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行业动态
- 2011-06
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1号店深度体验
2011-6-10 中国网 1 号店从三年前 400 万营收到去年的 8 亿元,保持如此快的发展速度时,还能按照预期不断提升用户体验,这很大程度都要归功于它最初就按照大公司模型发展。 作为一个网购用户,我总是有那么不理解:为什么邮件里显示已发货,还得等好几天才收到?为什么有快递员还没到上班时间就急吼吼打你电话叫你去公司收货?为什么有时候它卖牛奶就不卖咖啡 …… 这家叫 1 号店的公司说他们正在为打造业界第一的用户体验而努力。我也终于有机会,去看看那么多为什么究竟是为什么。 离开上海市区,车行大概 50 公里,就到奉贤,这是上海很多公司的仓库和工厂的聚集地。 1 号店在这里有一座 3 万平方米的仓库,今年 3 月刚刚搬来,扩充了原来青浦较小的仓库。仓库看上去有三四层楼高,地上是一排一排高的货架,满满堆着尿不湿、洗衣粉、饮料等各种货物,看上去既空旷又拥挤。各色人等川流其中,我忽然意识到,我们下单买货最终只会见到一个快递员,但其实你的一个订单有那么多人为你服务,你从来不知道他们,也从来没有想到过他们,而这其中任何一个人,都有可能导致你收货心情好与坏。参观过程我见到很多人,下面这些或许是关键人物之不完全版。通过他们来看看号称打造业界第一用户体验的这家公司怎么做吧。 左 CEO 刘峻岭 右董事长于刚 拣货员 朱东东 这是个十七八岁的男孩子,有着青春期那种干瘦却茁壮的劲头。在仓库里这么多男孩子中,他有个“拣货帝”的绰号。 送货速度在 1 号店是重要衡量指标,去年推出半日达和定时达,从早上 9 点到晚上 9 点分三个时段可以送货。这么具体的时间对每个环节的压力都会增加,因为仓库里拣货工人和包装工人速度一定程度上影响了订单的速度。每天上午朱东东会相对忙,因为要所有半日达的单子都必须处理完才能保证下午送货。他每天要经手上百单,在庞大的像迷宫一样的货架中穿梭寻找货物。在 1 号店,相似的订单是被聚起来一起拣,行话叫跑波次,这样大家都不会跑来跑去相互干扰。 朱东东们把货品拣好,就运到包装台,在这里有专人将按波次拣来的货再按订单拆分,并输入机器检测保证订单不出错。再之后就是包装了。十余张桌子后面站着手脚麻利的姑娘等待装货。这里的工作比拣货区更繁忙复杂。她们要第一时间根据商品在 7 种规格的箱子里选择最合适的大小,装箱时要记得洗衣粉等粉末状商品要在外面再套一个薄膜塑料袋,易碎品要裹泡沫塑料布,手边还有一块干净毛巾,保证商品干净进箱,装箱得尽量保证整齐美观,之后用胶带以王字形封箱贴发货单。后来我才知道她们包装的专业和速度从何而来,在仓库的另一角落,十几个新来的包装工人正在接受培训,据说这种培训有时得长达一个月,才能做出合格的包装产品。 包括朱东东在内,这里是一群正处在“对什么都不在乎”的年纪的年轻人,所以这样认真细致的工作还蛮出乎人意料。当我正看到墙上几个斗大的字 --- “今天你工作认真了吗”之时,第二个关键人物就出场了。 运营副总裁:王海晖 在仓库这种地方见到王海晖,真是有种“违和感”。他长得白白净净,一副书生样;说话轻声细语,还没改掉说话要夹带英文的习惯。来自戴尔的他现在是 1 号店主管仓储、物流和客服的运营副总裁。 我没来得及和他讨论这些年轻人的工作态度,更多时候我们在谈论系统。“ 1 号店从超市产品做起,产品种类繁多,周期更短,各个环节必须依靠系统才能不出纰漏。”他说。比如保质期系统。更早做书和服装等行业的电子商务公司,保质期显然不是他们要关注的话题。在 1 号店不行。“有的产品供应商可能一周要补三次货,除了系统要设定可接收的产品保质期限外,还要考虑有后进的货保质期可能比前一批货生产日期更早,这种微细状况怎么办?