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行业动态

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谷歌难以在电子商务领域取代亚马逊
谷歌难以在电子商务领域取代亚马逊2012-9-11 腾讯科技据国外媒体报道，如果想在线购买一台电动工具或一件牛仔裤，就可能使用谷歌或亚马逊来搜索。但应用哪个?暗地里两家公司正发动一场争夺网上商城主导地位的战争。大大小小的电子商务网站都投入了战斗。对于消费者而言，问题是他们是否能在线找到所有的产品。谷歌只是搜索引擎，而不是一家在线店，但通过推出如对比购物服务Google Shopping等产品，日益渗透到电子商务领域。同时，越来越多的人将亚马逊作为搜索引擎使用，寻找他们想买的东西。为了抵挡亚马逊的竞争，谷歌最近改版了Google Shopping，要求电子商务公司付费才能进入购物搜索结果中，因此产品目录现在就是广告，而以前这是免费的。谷歌称，这次改版将改进购物搜素结果，因为如果要付费，零售商更可能发布准确和最新的商品。谷歌表示，服务原先充斥着过时的产品目录或在运费等事情上误导了消费者。Google Shopping(以前曾叫Google Product Search和Froogle)产品管理副总裁萨米尔·萨玛特(Sameer Samat)表示，通过要求零售商为产品上架支付费用，“激励他们确保我们收到的数据是高质量的。有了更好的数据，我们就可以建立更好的用户体验。” 尽管一些零售商同意并称此举甚至可以帮助他们销售，但其他人都很恐慌。有些人称，他们不会为上架支付费用或减少产品数量，这可能导致购物者在谷歌上可选的产品更少。此举是谷歌从零售商那里赚钱的方法，因为零售商是其最赚钱的广告商，但谷歌还需要提高产品目录数量，阻止客户去亚马逊。在线零售商搜索营销服务商和以前管理过亚马逊付费搜索的Adlucent创始人兼首席技术官迈克尔·格里芬(Michael Griffin)表示：“谷歌和亚马逊的终极目标都相同，就是成为人们产品搜索的目的地，亚马逊将赢得这场战斗。”与此同时，亚马逊已将其目录从Google Shopping中移除。如果要找Kindle，Google Shopping只会显示来自百思买、eBay和Fumfie等网站的kindle，但没有亚马逊。不过消息人士称，亚马逊并未排除未来向谷歌付费，以将其产品包含在搜索结果中。 Forrester Research的报告显示，2009年有近四分之一的购物者在谷歌进行网络购物搜索，有18%的人是在亚马逊搜索;去年约三分之一的人是在亚马逊搜索，而只有13%的人去搜索引擎。据comScore发布的数据，过去的1年里亚马逊的产品搜索量增长了73%，而谷歌Google Shopping持平。 Google Shopping转向付费目录的行动是从今年夏天开始，将在今年秋天完成。这是谷歌不断扩大电子商务业务的一部分，其电子商务业务还包括谷歌钱包、团购交易Offers和查找附近商品的移动应用程序Google Shopper。在谷歌主网站搜索依然可以显示所有网页的结果，不需要付费，但提供的带产品图片、价格和描述的搜索框是要付费的。当搜索Google.com/shopping寻找产品时，看到的所有产品目录都是付费显示的。其他大多数对比购物网站也有付费目录，其中包括雅虎购物(Yahoo Shopping)、Nextag和PriceGrabber网站。微软的必应购物(Bing Shopping )对零售商是免费的，但与eBay旗下的Shopping.com合作提供的目录是收费的。