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亚马逊的对手：小家伙如何快速超越大块头？
亚马逊的对手：小家伙如何快速超越大块头？2011-2-10 IT经理世界 2005年成立的Diapers.com， 去年在网络上仅尿布一个品类就卖出了5亿包 亚马逊最怕什么？ 这是美国《商业周刊》前不久的一个封面故事。答案是尿布。2011年11月，美国亚马逊公司收购了电子商务企业Quidsi，其旗下的Diapers.com网站在母婴用品的垂直品类上，一直是亚马逊最强劲的对手。 2005年成立的Diapers去年销售额是3亿美元，比起销售额过百亿美元的亚马逊来说，Diapers就像是大象面前的小老鼠。可是，仅仅是尿布这一个品类，Diapers去年就卖出了5亿包！凭着对母婴类商品的精细化管理、以及大量极其忠诚的消费群体，Diapers令在线零售巨头亚马逊感到极大威胁，最终以5.4亿美元将其收入麾下。 这几乎是亚马逊收购Zappos的翻版故事，只不过几年前，亚马逊败北的品类是鞋子。2009年，亚马逊以8.7亿美元收购美国最大的鞋子在线零售商Zappos。为了与其竞争，亚马逊曾在2007年推出一个独立的售鞋网站Endless.com，在线销售鞋子和手提包，不过，纵然是全球电子商务巨擘亚马逊，也有阿喀琉斯之踵——它在鞋的垂直品类上根本无法与Zappos相提并论。看看一组对比数据就知道了，2009年6月，Zappos的访问人数达到450万人次，而Endless.com仅70多万人次。除此之外，亚马逊也在自己的主网站上卖鞋子，但是销量更是难以企及Zappos。 不放弃对任何一个品类的销售，先自己做，拼不过竞争对手就收购它！从Diapers和Zappos的收购来看，这是全球电子商务龙头亚马逊对垂直品类竞争对手的策略。 Diapers和Zappos，这两家小公司，是如何撼动业界巨头的？它们的成长轨迹，对于中国目前的电子商务市场来说不无参考意义——在一个巨头林立的环境里，还有哪些机会令小家伙可以快速超越大块头？ 挑战巨头的品类杀手 从一个垂直的品类切入，通过对品类的精细化管理和运营，创造愉悦方便的购物体验，从而吸引极其忠诚的顾客群，是Diapers和Zappos在垂直品类上超越亚马逊的关键。 “如果我们把某种商品放在网上出售，通常在短短的几个小时内，我们就会看到亚马逊的反应。”Quidsi的首席运营官维尼特·芭芭拉说。Diapers刚起步时也举步维艰，但是凭着对消费者需求的精确把握，一举成为可以挑战亚马逊的品类杀手。 在创建Diapers初期，Quidsi创始人马克·洛尔和合伙人维尼特·芭芭拉就已经对网站有清晰的定位：那些没有时间开车去超市购买尿布的妈妈们，她们宁愿多花钱来节省时间。为了让网站更加高效和专业，洛尔和芭芭拉在Diapers成立之前花了3年，对流程和网站进行了详尽的规划。 起初Diapers曾经向宝洁批量订购帮宝适尿布，却遭到了傲慢的拒绝，因为宝洁宣称从不与业务开张在两年以内的公司打交道。无奈之下，Diapers的员工总是在拿到订单后，去公司附近的一家批发商那里进货。由于定位精准，加之前期规划充分，Diapers的订单接踵而来，仅仅是开业后的第一周，公司每晚都要发出20~30包尿布。 洛尔和芭芭拉都非常清楚，每发一包尿布，公司的亏损都在增加，因为尿布的单价低、利润低，而且占据的存储空间大，尽管每一包尿布的毛利只有4%，但是Diapers快速增长的订单却证明了，这也正是一个巨大的利基市场——通常人们不会去做那些看起来不赚钱的生意，这恰恰也为Diapers树立起竞争壁垒。 