- 2011-09
13
宝洁大中华区施文圣： 数字化时代改变商业方式
宝洁大中华区施文圣： 数字化时代改变商业方式2011-9-10 速途网 宝洁大中华区总裁施文圣 宝洁大中华区总裁施文圣在2011年网商大会发表了关于在数字化时代创新和品牌建设的演讲。施文圣认为，数字化时代让各种商业之间，以及与消费者之间的界限变的越来越小。 施文圣表示，数字化时代改变了世界互联的本质和商业方式，也为整个社区赋予了全新的含义，通过数字化的工具，让产品和消费者连接在一起。 进入中国23年的宝洁公司是全球最大的消费品公司，在全球的销售收入接近830亿美元。施文圣称，企业不要受到如今规模的限制，发展的核心是给产品和公司建立差异化的品牌，实现差异化的服务，使得产品成为消费者的优先选择。 “根据‘4C’理论可以跟消费者更好的联系和互动，在数字化的时代，不管是否是财富500强的公司，不管总部在哪里，无论是企业还是创业者，都能够拥抱数字化给品牌创新和差异化带来的机会，企业只有这样才会有突破。”施文圣说到。 - 2011-09
13
宝洁施文圣：4C理论助力宝洁成长
宝洁施文圣：4C理论助力宝洁成长2011-9-10 腾讯科技 宝洁大中华区总裁施文圣（Stevenson）在网商大会上指出， 数字化改变了业务互联的本质，数字化创造了更加互联的世界。企业应通过创新应对数字化时代带来的挑战，因此宝洁公司提出了4C理论：catch捕捉、connect连接、close接近、continue持续。 以下为实录： 施文圣：我叫施文圣，今天非常高兴能够来到这里，我想对马云(微博)先生，以及对所有的人士表示深深的感谢，邀请我来今天做演讲，今天我来到这里看了这么多听众非常高兴，我想借此机会讲一个非常重要的话题关于创新和品牌的建设，我主要讲的是在数字化时代这两方面的情况。 我想在我的一生当中，一共等了46年，一直等到现在来到中国，等一下我还要给大家讲一些理由，因为这对我来说是非常个人化的理由。现在我早就预感到有这样一个好的机会到中国来工作，我是1987年在宝洁工作，当时是在英国，那个时候我在帮宝适（音译）品牌事业部工作，从英国开始，我从英国来到比利时布鲁塞尔工作，后来我又到了土耳其，后来又到了俄罗斯莫斯科，在那里呆了四年，又到了埃及的开罗，那个时候我负责在埃及宝洁的业务，最后又来到日内瓦，最后来到了中国。 讲到我和中国的渊源，我要讲我的曾祖父，他不像我昨天才来到中国，已经在中国已经是100多年的事情，18世纪那个时候来到中国的上海，他是从斯德哥尔摩过来，他从法国进口一些酒到中国，同时还有矿泉水的业务，他的业务一开始的时候非常小，他应该是一个从白手起家的创意家，他的儿子，我的祖父，他接过了家族的企业，后来他又把他的业务传过了我的父亲，我的母亲是在上海出生，同时她是一个由中国上海阿姨带大的，我一直在想，如果我的家族后来没有把酒的业务卖掉，我今天是不会再宝洁工作，我会成为一个酒伤，可能通过淘宝销售我们家族的红酒。前面讲的是我家庭的背景，这不是今天的内容，我们言归正传。 首先讲一下宝洁公司的背景情况。今天我们是全球最大的消费品公司，我们的销售收入已经接近830亿美元在全球，我们公司在的1988年进入中国，我们已经进入中国23周年，从中国突出第一个品牌开始，现在我们可以看到，我们公司在中国已经推出了20种主要的品牌，比如说飘柔、舒肤佳等等，各种各样的产品，这是一些例子，我想大家都是耳熟能详的品牌，有一件事情非常重要，我也想提醒我周围的人，也就是说我们公司一开始的时候是非常小，我们是一个很小的企业，然后成为一个中型企业，现在成为全球的巨头，事实上我们是在174年之前创建了我们的公司，大家都知道，经过这么长时间才发展到今天的程度，在辛辛那提（音译）创建了早期的宝洁公司，每个人都贡献了少于4000美元，那时候他们的业务是做蜡烛，当时他们的业务又进入了宝洁的第一个品牌的肥皂，叫做象牙肥皂，是在1882年。现在我们已经有一个非常稳定的以及全球主要一系列的品牌，现在大家可以看到，我们可以看到，每一个品牌对公司的贡献率都是超过10亿美元，我们现在的总额超过了270亿美元，在我们成功的背后主要关键的因素，是我们对品牌建设和创新的承诺，我们承诺要把我们的品牌做到非常的差异化，我指的差异化是对服务的客户来说是真正具有差异化，在我们过去174年历史当中，我们用智慧和勇气应对这些挑战，我们也善于把挑战变成机会，我指的是机会存在于创新和品牌建设方面，只有这样，在我们的日常工作当中每次都是非常贴近客户，给客户提供我们的产品。