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爱生雅调查发现更多加拿大消费者购买绿色环保产品和服务
爱生雅调查发现更多加拿大消费者购买绿色环保产品和服务 2014-9-10 TAPPI Tissue Edition 加拿大消费者越来越想买绿色环保产品和服务，很多人甚至愿为此多付费。但对此他们可能是有针对性的，他们会根据产品和服务的环保主张的力度来选择。居家外用Tork®牌卫生纸制品生产商加拿大安大略省Oakville市的爱生雅公司（SCA）就加拿大消费者的绿色环保购买行为和态度进行了调查，结果发现购买绿色环保产品已成主流。爱生雅与加拿大Leger公司一起调查来了解反映市场动向的消费者采购时的想法。爱生雅北美居家外用卫生产品销售经理Mike Kapalko说：“加拿大各企业的主要动力是86%的消费者愿意花钱买绿色环保，因此带有环保主张的产品和服务很可能成为客户购买决策的主要推动因素。” 然而，多数消费者想买经第三方认证的产品（占33%）或自己分析来验证生产商的环保主张（占24%）。暗含了解消费者购买主要驱动因素的这次调查其实是对环境本身负责，而不是对其他行为负责，这就是说企业除了直接供货以外，还应承担环境义务。 Kapalk说：“有些产品始终处于高位不足以说明它们是可生物降解的或可持续性的。如果企业还没有这样的产品，则需要决定如何把有意义的可持续发展战略运用到其经营和生产上。这意味着要寻找可持续性替代材料的新供应商，或确定需改善的生产领域，使之具有较高的成本效益和效率。”不管加拿大人民早就是绿色环保产品的使用者还是刚注意到这股潮流，他们都是绿色环保产品和服务的信徒，这次调查揭示，43%的人认为，流行趋势刚刚开始，而39%的人认为，这种潮流将成为新的行为准则。 这次调查发现，绿色购物者的年龄和家庭统计数据有让人注意的差异。尽管其他地区的调查表明，多数人（34岁以下）非常习惯于购买绿色环保产品，但在加拿大的调查结果说明，年龄较大的消费者更愿意购买绿色环保产品，因为这更有利于环境（52%的消费者年龄超过55岁，而39%不足34岁）。此外，有小孩的家庭表示，他们比84%的无小孩调查对象更有可能购买绿色环保产品和服务（占91%）。 Kapalk说：“这次调查让人深感乐观的是，绿色环保产品及服务不再受经济制约。根据针对Tork牌绿色环保产品的调查，加拿大60%有环保意识的消费者认为，最近的经济变化对他们购买绿色环保产品或服务的量无影响。实际上，5位绿色消费者中就有1位（占19%）增加了购买绿色环保产品的数量，而只有8%的消费者由于经济形势减少了这一数量。被调查的加拿大人中，6位只有1位不买绿色环保产品。 加拿大人从没像现在这样看重绿色环保产品和服务的影响力，其中43%的人表示，他们更乐于为有职业道德和负责任生产的产品多付费，具体数字如下： ·31%的人愿多付高达10%的费用·10%的人愿多付10%-20%的钱·2%的人愿多付高于今天所付20%的费用 由于家庭收入少于4万美元的加拿大人不愿为有职业道德和负责任生产的产品多付费（收入较高的家庭占40%，不足4万美元的占58%），因此这些调查结果反映了消费者的收入水平和受教育的程度。 这次在线调查在2014年5月12日至15日进行，接受调查的是1504名加拿大消费者。据爱生雅讲，这种规模的调查可能会有正负2.5%的误差，一般如此。在北美，爱生雅生产像办公楼、餐馆、学校和医疗保健那样的商业领域使用的纸巾自供器、纸巾、卫生纸、肥皂、餐巾纸和擦拭巾等Tork牌系列产品，还生产消费者在家里和医疗保健机构里使用的TENA®牌系列失禁护理产品。 - 2014-09
