中国生活用纸和卫生用品信息网

行业动态

2016-07
04
母婴店如何做VIP营销
母婴店如何做"VIP"营销2016-7-4　中国婴童网【第一步】：将服务的理念真正的深植每个队员的心中在日常的店铺经营中，店长要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上结合实例对顾客满意度加以讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。【第二步】：站在顾客的角度来看你的店铺当店铺要做一项顾客意见调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了店员都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的;邀请顾客在店铺会议上发言，听听来自顾客的真实意见要比展示图表更有效。要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即不要仅仅满足期望值，更要超越期望值;要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙伴关系。其一，一年尽可能举办VIP聚会：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们更应有一种将顾客与顾客联系在一起，使之成为朋友的桥梁。可将VIP聚会的主题与销售紧密联系，也可以完全分开，如举行“产品推荐”活动、 “时尚育儿”、“亲子教育”、“育婴顾问”等沙龙活动。其二，VIP特定回馈活动：生日回馈—除生日卡或小礼物外， VIP顾客生日当月来店铺消费，可享受七五折优惠;节假日回馈—如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导;指定产品消费回馈—如消费指定款号送礼品或折扣等。其三，可咨询老顾客意见，收集她们最期望我们举行的VIP活动，如在不影响品牌形象，意见可行并无明显的利益冲突下可实施。【第三步】：感同身受去关心顾客购买的母婴服饰用品其一，随时作出响应：在顾客离店前一定要再次告诉顾客洗涤的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。比如，发放店铺的联络卡、告之顾客导购的姓名和手机号码，以便在出现问题时顾客可以和店铺直接联络，不要让顾客有后顾之忧。其二，消费回访：在顾客购买回去后，我们要在适当时间打电话询问顾客，对此是否喜欢、穿着是否舒服、洗涤是否有什么疑问。其三，始终如一：我们要让顾客了解到我们不光有优质的产品，我们还有周到、热情、细心的服务，无论售前、售中、售后服务，都始终如一。一个专卖店在商品销售的整个过程中，进行有效陈列，微笑、周到的服务，却在销售后，将热情转移于别的顾客，那么我们就会让顾客感到受骗，我们的目的就是销售，既而不愿再相信我们。服务要至始至终，与售前、售中相配合，达到一种和协与完美。【第四步】：积极建立与老顾客的情感联系渠道其一，感情投资：建立"自己人效应"。通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带"，良好的人际关系，会使许多顾客乐意和我们长期打交道。其二，在乎顾客的心理感受：用感性的行动和语言感知顾客，没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。如下雨天来店消费后的顾客，出门前询问有无带雨伞，无雨伞时在收取押金后提供雨伞，并叮嘱如有淋雨，一定要及时更换衣服。回家后给当天消费的顾客发信息，感谢其在雨天前来支持我们等等。如果我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。【第五步】：情感链接渠道有其一，可适当在店铺推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进店铺员工重视顾客维护。其二，店铺应建立有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。 1.节假日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及店铺在节日有何活动。2.生日短信：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。3.换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。4.联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。其三，将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计，作为店铺员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。