随着平面媒体的发展，那个时候，我们拿出非常优质的平面媒体的广告宣传方式，随着当时无线电的出现，那个时候宝洁公司也是首次通过肥皂剧的方式来推广我们的产品，在无线店当中，那是比较长期的事情，对肥皂剧是在宝洁公司推广产品以后才出现的，到了电子时代以后，我们也成为了这样一个全球首家公司在电视上面进行广告的推广，现在，大家可以看到，我们仍然是全球最大的电视广告商。 后来迎来了数字化时代，再一次看到了让全球和世界上所有的人为之震惊的变化，也就是说互联网现在已经完全改变了客户的一系列行为，也改变了他们的购物的方式，特别是在中国，我们看到这样的情况，现在中国有低于5亿的购物者是在网上进行购物或者是使用互联网，所以我们要问一下数字时代，到底是如何改变了我们的生活。 首先，他改变了我们的业务和互联的本质，这个数字化也创造了这样一个世界，这个世界比以前变的更加互联，同时也让各种商业之间，以及消费者之间的界线变的越来越小。 第二，数字化时代也改变了我们对话的本质，在数字化时代当中，对话已经从单向来自制造商的方式，已经变成了现在和我们消费者的一种时时对话。什么叫共同创造？现在内容不仅仅是由我们来制作和创造，点子和内容现在是由用户和消费这在网上和线上进行创造。 再一个，它也改变了我们进行做生意以及商业的方式。现在我们看到，所谓的实体店等等，我们也看到电子商务现在正式风起云涌的状态，我们可以看到更多的渠道，变的更加多了。 最后一点，数字时代也为我们带来了整个社区全新的含义，我指的为我们所有的社区，它能够带给我们整个社区各种各样的启发，同时也把共同的兴趣和需求整合按到一起，这样就创造出一种非常强有力的声音，这个声音能够把我们的品牌带向一个辉煌的高度，同时也能够把品牌带到非常低的位置。所以说挑战毫无疑问是有的，但是我们不能忘记机会是绝对存在的，对我们来说我们都有机会，也就是说我们有更好的机会把我们的产品推广到客户那里。对品牌建设也是有重大的影响，这是一个主要的影响，现在不仅仅是我们告诉人们，告诉消费者怎么买，买什么，而是反过来消费者相互告诉、相互对话。 所以说刚才说到的挑战，不管是大公司还是小公司，现实是要应对这些和接受这些挑战，重要的一点是通过挑战把危机转化为机会在市场上生存，这样我们要持续创新，应对数字化时代的改变，保持发展的势头，应对数字化的挑战，我用了一种品牌建设新的做法，我们把它叫做数字化时代的品牌建设模型，或者模式，是从捕捉开始，什么叫捕捉？也就是如何找到或者获得我们这些希望得到的客户或者是消费者。 第二，连结。关于怎么样来创造一种连结？连结是指把我们的产品和消费者连结在一起。 第三，更加接近。所谓的销售要把它完成，也就是说有了上面这两者以后，持续的怎么样来培育我们和客户之间的关系。在这之后我们会讲到持续，我们不仅仅是到此为止，我们讲的持续性，在销售了产品以后怎么样进一步保持培育和客户的关系，这样能够跟客户形成一种相互的虚拟良好的互动。接下来跟大家分享一些宝洁公司的案例，我们通过这些案例，可以看到我们公司是如何把这些理念，实际地用到我们的产品中去，对大家应该有所启发。 首先是海飞丝，这是我们进入中国的第一个品牌。过去很多年来，这个品牌已经变的非常流行和受欢迎，同时也是非常成功，这款产品非常出名，女性的头发比较多，我们这款产品希望通过使用海飞丝的产品，特别女性那边产品更好和客户的连结度，换句话说就是进一步培养在中国客户品牌的忠诚度。有一点是非常重要，因为我们认识到，在中国很多人越来越变得自信，他们相信他们有自己独特的技能，他们非常自信，他们想把自己的技能和知识表现给其他人看，同时希望表现给其他国家的人看，这样对我们的品牌就提供了一个非常不错的机会，我们已经发现了这种机会。通过中国的一个节目，叫做《中国达人秀》，现在这个节目在全球都非常流行，通过参加这个节目，人们可以把他们的技能展示给其他人看，所以在中国很多消费者也对这样的做法越来越感兴趣，这种做法跟我们海飞丝品牌目的非常吻合，因为海飞丝理念，要让人们在生活当中获得足够的自信，而没有任何的犹豫，所以《中国达人秀》节目的理念和海飞丝品牌的理念是非常贴切。我们和上海文广集团一起进行合作，《中国达人秀》是在中国的主流媒体上播放，这个例子是非常好的一个例子来证明在数字化的时代，我们通过品牌，如何把我们的产品展示给我们的消费者看。