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下“绿行棋”、学造纸 上海青少年玩转“绿色星期六”
下“绿行棋”、学造纸 上海青少年玩转“绿色星期六”2011-6-11 东方网 将废旧的报纸、草纸打碎成浆，再加上水，就摇身一变成为了再生纸。 今天是上海首个“绿色星期六社区资源回收日”，市绿化市容局、市妇联、市文明办在中福会幼儿园举办了一场别开生面的环保嘉年华活动。下“绿行棋”、学造纸、拼垃圾分类七巧板……孩子们在这里玩得不亦乐乎，不知不觉间掌握环保小知识。 你一定走过飞行棋，但想必不知道什么是“绿行棋”。在活动现场，一个铺设在地面的巨大棋盘吸引了孩子们的注意。抛起硕大的骰子，按照显示的图案决定前进的步数。飞机前进1格，私家车前进2格，公交车前进3格，地铁前进4个，自行车前进5格，步行前进6格越是选择低碳的出行方式，前进的速度就越快。游戏中，每抛到一次“步行”，孩子们都会发出欢欣鼓舞的欢呼声，不知不觉间低碳出行的理念已深入他们的心中。 除了玩游戏，孩子们还可以自己动手，见证环保的力量。废旧的光盘，可以涂上颜料变成漂亮的装饰画；看过的杂志，可以通过翻折成为可爱的纸工艺品；单调的环保袋，也可以作为随意涂鸦的画纸……此外，将废旧的报纸、草纸打碎成浆，再加上水，就摇身一变成为了再生纸，造纸的过程让孩子们大开眼界。 “太好玩了！”活动现场，孩子们时不时地发生这样的欢呼。闵行区浦江二小的学生王鑫怡告诉东方网记者，今天的活动不但好玩，还让自己掌握了许多小知识。“现在我知道很多废旧的东西都是可以再利用、做成装饰品的，也明白了垃圾是怎样分类的。” 据悉，今天的这些活动项目将于7月起推广到上海各区县的社区，预计参与人数约7000人，让全市少年儿童了解垃圾分类的意义和方法。 - 2011-06
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景兴纸业：业绩估值均有支撑
景兴纸业：业绩估值均有支撑2011-6-11 腾讯财经 白面牛卡步入正轨、现有产能技改，支撑今、明两年业绩增长 2007 年增发项目25 万吨（含5 万吨技改）白面牛卡纸于2010 年11 月投产，按三个月试车期计算，2011 年将正式贡献产能，与此同时，公司将对本部20 万吨的箱板纸生产线进行技改，技改完成后将新增5 万吨产能，公司打算利用该生产线制造利润更为丰厚的烟箱纸。两块新增产能构成今、明两年业绩增长的主要动力。 包装纸行业维持较高景气度 受益于出口的较快增长和国内消费的稳步向前，国内箱板瓦楞纸行业增长势头不俗，根据中国造纸协会预计，2010 年国内箱板瓦楞纸消费量增速为7.7%，我们预计未来每年市场将新增需求280 万吨以上。与此同时，今年工信部披露全年744.5万吨的落后产能淘汰量，目标直指箱板瓦楞纸、低端生活用纸和文化纸，落后产能的淘汰亦将提振箱板瓦楞纸的景气度。 进军生活用纸行业，降低经营风险，提升估值水平 2011 年公司定向增发不超过1.6 亿股，募集资金不超过9.5 亿元，投资6.8 万吨绿色环保再生生活用纸项目，该项目将用回收的办公废纸作为原料加工生活用纸，较现有生活用纸采用纯木浆更具成本优势。 为了争取让生活用纸项目较快地发挥效益，公司此次先从市场推广入手，先期从日本采购再生生活原纸，自加工成生活用纸并利用“品萱”品牌在上海的超市进行推广，预计今年将试销1000 吨。随着后续自有生活原纸项目生产线的投产，原纸的供应将逐步由自有产能取代。我们认为生活用纸项目将不仅降低公司主营业务受经济波动的影响，同时亦能有效提升盈利能力和估值水平。 …… - 2011-06
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造纸行业：溶解浆投产成最大亮点
