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1号店 聚焦女性市场的“网上沃尔玛”
1号店聚焦女性市场的“网上沃尔玛”2011-6-22 中铝网 正像迈克尔·西尔弗斯坦在《女人为什么购买》一书中提醒的那样，忽略女性市场就等于忽略零售商业的未来。在2008年准备创业之初，于刚和自己的团队进行大面积拉网调查后，准备将自己的B2C业务押宝在“钱景”最诱人的白领女性人群上——25岁～45岁之间，大专学历以上，对生活有一定品质追求，而业务的主题则是解决这些女性生活中每天都要发生的“小事”——超市购物。 沉重的米袋子，不好意思提上公车的新拖把，勒红了手的购物袋，还有因为事务繁忙没有时间购物造成的生活不便等等，也许是每个女人都要经历的生活小插曲。家庭购物的60%以上都由女性完成，虽然常常抱怨还必须日复一日地进行。 “我一直在想，是否能够改变这种情况呢？帮她们送到家，价格也更加便宜！”于刚说话的语气不急不缓。当初作为戴尔中国区的高管，他和刘峻岭同时外出创业，曾经引起了外界很大的反响。而和他曾供职的两家公司戴尔和亚马逊一样，“1号店”也将商业模式的创新定在了流通渠道环节。 与一般的B2C企业不同，1号店从开始就启用了类似大型商超的供应商联盟营销模式，必须有一定品牌效应和规模的供货商才能向其供货。以宝洁为例，1号店目前已经成为其国内10大渠道合作商之一，而对品牌和质量的严格把控和类似网上沃尔玛的经营模式，1号店开张3年已经从最初的400多万销售额达到了目前超过8亿的销售额，连于刚本人也感到有些意外。而对于这样的成绩，他觉得最重要的一点，还在于敏锐捕捉了终端消费者的需求。 用什么来吸引女性客户？ 刚刚过完五一小长假，1号店正式宣布：中国目前最红的电视青衣“海清”成为自己的形象代言人。在于刚看来，选择海清其实正是为了迎合其终端顾客的喜好。海清所塑造的都市女性往往比较乐观、执着，还有那么点小泼辣，在充满压力的社会空间中辛苦奔波，却依然带着对未来美好生活的期待和向往。这分明就是中国城市女性生活的真实写照。 与其他国家女性不同，中国的城市女性，工作强度往往更大，还要照顾家庭和小孩，并且掌管家庭财产，其付出的劳动和艰辛可想而知，因此她们对于产品的品质和价格方面的因素往往都比较敏感。“为什么我们没有去做C2C？为什么我们要严选供货商？其实就是看准了她们的心理，希望更方便快捷划算地解决生活问题，而且获得的体验还不错，她们就会长期购买！”于刚解释道。 其实从一开始创业，1号店就对自己的角色有了准确的定位——搬运工。他们不想去重塑消费者的心智，而更希望消费者能够迅速喜欢并且依赖上他们这个平台。同时在主打消费者熟悉和喜欢的大众品牌之余，为了让消费者获得超值的购物体验，他们使用了超市的一些促销措施如：夜市抢购、限时抢购、热卖超低价推荐等方式。与其他的一些B2C企业相比，1号店实际上真的更像是沃尔玛的网上克隆升级版，优质的价格加上超级低价，日日抢购，简单到底的商业逻辑。 “我和刘总都出身于戴尔，当初做1号店的时候，很多人会质疑：2008年早已经不是做零售最好的时间了。可是我们通过调查，并不是这样的，中国国内的货品供应很充足，但还是很难满足消费者希望低价优质和快速的要求，所以我们做了1号店！”于刚直言，戴尔的模式给了他们很多启发。毕竟同类产品质量不变的情况下，价格即便只是低于同类产品的3%，也会对顾客造成极大的吸引，而如果购买数量增加再加上特价精选，一次性购物就能省上数十元到数百元，对于CPI高企的今天，打动女性客户自不待言。 