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日化商超渠道之惑
日化商超渠道之惑2011-10-14 中国营销传播网 来自一位日化界资深人士：湖南市场可以说是终端相当发达的市场，为什么这么说呢？首先是超市多，各种国际性的卖场大一点的这里都有，如沃尔玛、家乐福、大润发都有，小一点的如易初莲花等，另外，湖南还有很多本土卖场，大一点的如步步高、家润多、心连心、佳惠，小一点的则更多，难以计数；其次表现是收费高，湖南终端本土超市收费可以说是全国最高的，给各个厂家相当大的压力，可以这么说，做好了湖南市场再做其他市场，相对简单很多；第三湖南市场畸形，某种程度说，做了湖南BBK超市，就相当于做了整个湖南，因为BBK在湖南有九十多家门店，分布于各地，只要有钱就可以进场，很多厂家都带着美好的愿望进这个超市，希望扩大自己的份额，然而不久的将来，马上就面临了折磨，做好了不行，做差了更不行，甚至骑虎难下，说做好了不行，因为第二年费用更高，说做不好更不行，费用太高销售跟不上，没有哪个厂家愿意做。上面的评论实际上代表了目前日化品牌在商超渠道的痛楚与迷惑，商超作为主流渠道，对于日化品牌，进亦忧退亦忧，焦灼之态跃然笔端，一斑窥豹一叶知春，透过现象端详本质。 日化市场品类扫描“幸福的家庭总是相同的，不幸的家庭各有各的不幸”，“护肤、发品、个人清洁、口腔护理、家居清洁、衣物洗涤、消杀产品”等诸多日化细分品类都是怎样的境遇呢？“这个夏天有点冷，防晒霜就是不动销”，“洗面奶+防晒霜”总是春过夏初之后护肤品牌的双子星座组合，从上世纪90年代中期持续到今天由“小护士、佳雪、丁家宜”三个品牌对中国消费者进行防晒教育终于偃旗息鼓，往年这个时节的频频显现的防晒广告今年更是鲜见芳踪。究其实质，冷的不是天气，而是消费者的需求热情。防晒霜到底是否有防晒作用？一年又一年这种质疑之声其实普通消费者一直没有未曾放弃过。防晒霜作为护肤品最成功的品类创新，当品质或者功效不能证明自身的正确性，遭遇尴尬看来只是救赎与轮回罢了。巴黎欧莱雅美发对于商超渠道是个晚到者，却不是迟到者！多年由“美系宝洁系列、英荷联合利华系列、德国拜尔（丝宝日化）”大卖场三剑客主导的洗发护发格局遭受到了重创，城门失火殃及池鱼，超市洗化陈列柜台等资源的有限性使然，巴黎欧莱雅美发的进入更是极大挤压了本土品牌“霸王、迪彩、百年润发”生存空间，对于其他数以万计的小品牌更是连进门的机会都给紧闭了！出牌的机会都不存在，惶恐取胜啊，各个厂家促销员穿梭在各个终端大卖场，特价、买赠、游戏等促销活动层出不穷，发品竞争呈现出血腥、惨烈、硝烟弥漫，难道这不就是传说中的红海！云南白药牙膏示范效应极大挑动了药企做牙膏的神经，中美史克-舒适达、滇虹牙膏、片仔癀牙膏接踵踏来，白药牙膏当然是系统因素的成功，其中大终端渠道策略的重要作用恐怕竞品至今未曾看得清，当白药牙膏促销员推着装满产品的促销车周旋在沃尔玛、家乐福诸多大卖场向消费者逐个兜售时，才知道执行到细节是多么可怕的力量！做终端就是做细节，终端运作的关键就在于营销团队的执行力，这些看似老生常谈的道理却是运作终端的灵魂。同时，一向以主角自居，系出名门的佳洁士、高露洁更是据守阵地，牛气哄哄的黑人问鼎口腔护理霸主的决心更是加大了市场竞争的火药味。奥妙洗衣粉、碧浪洗衣粉牢牢把控着高端洗衣粉市场，雕牌、立白、奇强也紧紧的占据着中低端洗衣粉的客户市场，强者恒强，彼此之间营运手法已经无秘密可言。与洗衣粉市场式微的同时，是洗衣液市场的强势崛起，除了传统洗涤企业，来自洗手液的蓝月亮、来自消毒水威露士—卫新、来自沐浴露的樱雪—芭菲都已经过来抢一杯羹，“液”时代来临，与其他日化品类对比，商超渠道是洗衣液的绝对主渠道，属于窄众渠道市场，千军万马过独木桥，生存还是灭亡，不是舞台上的台词，而是生死存亡的现实！