2011-9-14 消费日报

 

【编者按】10年来，向中国提供了50多台纸机、板纸机、卫生纸机，数百套制浆设备和工艺系统，其中造纸机的年总产量高达1500万吨。

 

　　8月25日，在无锡服务中心成立10周年记者招待会上，美卓造纸与制浆技术中国区总裁高亚锐告诉记者，在过去的10年里，美卓为中国提供了50多台世界先进的纸机、板纸机和卫生纸机，数百套制浆设备和工艺系统，其中造纸机的年总产量高达1500万吨。

 

触手可及的服务

 

　　据美卓造纸机械（中国）有限公司服务业务总经理解道荣介绍，目前，美卓全球纸业服务呈现欧洲、北美和亚太地区三足鼎立格局，欧洲的服务重心在北欧；北美的服务重心在美国；亚太地区的服务重心在中国。

 

　　解道荣说：“近10年来，为了让中国客户用好美卓世界先进的设备，我们不断完善中国本土服务体系。我们的服务规模是跟着客户的需求增长。客户的产业在哪里，我们的服务中心就建在哪里。我们可以负责地说，客户触手可及美卓本土服务。”

 

　　近10年来，美卓不断完善中国纸业本土化服务——1989年美卓在中国成立第一家合资公司维美德西安公司；1997年维美德北京办事处成立；1999年，维美德和劳马公司合并；2001年，美卓造纸机械（中国）有限公司无锡服务中心开业；2003年美卓造纸机械（上海）有限公司成立；2008年美卓造纸机械（西安）有限公司成立；2009年，美卓（中国）投资有限公司和美卓造纸机械（广州）有限公司成立；2010年，美卓织物（中国）有限公司和美卓造纸机械（中国）有限公司淄博服务中心开业。

 

　　高亚锐表示，在全球服务网络支持下，美卓在华服务中心和工厂可向中国制浆造纸企业提供本地化、专业化、高效率、可信赖的服务。

 

不断扩大服务外延

 

　　近些年，美卓在不断增加服务项目，来帮助企业提高竞争力。

 

　　欧美纸业市场已经饱和，不少设备闲置。为此，中国一些企业从欧美购买二手设备。由此，美卓向行业提供纸机搬迁全套服务。这种服务包括纸机状态检测分析和整个生产线、单体设备搬迁，搬迁生产线的改造优化等。

 

　　为便于客户及时获取备品备件，美卓增加了日常备件和易耗品的库存管理和阀门翻新，筛筐、磨片和磨浆机更换等服务项目。因为2009年收购了世界知名的织物公司，所以美卓织物产品线得以延长。目前，美卓能向客户提供成型网、压榨毛毯、靴套、干网、过滤网等产品。

 

　　为帮助制浆造纸企业降低维护成本，美卓推出四步高效维护服务，包括调整维护计划、预防维护、预测维护和高效维护。这是一个以高度信赖为核心的维护。它可以减少停机时间，提高生产效率，提高产品质量，降低计划内外维护成本。它避免了传统的“头痛医头，脚痛医脚”现象发生。为做到这一点，美卓实施全天候服务。美卓可以向客户提供生产支持，包括纸机分析、工艺分析、工艺合作开发、远程专家服务、客户培训等。

 

　　解道荣说：“我们正与一些企业谈在欧美流行的整个维修维护服务外包。通过整个外包服务，客户将获得生产线的高效率和低维护成本。”

 

优质服务保证先进设备产能高

 

　　美卓的3个服务中心可就近服务华东、华南和华北的客户，并且服务项目齐全。以无锡服务中心为例，该中心可提供先进的机械维护和工艺开发服务，设施齐全的辊子车间可提供所有类型的辊面包覆和辊子机械维护服务项目。

 

　　为支持客户的生产与维护作业，无锡服务中心可执行专业的维护服务及全方位的服务协议。

 

　　因为客户需求增长，美卓对无锡服务中心进行了扩建，2006年7月7日，第1000根辊子从无锡服务中心车间发出；2008年9月27日，第2000根辊子从无锡服务中心发出；2010年9月8日，第3000根辊子从无锡服务中心车间发出。以此我们可以看出，美卓的产能和服务效率在不断提高。

 

　　作为继任者，高亚锐风趣地说：“前任总裁在中国培育了‘一群孩子’——美卓向中国企业提供的所有设备。我接任后要照顾好‘这群孩子’，并让这些设备给客户创造出最大的价值。同时，我们新的团队将培育更多的‘孩子’给客户。”

 

　　对于行业绿色发展需求，美卓造纸机械市场与传播亚太区副总裁刘靖伟表示，在降低能耗、优化资源使用和清洁生产方面，美卓有很多先进的技术和设备，可全方位提高原料、水、电、汽以及化学品等的使用效率。

 

　　解道荣认为：“我们的3个服务中心能更好地服务客户。同时，我们的专家能全方位全天候提供专家现场服务和长期驻厂服务。”

 

　　高亚锐说：“美卓在服务中国纸业方面的投资从来就没有停止过。未来，美卓会进一步规划投资，包括从芬兰向中国转移更多的新技术新设备和专家外派等。另外，美卓要加大投入，重点培养中国本地人才，来满足日益增长的中国市场需求。”