调等一批高素质制造研发项目，成为亚洲地区规模最大的汽车空调零部件研发生产基地、国内最大的汽车转向泵生产基地和天津市重要的汽车服务基地。 生物医药产业以生物医药园为平台，产业规模迅速扩大，医药研发能力快速提高。目前累计引进企业28家，吸引资金6亿美元，聚集了武田、乐敦、灵北、新内田、同仁堂(600085,股吧)、力生、宏仁堂、太平洋(601099,股吧)制药、赫素制药等企业，成为心脑血管药、抗菌药和抗癌药生产基地。 个人高档护理品产业以国际行业巨头为核心，形成了一批享誉国内外的知名品牌。累计引进企业27家，吸引投资9亿美元，云集了宝洁、蓝月亮、尤妮佳等国内外知名企业，其中宝洁西青厂是宝洁在亚太地区最大的生产基地，尤妮佳建成后将成为中国北方最大的妇女儿童卫生用品生产基地，蓝月亮建成后将成为蓝月亮集团在中国北方生产销售基地。 机械产业以矿山机械、工程机械为主导，集群效应凸显。瑞能电气、申克、歌美飒、伯特利、艾柯夫、大地、合时自动化等一批国内外知名品牌云集在开发区，开发区工程机械产业效益逐步提升，在国内同行业中的竞争力更强。 以赛达新兴产业园为平台，形成了金融和物流为核心的现代服务业体系。深国投永旺商业综合体项目、普洛斯三期物流项目、三菱商事等现代服务业项目的引进，使开发区现代服务业体量迅速扩大，成为引领开发区加速发展的新兴产业。 让企业滚雪球式加速涌入是西青经济技术开发区努力扩大经济总量的重要途径。记者在采访中了解到，2010年底，正在全球进行投资考察的全球日用品制造商尤妮佳来到西青，有感于开发区人娴熟的业务水平、良好的职业素养和敬业精神，他们很快选择了西青。项目引进后，先后有7家配套企业快速跟进投资，成为西青经济开发区组团式招商的典范。8家企业总投资达到5.24亿美元，建成后，预计婴儿纸尿裤产品年产量可达42亿片，妇女卫生用品年度生产量可达30亿片，年产值40亿元。全部建成后，西青开发区妇女和婴幼儿护理用品市场占有率有望达到全国的40%。 以招商引资为中心 按照西青经济技术开发区十二五规划，未来五年时间内，西青经济技术开发区的工业经济指标在国家级开发区中将力争每年前进1到2名，进入国家级开发区前35名。 要实现上述目标，必须持续推进招商引资工作。实际上，20年来，西青经济技术开发区始终坚持以招商引资为中心，以项目建设为重点，不断引进和建设大项目好项目。仅以今年前8个月为例，西青经济技术开发区吸引外资就达到7.42亿美元，其中新引进的世界500强项目2家；投资超过1000万美元的外资项目达到11个，总投资达到6 .36亿美元，占前8个月引进外资项目总投资的86%。嘉民集团、普菱工业园、东碧机械、丰和机电、三井化学、日立物流等一批大项目好项目相继前来落户。 招商引资是一个知识密集性的工作，离不开一支优秀的职业化的高素质团队。近年来，西青经济技术开发区紧紧围绕打造一流开发区的总体目标，大力引进一流人才，全力推进招商团队建设，强化招商绩效管理体系，构筑了高效率的招商中介体系，促进了联强国际、尤妮佳、华宁电子、三井化学、高田、津田、乐敦、德山等一大批高素质知名企业加速涌入，使西青经济技术开发区产业链条不断延长，经济规模不断扩大，经济运行质量不断提高。 通过改革和完善招商机制，西青经济技术开发区拓宽利用外资领域，使招商引资工作的针对性、主动性和实效性不断增强，在招商引资上实现了三个转变：一是由坐等式招商向主动出击转变，掌握了招商工作的主动权，现在，很多外资项目都是慕名而来；二是引进项目实现了从量上到质上的转变，由过去的“来者不拒”到现在根据产业需要进行选择，三大主导产业和三大加速聚集产业规模快速扩大；三是招商方式上实现了根本转变，由过去单纯的以土地出让引资发展到土地出让、建设标准厂房、定制厂房等多种引资方式，使开发区土地利用率大大提高。 招商引资不仅惠及西青经济技术开发区自身，其“溢出效应”也逐渐显现。截至目前，西青经济技术开发区对周边地区经济发展起到了巨大的推动作用，通过为周边街镇工业园介绍项目，引进资金，有力地推动了周边地区的产业结构升级；创造出8万个就业岗位，其中一半劳动力来自天津市本地；带动了周边地区物流、娱乐、餐饮、服务等第三产业的飞速发展，促进了周边地区城市化进程，龙居花园、洛卡小镇、亲亲家园等一批现代化住宅区改善了当地人民的生活居住条件，西青经济技术开发区成为周边地区经济社会发展加快发展的助推器。 