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B2C“包工头”：拯救中国制造还是先拯救自己
B2C“包工头”：拯救中国制造还是先拯救自己2011-2-14 创业邦 这是一个电子商务淘金潮中的“送水”故事。你或许不知道他们的名字，但在网购时经常会和他们打上交道。从网站建设、营销推广、分销渠道、仓储物流到客服售后，代运营公司的身影出现在电子商务的各个环节。传统企业是他们最主要的客户，而这正是目前在进军电子商务、不可小觑的一支庞大军团。有了代运营公司的帮助，他们甚至可以当起甩手掌柜。 在国内高速发展却还处于初级阶段的电子商务市场中，代运营公司的形态也相差甚多：有的与大淘宝生态圈融为一体，不缺生意，几百号员工营收几亿，日子过得滋润；有的做品牌独立商城言必谈美国榜样GSI，独立上市是其梦想；有的只靠几个兄弟组个团队，拿到一两家企业的淘宝店运营权，不用烧钱很快就能产生现金流，也足以养家糊口。 “你觉得外包的利润低？不能告诉你具体的，但绝对不低，否则为什么这么多人想做？”品牌背后，这些形形色色的玩家试图证明，代运营是个好生意——果真如此吗？ 为什么需要代运营 在开过eBay店、做过外贸B2C、卖过游戏虚拟物品、眼镜、首饰等各种商品之后，南京科泰的创始人周宁在2010年推出了“四海商舟”服务，为企业提供外贸电子商务的整套流程外包，意在把自己积累的外贸电商经验复制开来。虽然号称是“全国首家外贸电子商务方案提供商”，但四海商舟绝非没有竞争者。“如果说我们是卖整车的，那么卖雨刮器、卖方向盘、卖轮子的对手多了去了，”周宁说，“但提供全套代运营服务的厂商很少。能搞清楚怎么做外贸的，大多数都自己做了。” 提供从建网店到仓储这一系列全包服务的电子商务代运营厂商，目前看起来是第三方服务商里备受青睐的一种模式。身在广州的易积电器副总裁包文青总结了他和传统企业打交道的经验，认为后者在全包和分包中更倾向于全包，只需要组建一个专门负责电商的部门来和第三方对接，第三方来处理剩下的具体事宜。 考虑到目前国内大多数传统企业对于电子商务的理解才刚刚起步，与代运营厂商合作，在节省沟通成本、提高效率方面有着明显的优势。“和我们合作，只需要告诉我预算是多少，目标、战略是什么，要是让品牌商一会儿跟谷歌谈、一会儿跟AT&T谈，一个流程下来少说也要跟15～20个供应商谈，他们没有这个精力，”周宁说，“我们把各个环节串起来。不敢拍着胸脯说我一定没问题，但至少可以预见到里面会出现哪些问题。”与不同环节上的分包商相比，技术、客服、平台关系、营销甚至资金等各种资源的整合能力对代运营商格外重要。 但随即产生的问题是，品牌商是否会一直将运营流程外包出去，将这条新渠道的控制权放手给代运营商。派代网创始人邢孔育认为，这实际上是“帮品牌商交学费”——与传统零售业相比，电子商务绝非难如登天。等到不缺钱也不缺人的品牌商搞清楚其中门道之后，大可以自己成立单独的部门或者子公司来经营。为什么一定要有代运营商的存在？同样的意思，京东商城总裁战略助理刘爽表达得更直白，“代运营是个能赚几年钱的生意，仅此而已，最终会强化某方面的服务能力，逐步转型为分包商，后者会遍地开花。” 一些代运营公司甚至主动收缩了自己的业务范围。老牌第三方五洲在线一度同样提供全包服务，但在2010年2月份转型成为仓储物流外包商。外界对此的猜测纷纭，类似于“受淘宝逼迫”这样的传言不止。五洲在线CEO梁凯表示，转型其实是基于对产业形势的判断：在国内，第三方服务的发展时间还太短，目前商家找一个外包商打理一切只是最初级阶段，专业化分工是今后的大势所趋。 “我们一开始做全程代运营，但慢慢地发现找不准自己核心的能力。”五洲在线副总杨海明认为全程外包更像是从品牌商的碗里去挖肉吃，有着太多压力。另一方面，外包商毕竟无法像企业本身那样理解业务，“比如说卖服装时的搭配反映了品牌的文化，这个我们短时间内确实很难理解，所以我们建议品牌商自己来做前台的展示和客服。” 即使是国外GSI等代运营商，也无法避免被所服务的一些品牌甩开单飞——其对策是大举收购各个环节的服务提供商，整合全产业链，为各领域的知名品牌服务，巩固自己在行业中的地位。对于国内的创业者来说，这样的路径目前还显得不太现实。各家代运营商，尚处在培养自身专业能力的阶段。即使是全包商也都有着自己的侧重，四海商舟只提供外贸服务：相对于内贸，外贸电子商务在语言、用户习惯、支付平台、风险控制、汇率结算、法律财务、物流等环节上遇到的问题都更复杂，一般的品牌商需要寻找帮手。 而国内目前做得较好的第三方服务商，在“业务专业化”和“行业专业化”中，至少会占到其中一个。