很快Diapers的业务规模就越来越大，每晚发送的尿布数量猛增到180包，甚至到后来，公司不得不租车发货，而他们的货源遍及了数百英里范围内的会员制仓储批发商，堆积成山的尿布也让洛尔对公司进一步发展的仓储物流进行了长远的规划。 Diapers成立5个月之后，因为其快速的增长，宝洁不得不意识到自己之前做了一个愚蠢的决定，他们和Diapers握手言欢，并且以优惠价格批发纸尿布给Diapers。 “价格和速度。”这是洛尔认为Diapers能从在线零售巨头亚马逊的母婴用品的垂直市场分食一杯羹的核心。尽管贝索斯是洛尔非常尊敬的业界英雄，但是规模日益庞大的Diapers在对亚马逊的挑战上却刀刀见血。 一位年轻的妈妈在Facebook上欢呼Diapers和亚马逊前不久的价格战：“他们互相比拼着促销太好了，我现在买下了几乎能用半年的尿布！”在感受到Diapers的威胁后，亚马逊发动了价格战，以低价来吸引用户，不过这也并不能令其大获全胜，因为对于尿布的品类管理，Diapers是行家，他们深知用户的需求，并且懂得如何在配送货上建立自己的优势。 在Diapers，两天之内免费运送49美元以上的商品，74%的订单隔夜就会发出，而亚马逊在2007年推出的Amazon Prime计划中，用户交纳79美元成为会员，可以享受全年的无下限购物两天送达服务。这两家的举措都在于建立会员的忠诚度并且刺激其重复消费和购买，但是显然，在母婴用品的配送上，Diapers更胜一筹。亚马逊今年甚至推出了Amazon Mom的服务，向订购尿布和婴儿用品的母亲提供3个月免费试用Amazon Prime的服务，这也是向Diapers免费送货发出的挑战，但Diapers同一时间也推出了曼哈顿地区当日送达服务，并且对在以forthcomingyoyo.com名下提供的服务供应2.5万个免费玩具的策略来进一步挑战亚马逊的服务项目，以在未来的竞争中争夺新的母亲顾客。 实际上，尿布也仅仅是Diapers切入在线零售市场并且迅速建立核心竞争力的一个品类，它通过这个品类抓住消费者需求，快速扩张规模，但是Diapers的盈利，则是通过其他母婴类商品来提升的，比如婴儿沐浴露、润肤露、奶粉、毛巾等，在Diapers创造的方便快捷的客户体验下，其忠实的顾客群更愿意通过这样的渠道来购买母婴用品。 同样，Zappos也是在鞋这个垂直的品类上做到了极致的购物体验，从而建立自己不可比拟的核心竞争力。 相比于服装等消费品的在线零售，鞋子的体验性更强，仓储、配送上占据的空间更多，难度也更大。最初让谢家华头疼的是，每10份订单中，就有一份订单不能履行，主要是因为商品的脱销。那是在1999年，因为Zappos没有自己的库存，供货商只给Zappos供应一些过季的尾货。 为了扩大商品种类，Zappos建立了自己的仓库，并且在后来将库房搬到了美国肯塔基州UPS的世界港枢纽旁边，这里几乎是美国的运输中心。通过UPS的普通运输，Zappos就可以为70%的客户提供48小时内的送货服务，而且还是免费的！ 为了方便顾客挑选，Zappos为库存的每一款鞋从八个角度拍摄了照片。当然这一过程只能用手工的方式来完成，基于所涉及的数字，整个过程工作量非常大，要知道，在6年前Zappos就已经有5.8万个款式了。 Zappos鼓励顾客订3双鞋，当货送到时，从中选择最合适的一双，退回另外两双。而且，Zappos为顾客提供365天退货政策。 尽管退换货的通道顺畅会令库存成本增高，但是极致化的购物体验为Zappos赢得了消费者，这也是其击败亚马逊的杀手锏。为了提升公司的毛利率，一方面谢家华采用了高效的仓储物流系统来加快供应链周转速度，另一方面，Zappos因为能从制造商那里拿到货，这可以抵消掉商品在传统渠道里耗费的成本。