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深圳电子商务巧解物流难题
深圳电子商务巧解物流难题2011-5-19 深圳特区报 电子商务产业现在热得烫手，频频爆出巨额融资的消息，值得关注的是，多家电子商务都宣布将利用所融资本对物流升级，京东商城等Ｂ２Ｃ电商都在投巨资自建物流。事实上，电子商务对物流的关注由来已久，甚至有观点认为电子商务比拼的就是物流和后台，物流在很大程度上决定了电子商务的发展步伐。记者采访发现，面对居高不下的物流成本，深圳电子商务企业选择了创新性的方向--从社区入手，通过定点配送有效提高送货速度，减少物流开支。1买瓶洗发水可免费送货专家分析，电子商务公司的配送不仅面向批发商和零售商，还要直接面对大批的最终消费者，而且电子商务不受时间、地域上的限制，因此较难形成集中的、有规模的配送流量，由此造成配送任务复杂而琐碎，成本高企。于是，一些深圳本土电子商务企业针对电子商务物流配送琐碎的难点进行创新。省铺网从社区切入，把一个小区的所有订单集中起来，定点配送。记者登录该购物网站看到，购物平台汇集的商品都是和市民日常生活息息相关的"柴米油盐"，网友哪怕是只买一瓶洗发水，都可以免费送货上门。省铺网ＣＥＯ龙威治告诉记者，省下物流费用的秘诀在于社区化服务。"我们充分整合网下和网上资源，线上平台是商品展示，线下则立足于各个小区。去年１１月，开始在南山试点，把区域内的住宅小区全部分片，网友确认自己所在的小区属于送货的范围，则可以享受免费配送服务。此外，为降低物流成本，仓库位置选择也有讲究。网站对仓库位置的选择较严，先把罗湖和福田的小区划片分区，仓库则选在各个片区的中间带，这样才能更好地减少配送距离，降低物流成本。由于使用人群迅速增长，省铺网在５月初升级扩容，免费配送的区域由南山扩大到罗湖和福田。现在，网站销售的商品已由原来的２００种增加到现在的２０００多种，覆盖社区由８００个增加至近５０００个，今年下半年还将扩展到整个深圳市。2网上超市不会一家通吃在电子商务热潮下，沃尔玛、华润万家、家乐福，天虹等传统大型超市纷纷转型，开拓网上超市。目前，中国连锁百强企业中已有３１家传统零售企业开展了网络零售业务。不过，网上超市的经营情况并不十分理想，业内人士形象地称之为"左手打右手"。有分析指出，阻碍网上超市发展的一大难题是物流配送成本高。据透露，买一台手机的物流成本和在网上超市购买一块香皂的物流成本实际相差不多，但香皂与手机的利润却不可比。问及传统零售巨头"触电"会否对专业电子商务公司形成竞争压力，多数企业表示乐观，网上超市的"蛋糕"足够大，不会有一家通吃。"我对超市业态进行过细致调研，发现超市最多只能覆盖周边３公里范围，而在超市上万种商品中，米、油、清洁洗涤品等最受欢迎，但因为较重从超市买回家并不方便，很多人更喜欢送货上门。"一家电子商务公司负责人如是说。随着销售额增加，越来越多的厂家主动找到专业电子商务公司要求合作，解决物流问题的电子商务公司在厂家面前的议价能力逐渐增强，让消费者直接享受到了厂家的最低价格，减去了分销代理各个环节的成本。记者在一家电子商务网站上看到，超市售价６３元的金龙鱼食用油只需５６元就能送上门，３３元的维达纸巾２７元就可以买到家。"现在应该是传统超市担心我们对它形成冲击的时候，我个人认为，到２０１６年整个传统零售业的形态会发生较大改变。"深圳一家电子商务公司负责人踌躇满志地告诉记者。眼下正是网上超市攻城掠地的时刻，需要快速扩张，预计年内他们的服务范围将扩张至全市。 - 2011-05
