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贵阳：造纸厂非法排污被法院逮个正着
贵阳：造纸厂非法排污被法院逮个正着2010-11-24 法制日报 从接到群众投诉到向法院提起环境公益诉讼，在不到一个月的时间里，有着中国第一民间环保组织之称的中华环保联合会就将污染贵阳市母亲河的违法排污企业贵阳市乌当区定扒造纸厂送上了法院的被告席。 今天，中华环保联合会法律中心督查诉讼部部长马勇告诉《法制日报》记者，与他们同时起诉的还有贵州省的另一家民间环保组织贵阳公众环境教育中心。 马勇称，他们要求法院判令，被告立即停止向河道排放污水，消除偷排生产废水对其下游南明河及乌江产生的危险；判令被告承担原告支出的合理费用1万元(律师费)；同时，要求被告承担本案诉讼费。 群众投诉南明河被污染 “10月18日，中华环保联合会接到贵阳市乌当区群众投诉，称贵阳市乌当区定扒造纸厂将生产废水排放到南明河，导致南明河受到污染。”马勇告诉《法制日报》记者，接到群众投诉的第二天即10月19日，中华环保联合会就决定安排人员进行实地调查。 10月30日，该会环境法律服务中心工作人员赴贵阳市乌当区水田镇定扒村现场调查。据查，定扒造纸厂厂区位于贵阳市的饮用水源地，即被当地人称之为母亲河的南明河旁边。 “10月30日，白天该厂正常生产，未见向南明河排放生产废水。晚7时，我们再次来到该厂区，发现该厂通过位于厂区和南明河之间的溶洞排放大量的生产废水，现场气味刺鼻，南明河上有大量泡沫。”环境法律服务中心工作人员告诉《法制日报》记者，31日凌晨6时，当他们再次来到该厂厂区时，发现造纸厂仍通过溶洞向南明河大量排污，污染产生的大量泡沫与上游流入的南明河水汇合，形成一个长长的污染带，南明河污浊不堪。 法律服务中心工作人员告诉《法制日报》记者，通过网络，他们还了解到，2003年至2005年期间，因定扒造纸厂向南明河排放未经处理的污水及超标排放废气，当地政府对定扒造纸厂下达限期治理的处罚，要求“定扒造纸厂生产废水闭路循环不外排，锅炉烟气稳定达标排放。同时，要求在限期治理期间，定扒造纸厂必须采取减产或停产措施，确保限期内生产废水不外排，锅炉烟气稳定达标排放”。 面对当地政府的处罚，定扒造纸厂承诺“严格按照环保要求，保持生产过程中烟尘、二氧化硫、氮化物达标排放，并表示，如果今后有污水直接排入南明河的情况发生，将自行关闭工厂，以保证工业污水零排放”。经整改验收后，当地环保部门允许被告恢复生产。然而，定扒造纸厂却不履行承诺，通过厂边的溶洞将污水直接排入南明河。 清镇法院受理首起社团提起的环境公益诉讼 在完成调查并取证后，中华环保联合会与贵阳公众环境教育中心一起，以原告的身份通过公益诉讼的方式将贵阳市乌当区定扒造纸厂告上法庭。 “11月19日，贵州省清镇市法院下达受理案件通知书，正式受理我们诉贵阳市乌当区定扒造纸厂环境污染侵权纠纷案。”据马勇介绍，这是清镇环保法庭受理的第一起以社团组织为原告的环境民事公益诉讼。 马勇告诉《法制日报》记者，两家民间环保组织是11月19日向贵州省清镇市法院提起的诉讼，在当天法院就决定受理这起案件。 法院已对污染证据进行保全 “11月19日，在贵州省清镇市人民法院正式受理我们诉贵阳市乌当区定扒造纸厂环境污染侵权纠纷案同时，我们也向法院提出证据保全申请。”马勇告诉《法制日报》记者，他们要求的证据保全申请，法院已经受理。 马勇说，11月23日早晨7时，清镇市人民法院法官及法警到达乌当区定扒造纸厂现场进行证据保全时，现场发现定扒造纸厂正在向南明河排放大量生产废水，污染产生的大量泡沫与上游流入的南明河水汇合，形成一个长长的污染带，南明河污浊不堪。“此现象与我们在诉状中所描述的污染事实完全吻合。”马勇说。 据介绍，定扒造纸厂排污许可证中仅允许排放“气污染物二氧化硫、烟尘等”，禁止排放“水污染物”。 马勇说，清镇市人民法院法官当场询问定扒造纸厂负责人排污情况，该负责人承认，定扒造纸厂每天晚上(约19时)至次日早晨(约7时)通过溶洞向南明河偷排污水。 23日保全的污染证据，清镇市人民法院已委托贵阳市环境监测中心对定扒造纸厂排放的污水取样检测。 中华环保联合会是经国务院批准，民政部注册，国家环保部主管的一家民间环保组织。去年，他们在江苏无锡法院也曾提起环境公益诉讼。 - 2010-11