这个是一个广告，来鼓励人们参与到《中国达人秀》这个节目中来。这是一个例子，我们还用这四个“C”通过和《中国达人秀节目》的合作，我们把这种方式非常生动的展示出来，怎么捕捉客户，这个节目跟中国普通大众的关系联系是很紧密的。现在人们看电视的方式，和以前完全不一样，现在了解和看娱乐的方式更加多了，所以说除了电视以外还有其他更多的方式，在数字化的时代我们一定要涵盖到我们想要涵盖的客户，结果我们可以看到，我们有1800万次单个访问者来点击我们的品牌网页。 下面是连结。讲到连结，我们要让客户参与到我们的活动当中去，当然是通过一些数字化的工具。通过这样的做法，我们要鼓励客户和我们的品牌，有更多的互动来问出更多的问题，我讲到海飞丝和《中国达人秀》的例子，我们非常成功的创造了一种数字化的品牌，所有的消费者可以把他们的才能通过线上的方式来进行展示，我们把它叫做“海飞丝实力擂台”，这样一种擂台给了消费者一种机会，来表达或者是展示他们想展示的技能，甚至可以向全世界来展示，这对用户来说很好的励志。在我们数字化当中，我们要求访问者进行投票，对线上他们最喜欢的技能进行投票，获胜的人将会成为上电视节目最后的侯选者，这个品牌进一步拓展了我们和客户之间的连结，所以说不仅仅是和演出人员的连结，同时是和所有网民的互动，我们可以看到电视上节目的互动，我们也制作了一个比较短的视频，我们把视频上转到网上，这里我们可以看到，这个例子跟我刚才说到的我们把它再上载到网上的视频有关系。 这是相关的明星，都进入了最后的决赛，还有倒着玩的选手，这些有名和有才的达人会被上传和大家分享。 最后是交易，消费者会很好的购买我们的产品，它会把网上的产品和达人秀联系在一起，我们在实体店也可以告诉消费者我们有网上的品牌，这样网上的平台和购物商品和零售店扭成，这样的话不但网上销售提高了，实体店的销售也提高了15倍，使我们的收益增加。 在最后延续，我们要做的是维持我们的关系，进一步培育我们和消费者建立的关系，这是最后的阶段，我们和海飞丝《中国达人秀》一起合作，我们在微博上有《个中国达人秀》的帐户，我们在微博上开了海飞丝的帐户，现在相关粉丝的数量要比通常平均数多了三倍。我们总结的结果是非常满意，我们的业务量上涨了40%，大家知道海飞丝它的基础本来非常雄厚，在这个基础上进一步增长了40%，同时海飞丝也成为中国护肤，或者是护头发类的品牌，通过与《中国达人秀》合作的计划得到了很好的营销效果。 刚才是很好的一个例子，接下来我会讲第二个例子，我进一步把数字时代的理论进一步鲜活起来，在讲到一个案例之前想问一下，所有的男士请举手，把手放下来，这些男士中如果你使用湿式剃须刀，我看有几个，非常高兴，有人也送过湿式剃须刀，我希望你们用的是吉列牌的。我讲一下吉列的背景，在中国对男性来说，湿式可能会造成形象的误解，那么如何消除这种误解？剃须刀这些用户说可能会造成对皮肤造成擦痕，有人说这是传统的剃须方式，年轻的人不太乐意去尝试湿式剃须，尽管从技术的角度说，它能够给我们带来更高质量，更加干净的效果，这对我们制造商来说是挑战，我们这边也希望更多的了解一下，我们年龄在18岁到35岁一些年轻的男士，这是我们目标的受众。通过调研发现，80%相关的媒体互动时间都是在网上进行，数字化的时代，80%由媒体支出的渠道都在网上。我也不希望大家失望，根据我们的研究，男士总是希望很容易获得一些信息，这和女性不一样，男性不喜欢折腾，女性就非常耐心在网上搜索，男性不是积极主动的学习者，我知道有点不好意思，但要说出来，在吉列产品开发中我们也考虑到这一点。我们的受众，男士可能会受到非常酷的名人的影响，去年的时候我们发现了一个很好的机会，当时我们引入了突破性的吉列锋隐剃须刀，这是我们最先进的湿式剃须系统，我们也看到有很好的机会，通过这个产品把人们对湿式传统的形象扭转过来，我们希望让更年轻的用户使用我们这款剃须刀。 下一张幻灯片，那是我们的锋隐品牌，是我们吉列大的品牌。我们如何去吸引你的受众，在这个阶段，年轻的男士80%与媒体接触的时候都是在互联网，我们也研究一下搜索引擎中当中的“湿式剃须”的关健词，如果他们搜索了我们希望有合适的结果，有几千万条结果展示给年轻的男士，最后我们把他们搜索的词条做了更好的研究。我们把他们的搜索与我们的网现进行对连，我们通过连结把他们带到我们的网上，通过这样做，确实有很大的流量被导入到我们的吉列锋隐网站上。 第二个，连结阶段。