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美团网因纸巾货不对板 遭网友集体退款
美团网因纸巾货不对板 遭网友集体退款2011-5-19 中国新闻网 “五一”前，由“大货栈”网站提供清风纸巾组合团购在美团网上线，标价62.5元的4款清风纸巾售价仅29.9元，共有5万人团该产品。到货后因“货不对板”，有30余位“团友”向美团网提出了集体退款要求。 团友陈小姐出示了不对板的清风卷纸。该卷纸在美团网上标价为29.8元，为蓝色包装。但陈小姐收到的卷纸是绿色包装，而且包装简陋，上下卷筒处都留有很大的漏洞。 “大货栈”称：“产品只是换了包装，但保证纸的质量是一样的。”“清风”厂家金红叶纸业公司人士称：“大货栈确实是集团旗下电子商务平台，但对于此次货物差错问题，还需要调查。” 5月5日，陈小姐及30余位团友向美团网提出退款要求。7日美团网人士回复：“目前还在处理当中，还没有结论。”网友借用美团网“7天内无条件退款”规则，但对方称：“这次团购不支持7天内未消费无条件退款。” 武汉工商局“12315”热线人士说：“产品即便只是包装换了，如果在售卖时未说明，也是欺骗消费者的行为。消费者可以依法提出退货。” - 2011-05
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中国造纸协会就欧盟双反裁定的声明
中国造纸协会就欧盟双反裁定的声明2011-5-19 中国造纸协会 2011年5月14日，欧盟贸易委员会宣布了对我国铜版纸征收反倾销和反补贴税裁定。 欧盟贸易委员会的裁定是在不承认中国市场经济地位的情况下，依据第三方的数据推测和猜想对我国铜版纸做出了反倾销和反补贴不公正裁定，中国造纸协会及国内铜版纸生产企业就欧盟贸易委员会如此不尊重客观事实，滥用贸易救济措施的做法表示无法理解并强烈不满。 中国造纸产业是一个高度市场化的产业，严格遵循了世界贸易组织规则，欧盟贸易委员的裁定是明显的贸易保护主义的措施，是对自由贸易和市场公平原则的违背，希望欧盟贸易委员会尊重事实，尽早更正错误裁定。 - 2011-05
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欧盟铜版纸双反 中方将应诉到底
欧盟铜版纸双反 中方将应诉到底2011-5-17 国际商报 5月14日，欧委会就对华铜版纸反倾销反补贴案做出终裁，裁定对中国企业征收4.3%~12%的反补贴税和8%~34.8%的反倾销税。这是欧盟对华第一起反倾销反补贴案。 商务部发言人姚坚当日表示，欧盟在不承认中国市场经济地位，对华反倾销调查中采取歧视、不公正的“替代国”做法的同时，执意对中国产品发起反补贴调查，对同一产品同时进行反倾销反补贴双重救济，违背世界贸易组织规则。接受本报记者采访的中方企业人士也表示，欧盟此次“双反”终裁有失公平，相关企业将向欧盟法庭提起上诉。 双重悖论 据了解，此次涉及“双反”关税征收的企业包括APP(中国)、太阳纸业和晨鸣纸业，而受影响最大的是APP在华企业金光纸业，该公司是中国铜版纸最大的生产和出口企业。 APP(中国)市场营销及策略规划部总经理郑锐向本报记者表示，金光纸业占到中国出口欧盟铜版纸份额的70%~80%，终裁结果落定后，该公司将被强制征收20%的混合关税(12%的反补贴关税及8%的反倾销关税)。 2010年2月18日，欧盟对我国铜版纸产品发起反倾销调查，并于2010年4月17日发起反补贴调查，成为欧盟针对我国的第一起“双反”案。2010年11月17日，欧盟对该案做出反倾销初裁，决定征收19.7%的临时反倾销税。