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年关“零供摩擦”再度升温 返点博弈成为双方谈判最大筹码
年关“零供摩擦”再度升温 返点博弈成为双方谈判最大筹码2010-11-24 信息时报 时近年底，又到零售商与供应商续签明年合同或更换供应商的时候，在这个敏感时期，零供矛盾又开始集体涌现。继六福珠宝因不愿进入新世界(12.25,-0.60,-4.67%)百货的一家新店，被要求撤出核心店的风波未平，最近又传出饼干巨头卡夫因扣点问题未与联华超市谈拢，而被联华全线封杀旗下系列产品，至今双方仍未达成和解协议；而美廉美超市在未与供应商签2011年采购合同就擅自扣除合同续签费，此举惹火了一众供应商。 业内人士指出，各大卖场已开始进行元旦及春节前的促销热身，随着零售商促销力度的加大，促销成本转嫁上游供应商，零供关系出现了绷紧迹象，现已危及到整个产业链的和谐。 现象：零供双方频演大斗法 供货商与零售商之间的博弈向来就有，不过在最近采购合同续签期，零供双方上演的大斗法似乎更加“精彩”。 今年8月，香港知名珠宝商六福珠宝因不愿入驻新世界百货的一家新店，被要求撤出其核心店来结束双方的合作。而此前六福和新世界是“捆绑模式”合作伙伴，即新世界每开出一家新店，一般六福都会跟进。然而也正是“捆绑模式”让六福与新世界“分道扬镳”。除此之外，由于扣点谈不拢，最近联华超市将卡夫旗下的奥利奥、达能、趣多多等饼干产品全部撤柜下架。纠纷根本原因是华联当初获得卡夫扣点比联华超市高30%，这引起了联华的不满并要求提高扣点。但卡夫方面非但没有同意，反而还额外增加了其他附加条件，最终导致谈判破裂。据悉，目前因扣点问题双方仍未达成最终协定。 而更离谱的是，最近有供应商爆料称，美廉美超市还未与供应商签定2011年的采购合同，就擅自在供应商货款里扣除该年度的合同续签费，而且扣点一下增长了10多个点，此举惹怒了一众供应商。业内人士指出，最近零供一波又一波的摩擦，是不成熟的表现。 诱因：促销返点成博弈筹码 今年原材料大幅上涨，推高了各类商品价格普遍上涨，作为百姓生活必需品自然是谁便宜谁就最抢手。当下，各大卖场元旦及春节前的促销已开始热身，各超市间的价格暗战已打响。卜蜂莲花超市甚至悄然将一贯用的“新鲜到你的生活”标语改换成“倍儿便宜”，似乎在揭示超市即将举起“战旗”加入价格战“战场”。 一般情况下，超市进行的降价促销，通常需要供应商分摊一部分成本，但比例不尽相同，大多都是各自承担一半成本。糖果供货商刘先生表示，今年合同费上涨的同时，商品返点也上涨了10%。“超市为增加销量经常搞促销，但商品销量大，超市从供货商处得到的返点自然增加，为促销让利埋单的还是供货商。” 而一位已离职的大型超市管理人员透露，如今超市跟供应商的合作模式大概分为两种，一是代销，一是买断自营，前者由于存在着返点而成为矛盾的焦点。“返点其实相当于租金，对超市来说这是合理的费用，但关键是怎么掌握这个度。”这位管理人员表示，一般来说一些大的品牌如可口可乐、宝洁手中叫板的筹码比较强，因此合同的条款相对“比较客气”。但对中小供应商，返点的标准通常在20%~30%之间，且视产品为超市带来多少利润而定，每年更新合同时都不会上涨，而返点费用再加上今年原材料、劳力成本大幅上涨，供应商利润已被挤到边缘。 