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金佰利与绿色和平组织纪念可持续发展合作5周年
金佰利与绿色和平组织纪念可持续发展合作5周年 2014-9-10 TAPPI Tissue Edition 2014年8月5日金佰利公司与绿色和平组织纪念双方达成重大协议5周年，该协议为找到保护世界森林的长期解决方案确立了合作的基本原则。近几年来，这种关系有助于通过增加使用取自可持续性资源的纤维实现2个机构的主要目标。2个机构公开对话能让双方知道它们有很多共同的目标，并有助于彼此实现这些目标。 对于金佰利来讲，与绿色和平组织及像森林管理委员会那样的其他相关机构的合作为找到改善其产品和其供应链的办法产生了巨大作用。自这种合作确立后，金佰利已经: 坚持使用森林管理委员会认证的纤维，结果是由供应商伙伴供的森林管理委员会认证的纤维获得了全球性增长 自2009年起，金佰利的全球卫生纸产品使用森林管理委员会认证的纤维量增加了111% 实现了其从林产品经营或木纤维供应业务须经第三方森林认证机构认证的供应商那里采购100%原生木浆的2015年可持续发展目标 增加了环境友好纤维的用量，其中包括森林管理委员会认证的纤维和回用纤维，在其全球卫生纸产品中，这些纤维的使用比率从54.6%提高到了83.5% 金佰利可持续发展高管Lisa Morden说：“近几年来，我们认识到，协同工作有助于我们不断进步。金佰利与绿色和平组织好象不大可能结盟，但通过公开对话让我们认识到我们有共同的利益，而且合作有助于我们尽快实现共同的目标。我们的关系还为我们与包括森林管理委员会在内的机构进一步合作打开了方便之门，在负责任的森林管理方面，森林管理委员会带来了丰富的知识和很大的管理才能。 对绿色和平组织而言，这种关系对全球负责任的森林管理贡献极大，并且减轻了世界最易受损森林的负担。 绿色和平组织加拿大分支机构保护森林活动协调员Richard Brooks说：“这种独特关系还为与其他企业沟通铺平了道路，它们的供应链仍有问题或需要改善。它增加了绿色和平组织所采用的手段，并且已成为合作而不是对抗意义重大的典范。金佰利的作法已表明，如果其产品每天被10亿人使用的卫生纸制品全球最大生产商能够变革，并把它带进可持续发展范畴，那么别的企业其实也能这样做。” 由于施加在自然资源上的压力持续加大，因此两个机构依然致力于让世界森林茁壮成长。例如，金佰利继续坚持其高水准的纤维采购政策，其中包括： 到2025年，它将力求使其卫生纸制品所用纤维的90%取自环境友好的资源，这包括森林管理委员会认证的木纤维、回用纤维和可持续性替代纤维也是到2025年，为至少50%取自天然林的木纤维找到替代资源 - 2014-09
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恒安：多品牌运作 精细化营销
恒安：多品牌运作 精细化营销2014-9-10 中国经营报 恒安集团是我国优秀的卫生巾、婴儿纸尿裤制造商，其创立于1985年，是最早进入中国卫生巾市场的企业之一，经过多年发展，其经营领域已经涉及妇幼卫生用品和家庭生活用纸等，资产规模庞大。研究其发展历程、成长之道对于快速消费品企业发展极为借鉴意义。 革新战略 业务多元化 1985年，恒安老板许连捷看准消费者的潜在需求，毅然投资卫生巾行业，开行业投资先河，出产当时国内尚属空白的卫生巾，而这一步正是恒安发展的开始，也是其“领先战略”的鲜明体现。