优化企业服务环境 引进来，还要留得住。20年来，西青经济技术开发区不断创新，不断优化服务环境，构筑了留住企业、发展企业，促进区域经济和区内企业双赢的新格局。 记者在采访中了解中，20年来，西青经济技术开发区在优化服务环境上可谓是殚精竭虑、兢兢业业。他们在工作中努力营造“说千句万句好话，不如为企业解决一个小的困难”的服务理念，率先在西青经济技术开发区构筑了以海关、保税仓、普洛斯为主体的物流配套平台；率先启动政府与企业之间的O A网建设，充实完善了开发区门户网站，定期召开各种形式的座谈会，公布了主要领导的联系方式，搭建了企业与管委会之间的全天候联系通道；建立了企业服务经理人制度，组建了三个企业服务部，对区域实行网格化管理和大物业管理新模式，使开发区服务体系与服务网络不断深化；成立了赛达担保公司和赛达小额贷款公司，搭建了开发区新的融资平台；引进了永旺和梅江会展中心等商业和会展项目，加速了开发区商气和人气的凝聚。 科技创新是推动一个地区经济发展永恒的主题。近几年来，西青经济技术开发区努力营造科技创新的良好氛围。他们加快了科技型中小企业建设的推进步伐，加快了创新载体建设，建立了开发区生产力促进中心，建立了启航、科创两家孵化器，搭建了科技创新平台，成立了赛达人力资源服务公司，提升了人力资源服务水平，积极推动留学生创业园、大学生创业园的建设，通过聚集创新资源，搭建创业平台，促进财富和人才向开发区流动。 记者在采访中了解到，天津瑞能电气有限公司是中国风电整机行业中电控系统专业生产厂商，2008年3月在西青经济技术开发区成立时，注册资金仅2000万元，当年销售收入8000万元。入驻西青经济技术开发区以来，在开发区管委会的支持下，该企业建成了市级技术中心，建成了博士后创新实验基地，建成了拥有100人、占地面积2100平方米的研发中心，成功开发出双馈式风电机组的低电压穿越控制电路在内的11个新产品、新技术、新工艺。强有力的技术支持，使该公司主要指标保持了快速增长，2011年实现产值10多亿元。这样的例子在西青经济开发区还有很多，构筑了一个科技创新的良好氛围。 创新是推动各项工作的重要动力，没有创新就没有发展，就没有突破，就没有一流。只有用创新的思路指导工作，才能永葆开发区发展的生机和活力。这是西青经济技术开发区20年最好的经验总结。 - 2012-09
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金海浆纸赠送洋浦区教师纸品
金海浆纸赠送洋浦区教师4万元纸品2012-9-19 中国纸业网 金海浆纸首先来到洋浦中学，一辆小货车也同步为洋浦中学的老师送去了生活纸品。据了解，金海浆纸每年教师节都会给区内老师赠送纸品。而作为洋浦的教育工作者，时时能感受到来自社会的关怀，也是干劲十足。紧接着，金海工作人员又不辞辛苦地逐一到洋浦第一小学、干冲二小等9所学校，把APP旗下的清风生活用纸一一送到洋浦各个学校。据统计，金海浆纸此次教师节共计赠送卷筒纸1772提，手帕纸886条，总计价值约4万元，充分体现了企业对教师的关爱和对教育事业的支持。 在支持海南教育事业的道路上，金海浆纸从未停止过。据悉，金海浆纸自落户洋浦以来，经常以各种形式关心着洋浦的教育事业，除了每年教师节为区内教师赠送纸品外，还资助洋浦贫困居民子女完成大学学业，为洋浦开发区各小学设立爱心图书室，资助经费给区内小学在儿童节开展活动等。 - 2012-09
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气味让你购物
