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孙格非:宝洁电商5年增长10倍的奥秘
孙格非:宝洁电商5年增长10倍的奥秘2015-7-20 CMO俱乐部【编者按】本文为宝洁电子商务事业部总裁孙格非女士在6月25日“2015中国数字营销峰会”的演讲整理而成。孙格非女士在演讲中分享了宝洁成长的动力机制,宝洁在电子商务领域的核心观点以及实践心得。中国CMO俱乐部特整理成文,希望给其他营销决策者以启发。 宝洁作为有着178年历史的公司,说到成功之道,可以分享的有很多,我这里想强调的一点就是创新,宝洁的企业文化和对员工的要求,就是不断地在产品上,在市场营销上,不断自我创新。 创新是宝洁成长的引擎 一切创新,源自对消费者需求的洞察,尤其是对于现在的中国市场来说更是如此。我们的90后已经成为消费的主力,他们现在的消费需求已经不单单停留在产品功能上,还包括了身份象征、情感诉求、创新性、品牌形象,等等。另外,消费者接触品牌信息的渠道发生了变化,他们正进入全时在线、多屏数字化生活方式。可能很多同行都知道,无论在中国市场还是在全球市场,宝洁都在市场营销上进行了很大的投入。随着市场的变化,我们在市场营销上也有很大的转变,现在我们在线上线下的投入基本上是一半一半。可以说,宝洁已经从一家围绕电视做营销的公司走向一家拥抱互联网的企业。 同时,消费者的购买习惯及付款方式也发生了很大的改变,从商场、传统零售业发展到线上渠道。所以我们才开始建设电商和数字化营销的事业部,来应对这些变化。 所有这些变化,其实万变不离其宗,无论在什么样的时代,我们一直把创新当做企业的主题,而创新的源泉是来自于我们对消费者的洞察。我们观察到,现在传统企业都会有一种互联网焦虑症,他们可能觉得第二天消费者都要离开自己了,也不知道怎么去应对这些小而美的公司。但是我们非常有信心,我们做出的这些变化或者创新都是点对点的,都是基于对消费者的了解和洞察,这一点是宝洁的DNA。 其实宝洁在快消品行业里相对而言还是积极拥抱变化的,我们2008年就成立了独立的电商团队,我们也是第一个在天猫开旗舰店的快消品企业,当然我们今天已经跟所有的电商平台都有业务往来。这几年来,我们在“双11”、“6.18”这些大窗口不断创造出新的纪录。另外,从2013年、2014年开始,我们不但把电商平台作为销售的渠道,也把它们当作品牌营销的渠道,来积极地传播品牌,塑造体验。 从业务上来说,宝洁中国在过去五年中,电商销售额增长了10倍,另外,中国已经成为宝洁全球电商最大的市场。其实宝洁线下的业务,北美市场是中国市场的4.5倍左右,所以宝洁中国在电商上取得这样的成绩是一个比较值得骄傲的结果。 宝洁电商观点 接下来报告一下我们在电商平台上做了哪些事情。第一个,销售的渠道,这是大家非常容易去理解的。在销售渠道之外,作为拥有12亿用户的快消品公司,我们也致力于把电商作为积攒大数据的平台。 第二个,我们希望通过数字化的平台去了解消费者的需求和反馈。刚才周总讲到的纸尿裤的例子,说的其实是我们的帮宝适。我们纸尿裤当时碰到的问题是,销量跟声量是成反比的,后来通过数据挖掘发现产品功能方面存在一些问题,例如红屁股、不吸尿,等等,我们把消费者的反馈作为产品设计的一个很重要的指导,改进了产品,让销量重新与声量成了正比。这也是我们做Digital Marketing的一个初衷。现在数字化营销拉近了产品跟消费者的距离。现在我们每个月都会做固定的报告,这是我们在沟通平台上的一些尝试。 在这个过程中,我们也致力于提高产品客户体验,尤其是护肤产品,像玉兰油,消费者拿到产品开箱要有很惊喜的感觉,我们也是花了很多心思重新去设计包装,重新去提供更好的赠品,等等。 我们也努力把电商作为与其他合作伙伴合作共赢的平台。其中一个需要考量的问题是如何化解线上和线下的价格冲突,毕竟线下还是我们最主要的市场,我们的解决方案是提供差异化的产品线跟差异化的包装。 