据2004年的数据，Zappos平均每份订单的金额为90美元，在考虑了退货因素之后，毛利率还是达到了35%，仍然相当有吸引力。 在鞋的垂直品类上做到了极致的购物体验、获得了忠诚的顾客后，Zappos也向服饰、包等其他品类上拓展业务，目前Zappos经营的商品超过了300万种，2007年的销售额达到了8.4亿美元，占据了美国鞋类在线零售市场的1/4，被称为“卖鞋的亚马逊。” “人们不可能完全记住你说过什么或者做过什么，但是却永远能记住你带给他们的感觉。”这是谢家华的座右铭，也是Zappos的座右铭。Zappos极其看重顾客体验，以一种信仰的方式追求购物体验的极致化。一个有趣的插曲是，有顾客深夜打电话给Zappos的客服，要求在Zappos下披萨的订单，而其客服会根据顾客的地点，向他推荐附近的24小时营业的披萨店。 也正是对顾客体验追求极致化，与亚马逊的价值观一致，而Zappos在垂直品类的市场上则超越了亚马逊，最终被亚马逊所收购，来完善亚马逊在服装鞋帽这个垂直品类上的核心竞争力。 客户体验的秘诀 尿布和鞋子，其实是两个在线零售的资源整合难度极高的品类，在Diapers和Zappos挑战巨头亚马逊的背后，其实有着类似之处：鞋子的服务要求高，退换货比例导致逆向物流很多；而尿布毛利低，客单价低，但是这两家公司都是通过十分专业高效的物流作为切入点做到了成功，这恰恰是保证客户体验的关键。 无论是在Diapers的仓库，还是Zappos的仓库，都能见到地上跑动的橙黄色的圆柱型托盘，它们在货架间穿梭，将货物精确地送达到拣货的工作人员手上。实际上，这些矮墩墩的灵活小圆柱，是Kiva System公司生产的机器人。不约而同地，Diapers和Zappos都采用了Kiva System的仓库自动化解决方案。 美国网络鞋店Zappos.com 的创始人谢家华 在这两家公司的仓库里，遵循的是“货动人不动”的作业流程，即一个订单进来后，由机器人进行订单扫描、分拆、拣货等工作，它们根据货架上的商品位置、快速计算出拣货路线和送货路线，快速将订单商品送达工作人员进行包装，再放到传送带上交付给快递中心。 Diapers和Zappos不仅仅是仓储物流系统的强大，更为重要的是，它们的创始人在业务流程的设计上，遵循高效的原则来优化流程，以缩短订单处理和交付的时间，创造优质的客户体验。 在Diapers，为了保证充足的库存用户快速交付订单，但是又不至于让过多的库存占据资金，洛尔开发了一种算法，用于找到库存和订单交付时间之间的平衡点。他通过“联合概率分布”建立了数据模型，以计算出订购货物的时间，并且还考虑了商品效率急剧上升和快递商配送新货物时间过长等因素。这个数据模型可以令Diapers判断什么时候该进货，应该备足多少库存。 对于货物的采购，洛尔也有相应的数据模型进行支持，比如Diapers要备足订单量的85%~95%的库存，那么，这个数据模型可以支持Diapers将上游采购的规模、经销商的折扣以及运输所节省的开支、平衡这些支出的现金成本、商品脱销的时间成本等因素都考虑进来。 另外，对于那些利润较低的商品，Diapers也有节省成本的配送方案，它并没有简单地把一包包尿布塞进差不多大小的装运箱里，而是根据自己的算法分析客户的订单，从UPS提供的25种不同大小的箱子里进行选择，避免UPS对特大包裹的额外收费。 同样在Zappos，速度也是其成功的关键。当顾客确认订单后的12分钟内，Zappos的后台仓储物流体系已经完成货物分拣并等待运输。Zappos对每个库存都进行着精细化管理，并且能保证那些没有售出的商品达到库存最小化。通过一系列高效优化的仓储物流作业流程，Zappos最大程度地保证了后台的灵活性。 