气味让你购物2012-9-17 第一财经周刊 呼吸之间，你就可能被品牌俘获。 尽管离Brand Visionaire的办公室还有10米，隔着两道门，香味已经充斥着每一个来访者的鼻腔。这是一家专门贩卖“气味”的公司，总部位于德国。在香港，他们有超过100家的客户，你很难想象这些客户涵盖的范围有多广：酒店、购物中心甚至还有眼镜店。 气味能决定购买行为这件事，听起来有些不可思议，但嗅觉对你的影响力可能比你想象中的还要大。 品牌研究公司华通明略（Millward Brown）曾经做过一个实验，结果表明在香味环境里人们的购物欲望比没有香味的要高出75％。耐克公司的一项调查则显示，即使是同一款Nike运动鞋，人们愿意为带有清新气味的那双多付10美元，因为这会让人觉得这双鞋更干净，价值更高。 事实上人们对气味的敏感程度仅次于视觉，排在听觉之前。而正如马丁·林斯特龙（Martin Lindstrom）在他的《感官品牌》里说的那样，在这个遍地都是视觉冲击的世界里，视觉语言的力量正在式微。相反，气味的作用则被凸显出来。好闻的气味常与人们的某种美好的记忆联系在一起，就好像闻到青草的香味就会想起户外的绿地，心情会自然地放松和愉悦，这对作出购买决定十分有利。 “普鲁斯特就因为一块柠檬玛德莲蛋糕忆起了幼年的往事，写了洋洋洒洒三大部《追忆似水年华》。”灵雅咨询公司（Debelle de Montby Associates Ltd.）的CEO Yann Debelle告诉《第一财经周刊》，“对于任何一个品牌来说，气味都是构成品牌形象的关键因素。”他本人曾经帮助登喜路（Dunhill）、贝鲁提（Berluti）等品牌打理形象。 因此，气味公司们的工作就是帮助商家找到最能引起顾客好感的气味，并且能够和品牌联系起来。 嗅觉对于引起食欲的作用是最立竿见影的。想象一下，当你走进一间香气四溢的巧克力商店，在还没来得及思考之前，你的唾液可能已经开始加速分泌了。但香味营销则可能会让你有幻灭感：那些巧克力店或者曲奇店里浓郁的食物香气，不一定来自食物本身。 “卖巧克力的商店里，大多数巧克力都放在包装好的盒子里出售，但是你仍然能在店里闻到浓郁的巧克力香。其实你闻到的巧克力味是通过一个香味释放机放出的人造香味。”Brand Visionaire的副总裁Richard Kitsie对《第一财经周刊》说。一些连锁曲奇店甚至把释放机放在店铺后面，这样经过的路人都能闻到。 而在大卖场里，气味甚至能将消费者引导到特定区域。Brand Visionaire曾经为一家出售各种佐料的调味料公司制作了一批印有辣椒、胡椒等图片的书签，在超市进行派发。顾客只要用手指轻轻搓书签上的图片，指尖就会留下对应调味料的气味。有了指尖这股特殊的味道，你可能会很想去看看它到底放在哪个货架上。 除了诱发食欲，芳香疗法也是流行营销内容。因此，早在五六年前，万豪、喜达屋、香格里拉这样大型的酒店集团就开始请仙爱尔（ScentAir）为它们旗下的酒店品牌调配香味。“一般酒店会采购专门的芳香设备，通过中央空调将味道输送到大堂，楼道里等等。气味能提高房间的舒适度。”仙爱尔中国区营运副总裁温永豪告诉《第一财经周刊》。这家美国公司的产品叫作“芳香传递系统”，本由洛克希德·马丁公司的一位火箭科学家研发，而后这位科学家去了迪士尼乐园担任“想象力工程师”。 Brand Visionaire也曾经为一家眼镜店定制过一种淡雅的香味，用来喷洒在验光的暗房里，减缓顾客进入黑暗环境的紧张情绪。没想到这种芳香的环境非常招顾客的喜欢。最后这家眼镜店决定把香味扩散到整个店面，以让顾客能在店里逗留更长时间。 这也是为什么仙爱尔的客户还包括朝阳大悦城这样的购物中心。气味舒缓疲劳的功效甚至能让人忘记自己在里面血拼了多久。“一般他们都会采用一些闻起来比较轻松的气味，让顾客实际待了45分钟，但感觉好像才过了25分钟。”温永豪说。 在仙爱尔的气味资料库里，每一种味道都被搭配不同的应用场景分类排列。比如“海洋”比较适合SPA，“椰子”用在泳装品牌上会让人自然联想起沙滩。甚至还有“烟草”，它的应用场景则是男装品牌和家具店。 Brand Visionaire的做法则略有不同，它每一种香气都需要在实验室由香味设计师为不同的品牌量身定做。“我们需要事先参考这些商家的目标顾客是谁，人口分布是怎样的，以及商家是想传达什么样的品牌信息给顾客。”Brand Visionaire的香味设计师Elma Klitsie说。 不同地区的人对香味的喜好都不一样，但品牌还是尽量要找到一个适合的交集。比如马来西亚人喜欢花香和木香，中国人喜欢花香和食物香，那Elma就会为品牌挑选花香。 这样做的好处是能让顾客用一种特定的气味储存对品牌的记忆。