大多数零售商都表示，谷歌依然是在线购物者最重要的来源，但一些人表示，他们无法支付让所有产品上架的费用。客户包括宝洁在内的Digitas性能媒体高级副总裁格里·巴法洛(Gerry Bavaro)表示：“如果是一家没有亚马逊、eBay、百思买和沃尔玛这么大预算的零售商，这确实是很大的挑战。” 有一个电子商务网站的旧金山鞋店Shoe Biz所有者迈赫兰·伊斯麦里(Mehran Esmaili)表示，当产品搜素是免费的，他可以通过不断更新目录和产品说明来保持竞争力，“如果我们做好了一切，消费者能看到我们，能搜索到我们;但现在由于没有这么多预算，我们不能被看到。” 谷歌的萨玛特称，将在多个方面帮助小型企业，包括选择在购物者点击了目录或购买时支付上架费用，以及推出Trusted Stores(信誉店)计划保护零售商的信誉。像Shoe Biz一样，其他电子商务公司也描述来与谷歌的爱恨交加关系。他们依靠谷歌获得流量，但一些人对谷歌的收费决定感到失望。 Drugstore.com、Beauty.com和Walgreens.com电子商务营销副总裁大卫·伦萨克(David Lonczak)称，这一改变曾促使他去寻找其他广告途径，但他没有选择，只能在谷歌Google Shopping摆放产品，“这将是害人害己的事情”。大型网上家具店Wayfair此前向谷歌发送所有产品的摘要，但现在由于要付费，预计只能列出40%的商品。谷歌不愿透露有多少零售商将付费，只称“参与踊跃”。ChannelAdvisor是一家电子商务企业营销公司，该公司称在其管理的成千上百家零售商中，有63%已经开始付费。对于那些网站，产品目录的每点击收入已经翻了三倍。在线五金店ToolKing.com称，来自谷歌的流量和购物的人都增长了50%以上。如果零售商削减他们在谷歌上架产品的数量，购物者可能会到其他地方比如亚马逊寻找更全面的产品。为零售客户监控电子商务网站的Dynamite Data联合创始人克里斯托弗·库比奇(Kristopher Kubicki)表示：“最终有人会说，‘我不付钱了”。迟早消费者不再信任该应用程序，因为其不是真正的对比购物服务，而只是广告服务。”
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锦荣叫卖卫生棉任人摸
锦荣叫卖卫生棉任人摸2012-9-10　Yes娱乐新闻中心锦荣日前接下卫生棉活动，抱着惊喜神秘箱任人摸，试摸的女生不断喊：「好软喔」，这段影片上传到网路，却引发不少网友批评内容「猥亵」。因与蔡依林交往而声名大噪的锦荣，日前以约12万的价码接下女性卫生用品活动，厂商安排他化身温柔大使，抱着神秘箱走上街头，与女性朋友大玩惊喜游戏，伸手体验箱内卫生棉的触感。只见女生将手伸进箱里，不断惊呼：「天啊，好软喔」、「我没摸过这麽软的」，但因为箱子的位置就在锦荣的腹部下方，从镜头看起来就像是他任人触摸重要部位。这支活动影片上传网路不到一个月，就超过10万人次点阅，但影片内容却遭到网友批评过于猥亵，尤其看到女生赞叹卫生棉很软，让网友不解询问：「卫生棉有硬的吗？」奥美公关出面灭火，坦言影片中的女生有的是公司员工，以及先「沟通」过的路人，证实惊喜反应是安排好的。目前影片已经被紧急移除，针对网友批评，公关协理刘沛玉表示：「拍摄创意上并无任何影射，拍摄时大家觉得与锦荣互动有趣并无不当联想，未来创意拿捏会多注意。」锦荣抱着箱子任人摸
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开网店：没有40%的毛利无法生存
