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1号店于刚：得客户体验者得市场
1号店于刚：得客户体验者得市场2011-8-21 凤凰网科技 2011年第三届派代电子商务年会于8月19、20日在北京海航大厦万豪酒店举行。在8月20日下午的主题演讲上，1号店董事长于刚做了题为“电子商务的客户体验”演讲，他认为，得客户体验者得市场。以后电商行业的竞争就是客户体验。客户体验背后是供应链、信息系统、客服、产品等等。顾客体验和每个岗位都有关联。 1号店是一家高举“网上超市”大旗的B2C电子商务网站。一开始，立足于上海地区，提供低价、快捷地快销品零售服务，并且迅速把业务向全国拓展。 星星之火可以燎原，现在，谁都无法忽略它的存在。 从2008年7月到2011年7月，三年时间，“1号店网上超市”演绎出一段属于自己的精彩。 从最初的两个人创业，到如今，1号店已经是一支集结着2500多位精英的庞大队伍。 其营业额增速更是堪称“神话”，从2008年的410余万，到2009年4600多万，2010年，营业额更是暴增至8.05亿元。 从创业初期的10平方米小办公室，到现在包括北上广、成都、武汉五地的仓储基地， 超过10万个SKU(Stock Keeping Unit，库存量单位)，存货周转率28天左右，每日订单中70%多都来自老客户的贡献，客单价是线下大型超市的数倍，并且还在不断提升。 自上线以来，已拥有数千个供应商。目前，1号店线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居等十大类，共计10万余种商品。被消费者比喻成“网上沃尔玛”的1号店，究竟是如何缔造“电商神话”的?1号店网上超市董事长于刚为大家一一揭秘。 直击短板 记者：1号店创立至今，遇到最大的困难是什么?解决之道在哪里? 于刚：一个电子商务网站的经营，成在“客户体验”，败也在“客户体验”。商品的质量、价格，品类的丰富程度，购买便利程度及物流配送等，每一个环节都影响着顾客的选择。 从某种程度上说，1号店从一开始遇到的挑战和传统超市很相似，甚至更加困难。综合网上超市的运营挑战来自于：一方面商品品种数量庞大;另一方面生鲜、快速消费品的保质期短，这都会极大地增加供应链管理与库存管理的难度;而且，顾客在网站上选购商品，看得见、摸不着，怎样完善“顾客体验”成为更加严峻的考验。 在网站建设方面，网站上的图片、文字描述等信息必须展示清晰，网站购物流程要简单、快速，购物清单能够针对不同顾客的购物需求做出个性化推荐，最后，售后服务方面要保证无条件退换。 1号店的定价原则是低于传统渠道3%至5%，这个数字是与传统零售成本进行比较得出的差值。比如，传统零售有物业成本和更多的人力成本，而网上超市则多出了包装和配送的成本。1号店并不是采取“价格战”策略，只不过将成本上低下来的三到五个百分点体现在价格上，回馈给消费者。 记者：要保证“品种多样化”的同时，做到“配送及时性”，这是一个不小的考验，1号店在供应链管理方面有何独到之处? 于刚：“产品线的扩张”一直是我们不遗余力在做的事情，目前1号店的商品有10万余种，年底前要再增加10万，未来SKU甚至会增加到数百万。与之对应的供应商同样是一个庞大的数字，单靠人脑来管理肯定行不通。 管理的关键在于：每个管理部门都有一个“运营仪表板”。 这些仪表板由中央数据处理团队控制，可以实时监控运营情况，还能够每天生成报表，总结出需要解决的问题和需要改善的指标，比如缺货率多少、客户投诉情况等等。它就像温度计，能实时测出企业是否发烧生病。 这对于库存管理尤其重要。比如，生鲜、快消商品保质期的管理，系统会设定先进仓库的货品先出仓库，还会自动处理订单数据，找出哪些货品流动性更大，哪些是长时间没有流动的，便于相应地安排促销计划，以保证流动性低的货品尽快卖出。