例如Shopex专注于信息系统环节的外包；五洲在线为服装企业提供仓储物流服务；兴长信达几乎囊括了所有主流手机品牌商；易积电器则对家电公司的外包比较擅长。不过，谈到代运营商最终会细化为分包商还是继续扩大规模，易积电器副总裁包文青认为，纠结于模式对于创业无益，还不如切实提高团队的服务能力，才能有下一步的可能性，“现在谈哪种模式能够最终胜出还为时过早，无论是哪种外包模式，反正都是看团队反应够不够快、能不能比传统企业自己做得更好、更专业。” 中国制造的启蒙者？ 国内主流的代运营商确实已经达到了“比传统企业自己做得更好”，以淘宝店运营为例，有了外包商的介入，销售额一般能成长10倍以上。而这些代运营商其实还面临着另一个挑战：帮助品牌商了解并适应电子商务。 “国内品牌商的信息化还很差，不要说用我们的IT系统和他们对接了，他们有没有信息化系统都不一定。”兴长信达公司董事长刘磊说。而更麻烦的事如同包文青所体会到的那样，与技术问题相比，品牌商的不信任才是最大的困难。 即使是目前电商业务做得最好的李宁、百丽等品牌，线上销售额与线下相比也是沧海一粟，线下每年有几十亿销售，而线上不超过100万的品牌更加比比皆是，如此的差距还不足以让他们在这个市场中投入更多。深圳三十到五十电子商务有限公司CEO龚文祥认为，很多传统品牌商还没有学习互联网的思想，线上、线下渠道矛盾更使得他们不重视也不愿意大力发展电子商务。与部分强势的传统品牌合作时，代运营商甚至在定价、促销推广方面都难有自主权，运营工作很难开展。 “一直以来都是这样”，刘磊的感觉是，国外品牌商对外包认识得比较深刻，在服务内容和费用方面都容易界定，“去和国内厂商谈电子商务外包怎么收费相对比较难。”目前，像诺基亚、摩托罗拉、Clarks等国际品牌是兴长信达最主要的客户群。 不过近一段时间里，刘磊已经感受到了变化：不再是“我拿钱，你做就行”，国内企业已经知道要开展合作。但还是有很多问题，“传统企业的老板想一到两年就搭好框架，三到四年打一个翻身仗，这不太现实。”电子商务不仅仅是一个销售窗口，刘磊希望能通过这个渠道为客户提供更多的数据与市场信息，而这是一个长时间的系统工程。目前兴长信达与客户合作的一般过程是：搭建网站、拍摄照片，让客户每天检查；进货、促销、发货，客户负责提供产品；销售后分析数据，预测之后的销售趋势；销售量开始爆发后，客户需要投更多的资源进来、配更多的人手。“涉及到企业内部流程的改造，体系的建立可能需要三到五年”，所以兴长信达在签合同时会要求合作期最短为三年，而之前的谈判有时会长达一年，以保证双方彼此的理解和信任。 目前，代运营商的收费模式一般是基础服务费加销售额提成，提成率根据具体情况而定，一般在10%～40%之间，像龚文祥的“三十到五十”平均提成在30%。“卖得多就收得多，企业比较容易理解。”杨海明说。尽管如此，包文青却认为，传统企业如果把电子商务当做一个出货渠道、只看重销售量，就大错特错了——“你今天不投入，好像对销量的损失不大，但事实上损失的是一个市场。” 有时候他甚至觉得传统企业非得吃个大亏，才能够意识到电子商务的重要性，“比方说品牌商自己不在网上设立官方渠道，有可能消费者在别处买到了假货，却认为是品牌的问题，而网上的舆论对企业会造成相当大的伤害。”再把眼光放得长远一点，随着小熊电器、金泰昌洗脚盆、贝尔莱德挂烫机这样的网货品牌的崛起，传统品牌商的市场实际上在被这些伴随网络流行起来的商品所侵蚀，今天失去了一点订单，明天可能失去市场份额。 “现在在网上做得比较好的，一是网货品牌，二就是代运营商”，在包文青看来，代运营公司是传统品牌商的启蒙者，现在正在帮他们由“卖货阶段”进化为“品牌建设阶段”。刘磊也认为，虽然兴长信达在互联网上帮助厂商出货，像是经销商，但更重要的是帮助客户在互联网上推广其品牌，建立市场定位，然后逐渐掌握用户数据，对后期研发与市场推广起到指导性作用。 “我们当然不是救世主，只是帮助客户去扩张，”周宁说，“这就像是一个漏斗，没有第一步，哪有最后漏斗尖的结果呢？企业必须迈出这一步，而我就帮助他们迈。” 差距在哪里？ 帮助启蒙传统企业的国内代运营商，其实自己也仅仅处在新生儿的阶段。对比被他们奉为榜样的美国GSI，后者在1995年成立，一开始作为线下体育运动用品零售商，很早开展B2C业务，后来慢慢转向外包，在IT、物流等多方面堪称卓越，此外还收购了许多同类服务商、B2C网站，以及呼叫中心、数据挖掘、营销等专业公司，经过不断整合才长成今天的庞然大物。在美国，TOP500的B2C中超过70家是GSI的客户。 “和国外的代运营公司比？说实话差得很远”，兴长信达董事长刘磊并不讳言这种差距，而其他国内代运营商也是一样。除了美国的GSI，欧洲也有Netrada等第三方服务商，均是上市企业。