一个例子:护舒宝之未来感·极护 这本身是一个很好的产品,未来感·极护液体材料卫生巾,它的吸收能力是普通卫生巾的10倍,薄厚程度只有3厘米,舒适度非常高。当然价格上也会比较贵,是平常卫生巾的差不多两倍,中低档卫生巾的差不多3倍。那我们怎么样让消费者去了解到它的价值,同时又有很好的体验? 从线上数字营销的角度,我们希望能够解决四个方面的问题。第一个是吸引流量,第二用户关注,第三是购买,第四是持续购买。 首先,我们差不多用一个月的时间通过精准的媒体投放来吸引流量,主要包括我们的客户端和微信公众号,以及其他媒体平台。我们在微信端做了非常非常多的沟通,吸引到了我们的客户和其他公众号的参与,同时我们还通过大量的媒体投入以覆盖到我们的消费者来。另外就是把液体卫生巾的概念介绍给消费者,在前期的预热过程中这个概念得到了一个充分的释放,在上市前就已经有自然搜索。 我们有了足够多的关注之后,我们需要把产品的内容很好地表达出来。内容非常关键,对于这个产品来说,我们在商品详情上花了非常多的心思。首先我们把北美和日本亚马逊的用户评价翻译过来,让用户的语言作为我们产品的广告词。在天猫上线不久就有用户主动写了评价,写的非常好玩,比如有网友说未来感·极护就是卫生巾里面的爱马仕。我们把这些消费者自己的语言放到我们的页面上。同时我们还有一些很好的背书,比如说在北美的亚马逊是零差评的产品,等等,都有非常好的说服力。 怎么刺激购买呢?主要是通过高客单以及连带购买,还有礼品,这些都能够推动消费者在最后买单的时候有可能去购买。 还有一点非常关键,就是顾客买了一次之后,我们希望能够把用户纳入到宝洁跨品牌营销的数据库。现在宝洁生活家的微信平台大约有1900万粉丝。一个好的产品会带动整个宝洁生活家的用户黏性的提高,这是一个特别好的良性循环的案例。 - 2015-07
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赤天化纸业30万吨生活用纸项目举行开工典礼
赤天化纸业30万吨生活用纸项目举行开工典礼2015-7-20 中华纸业 7月16日上午,赤天化纸业股份有限公司30万吨生活用纸项目举行开工典礼,标志着该项目正式开工建设!出席开工庆典的嘉宾有:赤水市人大常委会主任熊怀蓉,赤水市政协主席汪洪林,经开区党工委副书记、管委会副主任李贵平,赤水市委常委、市人民政府常务副市长邹艺等市领导出席开工典礼,市直相关部门负责人及金华办事处党政班子全体成员,以及上海泰盛制浆(集团)有限公司总裁吴明希、执行董事兼赤天化纸业董事长叶厥桂、安徽山鹰纸业股份有限公司副总经理涨闽生、林金玉,上海泰盛制浆(集团)副总裁黄志忠等。赤水市市委常委、市人民政府常务副市长邹艺代表赤水市委、市政府在开工典礼致辞时说:今天开工的生活原纸和纸制品项目,是一个重大的产业工程、生态工程、民生工程。该项目的建成对延长赤水竹产业链、助推竹产业发展、优化经济结构、带动地方就业、促进赤水市20万竹农增收,加快赤水全面小康社会建设进程,必将起到强有力的推动作用。上海泰盛集团总裁吴明希在项目开工典礼上作了重要讲话,他说:上海泰盛制浆(集团)有限公司重组赤天化纸业半年来,公司单日、单月产量均创历史新高,实现了产销两旺、原料供应充足,并实现上缴税收3000多万元的好局面。这些成绩的取得,与地方政府的支持是息息相关、密不可分的,赤水市市委市政府和各有关部门做了大量细致的工作,为我们营造了良好的投资环境,出台了很多政策让我们能够在非常积极的环境中开展我们的工作,赤水是一块投资的热土,兴业的宝地,我们在半年的工作中,充分的感受到了赤水人民的热情,基于此,让我们有着强烈的信心和饱满的热情进一步投资到这方创业热土上,于是,我们决定上马赤天化纸业生活用纸项目。2015年6月13日,上海泰盛制浆(集团)有限公司与赤水市正式签订了年产30万吨生活原纸和纸制品项目合约,标志着项目正式启动。