对于中国的B2C们来说，Diapers和Zappos的启示在于，基于高效的仓储物流之上而建立的客户体验，已经成为B2C建立品牌、维护忠诚客户的一个核心因素。不过，Diapers和Zappos的发展路径都是在仓储物流后台上投入了巨资，他们以看似不计成本的方式来追求极致的客户体验，从而建立了长久的口碑和品牌，但是在中国现在的B2C生存环境里，自有物流的建设是一项长期的投入，而且在价格战满天飞的现状下，真正做到以不计成本追求极致客户体验的企业有几家？ - 2011-02
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反价格垄断与保护消费者
反价格垄断与保护消费者2011-2-10 文汇报 在一些不应当以行政命令进行直接调控的领域，政府部门本身可能成为市场机制的障碍。所以，在发展中国家的反垄断法中，一定要特别强调政府的角色定位，将消除政府限制竞争行为作为一项十分重要的规定 2010年，百姓最头痛的事情之一是“涨价”。从前涨价涨惯了的，如汽油、水电煤等，去年涨得特别频繁；从前不怎么涨价的，如绿豆、大蒜、方便面等，去年涨得特别意外；从前涨不涨价不怎么受注意的，如白酒、中药材等，去年涨得特别醒目。这样的涨价风潮自然引起了政府部门的警觉。 “反价格垄断”成为新的重要工具 新年伊始，国家发改委推出了《反价格垄断规定》和《反价格垄断行政执法程序规定》两部法规，于2月1日起施行，同时对浙江省富阳市造纸协会的协议定价行为开出50万元罚单。而不久之前，2010年12月4日，国务院委托发改委制定出台的《国务院关于修改<价格违法行为行政处罚规定>的决定》中，对于价格违法行为的处罚上限提高到了500万元。这些都显示，政府已开始行动，而“反价格垄断”将成为保障民生和促进市场竞争的新的重要工具。 依据《反垄断法》和《反价格垄断规定》，价格垄断行为指“合谋定价协议”与“滥用垄断地位定价”两类。合谋定价协议，是卡特尔行为中最坏的一种，被认为应当适用“推定违法”原则，即只要存在价格联盟，不论其效果与目的是否合法，都可判定违法。由于会被严厉追查，在美国和欧洲等，赤裸裸的价格联盟行为基本已不可能发生；可以预见，在我国，《反价格垄断规定》生效后，以行业协会、行业年会、高峰论坛或其他非常明显的方式策划并组织实行的大范围的联合抬价、合谋定价也将消失，但肯定会有一些更隐蔽、灵活、变化多端的新的涨价形式取而代之，而在大多数情况下的取证困难，将成为执法机构面临的新挑战。 另一种价格垄断行为发生在那些市场垄断者身上，他们有意愿也有能力利用低价竞争，排挤竞争者或者威慑潜在的竞争者，为自己稳固或获取更大的市场份额。还有一种情况是，垄断者通过纵向的排他经营协议或限价令，要求下游商家如经销商不得在相互间搞价格竞争，或者以不合理低价采购上游产品，压榨供应商——这两种情形在现实中比比皆是，而我国《反垄断法》实施两年多来几乎未触及过，但新的法规生效以后，垄断者不可能再像从前那样随心所欲。 随着法律法规更具针对性、更加细致严密，过去一些企业公开甚至有些嚣张的所作所为，将被重新审视其合法性。企业在作出单独或联合的价格变动决策时，将不得不考虑违法成本。这是很大的进步。 保护消费者权益应当是最终目标 在保护消费者权益方面，过去我们已有产品质量法、侵权责任法、消费者权益保护法、价格法、反不正当竞争法等多部法律法规，而新的反价格垄断法规将从另一角度规范市场环境。 在此笔者想强调，上述这些法律法规，最终目标都当是“保护消费者权益”。由此而论，市场上的价格竞争，即使有损企业利润空间，甚至会让某些低效率企业被淘汰，但只要有利于消费者，就应当是合法的，就应当受到鼓励。