同时，如果出货的日期超过了规定的时间，系统就会自动设置禁止。 对缺货率的实时监控则有助于实现库存量、现金流和报废率的平衡。现在，1号店的库存周期为28天，今后希望进一步缩短，做到20天左右。 做强区域 记者：7月11日，1号店选择在三周年庆典之际进军成都，有何特殊寓意?针对在区域市场已发展成熟的外资巨头和本土企业，1号店抢占市场份额的“杀手锏”会是什么? 于刚：去年，1号店开拓了北京、广州市场，今年，我们来到成都、武汉。其实，每一年，对于1号店来说，都是一座里程碑。 无论来到哪一块市场，我们始终坚持的概念是：让客户足不出户，享受商品和服务。目前，成都仓储物流中心正式投入运营。1号店成都仓储物流中心第一期投入使用面积约6000平方米，二期也正在规划当中，商品品类将得到大幅的扩充，今后还将逐步实现“半日达”等特色化服务。1号店武汉仓储物流中心也实现了以市区为中心，周边200公里的配送半径。 我们在上海的仓库在扩容，总面积将达到12万平方米。现在，1号店在15个城市，建立了80个左右的配送站点，预计今年将扩展到30个城市，100多个配送站点。目前，1号店售出商品中，70%靠自己配送，余下的30%与20多个配送商建立合作，由总部设置指标，定期进行商业回顾，以监督配送效率，更好地完善顾客满意度。 今年，1号店还将在西安和沈阳两地建立大型仓储物流中心，实现战略重心由北京、上海、广州等一线城市逐步拓展至二级、三级城市的目标。开拓市场的步子要一步一步走，1号店的快速发展绝不会以损害“客户体验”为代价。 记者：据易观国际2011年初发布的数据显示，过去三年，1号店的营业额平均增长率约为64.02%。增速背后的关键点是什么? 于刚：规模做大的前提是和谐的“零供关系”。 我们刚开始的起步很难，因为没有做出规模，跟上游供应商没什么谈判权。我们的办法是完善企业文化，坚持不仅为用户创造价值，还要为供应商创造价值。 以宝洁为例，它是快消品巨头，对很多渠道来说，它“很牛”。去年8月，我去宝洁中国总部，与对方管理全球渠道的资深副总裁谈合作，谈到1号店的企业文化“诚信、客户体验、执行、创新”，谈到1号店的商务模式、谈到电子商务市场未来的潜力……我们的企业文化很相似，都是以诚信为基础，为顾客创造价值。有了根基，我们决定战略合作。 一周之后，宝洁派专人来到1号店考察，我们给宝洁的许诺是一年内将其线上销售额提高10倍，那个是让宝洁公司大吃一惊的许诺。不过不到一年时间，这个许诺已经变为现实。目前，1号店成为宝洁在中国线上销售的最大渠道。 而对上游产品的库存合作模式，1号店主要有三种：对于能保证销量的产品采取买断的库存;刚上市的新品，无法衡量市场接受度的，用寄售的库存;而对一些能力强的供应商，以及高价值的商品，则以转单、聚单的模式。 此外，1号店还引进了“外援”——店中店模式。我们扮演着“平台”角色，通过对入驻商家的资质审核，至今已经吸纳了几百个商家，1号店为其提供网站、仓储、配送等服务模块，并对商品质量、售后服务等进行监控，严格评分，实施淘汰机制。 八字箴言 记者：如何看待传统零售商纷纷“触网”的举动?有何建议? 于刚：电子商务是趋势，大家都看到这一点。传统零售企业做电子商务，除了已有的供应商和门店仓储资源以外，基本也要从零起步。电商的供应链管理与传统的还是有很大差别。从拣货到供应链的架构，再到诸多细节差别都很大，“最后一公里配送”只是大家明显看得到的差别。 我提倡“用专业的人，做专业的事情”，在电子商务管理方面，传统零售企业不一定非要自己去做，可以考虑外包给专业公司，自己监督、把控。 从1号店成长来看，“诚信、顾客、执行、创新”是最为重要的四点，这也是1号店所追崇的企业文化，也可为打算或者已经进军电商领域的传统零售商所借鉴。 “诚信”对虚拟购物形式的电子商务尤其重要，没有好的客户体验是不会有回头客和可持续发展的。快速地发展特别凸显高效执行力的关键，没有技术的创新很难跟上互联网的发展，也就不会有未来。 - 2011-08