造纸行业：溶解浆投产成最大亮点2011-6-11 证券时报 根据今日投资《在线分析师》（www.investoday.com.cn）对国内近百家券商研究所4000余名分析师的盈利预测数据进行的统计，上周综合盈利预测（2011年）调高幅度居前的25只股票中，行业分布相对分散。其中，林业与纸制品有4家入选，化工品、房地产各有3家入选，其余分布于航天与国防、餐饮住宿与娱乐、机械制造等行业。本期我们选择林业与纸制品行业中的造纸行业进行点评。 从已公布数据来看，2011年1至4月份，国内纸及纸板累计生产量3427.9万吨，累计同比增长14.6%。除新闻纸产量下降外，其它都有一定程度的增长。同期，国内商品纸浆累计产量727.8万吨，累计同比上升11.2%。与此同时，纸产品出口大于进口势头渐趋明显，预示国内竞争力趋强。同期，累计进口纸浆377.6万吨，同比增长29.3%。进口纸及纸板70.2万吨，同比下降7.2%。其中，进口较多的是卫生原纸，数量达8513吨，同比增长82%。进口下降较大的是新闻纸和瓦楞纸。出口纸及纸板91.3万吨，同比增加11.5%。出口较多的是包装类的纸板及瓦楞纸，下降幅度最多的是新闻纸。 国泰君安指出，从行业景气来看，造纸行业2011年第一季度要略高于去年四季度，但基本上低于2010年第一季度。由于季节或春节的原因，2011年第一季度的绝对销售收入与盈利还是要低于2010年四季度。从2、3月份开始，纸产品价格陆续上调，以及二季度销售旺季的到来，纸业上市公司的收入与盈利均有一定的增长。但受宏观紧缩的影响，需求并不太旺。除非下半年景气大幅回升，否则，上半年及全年业绩同比均会有一定的下滑。2011年造纸行业较大的刺激因素应有三个，即人民币升值、节能减排以及溶解浆的投产。只有溶解浆是行业或公司基本面改善的最大亮点，而其他两点的影响预计要平缓很多。因此，就目前国内的经济政策判断，三季度造纸行业依然会相对平稳或稍显低迷，预期四季度会有所好转。 综合业内纸业公司的管理能力、纸品畅销程度、新项目投产以及溶解浆规模等因素，首推晨鸣纸业(000488,股吧)。同时，溶解浆的大量投产对其下游化纤行业更具有长远和深刻的影响，可以说从此解决或锁定了化纤行业的成本变化。 - 2011-06
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湛江：麻章区未雨绸缪大做“纸业”文章
湛江：麻章区未雨绸缪大做“纸业”文章2011-6-10湛江新闻网 在晨鸣木浆项目即将试车投运之际，6月10日下午，麻章区未雨绸缪，邀请了华南理工大学轻工与食品学院副院长、制浆造纸国家重点实验室常务副主任、华南理工大学特种纸研究团队首席科学家陈港教授为麻章区干部职工讲授了《麻章区造纸产业发展的报告会》。陈教授从造纸技术的发展历程、制浆造纸产业发展的现状和当前制浆造纸产业面临的挑战进行了全面精彩的分析，同时为麻章区发展造纸产业面临的机遇提出了宝贵而专业的意见建议，陈教授讲座信息量大，知识面广，让麻章区干部职工深受启发。 据了解，麻章区将以晨鸣浆纸项目为依托，打造造纸业航母。将在晨鸣浆纸项目周边规划建设配套一个20平方公里左右的产业园区，发展造纸产业及关联产业，带动造纸企业聚集，延伸以纸浆为龙头的产业链，建设林、浆、纸一体化产业基地，打造产值超500亿元的造纸产业园区，做大做强纸业这篇“大文章”。 - 2011-06
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心系女童活动武汉启动 科学教育呵护十万家庭