在连结阶段，我们总共找出了中国最有雄心的男性，有150名，都是名人，我们在上市前会给他们试用，他们都是来自不同的行业，包括公司的CEO、娱乐明星、设计师、设计员、主编、体育运动的评论人士，把锋隐推上市场之前，让他们提前试用，他们试用以后会在网上体验或者分享他们使用的感受，所以我们在这个产品铺向市场之前有这样的体验，他们是第一批，150人，在上市两个月前提前体验了，体验以后他们通过网络数字的平台，能够广泛进行分享，通过微博和博客通过视频网站进行分享，通过这样做，150名人，他们使得我们的锋隐在推上市场以前就已经有1000万次出现展示的机会，所以有史以来第一次让消费者意识到这些非常成功的男性都有一个共同点，他们都使用吉列锋隐的剃须刀。 播放下一个视频。产品推向市场以后，我们继续邀请这些有雄心的名人，他们作为舆论的引导者在网上进行体验的分享，通过对吉列锋隐剃须刀体验的分享，我们在产品上市以后进一步获得网友的反馈，总共是3500万条这样的信息。 下一个阶段是完成交易。在这个交易我们和顶级的电子商进行合作，包括淘宝商城，我们为客户设立一些量身订作的计划，我们在网上的销售额进一步得到了上涨，上涨了有八倍。 我们如何去持续？也就是最后一个“C”，我们在产品发布也很好的推动了线上的营销计划，我们也设定了可持续发展的计划，保证客户持续听到我们的产品声音。在产品上市两个月利用情人节的机会，在微博上推出了“零距离情人节”，如果男人没有胡须，和你爱人一起的时候会更加亲密，通过锋隐实现没有胡须的感觉，可以让你和信任会有更好接触的感觉，通过这样的卖点我们在网上短短两周就获得了大大的关注。展望未来，我们会不断的推进营销的品牌，我们会了解客户的需要，了解他们的所所思所想，通过对他们需求的满足，以每天日常的方式和微妙的方式来改善他们生活，这是在我们品牌和业发展中要实现的目的。对于吉列锋隐计划的结果也是非常出色，我们锋隐推上市场的过程中，在我们吉列的品牌系列，中国历史上这个品牌系列是最成功的，短短的两个月，我们锋隐刀片获得了10%的市场份额。 所以大家已经听到了我们两个案例研究，其中一个关于海飞丝，它的受众范围非常广，另外一个吉列锋隐，受众比较窄。但我们采用了很好的数字品牌，“4C”理论，一个捕捉，一个连结，三是完成交易，四是持续关系，我们希望在未来疼痛把这些点子放进你们的产品中。 在我结束演讲之前，我也讲向在座发出邀请，秉着互相在数字化时代取得进一步互勉的精神，我发出一个邀请，我想邀请这些所有的中小企业，一起和我们宝洁建立更好的合作伙伴关系，我们宝洁总是乐意开放着和外部的合作伙伴建立关系，事实上说，到目前为止，我们一半的创新都是源自于外部的基础，我们和外部方合作获得很好的点子，包括配方和包装，以及原料，所有好的点子，一般都是来自外部合作伙伴，所以我们宝洁总是抱非常开放的态度，通过合作来进行进一步发展，只要你有专利技术，如果有商业可行性，有上市的可能，或者你有一个专利技术，发现你想去把它推向市场，或者是想找到开发者，你有这样的点子都可以跟我们合作，你点击我们的网站和我们展开合作。 最后做一个总结，我会讲几点。首先想说的，千万不要受到你如今企业规模的限制。如今最大的一些公司，他们起步的时候其实都是中小型企业，他们一开始起步都是中小型的，以后他们敢于梦想，而且是非常丰满的梦想，非常雄大的理想，然后实现了大的发展，其中发展的核心，必须要给你的产品和公司建立差异化的品牌，差异品牌建设很重要，你的产品和服务必须要实现差异化的服务，这样你才能高度满足客户的需求，这样你的产品会成为消费者和客户优选的选择。有时候有人问我谁是你的老板？很简单，客户就是我的老板，我的老板就是我们中国的男男女女，他们的需求我们要更好地满足，因为消费者就是我们的上帝，就是我们的老板。 现在是最佳的时机，抱有非常大的抱负和雄心，因为有数字化，我们可以更加公平的竞争，传统沟通的障碍已经被移除，我们根据“4C”理论可以跟消费者更好的联系和互动，在数字化的时代，不管你是财富500强的公司，不管你的总部哪里，还是说你仅仅是一个小企业还是是一个创业者，不管在哪里运营和做生意，你都能够拥抱数字化实现，我们要抓住数字化给我们带来了品牌创新和差异化带来的机会，这样才有突破，不管是消费者还是客户，自己都会一个多赢的局面，祝大家好运，同时再次感谢大家！ - 2011-09
13
2011年度全球十佳网商揭晓 体现电商发展三大趋势