即使人工也无法检测,必须要通过系统。” 在 1 号店,几乎所有环节都会有数据检测,热销产品脱销第一时间在网页显示,滞销产品超过库存上限,系统根据价格弹性建议降价;产品陈列位置,产品摆放位置的相关性等等,都有数据分析做支撑,迅速反应。这些细节构成了用户体验的方方面面。 “用户体验一定得是在细节。”“ 1 号店重视用户体验是来真的,每周一次的高层会议第一件事情不是运营情况分析,而是客户反馈讨论。”他说的话很快就得到验证。离开的时候,旁人告诉我,这个秀才气十足的运营副总裁之所以走路慢,是 3 月份在搬仓库的时候摔伤的脚还没好。他搬箱子了?我问。答:“可能是要去看看是不是码得整齐。” 1 号店货物摆放都要求“前后一线、左右一面”,发货单都必须统一在一处。 快递员 刘琪 这个快递员我没有见到。提到他是因为我正好看到有用户写给公司的一封感谢信。有一天,刘琪给客户陈小姐家里送货,发现对方家里没人,但门没有锁好。他于是拨通客户的电话,却一直未有人接,终于断断续续 7 个电话之后才接通陈小姐,原来陈小姐的家人出门忘记锁门。于是就有了这封感谢信。 在 1 号店,经常能收到类似的感谢信。“他们能够和客户形成朋友一样的关系。” 1 号店员工江宏望说,“这是 1 号店的独特优势。” 1 号店的顾客转化率(即页面访问用户进行购买行为的占比)和重复购买率都远高于业界平均指标。一是由于产品属性(超市类产品)形成的用户黏度,同时, 1 号店的配送站,和大多数电子商务公司的配送站也不尽相同。 1 号店使用自有开发软件系统,将中国划分了比邮编更细致的区域,上海一条南京路可能就属于两个配送站,目的是为了最后一公里更加靠近用户。这样客观上形成了每个配送站规模小,但是更密集的局面,相应一个配送员所辖范围也更小,对区域内用户也更加熟悉,大概知道对方作息习惯,能够避免很多不好的用户体验,同时“对熟悉的配送员,客户心理上更有认同感,而且也更能理解配送员出现的一些状况而出现投诉。”江宏望说。 这是 1 号店为了提升用户体验开始尝试自建物流体系之后的成果。之前使用第三方物流时,客户经常投诉,比如一箱饮料,第三方物流会要求用户到楼下自己搬上去,但 1 号店规定是要送到客户门口。如今 1 号店的自有快递人员已经将近一千人,在 1 号店工作的快递员并不容易,至少要工作到晚上 9 点。而且在物流行业人员紧缺的情况下,员工的稳定性是用户体验的重要因素之一。据介绍, 1 号店的员工有晋升通道,分为初、中、高三个标准,不同标准在任务量和薪酬方面都有体现。 运营总监:黄志雄 见到黄志雄的时候,我疑心他其实是公司最有权力的人,因为他掌管着用户体验部门,这不是意味着他可以以此名义差遣任何人(后来我才知道,最有权势另有其人:专有人负责根据用户体验指标评定每个人的薪酬)?他笑称:这个帽子的确很好使。 他显然适合这个工作,性格开朗,容易沟通,不时开个玩笑。他说, 1 号店的快递员最初入职都不是培养技能,而是心态。薪资设计是基础,重要的是企业的愿景是什么,企业的愿景落到你身上体现是什么, 1 号店的快递员如何更被认可和尊重。这些话题他在快递员那里屡试不爽,所以 1 号店的快递员工队伍相当稳定。 黄志雄更重要的事,是负责用户反馈表以及内部的流程管理。通过用户反馈表来提出建议。 1 号店每周都会有一个用户满意度数据,我去时这个数据的上下限分别是 87% 和 82% 。“这个数值主要是看趋势,我们要保证上升趋势。”黄说, 我注意他提到重要一点是内部流程管理。在 1 号店,为了让所有人都对用户体验指标有切身感受,在公司内部被细化成十几个指标,从商品质量、文字描述、包装是否干净、送货是否及时等等,而所有指标都被第三方公司监控,每个人的考核都根据这些指标得分的高低决定,但这最容易造成的问题就是责任推诿。“电子商务的系统庞大,很多时候出现问题还真不是某个环节的问题,更多是整个链条的协调能力。要保证的是信息透明和沟通畅通。”