“Netrada做得很专业，就连拍照都会先派自己的摄影师跟服装厂商的摄影师学习一个月”，刘磊希望有一天兴长信达也能做到这些，“在欧洲，收到货品14天内可以任意退换货，而他们甚至在退换率50%的情况下都能挣钱，这在中国是不可想像的。” 与GSI们相比，国内的代运营公司显得水平不足：大多数没有开展过B2C业务，即使做过商城，大多数也没有处理1万以上日均单量级订单和所对应海量问题的经验，而且缺乏为大客户提供运营服务的能力；GSI在成立不久后即上市，有实力进行大举收购并完善IT、市场、物流等各方面的资源，而受资金等因素所限，国内代运营公司在这些环节与国内几家领先的B2C还无法相提并论。这些原因使国内代运营公司遭受质疑：他们如何指点传统企业开展好电子商务？“外包商得靠IT，靠搬箱子不行”，在研究了GSI和Amazon的相应服务之后，京东商城战略助理刘爽认为目前国内电商第三方服务商最大的问题是还处在靠人力劳动的阶段，看不到有成为“中国版GSI”的希望。 不过，至少他们在尝试并取得了一定成绩。兴长信达是国内为数不多的拥有10年历史的代运营商，网店系统Ecshop的最初版本实际上出自他们的手中，对IT系统一直保持重视。“建一个B2C网站，外面报价便宜的可以到3000块钱，当年我们给摩托罗拉做网站，花了上百万，”刘磊说，“先不谈响应速度和用户体验，两者最大的区别是我们的系统基本上不会出错。”举个例子，商城里上架价格发生错误，本来1000块钱的商品标成1块钱或10块钱是并不罕见但后果较为严重的问题，这时就要靠系统解决。“上架的时候系统会做对比，如果发现这次跟过去价格相比中间相差了10%幅度以上，就会报警要求再审核一次”，电子商务靠细节，据刘磊介绍，给摩托罗拉搭建的商城十分稳定，到现在为止基本上没有打过补丁。 系统对于外包商真的如此重要？“说实话，我们就是靠系统，这比在各地建分仓更关键”，杨海明认为，五洲在线从转型前的代运营时代开始打造的IT系统，时至今日仍是公司的核心竞争力。“日均50～100单之间，操作很简单；100～300之间，就需要简单的系统帮忙了，或者对Excel做一些优化也能完成；但是从300向上到几千单，再到上万单，必须是另外的操作手法了。”目前五洲在线的客户日均单量是200单，最大的品牌杰克琼斯在2000单左右，遇上像“双十一”这类促销，上万单是经常事。“这样的话，靠品牌商自己的力量是处理不了的”，据杨海明介绍，五洲在线的系统与淘宝后台对接，现在基本上能够做到下午4点之前的定单在当天出货，最短的出货时间大概一分钟不到。 “一岁的孩子甚至还不会走路，不能指望他跑”，包文青的总结是，对于电商外包这个在中国刚刚起步的行业，怎么挑它的不足都没有错。而对于这个行当里的玩家来说，眼下与其抬头看天做梦，不如低头看路做事。 成也淘宝，败也淘宝？ 对于国内大部分代运营厂商来说，有一个资格认证格外重要，甚至可以说是金字招牌——在2009年6月发布开放平台之后，淘宝随即推出了合作伙伴计划，成为淘宝合作伙伴的商家又称“淘拍档”，分为IT技术类、店铺运营类、市场研究/营销/咨询类、QC/数据类、视频类和物流仓储类，目前共有几百家。作为大淘宝战略中的重要组成部分，外部合作体系有助于弥补淘宝服务能力与商家需求间的差距；而成为淘拍档后的合作伙伴，将被推荐给淘宝体系中大大小小的商家。对于代运营公司来说，这是一块不言而喻的金矿。 据龚文祥介绍，目前电子商务销量过亿的品牌商，收入来源比例大约是50%来自淘宝、30%来源于外部渠道、20%来源于自己的B2C官网。做淘宝店，是每个做国内市场的外包商都绕不开的选择。虽然身为两家“腾讯电商S级运营合作伙伴”之一，“三十到五十”仍将更多精力放在淘宝上，目前运营的包括恒安集团淘宝旗舰店、361淘宝及拍拍专卖店、爵根仕淘宝旗舰店等。易积电器的数据则是，所有客户在淘宝上的销售收入占其电商总收入的60%。 “拍拍应该是还没有发力，还在腾讯自己的小圈子里小打小闹，战略也不清楚；乐酷天我不看好，一批日本人加一批百度人干这个活儿不靠谱，做技术和做贸易是两个概念”，包文青的看法代表了大多数人：在未来的十年内，淘宝仍将保持中国电子商务市场中的霸主地位。 在淘宝刚刚公布的2010年度数据中，可以看到注册用户达到3.7亿，平均每分钟出售4.8万件商品，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍。淘宝的繁荣确实养活了不少外包创业者，只要拿到几个官方淘宝店的运营权，小团队就可以吃喝不愁。一些规模更大的外包商则在“淘拍档”的光环下，享受着淘宝火速增长带来的红利。 不过，经常被人忽略的是硬币的另一面。五洲在线是一家老资格的淘拍档，自从成立之日起，被淘宝投资或收购的传言就从未消失过，一度还传出双方谈崩的消息。