心系女童活动武汉启动 科学教育呵护十万家庭2011-6-10 中国新闻网 由全国心系女童办公室、护舒宝品牌等举办的2011年度青春期女童家庭教育活动10日下午在武汉启动。活动将深入武汉10万青春期女童家庭，呵护青春期女童的健康成长。 据介绍，活动组委会将通过免费发放10万份《青春期女童家庭教育》宣传册、寻找“五美”女童、家长大课堂等形式帮助青春期女童的家庭用科学的观念和方法教育子女，做孩子的良师益友。并通过该活动呼吁社会各界共同关注青春期女童家庭教育，促进女童全面健康成长。 据了解，此次青春期女童家庭教育武汉活动是继北京、沈阳之后的第三个城市，活动组委会还将在南京、深圳等17个城市逐步开展，并在全国范围内推出“五美”活动，通过学校、社区、网站开展我是“五美”女孩实践活动，给女孩们一个展示的空间。“五美”即 “美仪、美言、美行、美情、美心”。 据悉，青春期女童家庭教育活动第一阶段历时5年，今年是活动开展的第三年，已经在全国155家教育基地开展青春期女童教育活动，直接受益家庭达200万户。为使活动内容和形式更贴近青春期女童家庭教育面需求，组委会还将在20个城市内发放1万份青春期女童家庭需求调查问卷，进行三年跟踪对比调研，为2012年教育活动奠定坚实基础。 宝洁公司大中华区对外关系部总监王月女士表示，青春期是女孩人生的关键成长期，今天的女童是明天的妇女与母亲，女童的发展关系到中华民族的未来，关系到亿万家庭的切身利益。社会和家庭要携起手来用科学健康的教育系统呵护她们的成长。今后，护舒宝将继续不遗余力地支持心系组委会这项教育行动，并有信心将这个意义深远、利国利民的项目推广下去。 - 2011-06
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消费者是核心
消费者是核心2011-6-10 成功营销 做品牌推广20多年时间， 我最大的感悟就是要倾听消费者的声音， 任何产品、 品牌、 营销都要以消费者为核心。 作为跨国公司的本土管理者， 我很庆幸自己与本土的消费者有共同的文化背景， 在与消费者沟通的时候更容易激发共鸣， 从而更能深刻洞察消费者的需求。 比如， 在与女儿的沟通中， 我了解到， 小朋友玩游戏时， 手、 身体、 玩具的互相接触会增加感冒传染的机会， 这些细节就成了舒肤佳产品策略的广告创意—— “用舒肤佳洗手可以减少感冒的机会” . 再比如， 在山东出差时，我看到当地人吃葱蒜后用茶叶去除口气， 于是产品研发部找出了茶叶除菌除味的科学依据， 并推出了销售极佳的佳洁士茶爽牙膏。 对消费者的深入洞察， 成为营销人在中国市场上游刃有余的营销利器。 在互联网十分发达的今天， 消费者接受信息渠道更加多元化， 不再单一地被动接受信息。 在这种情况下， 品牌与消费者的沟通也应该发生相应的改变。 去年6月， 我代表宝洁公司参加法国戛纳广告节， 深深感悟到互联网的力量以及营销风向的改变。 在全球， 品牌推广的趋势正在向以下三个方面发展： 第一、 任何一个品牌推广的过程都离不开整合传播。 传统的仅仅依赖单一的电视广告、 报纸广告或者杂志广告的时代一去不复返了 ； 第二、 在整合传播过程中， 数字营销扮演了相当重要的角色； 第三、 一个好的传播一定是先有一个很好的创意。 有了好的创意， 传播就由原来的品牌广告主向消费者推送变为由消费者主动去推送信息的过程。 这三大趋势最核心的部分就是要让消费者亲身参与互动， 只有激发消费者的参与热情， 消费者对信息的接受程度才会更深， 把信息传递给别人的激情也会更高。 最典型的案例就是2010年获得戛纳广告节全场大奖的百事佳得乐饮料品牌的“Replay” (重播) 案例。 佳得乐品牌召集了15年前的所有运动员、 观众和粉丝， 重新演绎了15年前美国那场经典的橄榄球比赛， 整个话题在美国延续了一年之久， 很好地传播了佳得乐 “永远都要运动” 的品牌理念。 宝洁今年夏天强力推出的 “OLAY双天后美白PK” 活动 ( 《成功营销》第五期) ， 其实也是想通过网络的力量， 利用好的创意， 与消费者进行互动和沟通， 并形成持续的话题传播。 本期封面文章 “受众网络” 其实从另一个角度揭示了消费者的核心地位。 在当今网络受众碎片化趋势日益明显的情况下， 在茫茫网民中寻找目标受众已成为一项繁琐的工程。 以技术为导向的广告网络 (Ad Network) 产业，将网络传播的思维从寻找媒介变为直接找人——消费者， 从而使营销更加精准。 在合适的时间， 向合适的人传递合适的信息， 这就是以受众为中心的新广告逻辑。 这恰恰说明， 消费者无论是作为消费主体还是自媒体， 都变得更为重要了。 - 2011-06