2011年度全球十佳网商揭晓 体现电商发展三大趋势2011-9-10 浙商网 9日晚，在历经海选、百佳、三十佳等四轮评选后，备受关注的2011全球十佳网商在杭州第八届全球网商大会上正式揭晓。包括御泥坊、长生鸟、日本Nissen购物网在内的十家网商分享了该荣誉，此外，本次大会还评选出了六个单项奖与五个生态奖以表彰及记录中国网商群体在变革中的成长步伐。 浙江长生鸟珍珠生物科技有限公司阮华君、义乌飞天灯具厂刘鹏飞、艺福堂茗茶旗舰店李晓军、山东嘉祥县黄垓乡来喜肉牛养殖厂孟宏伟、伟业我爱我家胡景晖、广州市森荣手袋制造有限公司李志勇、东莞亲亲我贸易有限公司劳富文、湖南御家汇网络有限公司(御泥坊)戴跃锋、广州新居网家居科技有限公司(尚品宅配)李连柱、日本Nissen全球购物网佐村信哉获得了本届全球十佳网商称号。 同时，评委会也向江苏贝德莱特太阳能、中闽弘泰茶叶专业合作社、杭州唯尚卫浴洁具等六家网商颁发单项奖，福建商盟、义乌江东街道、杭州网商园等五大机构获得生态奖。宝洁、欧尚、极速骑板等获得全球最佳买家奖。 网商评委会评委、中国电子商务协会理事长宋玲指出，“网商正日益成为驱动社会与经济变革的重要力量。我们在这一届网商身上看到了传统行业在进一步电子商务化、也看到了电子商务正在反哺工农业、并帮助实现区域经济的转型升级。其透出的开放、透明、分享、责任的特点对整个商业环境带来了新风，相信也将成为新商业文明的强大基石。” 本届十佳网商体现了当前电子商务发展的几个显著趋势。从孔明灯、懒人椅等新兴产业在电子商务的发展，显示当前网商的反应力与营销力的提升，文化营销、SNS营销正日渐成为网商营销的创新点；从传统行业到B2C模式，再到打造出大量“淘品牌”，传统行业的电商化趋势正在加速；农民正在走出去，国外厂商也在走进来，在电子商务世界里，网商都是平等的。 全球十佳网商获得者：湖南御家汇网络有限公司戴跃锋 以互联网第一面膜之称的御泥坊为例，虽然御泥坊的面膜做的是窄众市场，但依托互联网却把御泥坊的窄众市场做成了大众市场。自从2006年年底创办以来，御泥坊保持着每年300%-400%的业绩增长速度。 全球十佳网商获得者：山东嘉祥县黄垓乡来喜肉牛养殖厂孟宏伟 而轮椅上的网上巨人，来自山东的瘫痪哥哥孟宏伟与残疾弟弟从趴着上网打字开始，通过电子商务帮助当地养殖农户销售牛羊年超20万头，形成一个“1+N”的以牛羊养殖中心为渠道、带动超过200家当地农户和千人就业的“公司+农户”的模式，造福了地方。 全球十佳网商获得者：浙江长生鸟珍珠生物科技有限公司阮华君 复旦大学的博士阮华君则利用互联网积极探索本地优势产业的转型发展，将珍珠养殖业从农业提升到工业，再从工业基础上插上电商翅膀，成为网络上珍珠粉销售第一品牌。网上销售已经占到了其产品销售额的60%。 全球十佳网商获得者：艺福堂茗茶旗舰店李晓军 互联网的发展让传统的茶叶与房地产也迎来了更多的机会。艺福堂从淘宝卖家做起，签约杭州3000亩龙井茶园，李晓军准备用10年时间，在国内茶包类市场全面超越国际品牌。“传统行业用新的思路来做，就一定会有很广阔的前景！” 全球十佳网商获得者：伟业我爱我家集团胡景晖 “网上售房一定会是未来的主流。”伟业我爱我家胡景晖在向电子商务试水之后得出了结论。他将新的目标瞄准了网络购房、租赁、房屋金融服务的新形式。希望借助与淘宝房产的合作，将线上收入占比提升到70%以上。 全球十佳网商获得者：Nissen全球购物网佐村信哉 成立于1970年的Nissen是日本最大的邮购公司，平均每4个日本人当中，就有一个是Nissen会员。随着全球化与互联网时代的到来，与很多走出国门的中国企业一样，Nissen也进入了中国，通过与支付宝等全面合作的方式，发现在电商时代世界是平的。 本届全球十佳网商评选由中国电子商务协会和阿里巴巴集团共同主办，主要宗旨是在全球范围内发现具备“诚信、透明、分享、责任”特质的优秀网商，为千万优秀创业者提供追逐梦想的舞台。 在网商群体的飞速发展和壮大下，社会的生产模式、商业模式、商业规则等都在发生着巨大的变化。第八届网商大会将着眼于探索和弘扬新商业文明与网商创新发展模式，对网商的未来发展路径进行展望。也成为诸多经济学家、企业家了解网商、了解电子商务的窗口。 - 2011-09
13
百润马飞：在激烈竞争的纸尿裤市场淘金