调查： 八成零售商强行压价 再强大的供应商在面对零售商时永远都处于弱势地位，如巧立名目收取的费用就让不少供应商喘不过气。去年，中国供应商研究中心、中国农业科学院等联合发布了《中国供应商生存状态调查》显示，零售商转嫁给供应商的费用按保守数值计算占供应商销售额的7%，按平均数值计算占销售额10%左右，即供应商的商品毛利绝大部分甚至是全部被零售商拿走，导致供应商盈利艰难甚至亏损。调查报告还指出，绝大部分被调查者认为零售商是零供双方中掌握话语权的一方。有77.67%的被调查供应商表示，零售商处于绝对优势地位，供应商没有讨价还价的能力，有近80%的被调查者认为，零售商在与供应商谈判时有强行压低价格的行为。甚至有52.73%的被调查者称，合同经常被零售商擅自变更和解除。 对此，广州市商业经济学会秘书长彭强指出，虽然五部委联合颁布了《零售商供应商公平交易管理办法》叫停进场费，但目前执行效果差强人意，一些超市把进场费换成其它的名目收取费用，而且相关的费用还在增加。另一方面，零供双方签订的交易合同是“你情我愿”的市场行为，从这个层面讲政府也很难进行干涉。 应对： 零供走向联合势在必行 逸马国际顾问公司总裁马瑞光指出，目前零售业利润形成经历了三个阶段：进销差价、向供货商要利润和向供应链要利润。“目前国内大多数零售企业停留于第二个阶段。”他说，随着零售业竞争日趋激烈，靠收取通道费用赚取利润毕竟不能长久，整合供货商资源、与供货商建立合作伙伴关系势在必行。 而对于零售行业“店大欺客”行为，马瑞光表示，供货商也要从自身找原因，在目前消费品市场供大于求情况下，小供货商根本没有谈判的筹码。他指出，市场经济要求小供货商从分散走向联合，通过捆绑作战加强与零售商合作、谈判的实力，才能重建自身在产业价值链中的地位。而不少供应商开始整合兼并，增加谈判筹码。比如原本只代理三个品牌的南浦，目前通过整合已获得10多个品牌代理，其中包括强势品牌天喔以及雀巢等，当供应商通过兼并整合成为强势品牌集合体时，零售商反而变得弱势。 - 2010-11
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维达料下半年销量增三成 纸浆价格将续升
维达料下半年销量增三成 纸浆价格将续升2010-11-23 新浪财经 花旗分析员引述维达管理层表示，维达上半年销售量增长28%，预期下半年销量将会上升30%，主要由於市场需求强劲。 至于纸浆价格方面，维达管理层认为下半年纸浆价格将会续升，现时维达仍有4.5个至5个月的存仓，而最新的纸浆价格为每吨750美元至780美元；而管理层计划增加存仓量至6个月以减低成本压力。 此外，公司指，虽然6月份已上调平均价格6%至10%，但仍未能抵消纸浆价格上升压力，预计全年的毛利率为30%，上半年为32%，同时估计平均价格上升1%，将有助转移木浆2.5%价格升幅。 公司亦透露，维达将会未来6个月推出个人护理新产品，同时明年将会计划扩展10万吨产能，预计明年资本开支为7亿元人民币。 - 2010-11
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四川：开展竹浆造纸产业调研
四川：开展竹浆造纸产业调研2010-11-23 四川政府网 四川是以丛生竹为主的竹资源大省，竹浆造纸全国领先。为进一步发挥我省资源优势，做大做强竹浆造纸产业，11月15-19日，省发改委、省经信委、省环保厅、省林业厅、省工程咨询院、中国轻工业成都设计工程有限公司组成调研组深入宜宾市、泸州市，就竹浆造纸一体化进行了专题调研。通过对竹资源培育、制浆造纸企业生产和节能减排、区域环境容量的实地调查，调研组认为川南竹资源丰富，水资源充沛，环境容量大，加快竹浆造纸产业发展大有可为。这次调研为出科学制定“十二五”全省竹浆造纸产业发展规划奠定了基础，对于下一阶段全省竹浆造纸产业加快发展具有重要意义。 - 2010-11