杨海明透露，和淘宝的谈判其实一直在进行。 能收购的就收购、不能收购的就控股、不能控股的就投资、不能投资的就不支持，这看上去是淘宝对待拍档们的态度缩影。对于一部分有更大野心的代运营商来说，这并非好事，“说句不好听的话，我们都是淘宝旁边的小白鼠，谁能茁壮地成长他就扶持谁，你可能看到一个美好的前途，但等你跑到那儿的时候，发现自己就被收购了。” 这使得第三方服务市场除了商业，还多出了其他的一些不可控因素。风传一家获得淘宝投资的主流代运营商，由于淘宝内部的人事变动，不再受到支持，业务已经迅速下滑。在这种情况下，也就不难理解为什么除了卖家，第三方服务商也喊起了“出淘”、“全网”。去年年底Shopex曾经就此话题做过大量宣传，不过现在看起来，好像没有更多的下文。 这也是国内代运营公司与国外同行的区别，在国外，市场环境并非这样垄断。“中国的企业形态也和国外不一样，在西方，各家企业单独的B2C比较强，在中国我还是看好综合性的平台。”包文青觉得就目前的市场发展来看，基于传统企业对电子商务的理解和投入力度，即使企业自建B2C，也就是做个样子而已，“你看京东、凡客花了多少广告费，传统企业敢拿几个亿的广告砸一个独立的商城吗？他敢在央视上花几个亿，但是不敢在网上花。” 在淘宝的霸主地位被撼动之前，它对商家与外包商的控制力将一直稳定存在，而代运营公司也无法改变大环境。“有自己的B2C，品牌和外包商就不受钳制了吗？”包文青认为做代运营生意的创业者，还是先卖好货，再考虑在淘和出淘的问题。毕竟，被淘宝收购或投资、在淘宝生态圈中成长也不失为一条好出路，何况大多数第三方还无法做到这一点。 代运营的进化 对于四海商舟未来的发展，周宁有着许多计划。四海商舟目前的业务是把中国制造引向海外，之后这个流程可能会倒过来，把地道的进口货带到国内，主打高端市场。周宁还打算发挥中国的成本优势，“10万美元在GSI可能养一个程序员都不够，在我这可以组个小团队。”四海商舟的野心不小：电子商务就要卖东西，卖东西离不了中国制造。既然背靠着丰富的商品资源，何不走得更远一些：“可能在美国开个分公司，不是每个美国公司都用得起GSI。” 周宁的这个想法，在国内其实有着更大的市场。以长三角、珠三角为代表的中国制造业，意味着一大批知名度不算很高，但有着好产品、在本地范围内口碑甚佳、富有成长性的本土品牌。做电商的第一个条件“货好”，已经具备。阿SA代言的广州某化妆品品牌，线下一年有一个亿的收入，在淘宝C店中，最大的一家一个月有30万销售额，每天在湖南卫视做电视广告，而自身的互联网电子商务完全没有启动——这是一个典型的在网络门外的传统企业样本。“我建议他们试水电子商务，从外包淘宝商城店做起。”龚文祥说。这一类型的企业，是“三十到五十”巨大的潜在客户群。 与已经家喻户晓的品牌相比，这类区域性品牌给予代运营商的自由度会更大。以目前传统企业在淘宝的开店战略为例，通常会有一个主旗舰店，外加几家清理库存、新品尝试的专卖店。龚文祥的体会是，大品牌不想把旗舰店外包出去，代运营商更多的是经营专卖店。而对于没那么强势的品牌，代运营商的主动权可以更多，“甚至让厂家为我们运营的线上渠道专门设计生产独家的商品”。龚文祥理解的给传统企业卖货，有5个层面之分：无仓无货的是卖图片；有货无仓的卖营销；有货有仓的卖商品；现金买入商家库存的卖供应链；而最高的层次，就是刚才提到的，需要厂家与电商高度配合的“卖品牌”。 龚文祥不是惟一一个有此想法的人。周宁同样提到，四海商舟会在合适的时间，与代表“中国制造”的传统企业合作打造新品牌，方式可能会是成立合资公司。几家淘宝体系内的代运营商，据说也在酝酿自己的淘品牌。除了孵化自己的产品品牌，渠道品牌可能是代运营商未来的另一条路。兴长信达的胡桃夹子商城、上海宝尊的B2C尊宝网都属于此类，包文青预计，易积电器今年内也会上线自己的家电商城。 “谁对货源有控制力，谁就有话语权。”杨海明说。每天看着客户拿到成千上万订单的代运营商，总有一些不甘心扮演随时可被替代的角色。进化当然是件很困难的事，不仅要修炼内功，还要协调与所服务的客户、与所在平台的关系。身受大淘宝战略制约的杨海明，认为五洲在线类似的机会已经不多。未来的国内代运营市场可容纳的大玩家数量有限，创业者们还可能面对京东、卓越等巨头的挑战，他们能做到吗？ - 2011-02
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广西：规模以上造纸与木材加工产值增速超过４５％