为保证项目的推进,我们立即着手成立了生活用纸项目建设领导小组,为项目建设保驾护航。一期工程建设期为18个月,预计投入资金约8亿元,将在2016年底建成投产,将实现年产12万吨生活原纸和纸制品的生产能力。同时,为保证生产原料,我们还成立了林地流转工作领导小组,在赤水市范围内配套流转竹原料基地,拟通过租赁、买断、股份合作等方式,建立面积约30万亩左右的竹原料自营基地。一期项目全部建成投产后,预期可增加年销售额12亿元以上,新增税收6000万元,年利润近亿元,同时解决就业约600人。这将极大的促进赤天化纸业公司的稳步发展,把赤天化纸业做强做大,也会有效的助力赤水市地方经济得到长足发展。吴明希总裁宣布了项目开工,他说:朋友们、同志们,工程会战已经打响,我们相信,在赤水市委市政府的关心下,在社会各界朋友的大力支持下,公司将努力发挥自身优势,竭尽全力扎实推进各项工作,着手延伸产业链,做强做大赤水市竹产业。我们一定按照工程建设计划,瞄准一流,努力建成精品工程、示范工程,为推进全市竹业产业化发展、推进地方新农村建设、促进竹农增收、地方增效、构建和谐社会作出更大的贡献。 - 2015-07
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今年上半年我国纸尿裤进口量仍保持快速增长势头
今年上半年我国纸尿裤进口量仍保持快速增长势头2015-7-17 生活用纸杂志随着单独二孩政策的逐步推进,以及“80后”父母们消费观念的改变,近两年来,进口纸尿裤一直受到消费者的青睐。各地出入境检验检疫局数据显示,今年上半年我国纸尿裤进口量仍保持快速增长势头。 天津检验检疫局保税区办事处:上半年该办事处共查验进口婴儿纸尿裤总重量2099.47吨,货值897.16万美元,分别较去年同期增长26.3%、17.2%。 江苏太仓检验检疫局:今年上半年,太仓口岸共进口纸尿裤124批次,735吨,货值421万美元,与去年同期相比分别增长139%、102%、30%。 厦门东渡检验检疫局:今年第一季度东渡口岸共进口纸尿裤24.8万箱,642.8万美元,进口量和金额与去年同期相比分别增加195.2%和101.3%。 - 2015-07
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煮卫生纸做礼服?!果然设计师都靠创意吃饭
煮卫生纸做礼服?!果然设计师都靠创意吃饭2015-7-17 纸品世界对小编而言,卫生纸的用途不外于擦擦东西。但是,竟有个婚礼服装设计师拿卫生纸去煮!成果令小编佩服佩服!我们来看看她煮卫生纸干嘛吧! 说好的礼服呢?煮卫生纸干嘛?煮成纸浆了~好好奇设计师会怎么用哦2 接着,设计师把那锅‘煮熟’的卫生纸倒入洗菜篮沥干。 那团煮过的卫生纸有点像捏过的米团有没有?3 然后,设计师往里头加了些乳液,据说是为了增加凝结性。4最后把它们打在一起重头戏来咯~用画笔沾了卫生纸团描在立体图案里,等干了就定型完成咯 看看礼服上的梦幻图案~优雅不失细致!低成本,超强效果,赞!完全看不出来是用卫生纸做的吧?看来只要有心,任何平凡的材料都可以创造不平凡的成品呢! - 2015-07
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6月纸浆市场低迷 成交量价齐跌