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母婴市场激战正酣 银座网对决京东商城
母婴市场激战正酣 银座网对决京东商城2011-8-21 比特网 近日，在进口奶粉和国产优质奶粉一片喊“涨”声中，国内综合型电子商务平台银座网正式开启了主题为“满额再返利”的大型母婴用品促销活动，在母婴类产品毛利极低的情况下再推出返利。据悉，银座网经营的母婴商品涵盖孕产妇用品、奶粉、纸尿裤、辅食、保健品、童车童床、图书玩具等几十个分类的数万种商品。 记者了解到，在此次为期一个月的活动时间内，用户购物累计消费在满688元、988元、1288元、1988元后，银座网都将分别再给予3%、5%、8%和10%的返点奖励，多买多返，所得奖励将于9月10日前以电子购物券形式回馈用户。 不仅如此，在活动中，不同品牌的商品还将享受不同力度的优惠促销，如澳优奶粉能力多系列买3送1、澳优A选系列400g盒装买2送1、澳优A选系列400g三联装买3送1、澳优有机能力多一段买2送1;伊利奶粉全场85折，满额再送精美玩具；金奇仕买3赠1;亨氏瓶装泥类系列买3赠1、亨氏乐维滋果汁泥系列买4赠1、亨氏面条系列买2赠1、亨氏磨牙棒系列买一赠一；此外，帮宝适、菲比、嘘嘘乐和妈咪宝贝等婴儿用品也都分别享受不同程度买赠优惠。 此前，国内另一家电子商务网站京东商城曾于7月推出母婴品类促销活动，以此来缓解因深陷“投诉风波”所带来的负面影响，在活动期间，不少专业人士纷纷表示，京东此举已经将母婴商品的毛利压至极低水平。而进入8月，银座网在价格直逼京东商城的基础上又添加买赠举措，将低价促销进行到底。 受国内的奶业标准一直低于国际标准的影响，央视最新调查报告显示：目前消费者对国产奶粉的信心依旧不足，有高达七成的市民不愿选购国产品牌的奶粉，而与之相反的是海外品牌的奶粉在国内十分畅销，甚至出现了游客去港澳抢购奶粉的风潮。这种现象直接导致进口奶粉与国产优质奶粉的成本不断飙高，奶粉毛利率普遍降低，在这种背景下，银座网还能够对母婴用品尤其是婴幼儿用品以返利和买赠的方式进行大规模促销，甚至将在价格战中超越京东商城，这一系列举动自然会引发业内人士的关注：这个新兴的电子商务平台背后，究竟拥有怎样的实力？ - 2011-08
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东方纸业反猎杀之路
东方纸业反猎杀之路2011-8-17 法治周末 华尔街从来不乏嗜血的猎杀者，初涉其中的中国概念股更是吸引着诸多猎杀者的贪婪目光。中国概念股如何摆脱“人为刀俎，我为鱼肉”的境地，除了要靠真实业绩说话，更应研习游戏规则，以法律之剑回应猎杀者的做空 中国概念股在华尔街遭“集体猎杀”的事件有了新动态。近日，美国法院(加州中区地区法院)裁定驳回东方纸业要求驳回原告起诉的申请，东方纸业或将出庭直面美国股民。 这是美国法院首次对中国公司在美遭遇的证券欺诈集体诉讼发表意见。 东方纸业是河北省最大的造纸生产商之一，主要从事瓦楞纸、胶版纸、书写纸和其他纸制品和包装类产品的生产和分销。此番诉讼遭遇源于美国一家名为MuddyWatersResearch(浑水)的公司。 2010年6月29日，浑水公司在其公司网站上发布对东方纸业的研究报告，称其存在财务报表造假行为，如资产估值至少夸大了10倍，2009年的营收夸大了40倍等。 两个月后，纽约ROSEN律师事务所根据这些质疑紧接着对东方纸业提出证券欺诈集体诉讼。据美国媒体估算，针对这家公司的股东集体诉讼涉及的索赔金额可能超过百万美元，而且随着参与集体诉讼人数的增加而持续攀升。 