比如一周的订单要考虑产品种类、采购、仓储收货能力、拣货包装人员效率、配送以及客服所有环节。“电子商务要求行动要快,但是快了难免就出现沟通误区,所以还得有补救,最好的补救就是每个人都知道自己和用户体验相关。”黄说, 1 号店有在某些特殊情况下自己出资先解决用户问题的时候。 董事长:于刚 最后,我们来到 1 号店张江总部。这是一栋独立的 5 层小楼,门口一张大的易拉宝,上面写着“让我们一起创造业界第一的顾客体验”。 5 层的办公间还有新装修后的残留气味,大片空闲待填充的工位,这就是中国目前发展最快的电子商务公司了。创立之初, 1 号店只是在这里有一个小小的办公室,三年后这里已经全部属于 1 号店。 作为这家公司董事长,五十多岁的于刚在这个行业已经是个“超龄青年”,经历丰富的他气质还停留在教授时期而非一个商人。经历过上山下乡,出国留学,教书创业等人生之后,他已经非常熟悉改变命运这回事,所以第一次听到创业伙伴——刘峻岭的创业提议时,他就知道自己一直等待着“轰轰烈烈做件大事”的机会到了,于是“把超市搬到网上”的 1 号店诞生,他们梦想的是“改变人们的生活方式”。 想法诞生之初,二人就知道有多艰难,相比服装、图书以及消费电子等垂直行业,网上超市有成千上万种不同品类的商品,如果不是有亚马逊和戴尔多年的工作经验,熟悉供应链和电子商务管理,很难有人有信心做这样的尝试。创业之初,有投资人因为职业经理人的出身否定过他们的创业计划,于刚回想起来,却认为正是职业经理人期间的经验积累,让他们坚定地从一开始就把 1 号店当作大公司的雏形打磨。他们从第一天就制定了企业文化;第一天就考虑建立系统,招聘的第一个员工是 CTO ;从第一天,团队就被要求每天做数据分析。 他被下属抱怨:一天只有十几单,有什么值得做数据分析,有这个时间还不如去找供应商。“流程在这,大家会知道什么是对,什么是错,知道每个部门该怎么样,这是企业发展的基础。”于刚告诉大家,“你觉得杀鸡用牛刀,可你等一段时间就发现这只鸡本来就是头牛。” 他们养的这只鸡长得很快,从三年前 400 万营收到去年的 8 亿元。保持如此快的发展速度时,还能按照预期不断提升用户体验,这很大程度要归功于最初就按照大公司模型发展。“最初设计系统就考虑了可扩性,几十单是这个系统,几万单也还是这个系统。”之前提到的配送系统设计就是最初还没有开展业务时制定的。如今成为战略合作伙伴的宝洁,也是因为惊讶于一个小公司制定的公司文化答应了最初的合作,发展至今, 1 号店已经成为国内宝洁最大的在线销售渠道。 于刚是公司最大的用户体验师,他去过仓库拣货,也曾经充当快递人员送过货。公司里他用微博最勤,为的是能够更接近用户,“我们所有人都不敢偷懒,用户直接可以和老板反映,老板来找我们,会更惨。”员工笑着说。 到了五十出头的年纪,于刚清楚这一生可能也就只有这一次机会狂飙一把,所以势在必得。如今,在群雄并起的电商圈里,于刚似乎已找到抓住用户的最好方法,除了要比拼的产品、物流等因素外,“是 1 号店最早让用户产生了家的概念,我们要强化这种情感沟通,围绕家庭,我们在拓展产品和服务。”他说,去年 1 号店和中国平安合作,尝试网上寻医问诊和购药业务,推出了 1 号医网和 1 号药网。 用户的欲望是无止境的,看来,这家不到三年的公司,还有好长的路要走。 - 2011-06
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嘉兴:71家“排污大户”列入国控名单