但人们注意到，在《反价格垄断规定》的多个条款中，仍然禁止和反对“恶性的低价竞争”，这样的立场似乎是在保护竞争者，而不是保护消费者，并不符合“反垄断”之科学定义。 如果一个市场的进入和退出是足够自由和通畅的，那么优胜劣汰将有利于提升整体福利。现实中，除非是进入成本相当高的市场，否则即使是市场垄断者也无法制定掠夺性的价格，即先以低于成本的价格排除竞争者，再以垄断性的高价格来“补偿”自己前期的低价损失。所以，一般情形下，某些或某个企业能长期承受的低价，就是合理的价格，其他企业不能有效竞争，说明效率不如前者，并不存在“不合理低价”的问题。 还有一个问题。一年多前，《反价格垄断规定》草案向社会征求意见时，很多评论者指出：百姓所关心的许多垄断行业的定价问题，依照这个规定仍然无法解决。这些行业的市场准入是封闭的，市场不能起作用，于是只好由政府来定价，但政府定价总是依照企业提供的数据，还要保障它们获得合理的利润——这样确定的价格有垄断之实，却被免除了垄断之名。 对于这些行业，政府的对口管理部门一般没有动力去推动实现市场的最大效率，而更注重平衡与稳定，所以只会敦促受管制企业的要价不要超过消费者的承受能力，而消费者往往被动地提高他们的承受能力，尤其如水电煤等。结果，受管制企业总倾向于夸大成本，如此，定价必然过高。由于市场很难发挥作用，发改委如果决心将“反价格垄断”进行到底，那么在对管制行业的定价管理工作中，就应当根据“保护消费者”的最终目标行事。 逆市场而行的垄断定价才应受到干预 《反价格垄断规定》使用了“价格垄断”一词，但这个词并不能简单地理解为反对所有垄断者的高价或低价，因为垄断利润的空间应当由市场决定，而不是由政府根据不具独特性的不完全数据进行推断。如果垄断高价或低价是通过卓越的技术、优良的产品、自然的优势、经济上或技术上的效率、经营上的敏锐等因素取得，那么这个价格本身不应被认为是违法的。只有当这种垄断价格的目的是损害竞争者、排除潜在的竞争对手等，或者是依靠限制竞争的手段维持的，才应当受到反垄断法的追究。 很多发展中国家要面对的重要挑战之一，是如何将过去政府过度管制市场的做法转变为以信任市场配置能力为基础的适度干预。发展中国家存在国家垄断或指定专营的一些领域，随着市场化改革将逐渐放松管制，开放竞争。在一些不应当以行政命令进行直接调控的领域，政府部门本身可能成为市场机制的障碍。所以，在发展中国家的反垄断法中，一定要特别强调政府的角色定位，将消除政府限制竞争行为作为一项十分重要的规定。 观察分析我国《反垄断法》实施以来的各项实施性规定、细则和执法情况，显然仍有完善空间。更成熟的反垄断立法和执法应当更重视市场效率。必须强调，即使是“反垄断”，也应当是“支持市场”而不是“代替市场”的。 - 2011-02
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欧盟指中国非法补贴造纸企业
欧盟指中国非法补贴造纸企业2011-2-9 阿斯达克财经 欧盟委员会一项调查发现，中国造纸行业得到中国政府非法补贴，或将通过进口关税进行反击。 中国造纸企业产品同时是欧盟反倾销调查目标。反倾销调查完成後，亚洲浆纸业及晨鸣纸业分别被徵收20%及39%关税。有关补贴调查结果不会改变上述税率，因欧盟委员会不会对倾销和补贴进行双重处罚。 - 2011-02
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“绿色包装”受宠