直接带来的影响是股价暴跌：东方纸业的股价在一夜间下跌13%，在其后的六周中又狂跌32%。 “我们已经聘请了一家美国律师事务所，我们会坚定地走下去……”在接受《法治周末》记者采访时，东方纸业负责人如是说。 在中国概念股被美国投资机构做空的浪潮中，东方纸业是第一家被波及的企业，也是一直以来进行倔强反击的企业之一。 这是一桩生意 东方纸业的美国上市之旅可谓“四部曲”：上市被质疑应对集体诉讼股价震荡。 记者观察到，在美国被质疑、被起诉的中国概念股都与“财务问题”和“信息披露不透明”有关，如财务数据不可信、信息披露失真等……这些细节就像滴着鲜血的伤口，吸引着四处出击的鲨鱼闻风而来。 浑水公司是这波猎杀中国概念股浪潮中最为剽悍的鲨鱼之一。 这家中文意为“浑水”的研究机构，主要由两个精通汉语和中国文化的美国人操刀。记者在该公司主页上看到如下文字：TheChinesehaveanoldproverb，“浑水摸鱼”(muddywatersmakeiteasytocatchfish).Inotherwords，opacitycreatesopportunitiestomakemoney…… 言外之意，这头鲨鱼想通过猎食那些在美国股市浑水中摸鱼的中国公司，然后从中渔利。 2010年7月，浑水公司指责东方纸业存在欺诈行为，建议投资者“强力卖出”，目标价1美元以下，而当时东方纸业的市价为8.33美元。截至该报告发出之日，MuddyWaters已经“做空”东方纸业公司的股票。 这直接导致次日东方纸业股价大幅低开，收盘报7.23美元，跌幅13%，而一周内东方纸业的市值更是蒸发掉50%。 “浑水公司猎杀东方纸业的背后利益是做空获利通过股价的大幅下挫，股价越跌越赚钱。”东方纸业上述负责人说。 记者注意到，在战争打响伊始，浑水公司就公开宣称自己持有东方纸业的空头头寸（由卖出空头而产生的投资头寸。由于此头寸尚未被冲销，因此可从市场价格下跌中获利），如果股价下跌，自己将获利，以此引领市场跟进做空东方纸业。 “这是一条周密的链条：质疑中国公司的污点，律师事务所随之跟进，联合力量提出集体诉讼，结果就是中国概念股的股价暴跌，做空的投资者在中国概念股被拦腰斩断的股价上"大口舔血"。”北京律师姜皓文对《法治周末》记者说。 顶着“中国电子商务第一股”光环的麦考林曾因此折戟美国。2010年10月，麦考林在纳斯达克上市。随着首日大涨，麦考林总市值一举达到10亿美元。然而，仅仅一个半月后，麦考林即被做空机构质疑，并随之遭遇财务欺诈连环集体诉讼。最终，麦考林股价相比历史最高缩水6成。 反猎杀 与大多数中国企业的不反击或无力反击相比，东方纸业于事出之时迅速回应了MuddyWaters的质疑，称报告纯属无稽之谈，内容无一属实。“其中有很多错误、遗漏、造假和无事实根据的结论，目的在于让读者相信东方纸业造假，自己由此获利。”上述负责人说。 此后双方口水仗不断升级，随之而来的是东方纸业股价40.3%的超级大反弹和之后起起伏伏的动荡。 在不到一个月的时间里，东方纸业董事会成立了审计委员会，宣布联合乐博法律事务所(Loeb&LoebLLP)、德勤(Deloitte)和TransAsia就 MuddyWaters的质疑进行独立审查。 “MuddyWaters出报告背后的动机是明显的。”东方纸业董事长兼首席执行官刘振勇说。他透露，MuddyWaters确曾有两名人员参观过东方纸业公司，中间提出要求一大笔现金或者股本权益报酬来交换一份积极的调查报告，公司拒绝了他们的要求。不久，MuddyWaters即发布一份长达30页的报告，称公司挪用了投资人的钱。 