上海庄臣收购了江苏同大，家居清洁与消杀产品就出现了巨无霸企业，尽管传统分销渠道处于主导地位，商超终端大卖场具有陈列集中、出货密集、活动促进明显、树立品牌形象等优势受到重视，榄菊、彩虹、超威、李字、枪手、睡的香都是当仁不让的主儿，这个标准季节性产品品类更是考验着品牌操盘手拿捏市场的水准。 运作大终端运作共有基因与有价值的发现新品类的机会点。完全意义上的新品类根本不存在，这里特指处于地位小众品类，当一个品牌占据着某一小品类大部分市场份额，将会产生核弹效应，具有功效意义的牙膏、无纺布面贴膜、宝宝金水、去死皮沐浴露、一洗黑染发剂、都是明证。具有苗头的机会点有：全效护肤魔力贴、除口臭漱口水、去甲醛空气清新剂、新型马桶除臭剂、皮具护理油、皮鞋一喷净、衣物芳香剂、万洁灵、去脚臭清洁剂等等。陈列的变革。品牌陈列架、嵌柜货架、形象背柜都是大卖场的亮点，在眼球经济的大背景下，如何让陈列更得体、更有气派、加大产生顾客购买欲望是日化企划部绞尽脑汁的战略任务。细节就是魔鬼。为了说明这个观点，超哥将2年前给XX洗发水品牌导购员创造的促销技巧14步分享一下,我们就会明白“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”其中蕴含的真正含义。1、做好上班前的准备，服装大方整洁、化淡妆，头发洁净光滑亮丽，是洗发区的亮点。2、把好黄金站位。3、积极搜寻顾客，在3米外做好准备，看头发，看需求，热情迎接。4、笑容最甜美，声音最响亮，清脆清楚，快慢适中。5、不怕顾客的拒绝，和顾客一起探讨她的发型和发质，适当的给与肯定。6、告诉顾客她需要怎样的一款产品，自信并坚定地递给顾客。7、抓住顾客最关心的东西，（效果、价格、普及型、时尚感），不断肯定你所推荐的产品就是针对她的需求。8、记得向顾客描述使用产品后的动人效果。9、从容面对顾客的反对意见，因为嫌货才是买货人。10、运用我们的拳头产品“XX、XX洗剂”，引导并征服顾客。11、给还在犹豫的顾客下危机，告诉她不及时使用适合产品的后果。12、成功成交后，多聊一句，及时抓住连带销售的机会，或不放过任何一个机会。13、热情送别顾客，培养你的老顾客，并密切关注顾客拿了产品（未买单）后的去向，防止竞品撬货。14、从内心世界尊重你的竞品与顾客注：务必配备详实的促销案例。营销队伍（促销队伍为主）建设是运作终端的核心。无论门店竞赛、单店突破、系统会战、建设形象店；都取决于以促销队伍为主的营销队伍。做终端说到底是开发促销员的问题，加强队伍建设，这样才能做到长治久安，仅仅是靠某个时间段特价做出的销售，那是不长久的，因为每个厂家需要利润，也只能有了利润才能发展。从心态培训到业务技巧培训，到活动组织策划培训，一步一步在做，队伍在实践过程中不断遇到问题，又不断解决问题，也只有这样队伍才能不断成长，这是一个艰苦而又痛苦的过程。对促销员进行培训，说到根本上，首先把终端主管队伍带出来，把销售做好，让他负责的促销员拿到高工资，让促销员看到，不是产品卖不动，而是我们没有做好，没找到好办法。与此同时逐步对促销员队伍进行培训和调整，招募到优秀的促销员，然后加强对她们的培训，建设高质量的促销员队伍，是一个艰苦的过程。经过对各个级别人员队伍培训，导购队伍会战斗力越来越强，销售业绩才会较大幅度的提高，同时销售数据会更加稳定，市场不会因此某个人的去留有产生较大的影响。队伍建设是核心是基础，这一点也是与竞品竞争的本钱。客情就是金钱。除了沃尔玛之外，我还没有发现哪家采购不敢吃黑钱，一位日化界资深人士如是说。品牌进场、入新条码、上导购、申请活动、要陈列位都需要用金钱来擂，当然，有些钱进入卖场的账户，有些钱进入买手或营运的口袋，畸形的零供关系使终端运作更加混乱。反向求之，这估计是小品牌、新品牌、杂品牌最后博弈胜出的机会。商界生涯要的不是对错，而是结果！ - 2011-10