“绿色包装”受宠2011-2-9 现代快报 春节期间，为减少废弃物污染，许多厂家和商场还简化商品包装，尽量少用包装材料。中央商场一楼的咨询柜台还专门安排两名工作人员给顾客包装商品，所用的包装材料都是清一色的污染少、可降解的纸质品，可谓好看又低碳。 在南京商厦LG手机专柜，女营业员拿出一部手机说，“你看，这个手机外包装只有一个手掌大，携带方便。不像有的国产手机，比这个要大好几倍。”她解释，手机包装小的原因是节省了配件，如电池只送一块。有的国产品牌手机电池送两块，配备的耳机也很大，自然外包装也大多了。 在中央商场一楼的咨询柜台，两名工作人员站在花花绿绿的彩纸堆中，负责给顾客提供包装服务。一种红色的蜡光纸特别受欢迎，春节期间，顾客用这种纸包装商品，显得特别喜气。一个小伙子买了个丝巾，想送给女朋友，工作人员用红色蜡光纸包好，外形美观，显得很有品位。一位老太太买了一顶帽子，她选了油光皱褶纸包装，“这样包好送给我家老伴，他准乐得不得了。” 负责包装的工作人员称，这儿的包装材料都是环保纸，价格便宜，低的只要3元钱，高的也不过10多元。还配备了印花丝带手编花、绸带花布等，都很环保低碳。 - 2011-02
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中国铜版纸遭受不公平待遇
中国铜版纸遭受不公平待遇2011-2-9 北京青年报 美国媒体2月5日报道称，欧盟计划向中国进口产品征收首个反补贴税。而遭征收的目标就是中国的铜版纸，而且税率高达16%。 报道称，2月3日，应欧盟企业的要求，欧盟在报告中提议，将向中国用于书本、有插图的小册子和杂志印刷用的铜版纸征收反补贴税，征收时间为5年。 报道称，欧盟的这份报告长达61页，报告称，欧盟这一措施旨在保护欧盟的企业不受得到中国政府补贴的进口产品影响。 欧洲高达40亿欧元的铜版纸市场，一直是中国与欧盟的争议焦点。为增加欧盟出口，缩小贸易逆差，欧盟国家一直要求人民币升值。 此外报道称，欧盟对中国征收反倾销税的产品，从纺织品、化学品、鞋到自行车，中国面临欧盟征收反倾销税的产品多达50多种，比其他任何国家都多。 相关背景 欧盟于2010年2月18日对我国铜版纸产品发起反倾销调查，并于2010年4月17日发起反补贴调查，成为欧盟针对我国的第一起“双反”案。 2010年11月17日，欧盟对该案做出反倾销初裁，决定征收19.7%的临时反倾销税。到了2011年1月18日，欧盟贸易总司官方网站证实，将不对产自我国的铜版纸（CFP）征收临时反补贴税。 此前，我国商务部就表示，在未承认中国市场经济地位的情况下又对中国产品启动反补贴调查。这构成了对中国产品的双重歧视，也违反了世界贸易组织（WTO）的规则。 - 2011-02
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养孩子？名牌质量大考验
养孩子？名牌质量大考验2011-2-4 21CN女人频道 年关逼近，回顾近来发生的食品、用品危机事件，我们无奈地发现，2010年依旧是不平静的一年。从进口乳品问题频出，到奶粉疑致婴儿性早熟，到奶粉遭甲虫污染，再到大牌婴儿沐浴露含菌量超标，甚至还有校园纵火惨案，这些令人愤慨的事件背后，我们无法想象的是，天真可爱的宝宝正面临多大的安全隐患。 每个消费者的心理都是无奈的，花大钱依然买不到放心，我们到底能给宝宝用什么?太平洋亲子网给你答案! 2010年，PCbaby(太平洋亲子网)又迎来了第2届年度评测。本次评测包含母婴用品评测与早教机构评测两部分。 母婴用品评测：我们到底能给宝宝用什么? 本次评测仍然传承了公平公正的原则，继续与中国广州分析测试中心紧密合作，对目前市面上众多知名的奶粉、洗护用品、纸尿裤、牛初乳产品进行了专业分析，务必还原产品的最真实信息。 