让刘振勇感到欣慰的是，在经过将近5个月的独立调查后，最终结果全面否定了MuddyWaters的质疑(只是在一两项上作出了保留，如“产能方面，由于锅炉安装未到位造成瓦楞原纸生产线和两条印刷纸生产线推迟；对于东方纸业从徐水县东方贸易有限公司进行原材料采购，将会有进一步调查；公司有关新设备以及相关矿床的土地购买被认为是正常的，但存在着披露风险”)。 “在美国上市的中国概念股确实有造假的，但不能因此全部否定中国概念股，更不能允许做空机构伤害到好的中国公司的信誉。”东方纸业负责人说，“我们因为MuddyWaters毫无责任的报告受到了严重损失，我们为因此事故遭受损失的投资者感到惋惜。” 记者了解到，根据美国的《私人证券诉讼改革法》，该案集体诉讼代表人MarkHenning提出东方纸业存在证券欺诈。据预计，东方纸业可能会全面披露证据、提出异议，在法院判决之前花费大量的时间、人力和财力。 在诉讼之外，业内人士认为，东方纸业要反猎杀也许还得用2011年的业绩来说话。 而东方纸业负责人回应记者说，今后将不再对MuddyWaters的报告作任何回应，公司管理层已经考虑通过法律途径来应对此事。 不要给做空者机会 东方纸业在美国的遭遇，恰似多数折戟美国的中国公司的缩影。就在近两年，绿诺科技、艾瑞泰克等也先后遭遇到类似情况。 在东方纸业委托专业机构进行调查期间，国内外投资者对此也展开了激烈辩论，有进一步质疑东方纸业的，也有为东方纸业喊冤、质疑MuddyWaters的动机以及可靠性的。 “一些美国机构为了谋利，先是努力说服、包装中国企业赴美上市，然后又反过来向监管部门投诉，做空者们的道德在哪里？”美国律师DanielSmith说。 他告诉《法治周末》记者，在不少美国律师眼中，中国概念股是一块“大肥肉”，因为这些公司新上市能募集很多钱，有的甚至超额募资。既然这些公司有钱，一旦把它们告倒了，就不怕它们没钱赔。而做空机构背后也有利益团体，有针对性地做空中国企业来制造抄底的机会是他们的目的。 然而，由于文化和语言的差异，多数中国公司害怕当被告，选择妥协和解、破财消灾。“不过，这就中了圈套，因为和解其实也要支付高额的费用。”DanielSmith说。 在接受记者采访时，国金证券(600109,股吧)财富管理中心人士的话耐人寻味：“金融危机之后我们对三大评级机构的中立性作了深入反思，如今我们也应在反思中国概念股本身的问题之时，探讨美国的做空机构是否金融市场中的推波助澜者，他们背后的利益团体是否中国概念股灭亡的最大"嗜血者"。我们不能排除，他们所标榜的独立、公正、客观与科学，其实是伪善。” 曾有数年在美工作经验的他认为，美国投资者长期看好新兴市场国家良好经济发展势头的趋势不会改变，做空机构只能“吞噬”局部泡沫，优质的中国企业今后在国际资本市场上仍会保持健康发展。 - 2011-08
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网购对母婴用品店带来的冲击较大
网购对母婴用品店带来的冲击较大婺城母婴用品行业利润渐薄2011-8-16 金华日报 俗话说：“女人和孩子的钱最好赚。”母婴用品行业一直被很多人认为是暴利行业，非常有“钱途”。但记者近日采访发现，眼下婺城的母婴用品行业已成微利行业。 A母婴用品店越开越多 这些年出生的孩子，他们的父母大多是70后和80后。很多70后和80后习惯了有网络的生活方式，他们在选购母婴用品时会关注网上的各种评论，有的还热衷于在网上购买。他们往往舍得花钱，除了关注产品质量和价格，也看中品牌、口碑和时尚感。他们不再满足于超市货架上的大众化商品，贝亲、NUK、新安怡等国外品牌，也是他们的选择之一。不少投资者就是看中了为人父母的70后和80后舍得为孩子花钱带来的商机，选择了开母婴用品店，因此这几年婺城这类店也越开越多。除了占据医院周边的黄金地段外，不少店还将触角伸向了社区。 市区东莱路上的母婴坊婴童时尚生活馆店主告诉记者，她的店是2009年开的，当时文荣医院周边和东莱路上只有三家母婴用品店，现在已有6家。