当第一代老卫生巾“安乐”品牌已渐趋老化，消费者需求升级，恒安启动“差异化”战略，立足高端，生产高档“蝶形护翼卫生巾”，以此来区隔市尝拉开竞争差距，形成自己的“差异化高端定位”。采用“持续增长的公司战略”来引领企业发展。 恒安发展中始终以卫生巾、生活用纸等泛纸制品行业作为主营业务，同时适时进入食品等业务单元，主次分明，以“主业”稳定而丰厚的利润来支撑并推进其它业务的拓展，并处理好主营业务、辅助业务的关系。 恒安比较擅长“三层面业务管理”，以此规划业务发展、规避企业风险，保证利润获韧永续运营。 试以“2000-2004年”为例，恒安在确保卫生巾业务、纸尿裤业务等核心业务的同时，积极拓展化妆品等成长性业务，同时开始培育药业等新业务，力图打造相对完整的业务组合框架，推动业务的飞速健康发展。 2008年，在金融危机中，恒安逆流而上开展多元化战略，收购福建“亲亲食品”，实现业务的多元化，同时提高渠道的利用效率，实现公司的良性发展。 多品牌运作 整合营销 以“卫生巾”业务为例，恒安卫生巾有三大品牌：“安乐”、“安尔乐”和“七度空间”，三者各司其职。“安乐”品牌运作较早，品牌诉求侧重于“实惠”“经济”等，主打中低端市常针对“安乐”品牌老化的情势，鉴于卫生巾消费向“中高档产品”的过渡，恒安推出了“安尔乐”，并以“高档蝶形卫生巾”进行强势突破，实现了品牌的转换与提升;同样，其为了区隔竞争对手，实现对年轻消费者的“时尚性、快乐性”的“心智占领”，推出“七度空间”品牌，吸引年轻消费人群，同时提升了企业形象，其横空出世显露出恒安品牌运作的革新之势。 在推广“安儿乐”品牌时，恒安为提升品牌形象、地位，将“安尔乐”塑造成能与洋品牌分庭抗礼的大品牌，避开了其他品牌的功能角逐，尽力使品牌形象及产品优势更鲜明具体、更接近消费者，与其它品牌形成鲜明区隔;同时脱离“年长性”的影响，着眼于年轻、中高档形象的塑造，有力的避开护舒宝等品牌的竞争，拓展出新的天地。 无论是“安乐”卫生巾的抢占市尝优先供给，“安尔乐”产品的中高档消费满足与形象提升，还是“七度空间”的强力品牌拓展，都是以“妇女卫生巾”消费需求的变化而革新跟进的，都是其以消费者需求为核心所作的变化;前期注重对“安全护理”等基本需求的满足，中期关注对“健康感性”等需求的提升，后期侧重对“品牌文化”、“精神愉悦”等的满足，无不是以消费者需求来构造产品、优化供给。 掌控渠道 精准传播 恒安旗下的“安尔乐”卫生巾实施“小区域经销制”——即把总经销权下放到县一级城市，同时规定签约经销商不得经营同类产品的其他品牌，这使“安而乐”在一些县级城市的市场份额有时竟高达80%以上，极大压缩了其它品牌的市场空间。相比其它快消品企业的客户分级管理，恒安做的更细、更透，不但对客户进行“准确定位”和“详尽描述”，更对其“市场操作”作出明文规定，做精、做细是其销售操作的重要原则。如对现代通路而言，不但区分出购物中心、超级市尝仓储式商店等渠道类型，更对其作出清晰界定，划分详尽等级，精细化操作。 针对竞争对手强调“理性诉求”，恒安更加注重“情感因素”，推行“文化传播”，在强调情感沟通的同时，用“买赠”、“大包装”来给予消费者实惠，实现“从物质到精神”对目标消费者的“双重吸引”;同时，依托其广泛的渠道网络和强大的销售组织，强势驱动渠道，实现对目标消费群的“充足产品供应”和“良好服务”。恒安的“心相颖广告播出，终端总会有些促销活动相跟进，安儿乐“宝宝趴趴总动员”更是与电视播出、观众互动相结合，线上线下的配合日臻成熟。 - 2014-09
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雀氏携“终端”超速快跑 渠道不再为王