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1号店深度体验
1号店深度体验2011-6-10 中国网 1 号店从三年前 400 万营收到去年的 8 亿元，保持如此快的发展速度时，还能按照预期不断提升用户体验，这很大程度都要归功于它最初就按照大公司模型发展。 作为一个网购用户，我总是有那么不理解：为什么邮件里显示已发货，还得等好几天才收到？为什么有快递员还没到上班时间就急吼吼打你电话叫你去公司收货？为什么有时候它卖牛奶就不卖咖啡 …… 这家叫 1 号店的公司说他们正在为打造业界第一的用户体验而努力。我也终于有机会，去看看那么多为什么究竟是为什么。 离开上海市区，车行大概 50 公里，就到奉贤，这是上海很多公司的仓库和工厂的聚集地。 1 号店在这里有一座 3 万平方米的仓库，今年 3 月刚刚搬来，扩充了原来青浦较小的仓库。仓库看上去有三四层楼高，地上是一排一排高的货架，满满堆着尿不湿、洗衣粉、饮料等各种货物，看上去既空旷又拥挤。各色人等川流其中，我忽然意识到，我们下单买货最终只会见到一个快递员，但其实你的一个订单有那么多人为你服务，你从来不知道他们，也从来没有想到过他们，而这其中任何一个人，都有可能导致你收货心情好与坏。参观过程我见到很多人，下面这些或许是关键人物之不完全版。通过他们来看看号称打造业界第一用户体验的这家公司怎么做吧。 左 CEO 刘峻岭 右董事长于刚 拣货员 朱东东 这是个十七八岁的男孩子，有着青春期那种干瘦却茁壮的劲头。在仓库里这么多男孩子中，他有个“拣货帝”的绰号。 送货速度在 1 号店是重要衡量指标，去年推出半日达和定时达，从早上 9 点到晚上 9 点分三个时段可以送货。这么具体的时间对每个环节的压力都会增加，因为仓库里拣货工人和包装工人速度一定程度上影响了订单的速度。每天上午朱东东会相对忙，因为要所有半日达的单子都必须处理完才能保证下午送货。他每天要经手上百单，在庞大的像迷宫一样的货架中穿梭寻找货物。在 1 号店，相似的订单是被聚起来一起拣，行话叫跑波次，这样大家都不会跑来跑去相互干扰。 朱东东们把货品拣好，就运到包装台，在这里有专人将按波次拣来的货再按订单拆分，并输入机器检测保证订单不出错。再之后就是包装了。十余张桌子后面站着手脚麻利的姑娘等待装货。这里的工作比拣货区更繁忙复杂。她们要第一时间根据商品在 7 种规格的箱子里选择最合适的大小，装箱时要记得洗衣粉等粉末状商品要在外面再套一个薄膜塑料袋，易碎品要裹泡沫塑料布，手边还有一块干净毛巾，保证商品干净进箱，装箱得尽量保证整齐美观，之后用胶带以王字形封箱贴发货单。后来我才知道她们包装的专业和速度从何而来，在仓库的另一角落，十几个新来的包装工人正在接受培训，据说这种培训有时得长达一个月，才能做出合格的包装产品。 包括朱东东在内，这里是一群正处在“对什么都不在乎”的年纪的年轻人，所以这样认真细致的工作还蛮出乎人意料。当我正看到墙上几个斗大的字 --- “今天你工作认真了吗”之时，第二个关键人物就出场了。 运营副总裁：王海晖 在仓库这种地方见到王海晖，真是有种“违和感”。他长得白白净净，一副书生样；说话轻声细语，还没改掉说话要夹带英文的习惯。来自戴尔的他现在是 1 号店主管仓储、物流和客服的运营副总裁。 我没来得及和他讨论这些年轻人的工作态度，更多时候我们在谈论系统。