而据金华亚布力爱婴会所服务经理楼元元粗略统计，规模比较大、知名度较高的母婴用品店，婺城已不下15家，大大小小的母婴用品店算起来，至少在30家以上。 据介绍，这些母婴用品店主要分为三类，一类是像亚布力这样提供母婴用品、洗澡、游泳、理发、摄影等一体化、全方位的综合性母婴用品店；另一类是只卖奶粉、纸尿裤等一些母婴用品的店；还有一类是单纯提供宝宝洗澡、游泳服务或摄影的店。 B母婴用品利润越来越薄 记者在中医院边上的一家母婴用品店看到，美素2段奶粉每听卖200元，可见，实体店有些产品的价格都已和淘宝网上不少卖家发布的同种产品价格一样。据了解，现在母婴用品店经常会有部分产品搞特价，低于网上价格或与网上售价持平来吸引家长购买。 可名母婴用品店店主孙女士说，现在母婴用品店这么多，只能靠薄利吸引附近的居民来光顾，以期增加销量。她说，在众多母婴用品中，奶粉、纸尿裤卖得比较好，但利润不高，有些甚至是零利润。在说到一年开店的纯收入时，她称现在市场竞争太激烈，只能混口饭吃。母婴坊婴童时尚生活馆店主说，像贝亲的产品小店进价6.5折左右，卖给老顾客就是7折。而前几年贝亲产品普遍卖8折，现在卖8折都没人买了，价格太透明了。如果不是开店带小孩方便一点，她还宁可上班，不需要没日没夜守店，也不需要那么多资金压着。 亚布力的楼元元告诉记者，在婴儿用品市场上，奶粉、纸尿裤和奶瓶三类产品行业集中度较高，父母通常只认排名前几位的领先品牌。虽然这些产品利润很高，但主要被厂商赚去了，终端赚的只是人气。在母婴用品店中，利润高一点的是各种保健食品和辅食，但这些产品销量不大。现在网购非常便捷，有不少父母会从网上购买除奶粉等婴幼儿食品外的各类母婴用品，网购对母婴用品店带来的冲击较大。 相对而言，像洗澡、游泳这些服务产品不受网购影响，但这些项目的竞争同样激烈，而且各类成本在不断增长，利润也越来越薄。表面上看，秋冬季婴幼儿洗澡的生意很好，但实际上提供这些服务并不赚钱，原因是夏季洗澡没有生意，只有小部分婴儿来游泳，但店面租金、人员工资还是照付，所以不少店撑不下去，最后只有关门。楼元元说，他们之所以提供这些服务项目，主要看中带来的人流量。从各种产品和服务的利润拉平了看，母婴用品零售的毛利润不到15%，如果除去人员工资、店面租金等费用，已是名副其实的微利行业。 C 母婴用品行业 三年内会有洗牌 “虽然眼下母婴用品店之间竞争已较激烈，但在今后三年内还会更激烈。”楼元元说。据他了解，去年美的集团低调收购了湖南长沙一家有60多家门店的母婴用品连锁企业，并称要在一段时间内把连锁门店在江苏、上海、浙江等地发展到四五百家。 家电界元老汪建国从五星电器离开后，组建了孩子王实业有限公司。汪建国出手不凡，把零售经验也带入到了“婴童行业”：在南京河西万达广场的首家旗舰店经营面积接近7000平方米（有半个金华银泰天地的大小）。这个母婴童主题Mall为一站式服务中心，不仅可以购买到怀孕期到14岁年龄区间的母婴童用品，而且配套了游泳、早教、才艺、语言类培训、软体游乐和儿童摄影等项目，分门别类的项目提高了顾客们的到访频率。至今年5月1日，孩子王已经开了四家店。到今年年底，孩子王预计营业面积将达8万至10万平方米，按照传统婴童渠道每个店铺200平方米的面积换算，它相当于扩展了400到500家店铺。 楼元元估计，这些擅长资本运作的企业，三年内也会来金华开店，那时行业洗牌在所难免。为尽快抢占市场，8月26日，亚布力将在金华商城开出3000平方米的旗舰店，除提供原来的服务和商品外，还将增加早教。同时，金华市妇幼保健院对面的门店也将提供婴儿洗澡、游泳等服务。可名母婴用品店店主孙女士说，她已在原来店的对面租了四间店面，不仅要卖母婴用品，还要将宝宝洗澡也做起来。她认为，今后消费群体的需求会越来越精细化，母婴用品店只有注重专业、细节、规模，才能在这个市场站稳脚跟。 - 2011-08