哪款奶粉才是真正的放心奶? …… 哪款洗护品最安全?大牌是否经得起考验? …… 哪款纸尿裤最透气最舒适，最适合冬天使用? 妈妈们买纸尿裤最关心的是什么?透气性?干爽性?吸水量? 本次评测挑选了10款纸尿裤进行检测分析，主要品牌有帮宝适、大王、好奇、妈咪宝贝、菲比、嘘嘘乐、安儿乐等。 主要的检测项目有：吸水速度、吸水量、舒适度、透气性、干爽性、更换方便性、拉伸弹性等。 哪款牛初乳性价比最高，最能提高免疫力? …… 早教机构评测：寻找口碑最佳的早教机构 …… PCbaby早教资深编辑探访了北京、上海、广州三大城市早教市场上的知名品牌和特色品牌，如：金宝贝、东方爱婴、新爱婴、亲亲袋鼠、美吉姆、红黄蓝、家盒子、龅牙兔、培正逗点等，进行深入了解，拿回第一手采访资料，撰写评测文章。以期望从品牌知名度、教育理念、课程设置、师资服务、中心环境等方面深入剖析早教机构，为家长们提供更实用、更真实的消费指引。 欲了解哪些是禁得起评测考验的优质品，哪些是有安全隐患的缺陷品，哪些是口碑最佳的早教机构，敬请关注PCbaby第2届年度评测 - 2011-01
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家乐福沃尔玛压榨背后 外资超国民待遇制造“周扒皮”
家乐福沃尔玛压榨背后 外资超国民待遇制造“周扒皮”2011-1-31 南方都市报 继康师傅、福临门等一系列供应商与家乐福的矛盾曝光后，近日，家乐福和沃尔玛等超市又因涉嫌价格欺诈，而被发改委下文要求相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，责令改正严处。一时之间，由来已久的零供矛盾达到了前所未有的激化程度，供应商此起彼伏爆料，披露所谓的“黑暗内幕”。 然而，在“口水战”中，大家的焦点多放在以家乐福和沃尔玛为代表的跨国零售企业们如何“追逐利润”。“这些都是问题的表象，零供矛盾的背后，其实是中国经济在转型过程中，深层次问题的暗流涌动。”广东商学院流通经济研究所所长王先庆表示。 零售企业集中度加强 与以往相比，中国销售渠道的终端取得了前所未有发展。根据中国连锁经营协会此前发布的2009年连锁百强名单显示，尽管受金融危机影响，但中国连锁百强企业销售规模达到1 .36万亿元，同比增长13.5%。百强企业门店总数达到13.7万个，门店总数增长18.9%。 其中“超市行业的集中度在逐渐提升，资源在逐步向行业龙头企业集聚。”中国商业地产联盟秘书长王永平表示。据悉，在连锁百强中超市类企业数量已由2000年的70家下降至2009年的45家，但超市企业店铺数量却有显著快速提升。尤其是连锁百强企业中前十大超市企业，除2005年销售数据有明显下降外，其余年份前十大超市企业销售额占比从2001年54.64%提升至2009年58.86%，呈平稳上升趋势，说明超市行业本身具备一定垄断竞争性。 “沃尔玛收购了好又多，TESCO收购了乐购，百思买收购了五星电器，国美收购了永乐。”王永平表示，在超市、家电大卖场、医药连锁等行业，零售终端的集中化程度越来越强。据悉，日前沃尔玛开始向中国农村市场拓展“紧凑型”超市，麦德龙联手富士康进军3C大卖场，永旺除社区购物中心外，也开始加速推动更加灵活的食品超市的开店。随着多元化阵营的铺开，今后更多的零售渠道将掌握在少数企业手中，这无疑迅速提高了其议价能力。 上下游发展不能同步 相对于零售终端的发展，中国供应链上下游环节的发展水平还远远跟不上。 中国的商业地产近期出现井喷式发展，包括万科、保利、富力、华润、中粮、万达等国内地产巨头纷纷涉足这一领域。然而，由于商业地产运营开发混乱，尽管上千亿资金投入，但仍不能与终端的发展步调同步，议价能力不强。