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明天是全球洗手日
明天是全球洗手日2011-10-14 四川在线 医生说，用肥皂或洗手液洗手，可消除超过90%的细菌 你平时勤洗手吗？ 今年的10月15日是第4个全球洗手日。昨日，成都市二医院在院内设置了197个便民洗手点，并配备了洗手液，方便医生和病人随时洗手。 事件>>> 一个医院设197个洗手点 昨日，成都市二医院在全院2万多平米的医疗范围内，设置了197个便民洗手点，医生、病人、家属等，凡是进入医院的人士，随时可取液体洗手。 在口腔科外的洗手点，几个病人和家属围着一个外包装写着“消毒凝胶”的瓶子嘀咕着：“这东西是干吗用的？”医院院长徐俊波介绍，这是一种洗手液，与家用洗手液不同的是，“不需要用水冲洗，洗手后可在短时间内挥发。”相比普通洗手液，这种医用洗手液还具有灭菌消毒的功效。 徐俊波说，世界卫生组织曾做过一项调查，由医护人员的手传播细菌而造成的医院感染约占30%，“事实上，发展中国家远高于这个比例。”医生建议，进出医院的每一个人都勤洗手，是减少院内感染的重要一步。 数据>>> 用洗手液可消除90%以上细菌 徐俊波介绍，手的皮肤上，每平方厘米有35000个细菌；办公场所的桌面上，每平方英寸的细菌可超过3000个。一些病毒可以在干燥光滑物体表面存活20分钟以上，而大肠杆菌和沙门氏菌可以在门把手、电脑键盘、桌子表面存活2小时以上，许多细菌每20分钟就可以繁殖一代。在细菌包围之下，洗手就很重要了，“使用洗手液清洁后，可消除手上超过90%的细菌。” 徐俊波举例，如果一个病人患有带状疱疹，家属的手接触了疱疹没洗手就直接接触正常人的皮肤，就可能造成传染。由于感染后追溯源头很麻烦，所以也很难明确说某一感染是因手感染细菌造成的。但是，徐俊波说，如果拿两个病房比对，一个注意消毒一个不注意消毒，“很明显，不注意消毒的院感几率肯定会大一些。” 天府早报记者宋建琴 肥皂去污原理>>> 肥皂分子的一部分易溶于水叫亲水基；另一部分不溶于水而溶于非极性溶剂叫憎水基。 洗手时，憎水部分插入油滴内，亲水部分则朝外插入水分子中。手上的油污颗粒就被肥皂分子包围起来，分散并悬浮于水中形成乳浊液。 就好像几十根钢钎插入大石头中，大家齐用力，就把石头抬出来了一样。洗手液去污原理与此相似。 洗手三要素 流水流动的水会带走污物，盆水则易导致二次污染 肥皂 肥皂或洗手液能消除手上超过90%的细菌 纸巾研究显示，用纸巾擦干手是最干净有效的方法 雾天要洗手 雾、霾中含有各种酸、碱、盐、尘埃、病原微生物等有害物质，很容易引起咽喉炎、气管炎、结膜炎及其他一些过敏性疾病。医生提醒，雾、霾天时应尽量减少外出，外出回来后要立即洗手洗脸。 便前要洗手 便前洗手可以避免手上的一些病毒粘到皮肤、内衣裤及腰带上。特别是在公共厕所，我们的手刚接触了门把手，又马上接触内衣或皮肤，这样不但很不卫生，也让病毒细菌有机可乘。 - 2011-10
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涉性广告坚决禁播
涉性广告坚决禁播2011-10-13 北京娱乐信报 广电总局12日通报，总局11日下发《关于进一步加强广播电视广告播出管理的通知》。通知重申，禁止在片头之后剧情开始之前，以及剧情结束之后片尾之前插播广告；禁止在播出片尾画面以及演职人员表等内容时播出广告；禁止在整点新闻的整点之后以及新闻内容结束之后工作人员字幕前插播广告；坚决禁止播出涉性广告。通知说，广播电视播出机构必须严格审验电视购物短片广告投放企业资质，必须严格审查电视购物短片广告内容。对在广播电视播出机构投放虚假违法电视购物短片广告的企业，总局将通报全系统禁止接受其投放的任何广告。通知说，广播电视播出机构要严格审验医疗、药品、医疗器械、保健食品等健康资讯广告的资质、证明等法定材料。要严格把握健康资讯广告的内容导向和格调，坚决禁止播出涉性广告。 - 2011-10