开网店单打独斗的时代已过去没有40%的毛利无法生存2012-9-11 金华日报曾经号称“无门槛”、“低成本”的网店，如今却面临成本越来越高的问题，甚至有网友直呼没有40%的毛利无法生存。那么，现在开网店真的是如此吗？记者采访了一部分业内人士，发现公司化运作的网店确实如此，而一些个人开的小网店不需要这么高的成本，但经营成本比过去增加了不少。公司化运作没40%的毛利难生存 “枫林小桥”是一家假发店的掌柜。他说，现在还没有对网店征税，一旦征税，40%的毛利都不够。现在公司开网店的费用分别是：邮费通常占7%左右、推广费10%、员工工资10%、拍照1%~2%、包装耗材1%~2%、天猫商城扣点5%、运营费用5%(房租、水电)，还不包括企业所得税等其他税种，如果对网店征税17%，那成本就更高了。另外，存货有很大的风险，一旦一批货进不好，会产生大量的库存，有时候这些库存低于成本价都卖不掉。在天猫商城卖十字绣的王先生说，销售额的5%给天猫商城，3%给客服提成，推广占5%，如果要请有能力的运营来做，工资5000元一个月都不算高，每个包裹包装费用在3元左右，占销售额的2%左右，经常搞包邮，快递费也要倒贴一些，还有房租、拍照、税收等支出，除非是自己一个人在家开网店，不然40%以下的毛利真没法做了。在淘宝上卖新鲜桑叶的蒋先生说，开集市店成本相比小一些，如果毛利有30%，其纯利基本在5%~15%，因为集市店很多开在家里不用房租，自己做客服、拍照等。不过，现在的淘宝水很深，商品重复太多，不做推广，也就是不做广告，根本就没有流量。没人来看的店铺，不可能会有生意，所以，大家都在烧钱做推广，做爆品，引流量，而这些都是要花钱的，一天几百元是小钱，一天一二十万元也不多。“我刚开卖桑叶的时候，一天也就几十元的推广费，而前段时间短裤这一个关键词，淘宝上的竞价已经出到8元了，不管有没有买，点击一下就要付给淘宝8元，这成本实在太高了，搞不好就要亏本。现在开网店，如果单子不多，一个月下来不如打工，还不用操心。” 不过，同样开网店的孙先生认为，一个企业能够保持30%的毛利，这个企业净利润应该在10%之上，有些人前几年开网店暴利赚多了，就不习惯现在的低利润了。随着竞争的加剧，利润一定会下降，这是正常的商业规律。开网店也要转型不能靠跑量赚钱 “枫林小桥”认为，开网店也要学会转型，一开始就要做有较高毛利润的产品，不能靠跑量赚钱。在卖这些产品的时候，增加产品背后的附加值，比如店铺照片的拍摄，店铺装修，产品文案的写作，产品的搭配技巧，产品的使用心得分享，客户的管理、维护，精细化的推广等，这些都考验经营者的运营能力和商业智慧。因为网店涉及的点非常多，面很广，需要掌握的技能也非常多，个人单打独斗的时代已经过去，以后一定需要团队作战。现在开网店不做推广，就是等死。宝洁这样的公司，为什么每年拿出那么多钱做广告？以后网店的成本，也不会比实体店低，网购以后对买家的诱惑是方便，而不是便宜。据他了解，今年很多网店生意比去年差，而且下滑幅度很大，做不下去就只能关门了，今年会出现大量网店(包括C店和商城)关门的情况，网络经济比实体经济倒得更快。蒋先生和“枫林小桥”的看法一样。他说，现在开网店与以前大不相同了，现在淘宝的皇冠店很多，就像以前的一钻，所以靠信誉是不够的，不做推广，不美化，不组成一个团队，很难有大发展，甚至会关门。而团队就更能说明一切了，就像工厂流水线生产，做事分工明确，而且专业化。“我也是小卖家，但我把开网店当作事业在做，所以不会轻易放弃。国内的淘宝不好做，可以转型做国外的。现在做国外的淘宝利润很可观，但相对来说，门槛会高些，就是要会英语。”蒋先生说。 “网店的运营其实并不是以毛利为唯一衡量标准，还要看具体情况，一些店铺越来越难生存，从本质上来说是优胜劣汰的结果。”王先生认为，店家在商业竞争中难生存，主要还是因为没有形成独特的品牌文化、不了解运营规则以及产品本身存在缺陷。