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商务部对欧盟、美国和日本相纸采取临时反倾销措施
商务部对欧盟、美国和日本相纸采取临时反倾销措施2011-8-10 中华人民共和国商务部 8月10日，商务部发布2011年第45号公告，决定对原产于欧盟、美国和日本的进口相纸产品采取临时反倾销措施。 公告称，经商务部调查，在本案调查期内，原产于欧盟、美国和日本的进口相纸产品存在倾销并对中国国内产业造成了实质损害，且倾销与实质损害之间存在因果关系。因此，商务部根据《中华人民共和国反倾销条例》的有关规定，决定对上述产品采用保证金形式实施临时反倾销措施。自2011年8月10日起，进口经营者在进口上述产品时，应依据初裁确定的各公司倾销幅度向中国海关提供相应的保证金，保证金比率为17.6％－28.8％不等。 应国内相纸产业的申请，商务部于2010年12月23日正式对上述产品进行反倾销立案调查。根据反倾销条例的有关规定，商务部通常应在立案后12个月内结束调查，特殊情况下可延长6个月。 - 2011-08
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爱让世界心相印，七夕你我相约千佛山
爱让世界心相印，七夕你我相约千佛山2011-8-10 浙江在线 在这个美丽的日子里，我们相约在济南千佛山上，让我们一起来寻找属于自己的幸福吧！由恒安集团心相印与生活日报等单位主办的“七夕鹊桥会”在8月6日拉开了帷幕，本次活动恒安集团作为全程活动礼品赞助方，积极为每位来寻找幸福的人提供一包茶语系列手帕纸巾。也许就是这样一个简单的动作，温暖了你我的心怀。 一杯茶，温暖你的心扉 一首歌，抚慰你的情怀 一包纸巾，呵护你的一生 恒安集团真诚的祝愿:“让我们一起十指相扣，心心相印。爱，是如此美好。祝有缘人能心心相印。” - 2011-08
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Twitter CEO阐述商业模式及前景：向商家收费
Twitter CEO阐述商业模式及前景：向商家收费2011-8-8 腾讯科技 Twitter首席执行官迪克·科斯托罗(左)接受《财富》杂志采访北京时间7月27日消息，美国财经杂志《财富》网络版今天刊登了Twitter首席执行官迪克·科斯托罗(Dick Costolo)在《财富》杂志上周二(7月19日)主持召开Brainstorm Tech技术大会上的发言记录。在这次大会上，科斯托罗谈到了Twitter当前盈利模式及其市场增长前景。 在《财富》主持召开的Brainstorm Tech大会上，科斯托罗发表了主题演讲。在演讲过程中，《财富》杂志要求科斯托罗具体谈谈Twitter的商业模式。科斯托罗表示，向各商家收费，有可能成为Twitter除网络广告业务之外的重要收入来源之一。 以下为《财富》杂志所整理科斯托罗发言记录： Twitter广告平台的迷人之处，就在于该平台上的广告是以Twitter信息形式发布。此外，广告主所投放广告，并不是仅仅针对各自跟随者(follower)，而是可以向商家看中的任何其他用户投放目标广告。你既可以购买搜索关键词，也可以在主页趋势上投放广告。你可以说，我希望向关注我帐号的所有其他用户发布推广信息。 也就是说，我们当前已拥有大量不同类型的广告产品，且这些产品已贯穿于Twitter所有信息当中。Twitter信息走到哪儿，推广Twitter信息就能跟到哪儿。在我们显示帐号关注情况的地方，就有推广帐号的身影;在我们显示Twitter趋势之处，就能看到推广趋势现身。总而言之，Twitter广告系统已成为Twitter平台的有机组成部分，Twitter广告紧随内容步伐。 