郑锐告诉记者，自临时反倾销税实施后公司便基本停止了对欧出口，另一家涉案企业晨鸣纸业出口部孟经理也向本报记者记者表示，高额的强制性关税使他们不得不暂停对欧出口，将出口目的地加以调整。 郑锐称，事实上欧盟无论对中国企业进行反倾销还是反补贴调查都站不住脚。目前欧盟进口自中国的铜版纸仅占不到欧盟市场份额的5%，且没有快速增长的态势，一直比较平稳，“如此小的市场份额怎会对欧盟造纸企业造成实质伤害?”。再者，欧盟在调查的流程上也不合理，欧盟目前并未承认中国企业的市场经济地位，在此条件下便收集数据对中国企业进行反补贴调查，明显违背世贸法则。 姚坚也表示，中国政府有关部门和应诉企业在本案中给予欧委会充分配合，提供了大量证据证明，中国的铜版纸产业是一个高度竞争的产业，企业在市场经济条件下运行，政府既不干预企业的日常经营，也不决定市场价格。欧方无视中方配合，无视该产品市场化运作事实，滥用“最佳可获得事实的方法”进行裁决，在程序中存在诸多与世界贸易组织规则不符的法律瑕疵，严重损害了中国企业的利益。 将应诉进行到底 事实上，自欧盟对中国铜版纸出口企业提出反倾销调查伊始，涉案中企便进行了积极的应诉。晨鸣纸业孟经理告诉记者，虽然晨鸣纸业对欧出口不足本公司出口业务的5%，但欧盟市场仍是本公司重要的出口市场，公司已聘请律师进行积极应诉。她同时认为，单个企业力量薄弱，希望政府部门加以协助。郑锐也向记者表示，终裁落定后，有60天的时间提起上诉，APP(中国)高层目前正在向欧盟法庭上诉。 姚坚也表示，中方将对欧盟铜版纸案终裁裁决进行仔细研究和评估，保留依法采取相应措施的权利，以维护中国企业合法权益。 他同时强调，欧双方应站在中欧全面战略合作伙伴的高度，更加全面看待中欧经贸关系，顺应经贸合作发展内在规律，坚持自由贸易理念，反对各种形式的贸易保护主义，避免滥用贸易救济措施，通过磋商合作妥善处理经贸摩擦，照顾彼此关注，实现互利共赢。 - 2011-05
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PMI显示我国经济在向宏观调控预期方向发展
PMI显示我国经济在向宏观调控预期方向发展2011-5-3 申银万国 2011年4月份，中国物流与采购联合会发布的中国制造业采购经理指数（PMI）为52.9%，环比回落0.5个百分点。本月PMI指数经过上月短暂回升后，再次延续回落势头，显示出伴随着我国经济结构调整，经济增长处在适度回调过程之中。 从11个分项指数来看，整体呈小幅回落趋势。同上月相比，从业人员指数持平,原材料库存指数、供应商配送时间指数略有上升，其余各指数均不同程度回落，其中新订单指数、新出口订单指数、进口指数、购进价格指数回落较明显，回落幅度超过1个百分点。 从本月PMI指数表现来看，当前经济总体发展态势良好。 一是生产增速较为合理，总体供需关系良好。本月生产指数为55.3%，比上月回落0.4个百分点，呈现出在55%附近趋稳迹象，显示出工业生产保持稳定较快增长势头。从反映产需衔接状况的积压订单、产成品库存指数来看，二者均处在50%附近，说明当前产需衔接较好，社会需求既可以得到有效保障，同时又不至形成过多产品积压。这种发展态势，有利于提高经济发展的质量和效益，有利于保持市场平稳运行，符合国家经济结构调整的方向。 二是市场价格上涨势头继续呈现减缓迹象。继上月之后，本月购进价格指数再现回落，回落幅度为2.1个百分点。目前该指数回落到66.2%，虽然依然较高，但较之前已经明显降低，说明国家稳定物价的一系列调控措施已经发挥作用，上游产品价格上涨的势头已得到初步控制,通胀预期开始越过峰值,呈现逐渐回落趋势。这有利于减轻企业发展的外部压力，有助于提高微观经济的效益和活力。 