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一起进口废纸索赔案的提示
一起进口废纸索赔案的提示2012-9-10 中国质量新闻网一、案例介绍 2011年5月9日，一批从希腊进口的废纸到达常熟口岸。该批货物的收货人为江苏理文造纸有限公司，报检重量为458.780公吨，货值11.920万美元，报检集装箱数为21个海运40尺普通集装箱。然而经过常熟检验检疫局检验检疫人员监督衡重，发现实际到货重量仅为420.880公吨，短重37.900公吨，短少率达8.26%，远远超过对外免赔范围（1%）。为慎重起见，该局检验检疫人员多次至衡重现场，查看集装箱装箱情况，随机抽取集装箱进行复衡，发现情况属实。因此，该局检验检疫人员及时出具了重量证书，对外提赔金额达9847美元，企业已成功索赔。原因分析：集装箱进口废纸重量不合格情况时有发生，2011年全年，常熟检验检疫局检验检疫人员共发现重量不合格543批，其中短重486批，短少重量2181公吨，出具证书对外索赔金额达60.7万美元。但是，本批进口废纸短重率之高，在近年来的检验鉴定工作中实属罕见。分析原因主要有三种情况： 1.供货商故意少装货。这种情况主要发生在新客户，或难得有生意往来的客户。而本案的发货商与收货人是长期固定的供货商，该种情况发生的可能性不大。 2.运输过程中发生偷盗。这种情况在其他地方曾发生过。但检验检疫人员在查验时未发现集装箱的封识号与提单上标明不一致的情况。此外，对于本案来说，该种废纸单价每吨仅为几百美元，并不属于贵重物品，偷盗废纸成本太高，故该种情况亦可被排除。 3.供货商货源不足。从集装箱装货情况看，不少集装箱仅装大半箱废纸，而提单和装箱单标明数量却与满箱重量基本一致。据了解，这是由于发货时货场废纸量不足，且短期内补充货源存在较大困难，故此发货人为了满足订单上的集装箱总数，不得已采取在集装箱内少装货的伎俩。发现短重情况后，常熟检验检疫局检验检疫人员及时向收货人作了通报，再次至现场和收货人共同查看货物状况，同时，该局检验检疫人员调出了该批货物现场开箱、掏箱查验的影像记录，发现该批货物所抽取的六个集装箱中，有两个箱子存在仅装大半箱废纸的情况，根据随后收货人的调查和检验检疫人员的进一步分析，确认本批发生废纸短重的根源为第三种情况，即供货商提供的货源不足。二、对此案例的思考与建议货物发生重量短少，特别是短少量较大时，无论是对供货商还是收货人双方都会造成不利影响。结合此次事件的妥善处理，检验检疫人员对做好进口废物原料衡器鉴重工作提出以下建议： 1.在进口商和收货人层面，要避免上述现象的发生，必须重视以下几个方面：一是尽量选择诚信可靠的供货商；二是在与供货商签订供货合同时应列明货物短重索赔阈值和发生情况后的解决办法，做到提前预警，为事后索赔提供便利；三是加强口岸装箱时的监督；四是发现短重后第一时间对外提出索赔。 2.作为检验检疫人员，维护贸易各方关系人的利益是义不容辞的职责，在工作中要做好以下工作：一是思想上要提高认识，要让贸易关系人充分了解《进出口商品数量重量检验鉴定管理办法》的具体要求，进一步规范检验鉴定监管工作秩序；二是加大监督衡重力度，规范操作流程，力争在第一时间掌握短重动态，及时抽衡复鉴，将出证风险降至最低；三是完善对码头及相关单位管理人员和司磅员的培训，建立有效的奖惩制度，使他们的工作意识和鉴重技能得到不断提高；四是加强检验检疫机构与码头方面的协作关系，增强他们发现情况及时向检验检疫机构报告的意识。
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我国林产品进出口贸易增幅回落