以下供参考：1.一次消费满2000元以上的顾客在购买一周后须电话回访，询问顾客的穿着感受、洗涤是否有什么疑问。如顾客有疑问而无法解答的，须与顾客约定时间给予解决。2.老顾客带来的新顾客，无论购买金额多少，当天均需发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持;感谢新顾客对品牌的认可。一周内须电话回访穿着感受。3.当顾客累计消费至一定金额后，邮寄感谢函或短信感谢顾客对品牌的喜爱。4.每年累计消费金额最高的顾客，可由地区销售人员带上鲜花登门回访，感谢顾客一年来的支持、询问顾客对品牌的建议。
2016-07
04
天津市场监管委通报2016年第一批产品质量监督抽查情况
天津市场监管委通报2016年第一批产品质量监督抽查情况 2016-7-4　中国质量新闻网7月1日，天津市市场和质量监督管理委员会官网通报2016年第一批产品质量监督抽查情况，共抽查卫生巾、卫生护垫，纸尿裤，卫生纸、纸巾纸（含湿巾），共3类产品，涉及55家生产企业生产的59批次产品，合格59批次，合格率为100%。
2016-07
04
“千年老纸”技艺传承
“千年老纸”技艺传承2016-7-4　沂蒙晚报“大匡庄小匡庄，早晨起来‘踢里哐啷’。”这句俗语描述的是位于山东省临沂市沂水县龙家圈镇大、小匡庄村老百姓忙碌于桑皮纸制作的场景，“踢里哐啷”是制作过程中墩砸桑树皮时发出的声音，而这句俗语竟不知从何时开始流传。在历经300多年沧桑后，这种凝结了无数匠人的古老手工技艺已经逐渐被机器及现代化的光芒遮掩。幸运的是，桑皮纸制作技艺被小匡庄村李庆亮传承下来，他也是桑皮纸第21代传承人，向前可追溯到清朝康熙年间。桑皮纸也被成为老纸，以桑树皮为原料制成，纸张呈天然乳白色，质地柔韧，耐磨损，甚至有着“千年老纸”的美誉，据说只要保存得当，干透的桑皮纸千年不褪色。古时桑皮纸广泛应用于买卖契约、文书等记载，如今成为不少书画家的新宠。在李庆亮的农家小院内，几位头发半白的中老年人有条不紊地忙碌着，有时一人身兼数职，而他们多数跟着李庆亮制作了30多年的桑皮纸。也就是在这小院内，记者看到了桑皮纸的主要制作过程。李庆亮说，桑皮纸最主要的制作流程为选料、锅蒸、石碾碾压、墩砸桑皮泥、刀割、制浆、竹帘抄捞以及晾晒。制作过程中，最关键最核心的环节为竹帘抄捞，这直接决定了桑皮纸纸张厚薄均匀及平整度。在一个盛放有桑皮纸浆的水池边，一位老师双手把持木杆，将平整细密的竹帘放入池中捞出，水从细密的竹帘空隙中过滤掉，竹帘上方留下了薄薄的一层桑皮纤维浆，整个竹帘上还能看到粗细不一的纤维，增添了几分古朴色彩。李庆亮说，没有几年的经验积累，很难做到一捞成型。在一间屋内，晾晒好的桑皮纸被整齐码放在墙角，天然乳白的桑皮纸发出淡淡的清香味，桑皮纸也成为书画家的新宠，供不应求。桑皮下脚料制作的油篓纸也成为老字号酒厂、酱菜厂保存食品的不二之选。李庆亮说，桑皮纸从桑树皮到纸张需要大约3个月时间，而且一斤桑树皮只能出一两多纸，整个制作流程生态无污染，李庆亮甚至用桑皮纸冲洗的纸浆水浇树。尽管李庆亮有其他更赚钱的产业，但他始终没有放弃坚守了30多年的桑皮纸古法技艺，而且还要传承给下一代。正是因为桑皮纸有着“千年老纸”的称号，李庆亮正在与故宫博物院联系，如果能加入到故宫书画修复工程，桑皮纸也将被赋予新的内涵。
2016-07
04
“G20临近、纸价连涨”或捧出上市纸业大牛市
“G20临近、纸价连涨”或捧出上市纸业大牛市2016-7-4　包装地带由于熊市连连，中国多家上市龙头纸业股价处于净值以下。最近，中国造纸业利好不断，多家券商纷纷上调纸业股价评级，大量资本可望涌入到造纸行业，进而给这个行业带来滚滚财源。从2010-2014年，受到产能过剩和经济下行的影响，投资巨大中国纸业多年来一直属于弱势群体，纸价频频下跌，无论是H股还是A股上市的纸业，股价均处于历史低位。不过从2015年春节开始，情况开始逆转。纸厂通过抱团的方式让涨价落地，2015年珠三角的三连涨和2016年的白卡四连涨让下游包装印刷业直呼“好难顶”。然而，涨价势头不可遏抑，随着G20杭州峰会渐近，沿线7省市协同停产限产，纸业巨头频频涨价。玖龙纸业董事长张茵此前表示今年4-6月将有1至2次提价，目前已如约上调，而纸业巨头理文纸业近2个月已经涨价4次。由于人民币刚刚经历一波较大幅度的贬值，预计纸张或仍将延续涨势。若纸业能够借势拉高股价，将有利于缓解造纸业负债高和流动性紧张的局面。
2016-07
04
北京邮政尝试快递包装回收