三是就业稳步增长。本月从业人员指数为51.8%，同上月持平，连续两个月保持在50%以上。20个行业中，有14个行业高于50%，显示出就业稳步增长。 从PMI来看，当前经济发展要关注以下问题： 一是需求增长势头仍需巩固。从我们PMI调查来看，反映社会需求的新订单指数，每年3、4月份都会出现较为明显的回升，但今年3月新订单指数为55.2%，仅比上月回升0.9个百分点，4月份不升反降1.4个百分点。同住行密切相关的行业新订单指数回落尤为明显。如交通运输设备制造业，自去年9月份以来，首次回落到50%以内；木材加工及家俱制造业，今年以来一直处在50%以下。从出口来看，新出口订单指数，虽然前四个月一直保持在50%以上，但与同期相比，明显降低，4月份又比上月回落1.2个百分点，显示出今后出口回升势头仍不稳定。从国家统计局最新发布的统计数据来看，一季度消费、出口增幅均出现回落。这些情况说明当前需求增长势头仍需巩固。 二是微观层面反映成本上升、资金紧张的现象进一步突出。本月反映成本和资金压力的企业比重分别为42%和18.2%，为最近两年的最高值。显示出这双重压力已成为企业发展的“瓶颈”，企业经济效益有继续下滑的风险。 三是部分 “两高”行业生产提速，由此带动能源、原材料需求出现反弹迹象。本月造纸行业、非金属矿物制品业、黑色金属冶炼及压延加工业、有色金属冶炼及压延加工业生产指数上升明显，显示出这些行业生产明显提速。据了解，这些行业生产加快，在一些小企业尤为突出。受此影响，能源、原材料需求出现较明显反弹。4月份，能源、原材料新订单指数上升到54.9%，而之前4个月，除2月份以外，均在50%以下。目前，已有一些企业开始反映煤炭、电力供应紧张，对此要引起关注。 - 2011-04
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美对我造纸用荧光增白剂启动反倾销调查
美对我造纸用荧光增白剂启动反倾销调查2011-4-26 经济参考报 商务部网站25日消息，美商务部于21日对中国输美造纸用荧光增白剂启动反倾销调查。该产品英文名称为Stilbenic O ptical BrighteningA gents。 - 2011-04
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京东意欲打造线上沃尔玛 物流是包袱还是动力？
京东意欲打造线上沃尔玛 物流是包袱还是动力？2011-4-25 中国电子商务研究中心 近期被媒体炒得沸沸扬扬的“沃尔玛控股京东”事件，在电子商务行业成为热议话题，难道以后京东的后边也要加个沃尔玛，就像卓越亚马逊那样？当然不是，这不过是一场捕风捉影的误会。真相是沃尔玛家族的确投资京东，但沃尔玛家族基金与沃尔玛公司是两个机构：前者是沃尔玛家族成员提供资金的基金会，用于理财和保护子孙后代的利益。后者则是沃尔玛家族的控股公司；其次，沃尔玛家族在京东也只是小股东，试想，被冠以B2C“曹操”的刘强东又怎会将大把股权向竞争对手拱手相让？ 近来刘强东的确常提到沃尔玛，还读了沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的传记，对他的创业经历如数家珍。去年刘强东拜访了沃尔玛美国总部，对物流中心、技术中心，以及中国采购系统进行考察，这对他是一次偷艺之旅。阅读山姆·沃尔顿，不仅因为京东与沃尔玛的合作，对他而言，相似的企业价值观也成为他们之间的“吸引力法则”。事实上，沃尔玛和京东商城这两家企业的确有着某些共通的特质：它们都是通过低价优质商品为消费者创造价值，获得竞争优势。