精益管理大师詹姆斯·沃迈克在其《精益解决方案》中早已提到：未来企业将从生产更好的产品变身为提供更满意的解决方案，这是公司与顾客共同创造价值与财富的时代，让消费者买得放心和舒心很重要。 于刚很认同这个概念，消费者的消费需求在增长，而原有企业所提供的服务却是滞后的，所带来的市场空白自然就会涌现新的商业模式和企业。在他看来，1号店除了要提供更加优质低价的产品之外，最重要的一个脉门还在于改变供货的物流体系！ 改写供应链 从2006年担任戴尔全球采购副总裁的数年间，于刚掌管着高达180亿美元的采购业务和物流管理，供应链管理的每一个环节他都要涉及，工作压力之大可想而知。 而从2008年创业开始，1号店已经成为注册会员高达800万人次、销售商品高达7万种的网上综合型商超时，他陡然发现：此时的感受比当日还要严阵以待。“我们估计的还是有点保守，毕竟2010年中国的B2C客户发展已经过亿，当初我们觉得和美国相比中国的市场仅仅只是初生牛犊，现在想来当时的估计太保守了。”于刚回忆道。他们当初甚至没有估计到销售额会上得这么快，前两天光是帮宝适的尿不湿就卖掉了几万个，照这个规模下去，1号店目前1800名员工数量还要不断增长。 实际上3年来，供应链平台成为了于刚和搭档费心最多的领域，仅是软件开发部门就有200多个研发工程师，不久这个数字将增加一倍。通过开发自己的软件系统平台，1号店不仅可以轻易抓取顾客的需求还能够迅速解决后台供应链的多个环节合作的难题，从仓库管理、到配送到客户管理再到营销管理，每一个环节都值得精细打造，比如：智能定价系统会自动根据竞争对手的价格情况，对所售商品的价格进行实时对比和调整，保证1号店的价格优势；库管和配送管理等系统可以保证在尽可能短的时间内完成一个订单的拣货、装箱、配送过程；客户关系管理系统可以及时追踪顾客日常搜索和购买商品的信息，建立顾客行为分析模型，为提供精准化营销和个性化服务提供支持。 通过自己开发的商业软件，他们将全中国划分为200万个区域，这些分区比中国的邮政编码还要细腻。比如：将类似上海南京路这样的长线路按号码的大小再细分为静安区段和黄浦区段两个配送站。使得配送的准确率可以大大高过自己的同行。目前1号店在北京、上海、广州和深圳的物流配送人员达到500多人，设计处理能力达到每天3万个订单。这一点则可以保证他们的速度能够快过竞争者。 于刚表示：2万个SKU单位的货品是线下普通中等超市的水平，而1号店目前已经可以做到7万多个SKU，在一线城市从电器建材到厨房菜品再到数码用品和生活必需品，种类之繁多已经可以媲美真正的大型超市了。而更快的速度和一站式购物的体验也使得他们获得了更多消费者的青睐。 “我们目前在10多个城市有50多个配送站，今年还将在30个城市建立数百个配送站，大概有70%的货品由我们自己负责管理，这也保证了送货的速度和质量！”于刚表示，和许多B2C企业一样，这三年来他们主要研究的方向就是物流。作为一个平台零售品牌，要想获得持续的回头客，就必须在物流供应链领域里下功夫，否则一切不过都建立在流沙之丘上。 “上万种商品，不同的保质期、不同的价格，历经采购、到货、入库、上架、出货以及可能的退货诸多环节，什么时候该启动库存预警？什么时候该进行补货？资金流动状况如何？所有这些都环环相扣的，非常复杂。还好我们在创业之初，就想到了这些问题，因此构建了自己内部一整套的供应链软件系统，否则根本没法做到有效管理和可持续性的业务扩展。”于刚说。在这个过程中他们犯的错误甚至比获得的成功还要多。他觉得这就像他最爱的一本书《赢》当中写的那样：必须不断努力坚持，有赢的理念才能获得赢的现实。 “中国企业受制于物流成本高企的痛苦，已经不是一天两天了。如何更好梳理自己的供应链，如何与供货商达成战略联盟，如何训练和管理自己的配送人员，这是目前B2C企业面临的一道坎。”