广西：规模以上造纸与木材加工产值增速超过４５％2011-2-13 ：新华网广西频道 广西壮族自治区工业和信息化委员会提供的数据显示，２０１０年，广西共实现规模以上工业增加值３００９．９３亿元，同比增长２３．７％，作为一个少数民族地区，增速与重庆、天津并列全国第一位，壮乡工业发展驶入快车道。 近年来，广西紧紧抓住中国—东盟合作日益深入、广西北部湾经济区上升为国家战略、西部大开发等机遇，经济社会发展取得显著成就。数据显示，２０１０年，广西有色金属、石化、机械、建材、电子、造纸与木材加工、纺织服装和皮革等多个行业产值增速超过４５％，汽车、有色金属等主要工业产品产量也实现快速增长。 尤为令人兴奋的是，２０１０年，广西实现全部工业增加值３８６０．４６亿元，占ＧＤＰ比重突破４０％，工业对经济增长的贡献率超过５０％。 广西壮族自治区工业和信息化委员会主任束华表示，广西今年将更加注重工业增长的质量和效益，抓好技术改造和自主创新，抓好传统优势产业优化升级和培育发展新兴产业，抓好信息化和工业化深度融合，抓好节能降耗和减排治污，努力实现工业经济又好又快发展。 - 2011-02
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孝南：引进维达纸业、恒安公司中介人分领12万元、10万元大奖
孝南：引进维达纸业、恒安公司中介人分领12万元、10万元大奖2011-2-13 湖北日报 10日，孝感市孝南区拿出800万元奖励全区经济社会发展的先进单位和个人，奖金总额比去年翻了一番。 2010年，孝南全面超额完成了各项工作任务，全省县域经济现场会第一次把孝南作为现场之一。孝南成为孝感市综合目标考核中第一名，其中生产总值、地方一般预算收入等7项指标排名全市第一，乡镇财政收入过千万元的达14个，5个乡镇跻身全市“20强”。 去年，孝南引进内资项目201个，实际到资46.2亿元，同比增长37.7%，其中引进投资过千万元项目171个，过亿元项目33个，过10亿元项目3个，均超历史纪录。新增森工企业18家，总数达到30家，一个全新的现代森工产业正在崛起。 该区论功行赏，对目标责任制管理、财政收入等先进乡镇给予不同程度奖励，其中车站街道办事处获奖45万元，税收贡献大户全洲集团等6家企业均奖10万元，维达纸业、恒安公司引进中介人分领12万元、10万元大奖。 - 2011-02
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怎么在Facebook上进行社会化电子商务？
怎么在Facebook上进行社会化电子商务？2011-2-12 socialbeta.cn 在我之前的文章3种社会化电子商务形态中，提到了f-commerce有可能会发展成一种独立的社会化电子商务形态，从2010年3月的宝洁的帮宝适品牌Facebook店创下了1000笔交易/小时的记录以来，已经有越来越多的企业参与其中，而Facebook也准备将5亿用户转化为在线购物者，之前新闻报道说Facebook最近力邀众多零售型企业到Facebook上开店销售商品，并提供工具让用户一边购物一边与朋友聊天。也许在刚开始，用户到Facebook网站上去购物可能感觉还不太习惯，但我想用不了多久，他们就会习以为常，并喜欢上这种社会化的购物体验。 这种基于facebook这个庞大社会化网络的电子商务形态未来将是一种不可以忽视的力量，在国外被称为f-commerce，可以说也是一种更加深层次的一种社会化媒体营销形式，越来越多的企业在进行社会化媒体营销的时候，不是简单的在facebook上开设账号、做一些活动或者是发一些广告那么简单。本文介绍一些企业品牌在如何通过facebook来进行社会化电子商务的。 为什么facebook上进行社会化电子商务可以取得很好的效果呢？ 1.Facebook月活跃用户数超过6亿，企业通过facebook提供销售平台，让这些用户可以不用离开facebook就能购买商品，为用户提供便捷的网络购物方式； 2.Facebook上有用户的强大的社交图谱，facebook还提供了众多的社会化插件，通过这些分享、喜欢、推荐、点评等插件能让企业在用户的社交关系中得到快速传播； 3.Facebook的虚拟货币facebook credit不仅可以在facebook上购买虚拟物品，如在游戏FarmVille中购买特殊种子或为拖拉机加油。还，Facebook Credit可以买到真实的物品，百思买和沃尔玛已经在上面开始销售Facebook Credit礼品卡了，这也为企业进行社会化电子商务提供了支付便利。 企业在facebook上进行社会化电子商务的几种形式 1 .在facebook上开设网络商店，直接销售商品 2010年3月的宝洁的帮宝适品牌Facebook店创下了1000笔交易/小时的记录。