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金光集团入围2010“中国十佳绿色责任企业”
金光集团入围2010“中国十佳绿色责任企业”2010-11-23 千龙网 第三届中国绿色发展高层论坛将于12月11日至12日在昆明举办，本届论坛将评选2010年度“中国十佳绿色城市”、“中国十佳绿色责任企业”和“中国十佳绿色新闻人物”。记者近日获悉，“中国十佳绿色责任企业”入围名单公布，百度、中粮集团、交通银行、金光集团等企业榜上有名。 据了解，入围企业是各行业践行绿色环保理念的代表，分别在各自的领域里，用不同的方式对中国绿色发展做出了杰出的贡献。金光集团APP(中国)作为唯一一家跻身世界纸业十强的华人企业，一直致力于传承中华造纸文明，并运用现代科技实现造纸工业的绿色循环。通过“林浆纸一体化”，金光集团APP(中国)正不断通过自身努力与实践，推动中国纸业的现代化革新。尤其是在保护自然资源与生态环境方面，APP(中国)不断投入巨资，革新造纸科技，以期实现造纸工业与自然、生态和社会的和谐发展。 APP(中国)长期致力于通过林浆纸一体化绿色循环经济增长模式，实现中国造纸业的可持续发展。截至目前，APP(中国)在环保、公益方面的投入已经超过60亿元人民币。为了更好的履行企业肩负的环境和社会责任，2007年以来，APP(中国)坚持持续向社会公开发布“立足中国，绿色承诺”季度报告，让社会了解和监督金光集团APP的绿色环保公益行为。“立足中国、绿色承诺”作为金光集团APP在中国造纸企业发起的行动，不但促进了国内企业自身的可持续发展，也有序推进了中国造纸行业朝着清洁生产、节能减排的可持续发展目标前行。金光集团APP通过推动“林浆纸一体化”，为生活和生态搭建一条可持续的绿色循环发展之道。 专家指出，近年来伴随着绿色新政的推行，我国启动了绿色现代化建设的战略目标，企业通过努力践行绿色责任，不断探索科学发展、最大限度地为社会贡献绿色力量，创造绿色循环经济体系，影响并带动了更多的企业和个人参与环保行动，中国的绿色发展必将得到持续、快速的发展。 - 2010-11
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广西田阳：国税局造纸行业税收快速增长
广西田阳：国税局造纸行业税收快速增长2010-11-23 广西国税 今年以来，田阳县国税局采取有力措施，强化征管，将造纸行业列入全县四大重点税源之一进行管理。同时积极做好纳税服务工作，开辟重大税源“绿色通道”，实行急事急办，确保了造纸行业税收的稳步增长，成为田阳县税收收入主要增长点之一。截止11月15日，共入库造纸行业增值税3598万元，增幅66％，增收1431万元。 - 2010-11
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宝洁的创新意念及其商业实践
宝洁的创新意念及其商业实践2010-11-23 新营销 如果宝洁公司要列出自己在2010年的发展大事记，那么8月18日一定会被列入其中。在中国人眼里，“8·18”是一个大吉大利的日子。这一天，鼓乐喧腾，雄狮劲舞，北京宝洁技术有限公司新址在顺义天竺工业园正式投入使用。在一个临时搭建起来的会议厅里，数百位宝洁员工齐声高呼“Good morning”，向宝洁公司董事长、总裁兼首席执行官麦睿博(Robert A. McDonald)问好。 麦睿博踱着小步走向舞台中央致辞，他手中没有演讲稿，说话掷地有声，举手投足间透出一股军人气质。毕业于西点军校并在美国第82空降师服役5年的麦睿博，30年来在宝洁公司从一名普通的香皂品牌助理，成长为这个拥有790亿美元规模和170多年历史的跨国公司的CEO，他拥有在全球范围内涉及品牌建设、市场拓展、全球业务部门以及全球职能部门丰富的工作和领导经验。 “北京宝洁技术有限公司新址开幕是宝洁全球和宝洁中国发展史上的重大事件。宝洁公司的宗旨是‘亲近生活，美化生活’。我们以宗旨为驱动的发展战略是以更加全面的方式在世界上更多的地区，亲近和美化更多消费者的生活。创新是我们实现这一宗旨的基础和根本保证。”麦睿博说，自从宝洁公司在中国运营的第一天起，至今已经创造出多项“世界第一”。“如果没有北京技术中心的产品研发创新，宝洁在中国就取得不了那么多的创新成果。伴随着北京宝洁技术有限公司新址揭幕，宝洁在为消费者所驱动的创新之路上又前进了一步。” 距他的演讲之处的百米之外，就是北京宝洁技术有限公司新址，一座投资8000万美元的办公大楼拔地而起。其实早在1988年进入中国市场时，宝洁公司就在广州设立了技术研发部门，但规模不大，有二三十人。1998年，宝洁公司将自己在广州的技术研发部门北迁至清华科技园，更名为北京宝洁技术有限公司。如今依靠更加先进的设施和更加紧密的协作，迁入新址的北京宝洁技术有限公司将为亚洲乃至全球的宝洁公司业务提供支持，致力于洞察新兴市场消费者需求，推动技术进步，尤其关注织物护理、美容美发、口腔护理、女性护理、婴儿护理、零食等领域的产品研发与创新，让更多的消费者使用自己的产品，“美化生活”。 作为世界最大的日用消费品公司之一，宝洁公司在160多个国家和地区经营着300多个品牌的产品。有人如此评价宝洁：对于爱美的年轻女性来说，宝洁是潘婷；对于家庭主妇来说，宝洁是汰渍；对于孩子来说，宝洁是他们的宠物爱吃的爱慕思；对于男士来说，宝洁是吉列锋速。目前，宝洁公司旗下价值为10亿美元的品牌多达23个。 在这些拥有极高商业价值的品牌背后，作为宝洁公司发展规划的核心，长期、广泛、可靠的创新能力是促使其持续发展的不竭源泉。宝洁公司的创新既体现为品牌创新，更体现为技术研发领域的不断突破。对于一贯以研发为生命线的宝洁公司来说，产品创新才是其品牌成功的保障，更是其赢得市场领先地位的主导力量。 消费者是产品创新的源头 “消费者是老板”，这是北京宝洁技术有限公司新址一楼大厅墙壁上的一句话。这个大厅以宝洁公司前任CEO的名字命名为雷富礼厅。在为宝洁公司工作的30多年里，“消费者是老板”是雷富礼的口头禅。在雷富礼厅的大屏幕上，精神矍铄的雷富礼说：“在过去的几年里，我把全部的热情放在消费者和创新上。在宝洁公司，这两种要素是很自然地相互依存的。我们是否能只依靠其中一个就取得成功？答案毋庸置疑是不能的。” 从研发的角度看，宝洁公司之所以能够广泛地进行产品创新并取得成功，就在于研发人员将消费者视为产品创新的共同参与者。“一般来说，很多公司通常会购买研发机构的市场数据，包括市场份额、营销网点和消费者主要习惯等定量数据，我们也会购买。但对于研发，定量的数据绝对不够。”宝洁公司中国研发总裁朱健文强调说，“宝洁的研发创新以消费者为本，研发工作从消费者入手，尽量更好地满足他们不断变化的需求。” 如今在全球68亿人口中，宝洁公司的客户至少为40亿，但其依然“不知足”，麦睿博提出要在5年内为宝洁公司再增加10亿客户—平均每天增加54.8万人。显然，只有让消费者的各种需求渗透到研发、生产、销售、推广等整个价值链条中，才能以发酵效应确保宝洁“决胜于终端”。就中国市场来说，消费群体从高端到低端，从城市到农村，几乎包括了全球很多国家的消费状况，并且中国经济高速增长以及由此带来的消费结构变化，让每一个层次的消费需求都随之上扬。朱健文说：“中国的高端消费群引领全球研发的趋向。我们以消费者为中心的研发创新方向一直不会变。” 设立于北京宝洁技术有限公司新址里的“消费者之家”，是其研发人员与消费者密切交流的一个地方。红墙，灰瓦，完全按照普通百姓的家庭进行布置，从茶几、沙发到橱柜、洗衣机、梳妆台、浴室一应俱全，按照收入、性别、年龄等条件挑选的消费者应邀到这里生活，洗澡、刷牙、洗衣服等，体验宝洁公司的产品，而北京宝洁技术有限公司的研发人员通过观察、分析消费者的使用习惯、喜好，揭示他们深层次的需求，以此作为产品研发和创意的重要来源。 