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市民购买商品应留意生产日期
市民购买商品应留意生产日期2011-10-13 萧山日报 消费者不慎购入过期近3年的“帮宝适”牌纸尿裤 致宝宝皮肤过敏 一包“帮宝适”牌纸尿裤外包装标注的限期使用日期是2008年9月7日，消费者张先生在2011年7月却仍然在市场上购买到了这种“过期货”，给自家不足1岁的宝宝使用后发生了皮肤过敏的现象，张先生这才仔细看了下纸尿裤的包装，竟然已经超过限期使用日期近3年了。 近日，消费者张先生拿着3包“帮宝适”牌纸尿裤到消保委萧山商业城分会投诉，称其在商业城某店购买到了过期的纸尿裤，导致宝宝使用后发生皮肤过敏现象。该所接到投诉后相当重视，一方面立即与负责人取得联系协调处理纠纷，另一方面派执法人员到店里以及仓库进行检查，在仓库还发现了8包同样已于2008年过期的“帮宝适”牌纸尿裤。该店负责人承认，由于店里营业员的失误，将仓库角落中的本该销毁的过期“帮宝适”牌纸尿裤拿到门店中销售了，对消费者张某的损失，他们表示愿意赔偿。工作人员根据消费者权益保护法的有关条款，对双方进行了耐心调解，最终达成以下协议：由该店赔偿张先生因过期纸尿裤产生的儿子的医药费、自己的误工费等共计300元。对于这样的调解结果，张先生表示满意。由于该店销售过期的纸尿裤给消费者造成了损失，侵害了消费者的合法权益，该所还对经营户开出了罚单。 消保委萧山商业城分会工作人员提醒广大消费者，购买商品时一定要仔细查看包装上的生产日期以及保质期，以避免购入过期商品。在自身利益受到侵害时，也要及时向工商部门进行投诉，积极维护自身权益。 - 2011-10
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纸质报纸或在30年内消失
纸质报纸或在30年内消失2011-10-8 新华网 联合国世界知识产权组织总干事联合国世界知识产权组织总干事弗朗西斯加利3日说，数字报纸将在2040年取代纸质报纸。 加利接受《日内瓦论坛报》采访时说，纸质报纸可能30年后消失。这是一场革命，它无关对或者错。多个研究结果显示，它们（纸质报纸）将于2040年消失。 在美国，它们将于2017年消失。按加利的说法，美国眼下数字版报纸销量已经超过纸质版本，城市的书店数量也不断减少。不过，报纸数字化趋势可能不利于著作权保护。加利认为，必须建立有效的著作权保护体系，确保作者获得报酬随着网络媒体发展，传统纸质报纸销售和广告收入持续下滑。2009年3月，美国146年历史的《西雅图邮报》停印，告别纸质新闻，成为美国首家只有网络版的大报弗朗西斯·加利3日说，数字报纸将在2040年取代纸质报纸。 - 2011-10
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珠海：定点药店不准卖卫生巾
珠海：定点药店不准卖卫生巾2011-10-9 珠海特区报 “单味的中药饮片及单味的药材以外的“卫食证字号”及卫生用品中的卫生巾、卫生护垫等不允许出现在药店里摆卖。”记者从市人力资源和社会保障局获悉，为规范我市医保定点零售药的管理，更好地保障参保人的利益，我市又出新规定进一步明确了定点零售药店经营范围。 据了解，目前我市共有医保定点零售药店258家。今年7月我市正式实施《珠海市社会基本医疗保险定点零售药店管理办法》，该办法的出台有效地遏止了定点药店的违规行为。 在近日新出的规定中，再一次明确了定点零售药店经营范围。