用户可以不用；离开facebook就能买到商品，每个商品都有很强的社会化特征，facebook用户可以对把商品分享给好友，也可以查看一些对商品的点评等信息。 这种形式也是最基本和最普遍的一种，像一些时尚品牌如JCP penny、ASOS、Heels.com都在facebook上直接开始网络店铺销售商品。 2.通过facebook的社交关系，来获得一些个性化推荐 在dell的公司主页上有一个应用叫Tag Team，用户通过这个应用可以基于自己额兴趣，从facebook其他类似用户哪里得到一些个性化推荐，让用户可以更为满意地挑选到适合自己的dell电脑。 用户可以向自己的facebook好友询问关于某个型号电脑的建议，也可以查看其他用户或者好友的点评和评论，或者是把性价比高的电脑推荐给自己的好友。这些都可以在facebook上完成，不需要去dell的网站上做这些。 而这个关键一点是充分利用了facebook的社交关系圈子，来自朋友的建议和推荐对于是否购买一台电脑有着非常重要的影响。 3.为朋友买单，与facebook好友共同分享 以往在社会化网络，用户直接可以赠送虚拟的物品，如虚拟的鲜花、QQ秀之类的，现在facebook上，你可以请你的好友喝一杯星巴克咖啡了。通过facebook，用户现在可以管理自己的starbucks card，通过这个应用，用户可以把钱打到好友的starbucks card中，用户可以拿着这个去买一杯咖啡，非常有趣吧。 上图是我向朋友发起一个请求，好友一旦接受，我就可以往其卡中打入钱，达到网上请他喝咖啡的目的。有兴趣的朋友，可以通过这个请我喝一杯咖啡。 - 2011-02
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别走进产品创新情结误区
别走进产品创新情结误区2011-2-12 中国营销传播网 广东有一家生活用纸产品加工公司，在2002年时研究开发了一种叫双面抽的抽取式纸巾，这是针对当时抽取式纸巾的一种节约型纸巾，原来的抽取式纸巾只是单面抽，现在采用了双面抽，告诉消费者可以节约30%，原来的比较大张卫生纸，使用起来相对较为浪费，现在把纸张变小后，就理所当然是节约了。 此设计申报了国家专利，这款产品一下子红遍了华南和华东，产品供不应求，仿冒者也紧跟其后，许多生活用纸加工企业也纷纷加入了生产双面抽抽纸的行列，大家都尝到了甜头。但是，在现在中国现实的专利保护上，就是有专利也等于没有专利，只不过是在消费者心目中多了一种信赖度而已。遗憾的是，这家企业的风光日子没有过上几年!从2006开始，这种产品的市场却日渐萎缩，慢慢地给软装抽取式面巾纸取而代之！ 然而，对于这家企业的老板和员工来说，这种胜利不可能就此止步，怀念之情不亚于中国人对古人的四大发明一样牢牢记在心头！我总是看见他们的员工在说过去那种日子时，都是流露出兴奋的样子，每次说起当年的市场状况也是情不自禁地津津乐道。可惜，正如一位管理学家的那样，企业只有两项功能：一是营销，二是创新，其他都是成本。一次创新带来的业绩是不可能长远有效的，消费者同时也有贪新厌旧的喜好。当然，这位老板深谙这一诀窍，何况在创新中尝到了甜头，于是，产品创新在他的心目中变成了情结。情结和感性都很容易让人走进误区。 2004年，这位老板高薪从恒安聘请了一位营销老总加盟，据说这位老总也挺有才，与老板一拍即合，也有一定要在新公司闯出一番业绩不可的架势，有着不成功则成仁的信心和勇气。加盟后不久，这家公司就和中山医科大学合作开发了一种消毒纸巾，消毒纸巾确实是一个很好的差异化产品，也很有卖点，让人耳目一新的概念，市场上还真正没有此类产品销售。 然而，差异化归差异化，卖点归卖点，概念却没有带来消费者的青睐，也没有给经销商和零售终端更高的利益和更好的销售价值。产品投放市场后一年，市场反应相当平淡，一年下来，销售额还不够200万。基于这样的原因，产品只能退出市场。但是，从开发到铺货进市场，投进去的费用和成本不低于300万，对于一家并不是很富裕的小加工厂，这确实是不小的投入，对企业虽然没有伤元气，可对信心、时间和精力却是一个不小的损失！ “失败是成功之母”，失败了重来是一件很值得称颂的事情，何况创新是企业永恒的话题。敢于创新，至少是勇气可嘉。2009年，这家公司再一次开拓出一种能自动弹纸上来的软抽式面巾纸。这种新品的作用在于考虑到软抽包装用纸到一定程度软抽中的包装薄膜袋会塌下去，抽取时候会比较困难而且不美观，通过加上一条橡筋后就能自动地把纸弹上来，我相信无论是消费者还是经销商都会认可这种创新的。只不过这种创新实用价值不高，不是消费者必须的，因为他的替代作用并不是很明显，可以说是可有可无。