百润马飞：在激烈竞争的纸尿裤市场淘金2011-9-10 中国经营报 国内婴童用品市场早已硝烟弥漫。在纸尿片领域，各种各样的牌子不下几十个，但是仍然有新来者看好这里的机会。 9月1日，百润（中国）有限公司（以下简称百润）旗下贝舒乐品牌在北京中国科学技术馆新馆举办“黄金双弧专利首发预防宝宝O型腿暨十万宝宝健康关爱行启动仪式”。投产一年来百润业绩增长迅速，带着自信，百润董事总经理马飞接受了记者的采访。 市场还留给我们巨大空间 记者：根据调查资料显示，在纸尿裤市场中，帮宝适、好奇、妈咪宝贝、花王、大王、雀氏、菲比、安儿乐、嘘嘘乐、宝宝十大生产商的份额达86.1%，有的品牌市场份额甚至在30%以上，在这样的市场中，是否格局已经成型？ 马飞：并非如此。虽然市场从表面看起来高度集中，前几位比如宝洁公司的帮宝适、金佰利公司的好奇，尤妮佳公司的妈咪宝贝等几个品牌占了很大份额，但是我认为它们的成功并不是因为产品足够好，而是占了先入为主的优势。纸尿裤在国外虽然发展时间比较长，但是在国内也就是十几年，国内纸尿裤市场还有很大空间等待开发，现在的市场格局，并非充分竞争的结果。 我之前在食用油这样的快速消费品领域也有很长的工作经历，现在来看，目前中国最吸引人的市场之一就是儿童用品市场。有的报道称，去年仅纸尿片市场就有130亿元，也有的说是180亿元，这是因为估算方法不同，但是都能说明这个市场的巨大，而且这个市场还在以每年近20%的速度增长。 记者：您是说市场还有巨大潜力，你们的产品还有后来居上的机会？ 马飞：正是如此，市场虽然集中，但是产品的渗透率并不高。虽然市场规模在130亿元以上，但是纸尿裤在消费者中的渗透率只有不足30%。从上个世纪50年代婴儿纸尿裤问世以来，欧美使用这一产品已经非常普及，目前日本婴儿纸尿裤的市场渗透率达到95%，北美达到96%，世界平均水平也将近50%，相比之下，而我国的市场还有巨大的发展潜力。 另一方面，我们可以看看市场增速和发达国家市场增速的对比。2010年，中国婴儿纸尿裤消费量增长率为31.7%，而西欧的增长率只有2%，根本没法比。根据行业协会的统计，国内的生产厂家在去年还在迅速增加，2010年底纸尿裤生产企业多达500家，比2009年新增84家，这都说明真正的竞争还没有展开。 记者：市场有空间，但是各个厂家都在提高产量和销售，你们的方针和他们比起来有什么不同吗？ 马飞：我觉得，最终引导我们方向的，不是竞争对手的产品特点，而是顾客的需求，这点是我们的发展方针。最终，导致了我们产品的不同。 优势在于适合中国的消费者 记者：纸尿裤市场的企业都在扩大产能，你们也是靠这种手段竞争吗？ 马飞：和众多的外资品牌相比，我们的优势在于我们熟悉中国国情。外资品牌在国外有多年的研发历史，不能说他们的技术不好，但是未必适合中国的婴儿。我们的努力方向是，产品要精益求精地适合中国的宝宝。和欧美的婴儿不同，甚至和日本的婴儿不同，中国的婴儿发育有自己的曲线图，我们时刻提醒自己的是，要坚定地研究中国宝宝的特点。 对于刚出生的婴幼儿来说，是不是舒适他们自己说不出来，而现在基本上是独生子女的80后、90后妈妈们也比上一代人缺乏照顾的经验，我们的产品对此有很大帮助。贝舒乐黄金双弧技术已正式获得了国家知识产权局 的实用新型专利，能够预防婴儿因为使用纸尿裤而形成O型腿。 正如你所说，扩大产能正成为行业内的普遍现象。比如宝洁公司将在江苏太仓投资建新的生产基地，尤妮佳公司不仅在上海扩大生产规模，还在天津建新的工厂，准备推出薄型婴儿纸尿裤。上海花王公司去年年底开始在安徽建设基地，但是这并非我们的策略。 记者：妇产科专家也常常提醒有了宝宝的家庭，注意防止儿童在婴幼儿时期形成O型腿，这应该是一个重要的技术，你们的原理是什么呢？ 马飞：我们的黄金双弧技术指根据东方宝宝体型特征，针对裆部、腿部、防漏隔边弧度等部位精准裁剪，并配合黄金吸区的内在技术，使纸尿裤吸收尿液后只会上下膨胀，能减轻纸尿裤对宝宝腿部产生的横向压力，从而有效降低O型腿风险。 从外观而言，黄金双弧的“双弧”实际是指纸尿裤芯体的形状曲线，从技术角度来说，通过创新的剪裁设计，这两条“双弧”固定住了纸尿裤裆部吸尿后的宽度，同时配合内在黄金吸区技术，在纸尿裤的吸尿重点区域创造出了一个支持上下膨胀的弹性空间。市场上其他一些看似“裆部有弧度”的产品，如果没有内在技术的支持，其吸水性与防侧漏性都将受到影响。 市场目标是五年进入第一阵营 记者：贝舒乐对于消费者来说，应该算是一个比较新的品牌，你们是什么时候开始投产的，发展速度怎样？ 马飞：百润（中国）有限公司由“白润集团（香港）国际控股有限公司”投资设立，在上海建立营销中心，生产基地在泉州。