单靠视觉，你未必能在一堆牛仔裤里认出哪一条是来自Abercrombie & Fitch，但如果你闻过，你就可以胸有成竹地挑出来—Abercrombie & Fitch的名字和那股独特的香味早就捆绑在一起了。 要寻找一个对的香味并非那么简单，还必须要能够与顾客产生文化上的实际联系。“香港的迪士尼乐园要举办万圣节的主题活动，如果放南瓜和糖果的香气，很多游人是无法理解的，万圣节在中国人的心里并没有概念。”Elma说。 但确定好用哪种香味只是第一步，实际调配过程要更复杂。颜色只有红、黄和蓝三种基本色，而香味则有4000种基本气味。因此，一个香水设计师要接触4000种不同的基本香味，然后再决定要把哪些香气混在一起。而调制出一个香味可能需要20种至200种的天然和化学原料。 “我总是开玩笑说，世界上的宇航员比好的香味设计师还要多。香港有700万人，但只有不超过10个人可以称为是好的香味设计师。”Richard说。来到香港工作之前，Elma在新加坡的宝洁公司为其旗下的洗涤剂调制芳香类型，有14年经验。 香味设计师对气味的敏感甚至还要达到能分辨它是来自植物的哪一部分。你觉得橙子的香味可以有多少种？答案是至少有三种。Elma说，橙子皮、橙子叶茎和橙子花所提炼的精油，闻起来的气味都不一样。 大部分商家并不希望顾客发现香气的来源。因此，气味公司们都想方设法把释放香气的装置做得足够小。它们多半是一个小长方体，安装在天花板上，伪装成放音乐的喇叭或是中央空调的一个风口，又或者干脆被安装在桌子的底下。然后商家把装有调配好的香水瓶放入其中，气味就开始施展它隐秘的魔法了。 - 2012-09
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贵港生态工业(制糖)园区招商引资再上台阶
广西贵港生态工业(制糖)示范园区招商引资再上台阶2012-9-17 贵港日报 今年以来，广西贵港国家生态工业(制糖)示范园区改变以往到处出击的招商形式，变“全面撒网”为“重点捕捞”，依据主导产业引项目，实现倍增效应和综合效应。截至7月底，园区开工建设项目14个，新引进6个超亿元项目，意向总投资13.35亿元。 瞄准重点区域“捕捞”。广东、福建是该园区招商的重点区域，该园区对这些区域有转移意向的造纸企业和新型建材制造业进行有针对性招商，并组织人员进驻高新技术和电子产品加工产业集中地招商。 盯紧重点产业“捕捞”。该园区在服装制造、电子信息、造纸和新型建材等重点产业开展招商，各产业招商组突出重点区域，排出主攻企业名单，开展形式多样的产业招商活动。在热电循环经济产业区，依托中国华电贵港发电厂作为能源来源，重点发展造纸和建材行业，配套建设资源综合利用及物流产业。今年，热电循环经济产业区以煤、电、造纸和新型建材一体化发展模式，打造完整的煤—电—造纸—新型建材循环经济产业链，招商实现了新突破，签约入园的企业有3家，计划总投资达7.3亿元。 抓住重大项目“捕捞”。把引进重大项目作为招商引资的主攻方向，依托园区产业资源优势、区位优势、市场优势、劳动力资源优势，紧盯大企业开展有针对性招商活动。对大项目明确园区领导跟踪服务，集中精力，紧盯不放。广西华劲集团年产30万吨竹木混合浆、35万吨纸及12万吨高级生活纸项目已签约入园，目前正在开展前期工作。 加快标准化厂房建设，搭好园区招商平台。该园区管委会以市场运作方式，大力推进工业园标准厂房开发建设。目前，西江产业区5万平方米标准化厂房和6万平方米标准化厂房建设项目正在加快推进建设速度。 - 2012-09
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国家纸及纸制品质检中心落户湖北孝感
国家纸及纸制品质检中心落户湖北孝感2012-9-17 中国纸业网 9月16日获悉，国家质检总局近日批准湖北省孝感市筹建国家纸及纸制品质检中心，该中心占地50亩，建筑面积3万平方米，计划投资3.3亿元。这标志着国家纸及纸制品质检中心将落户孝感，成为该市首个国家级质检中心。
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