如定点药店可以上架销售的有，保健食品类以字号为准即“卫食健字”、“国食健字”； 消毒剂类“卫消字号”允许摆卖；由中药饮片组成的各类凉茶（液态饮料的除外）及药店自制凉茶允许摆卖；安全套允许摆卖。 而禁止摆卖销售的有，单味的中药饮片及单味的药材以外的“卫食证字号”；卫生用品中的卫生巾、卫生护垫、卫生棉、尿布、尿裤、湿巾、纸巾、餐巾纸、面巾纸、洗手液等品种不允许摆卖。同时，定点零售药店门口不能摆放生活用品，并与周围摆卖生活用品的场所之间不能有活动门窗或通道。此外，定点零售药店通过顾客消费积分或消费额度等促销方式换取生活用品的，赠送的生活用品也禁止摆放店中和门口。 - 2011-10
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9月份中国制造业PMI为51.2%
9月份中国制造业PMI为51.2%2011-10-1 物流与采购联合会网站 2011年9月份，中国物流与采购联合会发布的中国制造业采购经理指数(PMI)为51.2%，环比回升0.3个百分点。该指数最近两月连续回升，显示出经济发展回稳态势进一步增强。 从各分项指数来看，购进价格指数、供应商配送时间指数下降，其余各指数均有所回升，但大多回升幅度较小，只有新出口订单指数、积压订单指数、产成品库存指数回升幅度稍大，超过1个百分点。本月购进价格指数为56.6%，比上月回落0.6个百分点。 本月20个行业中，烟草制品业、医药制造业、交通运输设备制造业等9个行业达到50%以上；有色金属冶炼及压延加工业位于50%；黑色金属冶炼及压延加工业、通用设备制造业、造纸印刷及文教体育用品制造业等10个行业低于50%。从产品类型看，中间品、生活消费品类企业高于50%；原材料与能源和生产用制成品类企业低于50%。 针对9月份制造业采购经理调查情况，特约分析师张立群分析认为：“ 9月份PMI指数继续小幅回升，预示经济增速下行态势趋稳的可能性进一步加大。从三大需求的增长速度看，总体还是趋降态势，特别是出口增速回落可能性较大。7、8月份工业增长率持续回落。综合各方面因素，未来经济增速继续下行的可能性仍然较大。当前中小企业发展面临较大困难，9月份购进价格指数有所下降，预示企业成本压力可能有所减轻，但对中小企业的政策支持力度还需尽快增强。” 新订单指数略有回升。本月新订单指数为51.3%，比上月回升0.2个百分点。20个行业中，烟草制品业、医药制造业、交通运输设备制造业等8个行业高于50%；化学原料及化学制品制造业、金属制品业、造纸印刷及文教体育用品制造业等12个行业低于50%。从产品类型来看，中间品和生活消费品类企业高于50%；原材料与能源和生产用制成品类企业低于50%。 生产指数继续小幅回升。本月生产指数为52.7%，比上月回升0.4个百分点。20个行业中，烟草制品业、交通运输设备制造业、农副食品加工及食品制造业等11个行业高于50%；造纸印刷及文教体育用品制造业、有色金属冶炼及压延加工业、金属制品业等9个行业低于50%。分产品类型来看，原材料与能源和生产用制成品类企业低于50%；中间品和生活消费品类企业高于50%。 新出口订单指数有所上升，但仍处偏低水平。本月新出口订单指数为50.9%，比上月回升2.6个百分点。20个行业中，烟草制品业、饮料制造业、木材加工及家具制造业等10个行业高于50%；石油加工及炼焦业、金属制品业、专用设备制造业等10个行业低于50%。从产品类型来看，原材料与能源、中间品类企业低于50%；生活消费品和生产用制成品类企业高于50%。 产成品库存指数有所回升。本月产成品库存指数为49.9%，比上月回升1个百分点。分行业来看，20个行业中，烟草制品业、黑色金属冶炼及压延加工业、服装鞋帽制造及皮毛羽绒制品业等9个行业高于50%； 医药制造业、金属制品业位于50%；通信设备计算机及其他电子设备制造业、化学原料及化学制品制造业、纺织业等9个行业低于50%。 