2011-6-10 嘉兴在线新闻网 昨天,记者从市环保局获悉,今年嘉兴市“国控”企业名单已经出炉,71家“排污大户”列入国控名单,其中废水重点监控企业28家,废气重点监控企业30家,集中污水处理厂13家,与去年相比新增国控企业23家。 “今年,国家加大对石化企业、热电企业、污水处理厂的环境监管力度,国控企业数量明显上升。”市环保局环境管理处相关工作人员表示,所谓国控企业,即国家重点管理的污染物排放企业,国控企业名单每年根据企业排污量和国家有关要求进行调整,今年有些企业由于生产规模扩大、国家加强控制等原因首次列入国控名单,有些企业则通过减排减少了排污量,未出现在国控名单内。 据了解,与去年相比,废水重点监控企业新增6家,这6家企业大部分是造纸企业,如浙江民丰罗伯特纸业有限公司、浙江荣成纸业有限公司等。以往的“排污大户”嘉化集团老厂目前已经全部关停,今年从国控名单中消失。嘉兴市中华化工有限责任公司、嘉兴汇源纺织染整有限公司、浙江荣成纸业有限公司、浙江景兴纸业股份有限公司等重点排污企业今年继续“榜上有名”。 在废气重点监控企业方面,今年国家加强对石化、热电企业的环境管理,首次将单个机组装机容量达6000千瓦时的热电企业全部纳入国控名单。根据该规定,我市新增国控热电企业10家,原有的重点企业如新嘉爱斯热电、锦江热电、中华热电、恒华热电等仍名列其中,两家石化企业也首次列入名单。 此外,今年国控的污水处理厂由8家增加至13家,海宁紫薇水务公司、海宁钱塘水务公司、平湖市独山港区环保科技公司等5家污水处理厂首次列入国控名单。 “国控企业的污染物排放量大,是我市重点污染源,也是环境监察的重点,这些企业都要安装自动监控系统,与包括环境保护部在内的各级环保部门监控系统联网,环保部门通过时时在线来监督管理这些企业。”市环保局有关负责人表示,县(市、区)级环境监察机构对辖区内国控企业每月至少监察一次,市环保部门每个季度都要向环保部上报这些企业污染物排放的环境统计报表。 - 2011-06
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怀化工业园瞄准生态循环产业链
2011-6-10 红网 走进地处氵舞水河边的怀化工业园,随处可见小桥流水,绿树成荫,与其说是个现代化的工业基地,倒更像走进了一座公园。 “‘绿色’与‘循环’是我们工业园的主题词。”昨日,该工业园纪委书记袁宁泽在接受本报记者采访时说。现在,该园区实现引资293亿元,开工投产23家,基本形成了林纸、食品两大主导产业。 对污染企业说“不” 投资40多亿元的泰格林纸项目是目前入园企业中规模最大的企业之一。 而在引进这一项目之初,从怀化市委书记李亿龙到园区管委会负责人都顾虑重重。这样的造纸企业会不会大面积砍伐怀化本地林木,破坏生态环境?制浆产生的废水是不是会污染怀化人民的母亲河氵舞水河?成了决策者们最担心的两个问题。 该公司请怀化市有关负责人到芬兰、巴西看了他们的制浆厂,在芬兰,一个规模并不大的企业由于采用了比较先进的技术设备,排出的废水也没有污染环境。至于砍树,该项目投资的40多亿元里面,有10几亿元是用于搞林纸一体化,即通过购买产权、林权,租山栽树等方式,自己种树来满足对林木的需求,最大限度减少对原有林木的砍伐。 就这样,中国制造业500强企业泰格林纸才顺利落户怀化。 而在2003年园区起步之初,尽管步履艰难,园区仍然对一些存在环境风险的企业说了“不”。时任园区招商局局长的袁宁泽回忆说,当时铁合金、工业硅两个项目很流行,有10多家类似企业来园区洽谈,其中还有日本企业,但考虑到其产生的废渣、废水有可能对氵舞水河造成污染,园区拒绝了这两类项目的进入。 谋长久而非谋一时,怀化这种立足长远的做法终于获得回报。2009年,园区被国际民间合作组织列为中国第一个生态工业园示范基地,园区绿色发展模式跃升到国际展台,吸引了更多的国内外资本加速入园。现在,娃哈哈、康师傅、汇源果汁等一大批知名企业相继落户。 要变小循环为大循环 怀化工业园另一个为人称道之处就是无处不在的循环经济。 运用循环经济的理念,围绕龙头企业延伸产业链,配套关联企业,打造具有核心竞争力的绿色产业集群,林纸、食品行业已初具规模。该园区还成为了全省第一批循环经济试点园区。 比如,汇源果汁生产后剩下的果渣、果皮,原来是简单的当做垃圾进行填埋处理,现在将果渣、果皮烘干后,可以运到烟台提炼果胶、做饲料。