“超市企业开出的租金往往相当低，商场始终处于被选择的位置。”一家地产公司的招商人员向记者透露。 强势的地产商尚且如此，比地产公司实力更加逊色的中国的供应商们在与零售巨头交易的过程中，就更加捉襟见肘。 据悉，目前上游生产企业数量庞大，仅广州一个区的食品企业就有2000多家。但“大部分生产企业规模偏小，实力有限。”一家食品生产企业负责人向记者透露，而且大家目前仅重视生产，销售一般都由分销商来负责，其产品渠道结构是金字塔形，企业通过总代理(总经销商)→二级经销商→三级经销商→零售商→消费者，这样的层级结构，将产品最终送到目标顾客手里。 “在美国，沃尔玛采用二八原则，即选用最畅销的20%的产品实现80%的销售总额，通过进销差价赚取利润。”沃尔玛原内部人士向记者透露，但这依靠低廉的进货成本。但中国复杂的分销渠道，中间环节占去了约20%-30%的利润，要还原其美国模式必须甩掉中国中间环节的分销商。然而目前，通道费用成为弥补中间环节20%-30%成本的其它收益。但由于通胀的施压，在分销利润越来越“稀薄”的今天，厂商和终端渠道商们，正逐渐把分销商拖入一个略显尴尬的境地，脆弱的资金链和薄弱的价值链危机不时闪现。“与日化、IT、手机等分销商不同，中国很多行业还没有形成大的分销商，很多企业都不足以应付当下的挤压。” 扶持上游加强下游监管 “中国供应商的势力还太弱，渠道控制能力太小，无法与成熟的供应商博弈。”王先庆表示，这正如没有长大的“小孩子”与一个“成年人”打斗，“小孩子”很容易被“成年人”戏耍。相反，一些相当成熟的制造企业，由于产品和分销渠道都相对强势，议价能力相当强。比如宝洁，不仅要家乐福支付其物流配送费用，还可以占用家乐福的库存。在一系列零供矛盾中，也基本看不到宝洁和可口可乐的身影。 “这其实显露出，中国经济在转型阶段更多深层次的问题。”王先庆表示，中国的制造业还处于粗放、初级发展阶段，需要慢慢培养，推动其和零售终端实现同步发展。但在我国30年的改革开放历程中，由于地方政府在工业化过程中形成的盲目“外资崇拜”以及G D P政绩导向等一系列不当政策指引下，将本来的“主动选资”变成拼命“讨好外资”，导致这些外资零售巨头“反客为主”，成为各地方政府的“座上宾”，“高高在上”地吊起来要价。一些地方政府纷纷把城市里最好的地块，以最优惠的条件拱手送给这些外资巨头，还为他们的发展“保驾护航，添砖加瓦”。正是在这样的背景下，在10多年时间里，包括沃尔玛、家乐福在内的各外资主要巨头，先后完成了在中国的战略布局，取得空前巨大的战略优势。 记者了解到，在北京、上海、广州等一线城市，外资大卖场已成为消费者渠道选择的主流。“外资零售企业在零售终端短期内的迅速膨胀开始让中国的上游制造企业"初尝其恶果"”。王先庆认为，这就像在原有的灌木丛地带，突然种上一片高大树木，被阴影遮住照不到阳光的一部分灌木丛肯定会慢慢死去。 “扭转零供关系的最终解决方法是扶持上游企业，壮大生产环节。但其过程漫长需要慢慢培养，因此零供问题短期内是无法解决的。既然如此，政府应该在下游终端加强监管。”王先庆表示，中国作为全球最具活力和成长性的市场，是世界各地批发、零售、物流及相关企业“千方百计”想进来的国家，处于优势的一方。而零售业不是什么类似于导弹或飞机那样的高科技行业，无需借助“外资”发展。而且依照欧美发达国家自身的经验，对外资零售业应该是设立高高的门槛加以限制，因为这是事关财富分配和价值实现的战略性行业。因此政府应尽快出台相关法律制度，加强监管，并取消外资的“超国民待遇”。
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