而最为致命的是这种可有可无的作用增加了15%的成本，加大了消费成本。对产品的价格比较竞争力大大地减弱了，所以，产品从2009年上市后就一直没有推广开来，其原因应该说很明显的。 从这家企业的三次产品创新我们可以得到一些启示： 第一次产品创新为什么取得成功？原因主要是：第一是产品能够契合消费者的需求，得到了消费者的识别和认可；相反，如果没有向消费者提供价值或者不是消费者需求和需要的产品都不会得到消费者的青睐。 第二是创新产品通过与原来的合抽纸相比较然后比较价格竞争优势。很多特惠产品、加量不加价产品都属于此类价格竞争优势产品。第三是专利产品给消费者一种信赖感。政府部门的有效证明都给消费者一种信赖感，如中国名牌产品、中国驰名商标产品就是其中的一项。 后两次产品创新为什么不成功？其实除了销售原因和市场竞争环境外，我想很大的原因是： 第一、企业的产品创新观念上不正确，那就是“技术导向型创新”，不是“顾客导向型创新”。90%以上的生活用纸企业在产品创新上都属于前者。在很多时候，我们往往感叹这么好的创意为什么得不到消费者的认可，感到自己的产品“怀才不遇”,是因为没有伯乐型顾客，是社会的不公平，是消费者的错。其实，我们最应该清楚的就是消费者永远是不会有错的，错就错在创新者的观念上，错在创新产品没有让消费者得到识别和认知。 第二、就是创新产品是不是消费者必须的，还是可有可无的。如第三次创新产品就是属于可有可无的产品，而且还增加了消费者的购买成本，增加成本不可怕，怕就怕在增加成本后有没有给消费者得到应有或者必须的价值。消费者是不会出高成本去购买一包没有变换价值的产品。技术性创新很少考虑客户承受力和购买力，它是一种以我为中心的创新，或者是以竞争为导向的一种创新。 第三、就是产品创新还要考虑与竞争对手产品相区隔。区隔就是创造产品的差异化，在消费者的心目中留下一个独特的价值位置。区隔可以是产品内在质量上区隔，也可以是外在包装上的区隔，或者是使用上的便利区隔。但所有的区隔都应该是来源于消费者的需求和产品特性相对应。 - 2011-02
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绍兴夏履镇：非织造布产业发展再上新台阶
绍兴夏履镇：非织造布产业发展再上新台阶2011-2-12 中国柯桥网 春节期间，夏履镇的和中合纤、庄洁无纺等企业都不停产或节后早复工，原因是订单太多。“从正月初一起每天保持2条生产线30多吨产能状态，春节不停产完全是为了赶国外订单。”和中合纤总经理徐寿明说。 作为国内最大的水刺非织造布生产基地，夏履镇依托生产技术优势，去年在科技创新和抢占高端市场方面实现了跨步前进，全镇非织造布工业产值首次突破10亿元，同比增幅超过45%。 越王控股集团是夏履镇较早向非织造布产业转型的规模企业，其麾下的庄洁无纺材料公司现有5条非织造布生产线，去年建起了省级高新技术研发中心，成功研发了电池隔膜热风布新材料产品，替代进口，今年即将批量生产，成为新的利润增长点。 新中天集团下属企业和中合纤在拥有4条水刺非织造布生产线的基础上，去年再投资8000万元，新上生产超薄产品的非织造布生产线，开拓高端国际市场。徐寿明透露，这种新产品，附加值提高了20%，很受市场欢迎，今年接到了不少世界500强企业等高端客户的上门订单。 夏履镇还产生了“珂蓉”、“康洁”、“洪芳”等生产尿不湿、湿巾等终端产品的企业，实现了非织造布由中间产品向终端产品的跨越。“目前，我们在政策上大力扶持非织造布产业，力争通过三五年时间，使非织造布产业占到全镇经济总量的30%。”该镇工业副镇长徐祥林说。 - 2011-02
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辽源：垒砌“辽白一体化”发展的前沿阵地
辽源：垒砌“辽白一体化”发展的前沿阵地2011-2-12 辽源日报 我市提出“十二五”期间“辽(源)白(泉)一体化”发展的构想。东辽县工业集中区作为辽白一体化发展的前沿阵地，能为这个构想带来什么？近日，记者到东辽工业集中区采访时看到，一条条平坦笔直的园区道路四通八达，一项项竣工投产工程捷报频传，一座座拔地而起的新厂房宽敞明亮…… 在这片12平方公里的热土上，越来越吸引着国内外各路企业英豪、商界精英投资兴业。在这个充满活力的园区内，你无处不感受到火热的创业激情，无处不感受到园区热情周到的服务氛围，无处不感受到东辽工业经济又好又快发展的强劲势头。 狠抓基础建设 增强承接能力 东辽工业集中区2005年成立。自2009年6月东辽工业集中区管委会成立之后，工业集中区发展才真正进入了快车道。