北京邮政尝试快递包装回收2016-7-4　北京日报6月30日，北京邮政EMS启动“绿色同城”行动。据悉，同城快递件将使用可回收再利用的“绿色包装”，并采用新能源物流车进行配送。EMS北京手机客户端将具有现场回收包装箱换积分的功能，所得积分可换购礼品。据国家邮政局发布的首份《中国快递领域绿色包装发展现状及趋势报告》显示，2014年快递业共消耗约140亿张快递运单、20亿条编织袋、55.84亿个塑料袋、21亿个封套。预计到2020年全国的快递总量将达到500亿件，大约耗费200亿个塑料袋以及70亿个气泡袋。此前，部分电商也推出了回收包装行动。1号店于2014年倡导“回收纸箱”计划，用户将纸箱交给1号店配送人员，回收一个纸箱获赠20个积分用以兑换商品、参加抽奖等。苏宁物流去年也开展“回收包装送云钻”活动，用户将纸质包装盒交给快递员带回，一个订单可奖励10个云钻用于抵现。另据了解，北京邮政EMS还将推出针对核心区、城区、郊区三大区域的“半日递、次晨达、次日递”三大产品，并做出“时限未达，原银奉还”的承诺。具体来讲，城区范围内上午11点前收寄的，寄往核心区域邮件，当日18点前完成投递;11点以后收寄的，寄往城区范围的邮件，次日上午12点前完成投递;寄往特殊偏远地区的邮件，当日收寄，次日实现投递。
2016-07
01
网易考拉与日本花王达成战略合作
网易考拉与日本花王达成战略合作2016-7-1　尚生活近日，网易旗下以跨境业务为主的综合性电商平台网易考拉海购宣布与日本花王正式签署合作协议，共同深挖中国市场达成战略合作。花王官方旗舰店将于近期正式亮相网易考拉海购。纸尿裤市场庞大花王占据绝对份额随着二胎政策的全面开放，未来4～5年的时间内我国新生儿将达到8750万。庞大的中国市场需求，吸引着包含花王集团在内的众多一线纸尿裤品牌企业入华掘金。妙而舒纸尿裤隶属于花王集团。花王集团创办于1887年，在日本市场拥有多个占据市场份额第一的日化用品产品，旗下拥有妙而舒、乐而雅、洁霸、碧柔等多个知名品牌。从花王集团2015年财报来看，妙而舒纸尿裤已经成为花王集团2015年利润上涨的推动者。而妙而舒纸尿裤更是久经日本市场考验的王牌纸尿裤，选材、工艺、制造等均严格按照日本制造的标准运作，更加适合触觉敏锐的宝宝，所以一进入国内就深受中国妈妈的喜爱。自去年下半年起，日本花王已经通过与各种形式战略部署中国市场，向中国消费者开放日本原装制造的妙而舒纸尿裤。网易考拉与日本花王达成直采合作妙而舒纸尿裤的知名度促使其成为海淘购物的首选商品，其在母婴行业能保持强影响力的原因就在于日本花王对官方授权渠道的管控非常严格，即便面对庞大的中国市场，在选择平台布局时也坚持近乎严苛的挑选标准。对于日本花王来说，之所以选择与网易考拉海购合作，主要是因为其主打自营直采的理念，能深入产品原产地直接对接一线品牌商和工厂，这种更加纯粹的模式无疑更利于日本花王对于自身商品品质的把控。此外，网易考拉海购背靠网易集团，拥有强劲的媒体属性和丰富的用户流量等资源，这可以帮助日本花王进一步扩展在中国的竞争力和品牌度。此次合作对以母婴品类切入跨境行业的网易考拉海购而言，是供应链日渐走向成熟的表现。与日本花王达成妙而舒纸尿裤这样过硬的海外产品的直采合作，无疑能进一步提升网易考拉海购对国内消费者的吸引力，同时还能展现综合实力吸引其他更多国内外优质品牌入驻。同样对于消费者而言，网易考拉海购与日本花王的强强联合能助推他们在国内有品质保障的平台上购买到正品妙而舒纸尿裤，加之网易考拉海购保税发货模式，保真的同时还能快速收到货，比传统海淘更省心。由此可见，双方的合作实为品牌方、平台方、消费者多方共赢的局面。随着近期花王官方旗舰店的正式亮相，首批从日本花王直采的妙而舒纸尿裤也将与用户见面。
2016-07
01
苏菲用真人演绎了卫生巾如何防侧漏
苏菲用真人演绎了卫生巾如何防侧漏2016-7-1　界面“一个月总有那么几天很烦恼”，十年前，卫生巾电视广告就是这么羞涩。经期好像是所有女生公开的小秘密，品牌只能婉转的告诉消费者他们的存在。通常在卫生巾的包装上都会有“防侧漏”、“超长尾翼”、“动感极薄”等功能说明，卫生巾品牌也会将其作为市场卖点。澳大利亚的苏菲Sofy Be Fresh最近研发出一款超强锁血的卫生巾，他们在宣传里没有用蓝色液体来做实物测试，而是用拟人的手法拍了三段故事，满满的无厘头搞怪风。经血变成身穿红色紧身衣的人，他们被吸入卫生巾里之后，成了囚犯。尽管想方设法的冲出去，然而都失败了。这短片的创意来自墨尔本的JWT，当Sofy Be Fresh找上他们时，想要推出将经血牢牢锁在卫生巾里的防漏科技。但JWT显然认为这些高科技里消费者太远了，而以往的手法又太无新意。JWT墨尔本的创意总监Kieran Antill说：“虽然它看上去有些直白，但我们并不羞于说这项技术，现在的这种方式让科技看起来不那么严肃。” 虽然同属Unicharm公司，但澳大利亚的苏菲在宣传上一直另辟蹊径，他们在去年8月还推出过一支有争议的搞笑广告。在短片里，他们把经血具象成真人，在女主角来例假后，她一改性感风情的形象变成了臃肿有怨气的中年妇女。虽然这则广告被指责说羞辱了身材不好的女性，但就创意而言倒是刻画出女性经期内分泌失调的精神状态。

16842条上一页 980 981 982 983 984 985 986 987 988 989 下一页