于刚认为。他是50后生人，一直有一种危机感，这也使得他更加喜欢直面痛苦和问题，1号店高速成长的背后真是这种感觉挑战的决心。 超级体验的背后 当然，如此重视整个供应链环节管理，也与于刚创业之初针对的聚焦市场有关，女性客户相比男性对于服务的期待和憧憬往往会更高，而由于女性的工作和家务繁忙的特点，也使得她们难以费时等待。如今1号店在上海市场提供的一站式购物体系，除了日常的家庭必须用品的配送，还与第三方合作进行蔬菜、水果、鲜奶等生鲜货品的冷链配送，并在上海实现了所售商品及时送达，更好地兑现足不出户满足客户一切需求的定位。这一点，于刚内心也有自己的想法，目前处于中国B2C行业的爆发时期，很多成功品牌都出现了克隆自己的新进入者，要想留住客户的心，就必须在购物体验上做文章。 “我一直讲，我们要以亚马逊和沃尔玛作为标杆。他们是真正以客户为中心，而不是满足于一时间的暴利，所以我们应该真正了解客户的需求和想法。”于刚表示。女性消费者在购物过程中更加重视体验环节，对此他们也有很多量化考核来保证这种体验。这其中包括运营中的配送成功率、及时到达率、数据及时回传率、货物破损遗漏率等各种指标。同时他们每天都会收集顾客反馈的良好结果进行汇总，从而在第一时间做出相应的改进。 于刚坦承：从建立之初，他和高管团队就十分重视口碑营销，他们甚至自己上街到地铁站去发传单、做调查、接听投诉电话等等。“B2C行业有自己的运行和发展模式，就像我们内部是一个扁平的组织机构，使得我可以迅速了解终端的需求，进行技术和服务上面的改进”。正是基于这一点，1号店相继推出了“最后一公里”跟踪送货物流服务、“半日达”指定地点时间送货服务、现场开箱验货送达服务，以及利用手机订货的“掌上1号店”等特殊服务。甚至由于总部地处上海，为了满足当地顾客的季节性需求，之前他们甚至还在大闸蟹的主产区承包了100亩水域满足他们的特供需求。除此之外，在上海和部分重点城市，1号店还已经开始在线上经营水电煤费缴纳、充值以及信用卡还款、银行转账等虚拟增值服务，并且独家代理了上海福利彩票的线上销售业务。 这些特色服务的背后，于刚认为是1号店建立之初就曾经提到的核心经营理念——做消费者心中独一无二的店。1号店依托于家庭生活，聚焦于女性受众，满足她们的消费要求就是最重要的事情。而这个过程中可能会遭遇很多挑战，但回头来看，似乎真的非常值得。 - 2011-06
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青蛙王子淘宝销量差
青蛙王子淘宝销量差2011-6-22 千龙网 亲贝网近日对即将上市的青蛙王子产品网络销售情况进行了调研。调研发现，主流的专业母婴产品网络销售渠道，红孩子网、乐友、当当网、卓越网、都不卖该品牌的产品。 婴童产业研究中心认为，主流母婴产量网络渠道的综合销售情况，可以在一定程度上反应品牌在行业中的地位。 调研前，亲贝网编辑从青蛙王子官方网站所列的全部主要产品中，进行了关键词提取，最终以青蛙王子核心产品的共性，选择了“青蛙王子 沐浴”、“青蛙王子 洗发”、“青蛙王子 爽身粉”和“青蛙王子 纸尿裤”三个关键词。 亲贝网调研发现，京东商城、红孩子网、乐友网、当当网和卓越网，并不销售青蛙王子品牌的产品。 在中国最大的网络购物平台淘宝网上调研发现，“青蛙王子 沐浴”产品，销量前三名的产品最近30天销量的总和为46件。“青蛙王子 洗发”销量前三名的产品最近30天销量的总和为32件。“青蛙王子 爽身粉”销量前三名的产品最近30天销量的总和为15件。“青蛙王子 纸尿裤”销量前三名的产品最近30天销量的总和为11件。 而其他国产品牌的婴童护理产品，如嗳呵、宝宝金水等以同样的方法进行，近30天的销量都有几百甚至几千件。 - 2011-06