雀氏携“终端”超速快跑 渠道不再为王 2014-9-10 苏州都市网 商超渠道、婴童渠道、电商渠道，三大个性化渠道布局让雀氏早在2010年已成为纸尿裤行业的一匹黑马。当国内婴童行业还在迷信“渠道为王”时，雀氏却以破竹之势告诉行业，“渠道为王”的时代已经远远过去，“终端为王”才是国内婴童行业新标杆。 多渠道建设，创造行业神话 2010年，成立仅四年的雀氏发现了多渠道建设的重要性，着手在母婴行业内抢占先机，成立母婴关爱基金会，拓展成人纸尿裤市场。除了走现代商超、婴童店等销售渠道，雀氏还看准了未来电商的巨大潜力，并迅速占领了电商销售渠道。产业链的拓展，帮助其迅速携手各地知名零售终端，以及医院、婴童用品专卖店等特殊渠道，依托无数个合作网点构建了全方位的市场营销模式。一晃八年过去，此时的雀氏已成为中国最大的婴幼童护理品公司之一，不断刷新一个又一个记录。 打破传统，从渠道到终端的完美落地 而如今，传统的渠道销售显然已不能满足品牌扩张的需求，雀氏意识到必须打破传统，开拓新的销售模式，这让“终端”建设进入了管理层视线。雀氏销售负责人表示：初期会在商超等扩展陈列面，并设立更多产品体验处，让顾客亲自走进雀氏，了解产品以及其背后的价值。 同时，上述人士还透露：“在终端卖场安排导购，当顾客进行选择的时候与顾客做好沟通和交流，这是产品销售前的最后一步，也是真正解决问题的一步。终端的铺设将帮助雀氏突破单一渠道模式的瓶颈，让消费者更便捷了解产品功能，也为雀氏提供了获取客户反馈的绿色通道，为销量后继发力奠定了基础。” 借势区域东风，雀氏开启“终端为王” 业界人士指出，在整个传统制造业、快消产品市场萎缩的大背景下，母婴市场会是逆市崛起的新蓝海。作为纸尿裤领军型品牌，雀氏不断在创新的路上前行。从最初的传统销售，到率先扩大电商渠道，扩展多项业务，到如今调整至“终端为王”，将每一个终端都打造成标准的产品体验中心，雀氏以其行业前瞻性带领经销商们一路奔跑。 据悉，今年9月，雀氏即将于厦门开展“终端为王”营销峰会，邀请国内大型连锁KA系统知名专家、权威人士前来探讨终端销售问题，届时，雀氏将投资千万，在全国各大经销商中选择“最优”合作伙伴，创造下一个销量神话，开启婴童行业“终端为王”的新时代。 - 2014-09
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线上忙创意 线下催升级
线上忙创意 线下催升级2014-9-10 广州日报 生活用纸挥别平淡销售 生活用纸虽是家家户户“刚需”却一直给人“平淡”印象。本报记者走访了解发现，当前国内纸品需求开发不足且企业产能过剩，消费市场也出现了暗潮涌动：线上忙售创意纸巾、线下催速产品升级。 对此，业内人士预测，随着城镇化进程加快，纸品行业集中度将提升、且消费也会加速高端化脚步；另一方面，不少网店出售的小作坊生产“创意纸巾”或存在油墨多含重金属现象，市民最好选购正规品牌产品。 线上 热销“创意纸巾” 趣味数独游戏、流行漫画连载……上厕所时玩一玩“创意纸巾”，可以打发时间。记者留意到，近年来，各式各样别出心裁的“创意纸巾”开始在网上走俏，市面居然还有发出夜光的荧光卫生纸。 记者留意到，这类卫生纸大多一卷卷单卖，每卷价格在六七元左右。尽管价钱较普通纸巾贵出一截，但仍有不少消费者趋之若鹜。记者在淘宝网搜索发现，创意卫生纸多达上百种，其中销量较高的一款印着100美元图案，售价6元每卷，月销量达数百件。 线下 消费升级行业集中提升 不同于网上热销的个性化纸巾，记者日前从中顺洁柔获悉，以其为代表的国内生活用纸龙头企业正瞄准高端市场，促进消费升级。