目前贝舒乐是百润的主打品牌，除了纸尿片以外，我们将来还要生产洗涤用品。 百润从2009年开始组建，引进国内最先进的全伺服婴幼儿纸尿裤机4台，全伺服婴幼儿纸尿片机2台，目前年产能8亿片。2010年2月正式投产后，当年就实现了1.2亿元的销售额，今年销售计划是2亿元。通过对婴幼儿成长特点的潜心研究，百润突破欧美企业所设立的行业标准，推出了更能满足消费者需要的“初生宝宝适用”、“学爬宝宝适用”、“学步宝宝适用”系列纸尿裤。 记者：那么你们在最近的市场目标如何？ 马飞：目前我们的产品一片定价在1到2元之间，属于市场的中端，这个定位适合我们的发展。我希望明年我们能达到占市场4%到5%的份额，5年内，达到占领市场10%的份额。能够占领市场10%的份额，那就是稳稳的进入第一阵营了。对于这一目标，我们非常有信心。 记者：我注意到您以前的经历是从事食用油的生产和销售，食用油和尿片有很大差别，您怎么能保证在差别这么大的领域都能取得成功呢？ 马飞：我以前在嘉里粮油（中国）有限公司从事过生产和销售，虽然和这个行业看起来差别很大，但是它们都有共性，都属于快销品，这是我能够转到这个行业的重要原因。而且，在来到百润之前，我走访了很多经销商、供应商，我发现了两个行业的相通之处。我看到了婴幼儿产业巨大的发展潜力，也看到婴幼儿纸尿片市场在国内还处于初级阶段，存在巨大的机会，这些都让我相信，只要兢兢业业地去做，百润就一定能成为这一领域最强的品牌。 - 2011-09
13
我国纸巾纸行业质量信用等级为BBB
我国纸巾纸行业质量信用等级为BBB2011-9-9 中国经营网 知名评级机构——中品质协(北京)质量信用评估中心有限公司联合中国产品质量协会共同发布我国纸巾纸行业质量信用等级为BBB 近日，知名评级机构——中品质协(北京)质量信用评估中心有限公司联合中国产品质量协会共同发布我国纸巾纸行业质量信用等级为BBB ，预警颜色为黄色。本结果依据《涉及民生切身利益的行业质量信用风险评级的通行方法》，经过资料调研进行定量分析和中国产品质量协会制定的风险评估数学模型的定量计算及分析完成，它表明行业在一定期限内质量信用风险较低，但消费者应小心谨慎使用此行业商品或服务。 中国产品质量协会有关负责人说，全国范围内纸巾纸质量波动较大，2010年抽检质量合格率为83.87%，比2009年约下降了15%。纸巾纸平均质量合格率为88.19%，产品质量还有待提高。各地区纸巾纸产品质量有一定差距，2010年辽宁省纸巾纸质量合格率达到了95.7%，而广东省仅为81.6%。其原因与抽检产品种类、数量和检测精度等有关。 不合格纸巾纸产品中常见的不合格指标主要有菌落总数、横向吸液高度和纵向湿抗张强度等。其中菌落总数、横向吸液高度和纵向湿抗张强度出现的概率最高。质量信用排在前三名的厂家分别为清风、心相印和维达。消费者在选购纸巾纸时，尽量选用品牌信誉高的大、中型企业生产的纸巾纸;注意观察纸巾纸外观、生产厂名、保质期和QS标志等。 中国产品质量协会有关负责人介绍说，涉及民生切身利益的行业质量信用风险等级从高到低分为A、B、C、D四个等级，每一等级根据风险评分不同，分为AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D十级，并以“ ”、“-”号微调。A、B、C、D四个等级，分别用绿色、黄色、橙色、红色表示，具体如下： 1. 行业质量信用风险A等级，即绿色，表明行业在一定期限内质量信用风险很小，消费者可以放心使用其商品或服务。 2.行业质量信用风险B等级，即黄色，表明行业在一定期限内质量信用风险较小，消费者应小心谨慎使用此行业商品或服务。 3.行业质量信用风险C等级，即橙色，表明行业在一定期限内质量信用风险较大，消费者基本不可以使用此行业商品或服务，使用此行业商品或服务存在较大危险。 4.行业质量信用风险D等级，即红色，表明行业在一定期限内质量信用风险很大，消费者不可以使用此行业商品或服务，使用此行业商品或服务存在致命危险的可能性很大 - 2011-09
13
洗手：纸巾擦手最为有效