购进价格指数小幅回落。本月购进价格指数为56.6%，比上月回落0.6个百分点。分行业来看，20个行业中，只有石油加工及炼焦业低于50%，其余19个行业均高于50%，其中医药制造业、饮料制造业、木材加工及家具制造业等6个行业达到60%以上。分产品类型来看，原材料与能源、中间品、生活消费品和生产用制成品类企业均高于50%，其中原材料与能源类企业最高，接近60%。 中国制造业采购经理指数(PMI)说明 制造业采购经理调查从全国制造业企业中抽取820家样本企业，对企业采购经理进行月度问卷调查。 调查范围涉及《国民经济行业分类》(GB/T4754-2002)中制造业的28个行业大类，每个行业按其规模比重分配样本企业。 调查问卷涉及生产量、新订单、出口订货、现有订货、产成品库存、采购量、进口、购进价格、原材料库存、从业人员、供应商配送时间等11个问题。对每个问题分别计算扩散指数，即正向回答的企业个数百分比加上回答不变的百分比的一半。 PMI是一个综合指数，由5个扩散指数(分类指数)加权计算而成。5个分类指数及其权数是依据其对经济的先行影响程度确定的。具体包括：新订单指数，权数为30%；生产量指数，权数为25%；从业人员指数，权数为20%；供应商配送时间指数，权数为15%；原材料库存指数，权数为10%。 PMI是国际上通行的宏观经济监测指标体系之一，对国家经济活动的监测和预测具有重要作用。通常以50%作为经济强弱的分界点，PMI高于50%，反映制造业经济扩张；低于50%，则反映制造业经济衰退。 ------------------------------------- 国研中心预计今年中国经济增速仍在9%以上 9月28日，国务院新闻办公室在新闻发布厅举行新闻吹风会，国务院发展研究中心副主任卢中原在对我国目前宏观经济形势与走向进行介绍时指出，我国宏观经济整体走势良好，风险挑战并存。预计今年中国经济增长速度仍然会在9%以上。 “经济增长处于短期回调状态，最近国际上争论比较多的是中国会不会硬着陆，我们的研究证明中国经济增长现在是放缓，是一种短期的回调。但是这个回调仍然处于正常的范围，全年预计中国经济增长速度仍然会在9%以上。”卢中原说，我国经济回调幅度是由经济体增长潜力决定的。中国经济的短期回调是围绕中国长期增长趋势线的小幅波动，可以避免经济发展的大起大落，保持经济平稳快速发展。 卢中原还指出，目前中国经济发展态势良好，支撑中国中长期增长的基本面动力强劲。从供给方面来看，资金相对宽裕、货币供应比较充足，另外，劳动力成本相对低廉也是优势之一；从需求方面看，我们城市化和工业化处于快速增长期，民众消费不断升级，尤其是像汽车、房产等方面的需求可以至少持续二十年的时间，并且城市化的加速期依然可以持续三十年的时间。再加上国内市场需求大，回旋余地相对很大，所以我们的投资需求和消费需求非常旺盛。 尽管如此，中国经济发展过程中也存在很多风险，尤其引人关注的无疑是通货膨胀问题。尽管国家今年持续推行适度从紧的宏观政策，但通货膨胀的巨大压力依然不容忽视。卢中原认为，通货膨胀问题一方面是由于国内外的货币流动性偏多，另一方面也是国内成本上升和外部输入性通胀因素综合影响的结果。他预计，今年的CPI整体形势将比明年高，但未来五年CPI的整体情况要高于过去的五年。 此外，卢中原还指出中国经济发展面临的其他风险和挑战：除通货膨胀之外，我国现在面临外部经济环境的不确定性和不稳定性在增加，国内油荒和电荒仍然存在、中小企业融资困难、经济结构转型压力增大、以及地方财政金融风险凸显等等。这一系列综合问题就要求我们的货币政策和财政政策能够通力合作、积极配合，真正起到稳物价、调结构、促增长和惠民生的作用。
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