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景兴纸业金桥工程申报项目通过立项
景兴纸业金桥工程申报项目通过立项2011-6-23 景兴报 日前公布的“2011年度平湖市金桥工程项目”中，通过“金桥工程”专家组初评、市“金桥工程”领导小组审定后获得立项的项目共47个，其中景兴纸业申报的“20万吨浆线改造”被列为市重点项目（共计28个项目）、“PM13纸机蒸汽冷凝水系统节能改造”项目列为一般项目（共计19 个项目），这些项目将通过组织实施、综合验收和专家测评后最终评选出年度“金桥工程”一、二、三等奖项。 “金桥工程”是1993 年由中国科协发起并组织实施的以经济建设为中心、推动科技成果转化、促进科技与经济相结合的科技服务活动。而自市科协开展“金桥工程”活动以来，景兴纸业科协便以此作为展示科技工作者劳动成果的平台之一，积极组织实施并申报“金桥工程”，多年来，所申报项目先后获得嘉兴市、平湖市级多个奖项。 - 2011-06
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泰格林纸：湖南知识产权培育工程优秀企业
泰格林纸：湖南知识产权培育工程优秀企业2011-6-23 泰格林纸 5月26日，湖南省知识产权优势企业培育工程总结表彰大会在长沙隆重召开，泰格林纸集团等18家培育企业获得表彰，并授予湖南省知识产权培育工程优秀企业称号。 泰格林纸集团是湖南省首批培育企业，通过4年的培育,集团知识产权保护各项工作得到了较大的提升，尤其在主导产品、核心技术保护、专利文献利用、专利成果转化等方面成效显著。如公司研发的草类纤维制浆黑液碱回收白泥废弃物高效碳化精制填料轻质碳酸钙三项核心专利技术，攻克了长期困扰造纸行业非木纤维制浆碱回收白泥二次污染的技术难题。并于2006年建立了国内外首条工业化的90吨/日白泥精制填料级碳酸钙新工艺生产线，该技术的应用填补了国内外空白并处于国际先进水平，在化学草类制浆碱回收二次污染治理方面起示范作用，使该项目成为全国的样板工程。该技术2007年2月被原国家环保总局确认为国家重点环境保护实用技术，2010年泰格林纸集团3万吨/年草浆碱回收白泥精制碳酸钙专利技术示范列入国家科技支撑计划项目，获国家科技部重点资助。 湖南省知识产权优势企业培育工程于2007年7月启动，是我省知识产权战略实施纲要确定的六大工程之一。几年来，湖南省财政厅、省知识产权局分4批对100家企业进行了“制度建设、人才培养、信息利用、专利布局、维权援助”等多方面的重点培育和支持。培育期间国家还出台了中西部地区出口产品中含专利技术的资助政策，岳纸近30件授权专利全部享受到国家政策的支持。 - 2011-06
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太阳纸业：2011产学研合作创新突出贡献单位
太阳纸业：2011产学研合作创新突出贡献单位2011-6-23 太阳纸业 近日，山东省产学研工作会议在济南南郊宾馆隆重召开，省委常委、副省长王军民出席并做重要讲话，会议总结“十一五”产学研合作推动自主创新工作，安排部署“十二五”及今年企业技术创新任务。表彰了“十一五”以来全省产学研合作创新突出贡献单位、先进集体和个人，并为新材料深加工示范企业和新认定的省级企业技术中心、工业设计中心授牌。 太阳纸业股份有限公司在校企合作、共建产学研创新平台、共建实验室、设立博士后科研工作站、院士工作站等方面取得优异成绩，获得“十一五”以来全省产学研合作创新突出贡献单位荣誉称号。 太阳纸业始终把与高校、科研单位产学研合作作为建设技术创新体系的重要内容和途径，不断建立完善产学研合作创新平台，深化产学研合作层次，拓展合作领域，积极促成了一批重大科技成果推广应用和产业化，为加快经济结构调整和发展方式转变，推动全省经济又好又快发展作出了突出贡献。 - 2011-06