国际市场萎缩我国林产品进出口贸易增幅回落2012-9-7 中国绿色时报随着美国金融市场的趋稳和房地产市场的改善，美国市场消费出现增长势头，1月-6月我国对美国林产品出口同比增长13.4%，特别是6月当月，对美林产品出口同比大幅增长23.8%，其中家具、木制品等主要林产品对美出口增幅显著，以私人消费拉动的美国经今年以来，国际金融危机和主权债务危机的深层次影响仍在发展，世界经济总体增长动力不足的态势没有改变，国际市场的萎缩，对我国林产品进出口也产生了较大影响。1月-6月我国林产品进出口贸易同比仅增长了3%，而去年同期则为28.6%，6 月当月同比增长4.4%，而去年则为20.6%。数据显示，我国林产品进出口贸易整体增幅大幅回落。上半年我国林产品进出口贸易增幅回落海关数据统计显示，今年上半年全国林产品进出口贸易总值为577.9亿美元，同比增长3.0%。其中，1月-6月林产品进口贸易同比减少1.1%，呈负增长，且降幅有加大的趋势;而出口贸易同比增长8.1%，增速略有回升。我国主要进口林产品当中，原木、纸浆、废纸和天然橡胶等大宗产品同比分别下降 4.8%、4.4%、3.2%和17.6%，是造成上半年我国林产品进口贸易负增长的主要原因;主要出口林产品当中，家具、胶合板、木制品、纸、纸板和纸制品同比分别增长8.3%、13.9%、10.6%、14.0%，对林产品出口贸易拉动效果明显。美、日稳定，欧盟、东盟市场仍疲软随着美国金融市场的趋稳和房地产市场的改善，美国市场消费出现增长势头，1月-6月我国对美国林产品出口同比增长13.4%，特别是6月当月，对美林产品出口同比大幅增长23.8%，其中家具、木制品等主要林产品对美出口增幅显著，以私人消费拉动的美国经济复苏对我国林产品出口利好影响在一定时期内或将延续。此外，伴随日本经济进入温和复苏通道，上半年我国林产品对日出口也相对稳定，同比增长10.5%。欧洲由于主权债务尚未得到有效解决，银行业危机以及多国政局动荡，使得通胀压力进一步加大，造成欧盟林产品市场整体趋弱，上半年出口欧盟同比增长2.2%。另外受欧债危机影响，东盟经济也较为低迷，经济持续放缓，1月-6月出口东盟林产品同比增长仅为3.3%，而去年同期则为22.1%，降幅十分明显。新兴市场整体动力不足受全球经济放缓的影响，新兴的金砖国家经济增长放缓，且货币出现贬值，对我国林产品出口造成了一定的影响。1月-6月对南非出口虽然增长了17.3%，但6月当月出口南非同比减少了10.4%，未来趋势并不明朗;1月-6月我国出口俄罗斯、巴西分别为增长3.1%和1.5%，低于去年同期增幅。尽管新兴市场在我国林产品出口市场比重中相对较小，但是新兴市场整体经济放缓，对我国林产品出口贸易的影响却也不容忽视。下半年林产品进出口增速有望回升由于国际市场需求严重萎缩，企业成本上升，中小微企业融资困难的问题仍很突出，汇率波动压力大，使我国林产品进出口企业生产经营压力和风险明显上升，不少出口企业的利润明显下滑。总体来看，上半年林产品进出口贸易增速同比大幅下行。但随着国家稳增长宏观调控政策效应的显现，下半年增速将会有一定回升，但全年增速比2011年将有所回落。结合目前国内的经济形势，专家建议国家在继续保持现有外贸政策基本稳定的基础上，应适当提高部分林产品的出口退税率，以保持出口的稳定增长。同时，国家还应加快林业对外贸易结构调整和产业转型升级，从而增强林业对外贸易可持续发展能力。
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当当牵手搜狐深耕细作孕婴童市场