6月纸浆市场低迷 成交量价齐跌2015-7-17 中国绿色时报 6月,造纸行业已基本进入淡季,纸张市场需求低迷,多家纸厂停产、限产。传导至上游纸浆市场,导致纸浆需求低迷,其市场成交量价齐跌。 6月中国造纸协会纸浆物量总指数为81.33点,较5月下滑6.4点,环比跌幅7.3%;价格总指数为97.65点,较5月下滑1.18点,环比跌幅1.19%。由指数走势可以看出,纸浆市场成交量已连续两个月走低,而纸浆价格在经过连续3个月提涨后亦由升转跌。显然,我国纸浆市场在经历3月-5月小旺季后已基本转入淡季。 具体来看,6月漂针、漂阔木浆物量指数及价格指数全部下滑,而本色浆相对平稳,其物量指数微降、价格指数微升。由指数走势可以看出,物量指数先于价格指数走低,主要原因是5月前期纸浆价格高位运行。 其中,6月漂针木浆物量指数为74.26点,环比跌幅9.74%,指数连跌两月;价格指数则在两个月连涨后收跌于96.26点,环比跌2.36%。显然,在市场淡季下,漂针木浆需求下滑,成交减少,漂针木浆价格持续下滑,成交均价与5月相比每吨下滑100元以上,6月漂针木浆成交量价齐跌。预计7月我国纸浆市场淡季持续,需求不足将继续拉低漂针木浆现货价格。而考虑到5月、6月进口漂针木浆外盘报价提涨,7月到港漂针木浆成本上涨,或会出现价格倒挂现象。预计7月漂针木浆价格及物量指数或将继续下滑,但降幅有所收敛。 6月漂阔木浆物量指数收于80.64点,环比降幅8.34%;价格指数收于102.67点,环比降0.37%。经过5月成交骤降后,6月漂阔木浆成交量继续下滑,反映出市场淡季下需求低迷状况,部分纸厂甚至出现跳单现象。6月漂阔木浆价格指数的下滑,则标志着自去年10月份至今八连涨的结束,但显然6月漂阔木浆价格跌幅要小于漂针木浆价格跌幅。而相较于现货价格的下滑,6月之前进口漂阔木浆外盘价格的连续提涨,使得漂阔木浆利润空间急剧缩小,甚至出现价格倒挂现象。进入7月漂阔木浆价格及物量指数将略有下降。 相比于漂针木浆及漂阔木浆市场成交的量价齐跌,6月本色浆市场相对平稳,其价格指数微升0.03点,达到91.04点;物量指数微降0.17点,达到101.42点。6月本色浆需求依旧清淡,但指数变化反映出本色浆需求下滑有限,且当月成交价格与5月相比基本持平。目前,本色浆价格基本处于底部盘整运行,随着淡季影响加强,短期内本色浆价格仍将以弱势维稳为主。另外,考虑市场上本色浆需求相对较少,在旺季来临之前,本色浆成交量仍将小幅走低。 - 2015-07
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中国企业500强出炉 晨鸣连续六年荣登榜单
中国企业500强出炉 晨鸣连续六年荣登榜单2015-7-17 晨鸣网站 7月8日,财富中文网发布2015年中国500强企业名单。今年是财富中文网第六年发布该榜单,作为民族造纸龙头企业,晨鸣集团也是连续第六年荣登榜单,彰显了强大的企业活力和稳健的发展势头。 宝剑锋从磨砺出。2014年,面对复杂严峻、矛盾叠加的宏观形势,造纸行业竞争加剧、效益下滑甚至亏损的严峻局面,晨鸣集团把强化基础管理、加快创新步伐作为企业快速响应市场动态变化的必要手段。公司以市场为导向,不断调整产品结构,加大高附加值、高档次产品的生产比例,向“高端定位,生产一流产品”的思想转变。全年完成产品结构调整30余项,热敏纸、格拉辛纸、环保书写纸等一系列新产品成功推向市场,赢得了良好的社会品牌效应。同时,公司积极进军金融领域,构建多元化发展新格局。通过设立融资租赁公司、财务公司,以及参股互联网金融公司,开辟了新的效益增长点。 据了解,本排行榜覆盖范围包括在中国境内外上市的所有中国公司,所依据数据为上市公司在各证券交易所正式披露信息。榜上500家公司的总收入达到了30.4万亿元,较去年增长5%,已经将近中国GDP的一半;上榜的年收入门槛也升至为84亿元。所有上榜公司的利润达到2.7万亿元,较去年增长6%。与去年对比来看,今年榜单明显体现出以互联网+服务、传媒文化为代表的新兴行业的迅猛发展的态势。从营收增速来看,本次上榜500强的互联网+服务企业的平均营收增速近40%,远超同期榜单整体的营收增速。尽管宏观经济增速出现了“换档”,部分传统行业承压,但整体经济结构和增长质量确有改善,新兴行业正凭借其独特的竞争力实现快速发展。 - 2015-07