洗手：纸巾擦手最为有效2011-9-13 家庭与生活报 每人每天都要洗很多次手，但别以为洗完就干净了，英国布拉德福德大学等机构的研究人员在 《应用微生物学杂志》上刊登研究称，洗手是有效去除细菌的方法，但却不能消灭所有细菌，如果随后不设法让手正确变干，残留细菌很容易在湿润环境中继续传播。 北京大学第一医院刘建湘也提醒，洗手后一定要按正确的方法将手弄干，在家时，可以选择用毛巾擦手。但要注意，很多家庭的毛巾都长期挂在阴暗潮湿的洗手间里，用这样的湿毛巾擦手，等于二次污染。建议家庭将毛巾挂在通风良好的阳台等地，有条件的，还可以两条毛巾换着用，用完一条，就将其挂在阳光下晒一下。 在外时，可使用专用纸巾或干手机。研究人员做过一项对比研究，以评估各种干手方法对细菌传播有什么影响。结果发现，在使用纸巾、干手机等方法中，使用纸巾擦手最为有效，若用干手机，最好不要在烘干的同时搓手，因为这会将原来隐藏在指缝、皮肤皱褶深处未被洗掉的细菌带到手的表面，一旦洗完手再干别的事情，就会使细菌滋生和传播。 手擦干后，最好涂一些护手霜，以防皮肤干燥。 - 2011-09
13
马飞：婴童企业需要多一倍责任感
马飞：婴童企业需要多一倍责任感2011-9-9 环球 最近，纸尿裤吸尿后横向膨胀或可导致婴幼儿O型腿的话题纷纷扰扰，持续引发关注。记者调研发现，国外早有预防婴幼儿O型腿的纸尿裤产品问世，但国内市场却鲜有预防性产品推出。9月1日，百润旗下贝舒乐品牌在北京中国科学技术馆新馆召开黄金双弧专利发布会，拥有此项技术的纸尿裤产品能够预防婴幼儿O型腿。据悉，贝舒乐早在一年之前就推出了具有防O功能的纸尿裤产品。记者就此特别采访了百润（中国）董事总经理马飞先生，他表示：婴童企业需要多一倍责任感。 率先推出预防性产品 据了解，贝舒乐此次推出的名为黄金双弧的专利技术，已正式获得国家知识产权局颁发的实用新型专利。黄金双弧技术究竟是如何有效预防婴幼儿O型腿的？马飞向记者解释了其中的原理：黄金双弧是指根据东方宝宝体型特征，针对裆部、腿部、防漏隔边弧度等部位精准裁剪，并配合黄金吸区的内在技术，使纸尿裤吸收尿液后只会上下膨胀，能减轻纸尿裤对宝宝腿部产生的横向压力，从而有效降低O型腿风险。马飞表示，在国内纸尿裤领域里，该项技术尚属首创。 当被问及如何能够领先整个行业一年推出预防性产品时，马飞表示，国外对纸尿裤使用与儿童O型腿之间的关系其实早有讨论，贝舒乐的研发人员也正是注意到了这个问题，对此展开深入研究，攻克众多技术难关，终于研发并生产出能够帮助宝宝有效规避O型腿风险的黄金双弧专利技术产品。 责任感决定前瞻性 贝舒乐品牌作为婴童纸尿裤行业的后起之秀，面对进口纸尿裤占据市场大半壁江山的销售压力，仍能潜心于产品研发，为行业和市场贡献出黄金双弧这样具有前瞻性的产品，马飞的回答是“责任感决定前瞻性”。他说道，目前，各大国外纸尿裤品牌在中国市场的地位非常稳固，他们的产品也确实不错。但“出身”西方的产品，撇开本身技术不谈，它们的设计却并不一定适合东方宝宝的体形特征与发育周期。贝舒乐也正是意识到了这一问题，在责任感的驱使之下，展开了以“立足于亿万中国消费者”为核心的产品研发，黄金双弧专利技术也正是这种技术革新氛围之下的产物。 “除了领先的技术、过硬的产品，贝舒乐也相当愿意积极投身社会公益事业，以实际行动反馈消费者的信任与社会各界的支持，此次携手中国优生科学协会共同开展‘全国十万宝宝健康关爱行’活动也正是企业责任感的另一外在表现。”马飞说。此次大型公益活动主要面向二三线城市的婴幼儿及其家长，将通过专家现场咨询、互动游戏、贝舒乐黄金双弧纸尿裤免费试用等形式，普及婴幼儿O型腿的相关知识。 责任感推动企业上市 面对数年来占据国内主要市场的各大外来品牌，马飞毫不避忌谈及品牌竞争，称中国纸尿裤市场大有潜力，贝舒乐并不缺乏机遇。 但要抓住机遇，发展企业，马飞认为要靠技术，但又绝不仅仅只靠技术，贝舒乐的优势更在于其对东方宝宝的深入研究和透彻了解，更在于企业一再强调并始终坚持的“用责任感打造‘更懂宝宝’的品牌形象”。马飞告诉记者，“在产品层面，我们已然同国外一线品牌站在同一水平线上了，并且未来还会持续研发像黄金双弧这样的更贴近中国消费者的实用技术，事实上，我们还有几项实用新技术正在准备申请专利。” 当被问及百润集团未来5年的规划时，马飞透露，“在5年内，我们要让贝舒乐的市场占有率提升到10%，跻身国内婴幼儿纸尿裤销售的第一阵营，并最终实现企业的上市计划。”马飞说，“当然，这一切的变化与发展都是以企业的社会责任感为基础和驱动力的。贝舒乐正是想以实际行动向行业证明：婴童企业需要多一倍责任感。”
电话：010-64778188 
Email：cidpex@cnppri.com 地址：北京市朝阳区启阳路4号院2号楼
公众微信号