泰格林纸生产纸浆剩下的树皮可以进行燃烧,其废水里碱的含量比较高,也可以回收。目前,该公司还计划新上一条生产线,生产高附加值的溶解浆,这种浆可以成为制衣原料,非常环保。 “不过现在的循环经济仍只是在企业内部间的小循环,”袁宁泽坦言,今后要做的是在园区内形成一个大的生态循环产业链条,“你的废料可以是我所需要的原材料。” 怀化是欠发达地区,但山上有果树、药材、竹子,这些都是可再生资源,也为园区发展提供了无尽的宝藏。园区现在的柑橘加工企业就有两家,海联公司的橘片罐头在日本市场非常受欢迎。每年到柑橘集中上市的时节,运柑橘的车都会在园区排成长龙。 “为入园企业提供保姆式服务” “为入园企业提供保姆式服务”,很多工业园区都提出了这样的口号。但在怀化工业园,对这一理念的执行却更为到位。在工业园管委会一楼大厅像茶楼一样摆放着沙发和桌子,所有来管委会办事的人都是在这里和园区负责人沟通交流。 而更让园区工作人员深受震动的是去年发生的一起停电事件。因电力部门需进行停电检修,在事前通过广播电视通告后,电力公司的工作人员又逐一给园区企业打电话通知。可海联公司的电话一直占线,没打通,负责通知的工作人员便将此事忘了。 突然的停电给正在组织生产的海联公司造成了一定损失。得知这一情况后,园区管委会立即作出决定:分管园区公用事业局的袁宁泽罚款2000元,局长罚款2000元,园区负责电力协调的负责人罚款1.2万,电力公司负责人罚款2000元,那位负责电话通知的工作人员罚款3000元。“这事在园区引起了很大震动,”袁宁泽说,有些人当时觉得自己挺冤枉的。其实,这说明我们对企业的服务和协调工作没有到位,如果园区相关人员知道要停电了,再次和企业落实就不会出这种问题。 这里,有“特区”的管理体制,“保姆”式的服务理念。对于企业而言,进入园区后就只要遵守法律法规,搞好生产经营,其他的事一律不用操心。怀化规定,除了公安追逃、消防救火等紧急事项,其他任何部门要进入园区检查都必须经过市委、市政府批准。 - 2011-06
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武陟县项目建设奋战正酣
2011-6-10 焦作日报 投资38.6亿元的京能公司2x350MW热电联产项目正在进行可行性论证、投资25亿元的天创风电产业园项目正在紧张施工、投资11亿元的江河纸业年产30万吨纸及年产30万吨特种纸项目开工在即……目前,武陟县项目建设持续保持快速增长态势,“135”计划顺利实施;市定重点项目建设进度领跑全市;主导产业逐渐壮大,新兴产业加速发展;项目准入更加严格,项目布局趋于合理。眼下,该县形成了五大班子领导齐心抓项目、职能部门一心搞服务的生动局面。 积极谋划运作,力争快速引进。今年年初以来,该县紧盯国家产业振兴规划、产业扶持和投资方向,立足造纸、食品加工、医药化工、装备制造四大主导产业和新材料、新能源、生物产业、现代物流等新兴产业,积极谋划运作一批后续项目。同时,该县坚持将项目谋划工作与招商引资工作有机结合,利用各类节会开展招商,公布谋划储备项目,加紧洽谈力促快速引进。另外,该县还进一步加快项目论证和审批,各审批部门主动与项目单位结合,协助做好谋划项目的前期运作,力促尽快具备开工条件,实现“落地一批、在建一批、竣工一批、储备一批”的项目建设良性梯次发展。 领导高度重视,重点抓好协调。为了切实抓好重大项目的推进工作,该县成立了天创风电产业园、瑞丰纸业年产15万吨轻型纸等4个投资超10亿元的重大项目协调推进领导小组,由县主要领导挂帅,负责研究解决项目推进过程中存在的实际问题,保证项目顺利实施。针对项目建设中遇到的困难,该县领导小组责成相关部门限期解决,并建立问题台账跟踪督察,动态掌握问题解决情况。今年年初以来,该县共协调解决天创风电产业园、瑞丰纸业年产15万吨纸、中皇马公司专用车等重大项目地面附属物清理拆迁、电力线路架设、铺路等突出问题16个,保证了项目顺利施工。 部门齐心协力,着力搞好服务。