以中顺洁柔为例，其旗下目前拥有洁柔、C&S国际版和太阳三大纸品品牌，其中洁柔Face和洁柔Lotion系列手帕纸为公司的高端产品，在国内高端手帕纸领域占有率过半。 中顺洁柔总经理刘欲武告诉记者，目前该公司中低端产品整体上以走量、消化产能为主，但中低端市场竞争激烈，毛利逐渐走低，因此发展高端产品也是出于现实的考虑。“洁柔系列高端产品毛利率高达50%多，将非常有助于公司整体毛利稳定。”其介绍。 据介绍，去年中国人均生活用纸为4.2公斤，而北美人均用纸为24公斤，欧洲、日本等人均用纸也在15公斤左右，世界平均水平也在4.5公斤，国内生活用纸市场仍有很大增长空间。 刘欲武表示，随着行业发展，落后产能将被逐步淘汰，大品牌的市场占有率会继续增加，目前前四大品牌市占率近40%，前15名市场占有率已超过50%，未来的行业集中度还将进一步提升。 - 2014-09
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恒安许连捷：创新毫无风险
恒安许连捷：创新毫无风险2014-9-9 中洁网 大浪淘沙始见金，日前在全球福布斯发布的全球100家最具有创新力公司排行榜上，泉州企业恒安国际集团位列第26位，将百度与腾讯抛在身后。“这是综合考量企业7年的创新实力，最具权威的全球发布。”恒安国际首席执行官许连捷说，从榜单上可以看出，双汇、康师傅这类传统制造企业的排名也很靠前，传统制造业的创新能力丝毫不比新兴产业、科技型企业差，传统制造业应该提振信心，坚持有成效的创新。作为泉州工商联主席，许连捷觉得现阶段很有必要再次强调创新对于企业的贡献力。他联系企业多年的创新得失，结合当下的产业变化，提出自己的思考与建议，希望能够带给众多正在创新的泉州传统制造业一点启发与引导。 教训：“隔漏”变“割肉”经验：研发走一线围绕客户体验 在这位驰骋商场几十年的商界教父眼里，创新早已成为常态。“只要你知道自己要往哪里去，全世界都会为你让路”，许连捷认为创新不是假大空，不是想当然，更不是冒险，也不是挂在嘴边的口头禅，必须围绕着客户体验进行，注重与客户的沟通。 他举例说，在上世纪90年代，他们的卫生巾风靡全国。当时研发人员想出了在卫生巾上安置向内的防漏隔边避免测漏。当时的研发人员全是男生，大家想当然以为这个东西肯定好用，结果呢？因为人体的动态挤压之后，有弹性的隔离带变成外翻状态，不但无法防止侧漏还“隔漏”变“割肉”。当时他们也有向附近的中学、医院提供免费的试用装，让试用的客户填写表格，可是缺乏面对面的沟通，结果拿上来的表格全是一片叫好无法真实反应情况，最后还是他在北京开会时两位女性媒体人向他提出了抗议。“当时我就第一时间打电话到总部，立马改。”许连捷说，经过研究他们将内翻的隔漏变成了外翻一下就解决了问题。小小的改动牵动到生产线，牵动先前铺的货品，损失可谓不小。 “企业在创新时不能自己拍脑袋，必须让研发人员离开实验室，走市场贴近消费者。”许连捷说，近年他们在儿童纸尿裤方面的业绩不错，为什么不错呢？就是一把手自己抓产品，一旦消费者有投诉，研发人员立马到现场。此前有位妈妈反应用了恒安的纸尿裤红屁股，研发人员赶紧登门，了解后得知原来是他们此前出现红屁股症状时用粉把孩子的毛孔堵住了。经过沟通，现在那位妈妈变成了很好的用户体验报告员。 现象：制造业出现跑路经验：自然现象保利润方为上策 “今年上半年我们的业绩只有120.98亿港元，虽然同比增了16.2%，但是整体利润下滑了。”许连捷说，坦白讲他并不满意上半年的成绩单，下半年他们将在战略上、产品创新上进行再调整。“不能掺和恶性价格战，不能被产能过剩牵着鼻子走。”许连捷说。 提及眼下个别企业出现的困难情况，他笑着说：“这很正常。”