工业集中区管委会主任、东辽经合局局长张立毅介绍，2009年以来，工业集中区在县委、县政府的领导下，牢牢把握科学发展这个主题，强力推进工业强县步伐，按照大力实施“一环、两轴、三廊”经济发展战略，不断突破发展瓶颈，不断夯实园区发展基础，园区经济呈现持续、稳定、快速发展的良好态势。 为优化投资环境，2010年，工业集中区在抓好重大项目落地的同时，着力推进基础设施和环境建设，提升集中区综合竞争力。现已建成道路8.4公里，基本形成了“二横五纵”的交通网络；供水管网全长近9公里，可为全区的用水单位提供充足的生活用水和工业用水，排水管网正在建设当中，部分企业的排水管路已投入使用；电信和联通通讯网络覆盖全区；220KV永清输变电站的建设，彻底解决了全区的电力供应问题；部分土地已平整完毕，工业集中区基本上可以达到“五通一平”标准。 2010年，全县规模以上工业产值实现95亿元，同比增长35.7％；东辽工业集中区新建、续建项目9个，集中区企业总数达到35户。工业集中区占全县工业近50％的份额。市里给东辽县下达的招商引资任务是47亿元，截至2010年末，完成55亿元，完成全年任务的117％，同比增长66.7％。工业集中区已成为推动东辽经济发展的又一个有力的经济增长点。 抓机遇迎挑战 提高服务质量 “服务优先，效率优先”是东辽工业集中区一贯坚持的原则；竭尽所能，尽心竭力地为企业服务，是东辽工业集中区领导和工作人员义不容辞的责任。积极协调企业在生产经营中遇到的能源、税收、环保、安全等方面问题，积极协助企业做好工商税务登记注册、资金手续相关服务工作。从去年3月份到施工开始，县委书记李贞和每天早上6时准时到开发区现场办公，对设施建设情况、企业进展情况、招商引资情况现场了解。县长蒋凯非常关心开发区的资金情况，协调金融部门召开调度会，推进项目建设。管委会工作人员马不停蹄、紧锣密鼓地为企业服务，很少休息，被开发区人称为“5+2”、“白加黑”工作法。跑房车项目就是最好的一个例子。 …… 吉林省千纸鹤纸业有限公司年产10万吨木浆纸制系列产品项目从征地到生产，只用了半年时间。该企业是2009年6月由东辽县经合局从辽宁本溪引进工业集中区建设的，企业建设速度比较快，8月份开工建设，12月份建成投产。项目总投资5000万元。占地面积20000平方米，建筑面积10000平方米。主要生产高档卫生纸、餐巾纸、复印纸。目前已有两条生产线投入生产，今年预计可实现销售收入2000万元，税收260万元。 创新招商思路 拓展招商渠道 东辽工业集中区在积极努力搞好基础设施建设，提供最优惠、最热情服务的同时，突出以诚招商、以情招商，实现以商招商的目的。从植下一棵绿化树，到制定优惠的招商政策，营造一个好的环境，所做的一切只为让来到工业集中区的人安心、舒心、开心。 县委、县政府先后在工业集中区出台了“投资者在县内办理各种手续，由县工业集中区管理委员会全程帮助办理，为企业提供一站式办公和一条龙服务；需上级有关部门办理的各种手续由县工业集中区管理委员会协助办理；项目建设期间，涉及供热、供水、供电、交通及相关问题，由县政府研究解决；对于在县工业集中区投资建设的工业类税源型项目，在对上争取资金和享受政策扶持上优先于其它项目……等一系列优惠政策，给予招商企业更大的优惠及更为全面的服务。建立和完善了招商引资重大项目协调会议制度、重点签约项目跟踪落实情况通报制度、重点项目督查督办制度，针对项目进展情况，成立了项目推进组，对在建项目实行分部门包干，责任到领导。可以说，“你投资、我铺路，你经营、我保护，你有难、我帮助，你赚钱、我服务”的观念目前在东辽工业集中区已深入人心，并已成为广大干部群众的自觉行动。 当某老总看到平平整整6万平方米的项目土地展示在眼前的那一刻，他激动地说：“你们诚信的服务理念让我无比感动，我们一定会不遗余力把企业建设好，为东辽工业经济发展做出更大的贡献”。 谈到工业集中区未来的发展，管委会主任张立毅告诉记者，市里提出的“十二五”期间辽(源)白(泉)一体化发展的构想，可以说东辽县工业集中区有着辽源市开发区接壤的特殊地理位置，辽白一体化发展的前沿阵地是东辽县工业集中区。工业园区在辽白一体化的工作中能起到衔接作用。现在辽源和白泉已经达到你中有我、我中有你了。辽白一体化，就是经济一体化，发展一体化，我们要充分利用这一发展机遇，促使东辽县工业集中区发展与辽源市开发区相结合。其中，工业集中区发展总体规划要与市开发区总体规划实现“一体化”；基础设施配套要与市开发区实现“一体化”；产业布局要与市开发区实现“一体化”；招商引资要与市开发区实现“一体化”。我们有决心、有信心把这项事业做好，“十二五”期间争取跻身于省级开发区行列。
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