就在离开中国的前一天，麦睿博马不停蹄地到消费者家里及卖场考察，了解消费者为什么使用宝洁公司的产品，了解市场需要什么样的产品及建议。同样，雷富礼也曾多次在中国深入市场“一线”，在农村挽起裤腿走到小河里，在翻译的帮助下跟那些在河边用木棍敲打衣服的妇女们聊天，了解她们对洗衣粉和肥皂的看法。 “研发人员为什么要和消费者接触和交流？不同的消费者交谈的方式都不一样。研发人员以专业交流方式针对不同的调查受众，能更多、更准确地挖掘和总结消费者的核心需求，这是我们的竞争优势之一。”朱健文说，“研发部门与市场部门是宝洁最有竞争力的两个部门，科研人员与市场调研人员通常会一道开动脑筋，想出一系列别出心裁的调研方法并走到消费者中间，观察他们的生活，与他们一同体验产品使用的每一个环节，和他们探讨产品的改进空间，将消费者变成研发创新过程中的主动参与者。” 无论是邀请消费者走进“消费者之家”，还是研发人员对消费者“家访”，以全方位沟通作为创意的起点，用来自于消费者的创意满足消费者的需求，使宝洁公司的研发部门有了创新的动力，进而采用精确的配方和技术手段，适时推出满足消费者需要的产品， 360度创新 在人们的印象中，研发部门往往着眼于产品性能等指标，而宝洁公司则坚持“360度创新”理念。“在宝洁，发明不等于创新。只有产品到达消费者手中，而且消费者甘愿用血汗钱买下产品，发明才成为创新。消费者想要什么，我们就进行那个方面的创新，从最初的酝酿创新到最终的上市促销。我们所专注的不仅仅是令消费者感到愉悦，同时还包括如何令产品更有生命力、令广告更生动，使消费者不由自主地想买我们的产品，并且不断地用下去。创新是我们成长的源泉，是我们实现深入并改善生活诺言的过程。我们尽力做到让创新机制化、可信赖且可重复。”正如宝洁公司全球首席技术官布鲁斯·布朗（Bruce Brown）所指出的，宝洁公司的研发创新流程涉及方方面面，从产品性能的相应技术到产品的外观包装，到产品的广告设计，都离不开研发中心的积极参与。 北京宝洁技术有限公司的英文名称是Innovation Center（创新中心）。朱健文解释说：“我们定义创新的视野比较开阔，创新是多方面的，技术进步是创新，工艺上的改良也是创新。跟消费者更好地交流，让消费者能够明白产品的特性，是另一种创新。如果某个品牌和产品不能够与消费者很好交流，那么就算产品质量再好，消费者也不能知道。” 要做到“360度创新”，从根本上讲就是要在产品研发的每个环节都时刻保持对消费者的关注。产品的研发创新在宝洁公司被定义为三个层面，一是微调式创新，主要针对消费者的不同喜好设计产品；二是成本创新，即在原有技术的基础上，进行成本优化；三是颠覆性技术创新。 “我们在中国到底是怎么做研发创新的呢？”朱健文说，“最初，研发人员负责把美国或其他市场的成熟技术通过工艺改良引入中国市场。那时候产品的研发方向是怎么可以提供适合中国消费者的产品。还有比如说怎么把原材料本土化，在产品的质量、功能不变的情况下，成本更低。1996年，售价偏高的佳洁士进入中国市场遭遇水土不服，中国研发团队经过努力推出的降低牙膏制造成本的创新技术为佳洁士赢得了3%的市场份额，打开了市场。在接下来的几年中，佳洁士把深入了解消费者需求作为一切研发生产的出发点，一系列的本土化研发让佳洁士在国内牙膏市场所占份额迅速增长。佳洁士研发团队的创新主要就是集中于成本创新与微调式创新。如今我们在中国的500多名研发人员来自约20个国家，而且增加了很多研发领域，研发能力在不断提高，在中国首创的多项突破性技术创新成果已被推广到全球其他市场。” 从产品的研发概念到实施，围绕消费者需求的创新贯穿于宝洁公司运营的每一个步骤中。