“ 1 号店从超市产品做起，产品种类繁多，周期更短，各个环节必须依靠系统才能不出纰漏。”他说。比如保质期系统。更早做书和服装等行业的电子商务公司，保质期显然不是他们要关注的话题。在 1 号店不行。“有的产品供应商可能一周要补三次货，除了系统要设定可接收的产品保质期限外，还要考虑有后进的货保质期可能比前一批货生产日期更早，这种微细状况怎么办？即使人工也无法检测，必须要通过系统。” 在 1 号店，几乎所有环节都会有数据检测，热销产品脱销第一时间在网页显示，滞销产品超过库存上限，系统根据价格弹性建议降价；产品陈列位置，产品摆放位置的相关性等等，都有数据分析做支撑，迅速反应。这些细节构成了用户体验的方方面面。 “用户体验一定得是在细节。”“ 1 号店重视用户体验是来真的，每周一次的高层会议第一件事情不是运营情况分析，而是客户反馈讨论。”他说的话很快就得到验证。离开的时候，旁人告诉我，这个秀才气十足的运营副总裁之所以走路慢，是 3 月份在搬仓库的时候摔伤的脚还没好。他搬箱子了？我问。答：“可能是要去看看是不是码得整齐。” 1 号店货物摆放都要求“前后一线、左右一面”，发货单都必须统一在一处。 快递员 刘琪 这个快递员我没有见到。提到他是因为我正好看到有用户写给公司的一封感谢信。有一天，刘琪给客户陈小姐家里送货，发现对方家里没人，但门没有锁好。他于是拨通客户的电话，却一直未有人接，终于断断续续 7 个电话之后才接通陈小姐，原来陈小姐的家人出门忘记锁门。于是就有了这封感谢信。 在 1 号店，经常能收到类似的感谢信。“他们能够和客户形成朋友一样的关系。” 1 号店员工江宏望说，“这是 1 号店的独特优势。” 1 号店的顾客转化率（即页面访问用户进行购买行为的占比）和重复购买率都远高于业界平均指标。一是由于产品属性（超市类产品）形成的用户黏度，同时， 1 号店的配送站，和大多数电子商务公司的配送站也不尽相同。 1 号店使用自有开发软件系统，将中国划分了比邮编更细致的区域，上海一条南京路可能就属于两个配送站，目的是为了最后一公里更加靠近用户。这样客观上形成了每个配送站规模小，但是更密集的局面，相应一个配送员所辖范围也更小，对区域内用户也更加熟悉，大概知道对方作息习惯，能够避免很多不好的用户体验，同时“对熟悉的配送员，客户心理上更有认同感，而且也更能理解配送员出现的一些状况而出现投诉。”江宏望说。 这是 1 号店为了提升用户体验开始尝试自建物流体系之后的成果。之前使用第三方物流时，客户经常投诉，比如一箱饮料，第三方物流会要求用户到楼下自己搬上去，但 1 号店规定是要送到客户门口。如今 1 号店的自有快递人员已经将近一千人，在 1 号店工作的快递员并不容易，至少要工作到晚上 9 点。而且在物流行业人员紧缺的情况下，员工的稳定性是用户体验的重要因素之一。据介绍， 1 号店的员工有晋升通道，分为初、中、高三个标准，不同标准在任务量和薪酬方面都有体现。 运营总监：黄志雄 见到黄志雄的时候，我疑心他其实是公司最有权力的人，因为他掌管着用户体验部门，这不是意味着他可以以此名义差遣任何人（后来我才知道，最有权势另有其人：专有人负责根据用户体验指标评定每个人的薪酬）？他笑称：这个帽子的确很好使。 他显然适合这个工作，性格开朗，容易沟通，不时开个玩笑。他说， 1 号店的快递员最初入职都不是培养技能，而是心态。薪资设计是基础，重要的是企业的愿景是什么，企业的愿景落到你身上体现是什么， 1 号店的快递员如何更被认可和尊重。这些话题他在快递员那里屡试不爽，所以 1 号店的快递员工队伍相当稳定。 黄志雄更重要的事，是负责用户反馈表以及内部的流程管理。通过用户反馈表来提出建议。 1 号店每周都会有一个用户满意度数据，我去时这个数据的上下限分别是 87% 和 82% 。“这个数值主要是看趋势，我们要保证上升趋势。”黄说， 我注意他提到重要一点是内部流程管理。