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11年06月21日FOEX浆纸价格
11年06月21日FOEX浆纸价格2011-6-22 中国纸业网 欧洲市场产品名称货币本周价格(2011-06-21)与上周相比升降北美漂白软木牛皮浆（NBSK）美元1022.43+4.61↑北美漂白软木牛皮浆（NBSK）欧元716.49+13.87↑硬木牛皮浆（BHKP）欧元614.07+8.76↑硬木牛皮浆（BHKP）美元876.28-0.57↓轻涂杂志纸（LWC）欧元686.76-0.36↓涂布道林纸（Ctd WF）欧元717.27-0.25↓A4B级复印纸欧元877.17-0.14↓欧洲新闻纸欧元500.11-0.25↓牛皮卡纸欧元580.99-0.33↓顶级牛皮白卡纸欧元781.72+5.69↑废纸挂面纸板（Testliner 2）欧元504.55+0.25↑废纸挂面纸板（Testliner 3）欧元491.13+2.81↑RB Fluting欧元479.38+2.75↑美办公废纸1.04 dd欧元157.43-2.56↓废报纸/废杂志纸1.11 dd欧元172.30-2.14↓ 美国市场产品名称货币本周价格(2011-06-21)与上周相比升降美国北方漂白软木牛皮浆（NBSK）美元1035.00+2.62↑美国新闻纸 30lb美元623.730.00-美国新闻纸 27lb美元664.550.00- 中国市场产品名称货币本周价格(2011-06-21)与上周相比升降中国硬木牛皮浆（BHKP）美元753.62-4.09↓中国硬木牛皮浆(BHKP)人民币4877.83-32.28↓中国软木牛皮浆(NBSK)美元916.79-1.75↓中国软木牛皮浆(NBSK)人民币5933.95-18.36↓ - 2011-06
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中国胶粘保护膜行业迎来全新发展机遇
中国胶粘保护膜行业迎来全新发展机遇2011-6-22 深圳特区报 第四届中国（深圳）国际胶粘带、保护膜及光学膜展（深圳胶带展）日前在深圳会展中心举行。据悉，今年展会与上届相比企业数增长34%，包括韩国栗村、中山永大、东莞富印、博益鑫成、深圳摩码、北京哈德、台湾贸隆等知名品牌在内的近200家胶带企业参展。 胶带展负责人表示，在化工行业中，胶粘带、保护膜及不干胶市场正在迅速扩张，胶粘带、保护膜及不干胶广泛应用到电子、手机、光电、通信、包装、建筑、造纸、航空航天、汽车、纺织、冶金、机械制造、医疗行业等。目前我国胶粘制品以每年13%以上的速度增长，已成为我国化工行业中最具活力的行业力量之一。 近年来，电子通讯、数码等胶粘制品、保护膜的中下游行业快速发展，将带动胶粘、保护膜行业新一轮的巨大需求。从本届展会的参展产品上来看，胶带企业大多从普通胶带向工业胶带转型，而薄膜企业则从普通的PE保护膜向高端薄膜或光学膜发展，这正是电子行业发展所起到带动作用。
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