我个人认为，Twitter广告平台的神奇之处，还在于Twitter的未来发展：公众可通过浏览器、台式机、智能手机、常规手机、电视机及其他设备随时查看Twitter信息。随着这些Twitter信息在全球范围内传播，Twitter广告也如影随形，从而为广告主带来大量新商机。正如宝洁(P&G)公司CEO及首席信息官(CIO)所说的那样，广告主可通过Twitter开展实时市场营销活动。 事实上，一些电影公司已经在这样做。在各电影公司新片上映前一周，他们会在Twitter发布新片剪辑等推广内容。在电影上映过程当中或之后，这些电影公司又可转述已观看过该电影观众的相关评论。 通过这种方式，广告主就能实现对营销活动的实时管理，并在全球范围内实时发布推广信息。这是前所未有的事情。我觉得这种方式很神奇。我们以用户参与度为标准向广告主收费。与谷歌AdWords广告收费标准相类似，只有用户参与广告主所发布信息后，广告主才需向我们付费。 值得指出的是，目前Twitter用户对于广告信息的参与度很高：用户的广告点进率(click-through rates)和参与率已在30%、40%甚至50%(注：不同厂商的广告内容参与度有所差异)。在大众汽车发布他们新款甲壳虫汽车推广信息过程中，用户参与率(包括广告点击、应答以及转发信息)高达52%。从这个角度上讲，如果Twitter用户看到推广信息后不参与，反而会显得自己“属于小众”。上述推广信息发布情况，与搜索广告相比更有优势。 目前我们都是直接销售广告。我们将Twitter广告销售团队划分成不同直接销售力量，并与全球前250大品牌厂商直接沟通，然后是Twitter一个内部销售团队同主流广告主打交道。我们将于不久后推出广告自助服务。目前在Twitter广告平台上的广告主数量已增长600%。去年年底前，Twitter广告主数量也就数百家而已，目前已增长600%。在Twitter再次开展营销活动的广告主比率为80%。 广告平台成功与否，主要衡量标准是广告平台本身盈利情况和广告投放效果，而Twitter广告平台这方面的效果就很好，该平台正按照我们原定计划顺利向前发展。我们已拥有追踪广告效果的具体方法，我们今后将进一步扩大推广信息的应用范围。在实施该计划之前，我们首先需确保用户体验不会受到损害。 我个人认为，随着Twitter的进一步发展，广告将成为我们主要收入来源之一。我之所以说广告将成为Twitter主要收入来源之一，是因为我们看到，Twitter平台已出现了大量商务活动。举例来说，谷歌前不久举行I/O技术开发大会之前，会议主办方发布Twitter信息称：“还剩余100张大会门票，550美元一张。”11分钟之后，他们又发布信息：“票已售完，谢谢。”也就是说，他们在13分钟内就销售了价值5.5万美元的100张会议门票。 NFL(美国职业橄榄球联赛)球队之一圣迭戈闪电(San Diego Chargers)在一个周六下午发布Twitter信息称，尚有1000张赛事门票待售。大约40分钟之后，这批门票被出售一空。 我前面说过，广告将成为Twitter主要收入来源之一。我的意思是，Twitter平台同样蕴藏着大量商务活动商机，如果我们愿意，则可好好加以利用。可以想见，我们可采取多种方式，使商家在Twitter进行的各种商务活动得以简化。 就目前而言，商家在Twitter进行商务活动过程中，用户需访问第三方网站，键入商家所发布推广信息的代码等等。如果我们通过一些措施，取消这些复杂手续，其结果将会如何?经典经济法则是：手续越简单，钱就来得越快。我们正考虑向市场提供(意在简化商家交易步骤的)服务，目前正就此针对不同产品展开内部测试工作。
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