在服务办理手续方面,该县坚持联审联批制度,县发改、环保、土地、住建等审批部门实行一站式办公、一条龙服务,尽最大能力缩短项目审批时间。该县政府定期召开联审联批协调会议,跟踪重点项目手续审批进度,协调解决存在的问题,进一步提高审批效率,确保了项目手续有效办结。在解决项目建设资金需求方面,该县金融办、项目办坚持每月对重点项目资金需求情况进行一次专项调查,将调查结果及时提供给银信部门,并一季度组织召开一次银企座谈会,为银企对接搞好服务。4月27日,该县投资集团有限公司成立,目的是着力化解项目融资难题,解除项目业主的后顾之忧;在用地、用电等要素保障方面,该县国土局将有限的建设用地向重大民生项目和重点工业项目倾斜,并在全县开展乡村废弃和闲置土地专项调查活动,安排项目入驻;该县电业局提前动手制订用电预案,保障重点项目建设用电,确保了施工不间断进行。 - 2011-06
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图们工商局集中开展纸巾纸产品专项整治行动
2011-6-13 图们市人民政府网 近日,图们市工商局根据省政府四部门联合下发的《吉林省纸巾纸产品专项整治行动方案》的精神,集中开展纸巾纸产品专项整治行动,此次专项整治工作的重点是检查流通领域纸巾产品的质量安全。主要围绕三方面进行整治。一是加强主体监管,对辖区内纸巾纸产品经营者进行一次全面清理检查,依法取缔无照经营。二是督促纸巾纸产品经营单位建立进货查验制度,要求销售单位建立进货台账,索要进货发票。三是加强对流通领域纸巾纸包装、标识及商品质量监管,对不符合商品质量标准的产品,责令立即下架。 在检查中,图们市工商局将专项整治与市场准入相结合,对涉及纸巾产品批发零售的企业及个体工商户的注册登记进行严格审核,对不具备经营资格和无照经营的业户坚决予以取缔;将专项整治与市场巡查相结合,对销售纸巾的经营主体进行全面检查,严厉打击销售仿冒知名商品的行为;将专项整治与宣传教育相结合,在巡查的同时引导消费者正确识别假冒伪劣纸巾,督促经营者不购进劣质、不合格纸巾。截止目前,共出动执法人员47人次,执法车辆15台次,检查纸巾纸产品经营主体105户次,取缔无照经营1户;受理消费者咨询12件,举报3件。通过整治,进一步规范了纸巾纸产品经营者的经营行为,切实保障了广大人民群众的生命健康,净化了市场环境,维护了消费者的合法权益 - 2011-06
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《国家纺织品基本安全技术规范》浅析
2011-6-13 中国纤检 GB18401—2010《国家纺织产品基本安全技术规范》(以下简称10版标准)已于2011年1月14日发布,此版本取代目前实施的GB18401—2003(以下简称03版标准),将于2011年8月1日起实施。《国家纺织产品基本安全技术规范》是国家强制性标准,是产品进入市场的必要条件,是为了保证纺织产品对人体健康无害而提出的最基本的安全技术要求,它在纺织品生产销售以及日常监督检验等工作中都有非常重要的作用。因此,正确理解标准条文,明确其与03版标准的区别显得尤为重要。 1主要区别与条文理解 10版标准与03版标准相比主要有以下几个方面的变化,可以称之为GB18401—2003的加强版。 1.1适用范围 10版标准在适用范围中规定“本标准适用于在我国境内生产、销售的服用、装饰用和家用纺织产品。出口产品可依据合同的约定执行。注:附录A中所列举产品不属于本标准的范畴国家另有规定的除外”。可见适用范围中增加了“家用纺织产品”,删除了“供需双方另有协议的除外”,即只要是在我国境内生产和销售,不管是供需双方另有协议或是进口纺织产品都必须满足本标准的技术要求,具有通用性和强制性。附录A不属于本标准范围的纺织产品目录中进一步明确了本标准的适用范围,增加了“一次性使用卫生用品”,“箱包、背提包、鞋、伞等”,“地毯”,将“装饰挂布、工艺品等装饰小物件”变更为“布艺工艺品”。 