当当牵手搜狐深耕细作孕婴童市场2012-9-7 CNET科技资讯网 9月6日，当当网正式与搜狐达成合作，搜狐旗下母婴频道将独家与当当孕婴童达成合作，由双方共同搭建的亲子宝贝淘栏目正式上线。据了解，该栏目将为消费者精选众多品质高、口碑好的孕婴童商品。消费者可直接从亲子宝贝淘页面选购当当网上的众多明星产品。目前超过百家的国内外知名商家和童书出版机构加入亲子宝贝淘。价格战催生全新合作模式自今年8月以来，电子商务的价格战火已经渐渐从数码家电品类扩大到日用百货、孕婴童等品类。这也迫使商家使劲浑身解数突围价格战。据当当网副总裁王悦介绍：“选择与搜狐合作的原因，是其十多年来专注搭建孕婴童知识分享平台的专业经验。这一平台上聚集了数以百万计的当当孕婴童目标消费者。双方的合作真正能够做到为众多父母提供了“四保险”，即：专业的育儿指导、儿童阅读推荐、安全放心的产品和便捷的渠道服务。” 而对于妈妈群体来说，她们关注产品的品质安全，关注品牌口碑，也更信任专业的推荐。具有公信力的权威媒体，拥有国内外知名专家的支持，活跃的互动交流，是获得孕婴、育婴知识的重要来源，同时这些媒体平台中也潜藏着巨大的购物需求。当当孕婴童与搜狐母婴这一权威媒体以商品推荐形式的深度合作，可以为当当孕婴童经营的商品带来更多的曝光和权威推荐的机会，同时也可以分享到搜狐母婴的用户群和点击流量。相比于直接砸广告的方式，投资回报率明显高很多。一位从事了10余年孕婴童行业的资深人士表示：“孕婴童是一个非常专业的细分市场，只有非常精准的营销才能获得最佳的投入产出比。以往电商与媒体的众多合作更多关注在导引流量、促进销量上，其实对于孕婴童市场上的消费者而言，他们更多需要的是专业的育儿指导下，帮助妈妈们选择最适合自己孩子读的书和使用的商品，以及真正安全可靠的产品渠道。”该资深人士对当当与搜狐的合作做了一个非常形象的比喻：“当当网创新的合作模式如同将战线全面推进到孕婴童目标消费者的眼皮底下。这就像，别人还在走街串巷的吆喝的时候，当当孕婴童已经将商品送到了幼儿园、托儿所甚至产房里，并由专业的老师和医生们帮助妈妈推荐最适合宝宝的商品。” 深耕垂直市场割据半壁江山据了解，2008年至2011年当当孕婴童的年均增速保持在200%以上。当当孕婴童则借助自身在童书领域的强大品牌影响力，迅速挖掘了大量优质孕婴童客源，同时也吸引了大批优质商家和供应商的加盟。像妈咪宝贝这样的合作伙伴，2008销售额为230万元，2011年增长到8200万元，今年的目标是1.6亿。当当网仅孕婴童品类，首批就将有6家优质合作伙伴年销过亿，其中包括二十一世纪出版社、中国少儿儿童出版社、海豚传媒出版公司等3家童书出版机构，以及尤妮佳、金佰利、宝洁3家经营孕婴童产品商家。2012年当当少儿将拥有超过30家年销千万码洋以上的合作伙伴，婴童百货也拥有近20家年销千万的优秀合作伙伴，并且大部分将在未来1-3年发展成为“亿元商家”。王悦表示，如此快速的增长完全得益于当当网对细分品类的精细化运作，对于当当孕婴童来说，与搜狐母婴的合作模式未来将有可能扩大到其他母婴垂直媒体。未来将形成以当当孕婴童为核心的知识分享型孕婴童联盟。
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淘宝母婴8月销售额前3名：贝亲花王十月妈咪
淘宝母婴8月销售额前3名：贝亲花王十月妈咪2012-9-6 亲贝网第三方数据监控平台鹰眼提供的母婴用品行业淘宝网购分析报告显示， “母婴用品”最近三十天搜索指数环比下降6.3%，同比上升50.1%；淘宝母婴用品30天成交金额前五品牌：贝亲、花王、十月妈咪、帮宝适、好孩子；母婴用品成交金额前五细分子类：纸尿裤、四轮推车、儿童床、防辐射服、孕妇装。

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