同样对成本控制精益求精，力图通过信息系统来提升供应链效率，通过规模效应来应对微利的经营模式。他们之间的区别是，前者是零售商，后者是在线零售商。 外界对京东与沃尔玛同属竞争对手，又是合作伙伴的微妙关系产生诸多困惑、甚至误读，其实这一战略与刘强东的商业野心紧密相连。对于微利模式的京东来说，过百亿后想要获得利润，就只有在自己的后台成本上做文章。与沃尔玛家族的金融合作，京东将有机会分享沃尔玛全球最先进的供应链管理系统。沃尔玛已经达到影响供货商生产的地步，比如宝洁与沃尔玛就是紧密的战略合作伙伴，宝洁公司甚至在沃尔玛总部对面有一栋楼，里面几百名宝洁员工专门为沃尔玛进行调研和产品研发工作，宝洁的很多产品都出自沃尔玛，而其高效供应链也正基于此合作模式。京东是否也能如法炮制？这样的憧憬让刘强东蠢蠢欲动。如今，京东与惠普合作研发的专为京东客户定制的笔记本电脑，受到用户的追捧。标注“专供京东”的产品，如爱国者白色版电子书、蓝凤凰播放器等，在性价比上具有绝对的市场竞争优势。 前不久，刘强东的微博曾发布一包印着“京东”字样的有机大米，那是刘强东在宿迁老家承包了700亩地种地，种给员工吃的，吃不了又作为春节礼品发给大家。看到这张图，刘的粉丝纷纷呼吁刘强东在线销售自家大米，他在微博回应：“决定回宿迁老家租5000亩土地，自种大米。”看似有些调侃，但熟悉刘强东的人都知道，他这番话或许是成就京东自主生产农作物的契机。京东有自己的电子商务平台，庞大的客户群，加上日趋成熟的物流体系，渠道优势显而易见，自主产品一旦规模化，成为B2C里的沃尔玛，也非异想天开了。 刘强东看透了零售业的本质，一味压制上游成本的弊端早被传统商场验证，而沃尔玛的成功是不断降低运营成本和提升效率，刘强东现在致力于给整个供应链带来价值。能创造价值的公司，一定会有赚钱的机会，如果不能创造价值，只是争抢别人的利益，那么这家公司你可能短时爆发，但很快也会很糟糕。所以我们希望京东是一个价值创造者，而不是价值的分享者，甚至是掠夺者。 物流，包袱还是动力？ 是什么阻碍了京东240亿～260亿元的脚步，让刘强东在设定的目标前迟疑？这就是物流。复制沃尔玛的成功，就不能不研究其高效的物流系统。沃尔玛的物流成本占销售额的比例在沃尔玛是1.3%，比凯马特少18.625亿美元，比希尔斯少4.25亿美元。之所以做到这一点，得益于沃尔玛建立的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统，这是沃尔玛最难以超越之处，也是京东最渴望获得的经验。 其实，电商过百亿后，都会存在一个质的变化，百亿之前用人海战术尚可应付的物流，而现在需要的则是本质上的飞跃。自建仓储物流成为B2C新课题，更成为B2C企业的核心竞争力。淘宝商城为提高客户体验推出“大物流计划”，7月宣布与三家物流公司签约，为成都、上海、深圳三地淘宝商盟会员提供7折快递服务。卓越亚马逊将在北京、苏州、广州、成都、沈阳等地建成10个运营中心，覆盖中国所有地区。当然，刘强东一向大手笔，他在上海嘉定工业区在建的超过20万平方米的“亚洲一号”号称“全国最大的单体仓储中心”，建成后日订单处理量将在30万单以上。 在没有任何经验可循的情况下，京东物流承担了很多探索性工作。当销售额超过200亿的时候，一个城市的物流中心已经无法支撑订单量，刘强东半诚恳、半打趣地说：“现在北京只有首都机场的T3能装下我们的货，可惜它不租给我。”为达到与“绝对安全”匹配的物流建设，就意味着巨额投资，2009年京东融资1.5亿美元，很大一部分资金用于物流建设。