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2015年深圳生活用纸年会亮点回顾篇:领军品牌产品展示区之二
2015年深圳生活用纸年会亮点回顾篇:领军品牌产品展示区之二2015-7-16 生活用纸杂志 【前言】:第22届生活用纸国际科技展览及会议于5月27日在深圳会展中心胜利落幕。作为每年度新产品、新技术发布的前沿阵地,CIDPEX2015深圳生活用纸年会期间,众多业内企业有哪些特色新品推出一直是吸引观众眼球的亮点之一。一点一滴的创新之中蕴藏了哪些未来将出现的新风向?今后行业的发展趋势会有怎样的新变化?小编将年会期间各展区的特色产品、新品精心整理,带您重温年会盛况,把握行业趋势。 深圳生活用纸年会在1号馆特设“中国生活用纸和卫生用品领军品牌产品”展示区,共有38家企业的79个主导产品进行展示,包括生活用纸、女性卫生用品、婴儿纸尿裤、成人失禁用品、擦拭巾/非织造布制品、宠物卫生用品展区,以“实物展示+产品图片+二维码”的形式将知名产品精彩呈现。领军企业集中展示了中国生活用纸和卫生用品行业的实力和高端产品,显露出行业产品创新的方向;我们在呈现各企业风采的基础上,总结了7大亮点供读者参考。 昨天小编整理发布了其中的3个亮点,读者们纷纷点赞。今天小编再接再厉,将领军品牌产品展示区的更多亮点呈现给大家。 产品包装设计——简约时尚 1、VIA薇尔卫生巾产品包装时尚国际化,产品特有进口Air棉及特有V型透气孔,为女性带来棉柔超干爽的持久无湿感新体验。2、ABC卫生巾:首创“易拉贴”铝膜包装,方便、卫生、时尚。3、护理佳SHOW手帕纸:专为文艺小清新定制,清新自然、色调明快的设计,接近自然,分享不同的心情体验。此款手帕纸清雅甜香,利于舒展紧张的神经,释放完全的自由与欢乐。 差异化产品——高品质、洁净、环保新享受1. 维达“超韧”系列,一直以“超韧细密、湿水不易破”的高品质体验而著称,是生活用纸行业高品质的代表,在中国3层软抽、4层手帕纸市场占有率极高。自2012年上市以来,以其卓越的品质引领整个生活用纸行业的发展,深受消费者喜欢。 2.以自然生态的纯苇草纤维为原料,通过独特的氧化生物发酵精制而成。氧化生物技术代替传统的制浆工艺,尽显自然本色,带来洁净、健康、环保的新享受。与其他本色卫生纸产品相比,双灯主要从抽取式、方包厕用本色卫生纸入手,针对追求环保健康消费的中高层次的消费人群,目前在华东区域取得了不错的销售业绩。 3.全新升级的尚品绒触感系列,以先进的GBPM精柔成纸工艺,给使用者带来绒绒绵感。柔韧不易破,安全更健康。 4.面层采用100%进口埃及生态有机棉,符合美国药典级标准,获得OEKO认证,使用安全。面层弱酸性pH值,表层更贴近肌肤,柔软舒适,无感体贴。 新品湿巾——抢“鲜”看 1.重庆珍爱卫生湿巾车载杯:2015年珍爱新品中的佼佼者。精准定位,专为各种汽车杯架量身设计,专利产品。用于日常驾驶和自驾旅游时,让洁净无处不在。用完可作为收纳桶使用,低碳又环保。产品为十字开口,方便抽取,避免缠卷。湿巾盖子内侧增加了隔离铡,盖子下面有隔离槽,这种专利设计,既可保湿,又可发挥隔离作用,防止二次污染。重庆珍爱条装湿巾:包装小巧精致,如同袖珍型手帕纸,随身携带方便。符合各种场合,男士亦可使用。同时,这款湿巾非常方便超市货架陈列。 2.通过北京疾控中心阴道粘膜测试,配方弱酸性温和不刺激,使用RO纯水纯净更安全,日常及经期期间均可使用。3. ABC推出专为隐私部位使用的卫生湿巾:不含酒精,温和配方,清新清爽,远离细菌滋生,保持健康状态。 卫生巾革新性探索使用新材料 1.原装北美进口,是全球首款源自液体材料的卫生巾,能吸收自重10倍液体,有效贴合身体,表层洁净不变形。 明天小编将为大家带来年会现场“生活用纸展区”的亮点回顾,看看生活用纸生产商们的新创意,敬请期待哦!(曹宝萍/文)