1.2婴幼儿纺织产品的定义 婴幼儿纺织产品的定义由03版标准的“年龄在24个月及以下的婴幼儿穿着或使用的纺织产品”改为“年龄在36个月及以下的婴幼儿穿着或使用的纺织产品”。同时将5.3条文注释中的适用身高由“80cm”改为“100cm”。相比03版,10版标准对婴幼儿纺织产品的定义更加广泛,更加贴近婴幼儿身高的实际情况,也对婴幼儿纺织产品提出了更高的技术要求。 1.3产品分类和基本安全技术要求的表示方法 10版标准条文4.1中,产品分类的表示方法由“A、B和C代号+文字的描述形式”改为直接以文字描述的形式表示分类方法。 条文5.2改为“婴幼儿纺织产品应符合A类要求,直接接触皮肤的产品至少应符合B类产品的技术要求,非直接接触皮肤的产品至少应符合C类要求”,增加了“至少”字样。对这一变化的理解非常重要。10版标准中产品分类和基本安全技术要求类别是两个不同的概念,产品分类是按照产品的最终用途对纺织产品的属性进行的分类(附录B给出了分类示例),而A类、B类、C类代表的是技术要求,它们之间没有对应的等效的关系。而03版标准没有明确区分,一般理解为对应的关系。也正因如此,在10版标准实施以后,在使用说明的标注格式上带来了一些困惑。 1.4致癌芳香胺中增加了“4-氨基偶氮苯” 10版标准附录C中的致癌芳香胺增加了“4-氨基偶氮苯”,致癌芳香胺的种类由23增加到了24。 相对03版,10版标准对有毒有害物质的控制更加严格,也对检验机构的能力提出了更高的要求。 规范性引用文件中增加了GB/T23344,将GB/T17592.1变更为GB/T17592,并在表1的脚注c中增加了可分解致癌芳香胺的限量值为≤20mg/kg,提高了致癌芳香胺检测的可操作性。 同时在条文6.8中对4-氨基偶氮苯的检测做了具体规定:“一般,先按GB/T17592检测,当检出苯胺或1,4-苯二胺时,再按GB/T23344检测”。 1.5pH值要求的变化 10版标准的表1中,B类产品的pH值由4.0~7.5放宽至4.0~8.5,相比03版要求符合我国纺织染整行业的实际生产情况,充分考虑了我国不同地区的水质差异和水资源浪费等因素的影响,在一定程度上降低了染整水洗企业的成本。 同时,10版标准在表1的脚注a中增加了“非最终产品”,对可放宽至4.0~10.5的产品作了更明确的规定,以便于理解。 1.6色牢度不考核的说明 10版标准表1的脚注b由“洗涤褪色型产品不要求”改为“对需经洗涤褪色工艺的非最终产品、本色及漂白产品不要求;扎染、蜡染等传统的手工着色产品不要求;耐唾液色牢度仅考核幼儿纺织产品”。同时条文5.2中增加“窗帘等悬挂类装饰产品不考核耐汗渍色牢度”。这就更加明确的指出了洗褪型牛仔服装如果为最终产品,也需要考核色牢度。 10版标准增加了部分对色牢度不考核情况,如手工着色产品、本色及漂白产品,更好的体现了适应性和针对性。 此外,10版标准还作了其他一些更改,如:调整了附录B中的一些示例,增加了附录D,将7.4注的内容纳入条文等。 2建议 新旧标准过渡期时间为多长?过度期间使用说明应如何标识?标识中是否需要标注年号?过渡期间标准如何实施?目前尚无具体实施细则公布。加上不同检验机构和企业对此的解读不尽相同,给企业和检验机构带来一些困扰。因此,建议尽快修订《中华人民共和国标准化法实施条例》或制定新旧标准过渡期的相关实施细则。 前文提到10版标准的产品分类和基本安全技术要求的表示方法发生了变化,但是部分未更新的产品标准,沿用了03版标准的表示方法,这就给产品的使用说明标注方式和安全技术类别的选用带来困扰。