比如，通过在商场对消费者选购商品进行观察，宝洁公司的研发人员发现产品包装对于传递产品信息、吸引消费者购买有很大的影响作用。因此，宝洁公司研发中心提高了对产品包装的重视程度，包括包装的软硬、颜色、大小、降低能耗和避免污染，避免老人拿不动，避免小孩子撕不开，从消费者角度了解什么是重要的、什么是必要的，最终转化为包装技术参数，在实验室里模拟测试，甚至跨部门合作研发。 此外，在产品的广告创作环节，宝洁公司研发中心也要提供重要的支持。因为宝洁公司的研发人员坚信：广告要说明产品的用途，就要有相关的技术数据表明广告所言非虚。宝洁公司的一位研发经理说：“我们的广告不能胡说八道，要有科学的根据，用通俗易懂、简单明了的方式为消费者接受，这也是一种创新。” 一个多世纪以来，宝洁公司正是通过“360度创新”，确立了自己的竞争优势。不过，即使作为一家成功的企业，宝洁公司推出的一些产品也会失利。布鲁斯·布朗对此表示：“这是我们把成功的门槛定得过低造成的。如果我们专注于把消费者当作老板的话，对每个环节改进和完善都能马到成功。我们还意识到，未来还会有各种各样的失败，因此我们会早做准备，及时应对，把损失减小到最低。” C＋D开放式创新 布鲁斯·布朗很喜欢来中国，称这是一片神奇的土地。当被问及在宝洁公司工作的30年中，他在创新方面取得的最大成就是什么，他的回答是：宝洁通过开展研发团队合作进行创新，没有人闭门造车。 哈佛商学院教授克莱曼·克·里斯坦森在其著作《创新者的困境》中认为，越是成熟的大企业，越容易被新进入市场的小企业逼上绝路，并最终陷入困境。2000年之前宝洁公司曾面临诸多难题，临危受命的雷富礼富有远见地推出“开放式创新”模式，把高墙内的“研发”（Research ＆ Develop）改为面向全球的“联发”（Connect ＆ Develop，简称C＋D），顾名思义就是联系与发展。所谓的C＋D模式，就是根据宝洁公司的内部需求，“联系”世界各地的大学、科研机构、供应商、中小型企业甚至消费者，发现他们有什么新点子、新实验、新专利、新设计、新技术、新手段甚至新的商业模式、营销模式、消费者调研方法，然后“发展”它们，让它们产生商业价值。 2007年，宝洁开通C＋D英文网站。为了更深入地与中国科研力量进行合作，宝洁公司在2009年3月启动C＋D中文网站，在短短的9个月内，宝洁公司推出的50多个需求征集到了300多个方案。除了征求研发创新方案外，宝洁公司还在自己的网站上出售专利技术，让它们在合适的地方实现价值，同时为自己带来利润。 布鲁斯·布朗说，C＋D模式进展得越来越好。“我们最新研发的成果，有一半要归功于外部智慧。我们还将进一步密切与外部人才的联系。我们正试图联系政府、实验室、中小型企业主。随着我们联系研发的节点越来越多，我们的创新点子也会越来越好，毕竟我们能够联系到以往无法联系的外部智库。”事实证明，通过C＋D开放式创新，借助外部的群体智慧，如今宝洁公司在全球联系的外部科研人员多达180万人，根据消费者需求有目的地进行创新，将自己的研发能力提高了近60%，创新成功率提高了两倍多，创新成本下降了20%。 一位致力于促进宝洁公司和中小企业合作的高级研发经理说：“很多人以为中小企业就是廉价劳动力的代名词。但宝洁的感触是，中小企业是中国创新的中坚力量。因为它们数量多，战斗在市场第一线，不进行创新就没办法发展，所以中小企业蕴含着巨大的创新能量和敢于挑战的精神。C＋D模式能够最好地把宝洁与中小企业以及科研机构的创新实力和激情结合起来。” 在北京宝洁技术有限公司新址揭幕式晚宴上，麦睿博如此感谢和鼓励宝洁公司在中国的研发人员：“你们所缔造的创新成果将亲近和美化中国乃至全世界消费者的生活，你们的技术专长和对消费者的洞察与理解将会带来更多创新，驱动宝洁成长。”
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