在 1 号店，为了让所有人都对用户体验指标有切身感受，在公司内部被细化成十几个指标，从商品质量、文字描述、包装是否干净、送货是否及时等等，而所有指标都被第三方公司监控，每个人的考核都根据这些指标得分的高低决定，但这最容易造成的问题就是责任推诿。“电子商务的系统庞大，很多时候出现问题还真不是某个环节的问题，更多是整个链条的协调能力。要保证的是信息透明和沟通畅通。”比如一周的订单要考虑产品种类、采购、仓储收货能力、拣货包装人员效率、配送以及客服所有环节。“电子商务要求行动要快，但是快了难免就出现沟通误区，所以还得有补救，最好的补救就是每个人都知道自己和用户体验相关。”黄说， 1 号店有在某些特殊情况下自己出资先解决用户问题的时候。 董事长：于刚 最后，我们来到 1 号店张江总部。这是一栋独立的 5 层小楼，门口一张大的易拉宝，上面写着“让我们一起创造业界第一的顾客体验”。 5 层的办公间还有新装修后的残留气味，大片空闲待填充的工位，这就是中国目前发展最快的电子商务公司了。创立之初， 1 号店只是在这里有一个小小的办公室，三年后这里已经全部属于 1 号店。 作为这家公司董事长，五十多岁的于刚在这个行业已经是个“超龄青年”，经历丰富的他气质还停留在教授时期而非一个商人。经历过上山下乡，出国留学，教书创业等人生之后，他已经非常熟悉改变命运这回事，所以第一次听到创业伙伴——刘峻岭的创业提议时，他就知道自己一直等待着“轰轰烈烈做件大事”的机会到了，于是“把超市搬到网上”的 1 号店诞生，他们梦想的是“改变人们的生活方式”。 想法诞生之初，二人就知道有多艰难，相比服装、图书以及消费电子等垂直行业，网上超市有成千上万种不同品类的商品，如果不是有亚马逊和戴尔多年的工作经验，熟悉供应链和电子商务管理，很难有人有信心做这样的尝试。创业之初，有投资人因为职业经理人的出身否定过他们的创业计划，于刚回想起来，却认为正是职业经理人期间的经验积累，让他们坚定地从一开始就把 1 号店当作大公司的雏形打磨。他们从第一天就制定了企业文化；第一天就考虑建立系统，招聘的第一个员工是 CTO ；从第一天，团队就被要求每天做数据分析。 他被下属抱怨：一天只有十几单，有什么值得做数据分析，有这个时间还不如去找供应商。“流程在这，大家会知道什么是对，什么是错，知道每个部门该怎么样，这是企业发展的基础。”于刚告诉大家，“你觉得杀鸡用牛刀，可你等一段时间就发现这只鸡本来就是头牛。” 他们养的这只鸡长得很快，从三年前 400 万营收到去年的 8 亿元。保持如此快的发展速度时，还能按照预期不断提升用户体验，这很大程度要归功于最初就按照大公司模型发展。“最初设计系统就考虑了可扩性，几十单是这个系统，几万单也还是这个系统。”之前提到的配送系统设计就是最初还没有开展业务时制定的。如今成为战略合作伙伴的宝洁，也是因为惊讶于一个小公司制定的公司文化答应了最初的合作，发展至今， 1 号店已经成为国内宝洁最大的在线销售渠道。 于刚是公司最大的用户体验师，他去过仓库拣货，也曾经充当快递人员送过货。公司里他用微博最勤，为的是能够更接近用户，“我们所有人都不敢偷懒，用户直接可以和老板反映，老板来找我们，会更惨。”员工笑着说。 到了五十出头的年纪，于刚清楚这一生可能也就只有这一次机会狂飙一把，所以势在必得。如今，在群雄并起的电商圈里，于刚似乎已找到抓住用户的最好方法，除了要比拼的产品、物流等因素外，“是 1 号店最早让用户产生了家的概念，我们要强化这种情感沟通，围绕家庭，我们在拓展产品和服务。”他说，去年 1 号店和中国平安合作，尝试网上寻医问诊和购药业务，推出了 1 号医网和 1 号药网。 用户的欲望是无止境的，看来，这家不到三年的公司，还有好长的路要走。
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