个别企业的情况不能代表全面，要看到的是多数企业的成长依然健康。他提到，当年他们刚刚开始生产卫生巾时，晋江一下出现了几百上千家的同类企业，可是后来经过市场淘汰没剩下几家。如今他们在大力发展纸尿裤产业，又出现了好几百家类似企业。“好多同行都在我们总部附近的小店里安营扎寨来挖人。”他说，行业发展肯定是有涨有跌，这是自然规律。就以他们一次性卫生纸行业而言，仅去年全国所需用纸是700万吨，可是市场产能超过1200万吨，东西多了大家就只能降价销货。“赚不到钱的事情我们不干。”许连捷说，为了避免过剩，去年春节他们的卫生纸厂第一次停工。停工后机器要重开时需要清洗，下水管全面都要洗，从成本上是不划算的，可是经过测算必须停产。生活用纸的设备投入还相当大，一条生产线就几千万，如今随着国家一次性用纸新标准的出台，应该会有更多的企业被自然淘汰。不与别人争夺低价市场，恒安从服务上找创新，如今正在厦门与社区超市连锁店合作，让居民可以居家体验上门服务，避免到超市里大包小包拎卫生纸，避免此前单纯线上拼价格销货的低价模式。另外下半年他们也将加大海外市场的开拓，在非洲等地首度派人员过去设置销售公司，进一步巩固东南亚市场的同时挖掘非洲市场。 许连捷说，产能过剩是发展的必经阶段，企业要想“剩者为王”就要尽一切办法保住利润率，切不可杀鸡取卵，而创新便是最健康的企业补品。卫生纸、卫生巾、纸尿裤是恒安的三大品牌支柱，其中的卫生巾是利润率最高的，为什么呢？因为无论是七度空间还是现在的优雅系列、公主系列，从包装到功能每年都会进行好几次的创新调整。 困惑：难以拒绝低价竞争支招：通过管理创新降低成本价 针对泉州众多的小微企业很多根本没有资金用于产品研发，面对市场的价格战参与也不行不参与更不行。怎么办呢？“不要狭隘地理解创新，创新不一定要轰轰烈烈，创新也不一定要大投入。”许连捷认为，没钱研发新品那就向管理要成本。恒安国际多年来坚持内部“体验改善”机制，让每个环节每个岗位都想办法创新节约成本。“如今一吨纸我们只需要800度以下电能就能完成，以前这个数字是1000度。”他说，产品没有变化，可是成本降下来，市场竞争力就上去了嘛。原来5个人做的事情，经过梳理现在3个人就能搞定，这叫短流程、省环节创新。一家企业就是一部机器，每个环节都必须围绕着节省原则。 “围绕客户体验，锁定正确的方向，任何创新都是零风险。”许连捷强调，创新降成本提效率哪会有风险？经济阴晴不定之时，更要根据自己的能力，坚持了解市场，坚持创新，坚持利润率。 - 2014-09
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妈咪宝贝超特级云柔绵抱全新系列纸尿裤在中国上市
妈咪宝贝超特级云柔绵抱全新系列纸尿裤在中国上市 2014-9-9 新闻晨报 近日，尤妮佳生活用品（中国）有限公司宣布，本月在将中国市场推出全新高端纸尿裤产品“妈咪宝贝超特级云柔绵抱”系列。 新产品采用了比以往产品更细的纤维制作的“超柔感表层”，实现了妈咪宝贝产品体验史上未曾有过的柔软穿着感。与日本国立长崎大学合作进行的新旧素材舒适度对比试验中也得到了证明。其首次采用了与宝宝的圆形骨骼非常贴合的“茧形柔身”设计，并通过进一步改善腰围部与腿围部的形状设计及伸缩性，将纸尿裤对腿围部皮肤的压迫感比现有产品降低了约30%。与尤妮佳日本生产的Moony 纸尿裤相比，“妈咪宝贝超特级云柔绵抱”系列针对中国宝宝特别使用了新“瞬吸舒爽层”（NB除外），使尿液的回渗降低了约35%。产品从NB到XL所有型号都将一起上市。
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