外界曾一度质疑京东的财务状况，刘强东在微博回应：京东一直保持毛利率与费用率持平，即不亏；京东随时可以实现盈利；京东之所以不盈利是因为把钱花在了更重要的地方，比如物流体系的建设上。时隔一年，几大城市的物流中心初具规模，北京现有五个物流中心，正在建第六个，上海也是六个。配送控制能力虽然显著增强，但拆单现象和成本增加等问题尚未全部解决。 系统建设过程中的时间成本并不是问题的关键，管理将成为未来京东物流中的第一个难题。在物流建设过程里，刘强东必须选择放缓其急切的步伐，将今年的目标调低。京东物流的规划中，未来将有3万～5万名员工，对于人员流动性大的配送行业，假设未来京东设置60个中仓，结点多，管理漏洞将层出不穷。今天的京东已经出现拆订单发货现象，这又是一把双刃剑，一方面客户体验不好，另一方面物流成本大幅提升。京东未来的利润必须从后台成本中挖掘，不断地挤压利润空间，加上国际油价不可抗因素，能源价格不断飙升，政府新政出台后人员成本的增加，这一切将给京东物流带来诸多考验。 和自己赛跑 据易观国际2010年三季度统计显示，京东的销售额是卓越亚马逊和当当网的四倍。未来京东在中国电商业内最大的对手，是它自己。2010年～2012年会是B2C重新洗牌的阶段，一场声势浩大的综合战役结束后，京东会成为赢家。之所以如此肯定京东的地位不可撼动，除了业绩佐证外，还有它不计代价解决物流问题的决心。目前京东的客户满意度超过97%，B2C行业是高客户体验至上的，这也是市场的根基。一旦跨越了物流的瓶颈，京东在奔向500亿的道路上就会一马平川。 一位资深B2C总裁对目前中国B2C部分公司的发展有这样的疑虑：“有的公司像一条大蛇，如果这条蛇越吃越大，这个骨架不够柔韧的话，就会把自己压垮。”的确，如此庞大的自建物流体系在国外也没有先例，亚马逊等都是依靠第三方进行配送。虽然亚马逊的物流投入也很大，但它的主要精力集中在沃尔玛的物流体系管理软件上，并加以创新改造，显然这种投入比硬件投入效率更高。IT评论者谢文指出：“如果因为第三方不可信，自己就建这个物流队伍；然后仓库不可信，自己建仓库；司机不行，自己雇司机；最后导致的结果就是用一个企业的力量去打造一个本应由全社会市场力量来完成的工作。”京东的发力点应该是互联网这块，如果一味追求自建物流系统，是否反而会成为京东的包袱，拖累了它的转速？ 这些疑虑的提出，最终基本不会成立。因为出身商人家庭的刘强东善于带有预见性地进行战略规划，比如大规模购地建仓库，迄今为止，京东是第一家购买大量土地做物流的公司，虽然成本骤增，但这一举措不仅控制了仓储主动权，长远看亦有投资的巨大回报。了解刘强东的人透露，他将自建物流公司独立上市的可能性也很大。未来无论是物流公司独立上市、或转做地产生意，在中国，这的确是一个稳赚的投资项目。 都说刘强东是曹操、是枭雄，或者贪吃蛇……但他比喻自己是一头狮子。“我们更需要建立一个生态系统，如果我是一头狮子，我不希望把所有绵羊都吃掉，把所有竞争对手都打死，因为他们都死了的时候，第二天我也会被饿死了。所以我更强调一种生态体系的建设，希望有新的实力进来，大家一起把行业做大，做得越来越健康。”刘强东从来不是独居的动物，或许他有着称霸天下的野心，但没有种族灭绝的愚蠢。 未来的京东到底会做多大？今天的刘强东已经展露出霸主风范，他放话两年后将公开公司财务报表，一个敢于透明的企业必有成绩过人的自信。以目前与沃尔玛相似的发展路径来看，只要迈过物流门槛，京东就会心无旁骛地和自己赛跑。到了500亿甚至1000亿的时候，京东也不再是他刘强东一个人的京东，会是成千上万从业者和用户的京东……
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