如行业标准FZ/T81007—2003《单、夹服装》中3.12.7规定:“成品的pH值限量,直接接触皮肤的服装为4.0~7.5”,3.12.8规定:“成品的pH值限量,非直接接触皮肤的服装为4.0~9.0”,当服装执行GB18401?2010和FZ/T81007?2003时,就会产生歧义,带来不同的理解,如: a)如某产品使用说明标识为“GB18401—2010B类”和“FZ/T81007?2003”,产品分类未标注,那么此产品的pH值按照FZ/T81007—2003的要求则可能是4.0~7.5,也可能是4.0~9.0。 相对03版,10版标准对有毒有害物质的控制更加严格,也对检验机构的能力提出了更高的要求。 规范性引用文件中增加了GB/T23344,将GB/T17592.1变更为GB/T17592,并在表1的脚注c中增加了可分解致癌芳香胺的限量值为≤20mg/kg,提高了致癌芳香胺检测的可操作性。 同时在条文6.8中对4-氨基偶氮苯的检测做了具体规定:“一般,先按GB/T17592检测,当检出苯胺或1,4-苯二胺时,再按GB/T23344检测”。 1.5pH值要求的变化 10版标准的表1中,B类产品的pH值由4.0~7.5放宽至4.0~8.5,相比03版要求符合我国纺织染整行业的实际生产情况,充分考虑了我国不同地区的水质差异和水资源浪费等因素的影响,在一定程度上降低了染整水洗企业的成本。 同时,10版标准在表1的脚注a中增加了“非最终产品”,对可放宽至4.0~10.5的产品作了更明确的规定,以便于理解。 1.6色牢度不考核的说明 10版标准表1的脚注b由“洗涤褪色型产品不要求”改为“对需经洗涤褪色工艺的非最终产品、本色及漂白产品不要求;扎染、蜡染等传统的手工着色产品不要求;耐唾液色牢度仅考核幼儿纺织产品”。同时条文5.2中增加“窗帘等悬挂类装饰产品不考核耐汗渍色牢度”。这就更加明确的指出了洗褪型牛仔服装如果为最终产品,也需要考核色牢度。 10版标准增加了部分对色牢度不考核情况,如手工着色产品、本色及漂白产品,更好的体现了适应性和针对性。 此外,10版标准还作了其他一些更改,如:调整了附录B中的一些示例,增加了附录D,将7.4注的内容纳入条文等。 2建议 新旧标准过渡期时间为多长?过度期间使用说明应如何标识?标识中是否需要标注年号?过渡期间标准如何实施?目前尚无具体实施细则公布。加上不同检验机构和企业对此的解读不尽相同,给企业和检验机构带来一些困扰。因此,建议尽快修订《中华人民共和国标准化法实施条例》或制定新旧标准过渡期的相关实施细则。 前文提到10版标准的产品分类和基本安全技术要求的表示方法发生了变化,但是部分未更新的产品标准,沿用了03版标准的表示方法,这就给产品的使用说明标注方式和安全技术类别的选用带来困扰。如行业标准FZ/T81007—2003《单、夹服装》中3.12.7规定:“成品的pH值限量,直接接触皮肤的服装为4.0~7.5”,3.12.8规定:“成品的pH值限量,非直接接触皮肤的服装为4.0~9.0”,当服装执行GB18401?2010和FZ/T81007?2003时,就会产生歧义,带来不同的理解,如: a)如某产品使用说明标识为“GB18401—2010B类”和“FZ/T81007?2003”,产品分类未标注,那么此产品的pH值按照FZ/T81007—2003的要求则可能是4.0~7.5,也可能是4.0~9.0。 - 2011-06
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小S短发做代言 一身白裙现场起舞
2011-6-12 网易娱乐 昨日(6月11日),小S(徐熙娣)来香港为某纸巾品牌做宣传。活动中,小S身著一袭白色长裙亮相。刚结婚不久的大S一直被传婚变,对此,小S表示自己并不在意传闻,只在意照片是否漂亮,不过大S的心情却因此受到影响,并疑惑别人为何不看好她的婚姻。此外,谈及大S怀孕的传闻,小S称姐姐并未怀孕也没有变胖。另外,近来“锋芝”婚变一直占领各大头条,此次来港被记者问到是否会找张柏芝时,小S表示从柏芝赴台庆生后便未与她联系过,而对于“锋芝”婚变自己也不会说太多,只希望他们二人能过的好。