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如何破解BtoB营销之谜 扩大业务服务范畴
如何破解BtoB营销之谜 扩大业务服务范畴2010-12-14 电脑商情在线综合 为企业客户提供产品或服务的B2B公司正受到精明的国外竞争对手以及许多产品同质化的威胁。有些B2B公司所采取的应对措施是把工作重点放在一般利润情况比较好的服务业务上。还有些B2B公司则向人们展示了用于分析大量客户数据的精密分析工具的价值所在。 所有这些策略的核心思想是要求B2B公司提高它们客户自身的效率和竞争力。管理好以下四个紧要问题是实现这一目标的重要环节。 一、改革创新：扩大业务服务范畴 精明的竞争对手使生产厂商们认识到，产品同质化是何等地容易，哪怕是对那些精密复杂的产品也不例外。但是，服务业务如果专业过硬、独具特色的话，经常很难被人模仿而比较容易改革创新。难怪有许多产品生产企业一直可以通过扩大服务内容来做大自己的业务。服务方面的创收可以包括以下来源：更换零部件，定期维护设备或产品的服务合同，或在如何最佳使用产品方面提供咨询等等。 从事类似行业的三家芬兰跨国公司的经验表明，服务业务对整个公司的销售业绩是多么重要。 通力电梯(Kone Elevator)一直在加强它的服务力量，使各种服务业务的比重达到了目前收入60%的状况。同样有趣的是，生产用于轮船和发电站的柴油发动机的全球领军企业瓦锡兰集团 (Wartsila)， 在八年里将其服务业务的比例提高到了50%。第三家企业是在造纸和采矿业非常活跃的美卓公司(Metso)，它也是通过将服务销售提高到总额40%的水平来始终保持着利润增长的。 尽管这些公司都没有公开透露它们服务部门的赢利状况，但是人们一般都认为服务业务比新产品业务更能赢利，因而成为销售收入、业务增长以及整体赢利情况的一个重要因素。每家公司所从事的行业近来都出现了激烈残酷的竞争，但是它们仍能够保持着竞争优势。 从这些公司当中，我们是否有任何管理方面的特殊经验教训可以学习呢?与后进企业相比，这些公司的领导更能主动地去参与建设自己的服务业务。他们都有一位高管专门负责服务业务，其权威如同其他产品业务部门。这些公司将许多业务部门的服务活动整合起来，建立真正的服务平台以取得最佳效果。它们采取一种宏观的方法去看待服务，包括售后零部件、对客户设备所做的完整生命周期管理等等。它们提供各种类型的服务并且开发了不同的服务品牌。它们还打造服务技术和流程，甚至是具有竞争优势的服务设备。许多B2B企业要想跟上行业领头羊，就需要仿效这些服务部门领导者的概念和策略。 - 2010-12
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造纸行业2010年业绩可实现同比大幅增长
造纸行业2010年业绩可实现同比大幅增长2010-12-14 中国证券报 国泰君安最新发布的造纸行业研报表示，造纸行业需求和人均GDP高度相关，属于竞争较为激烈的行业，产业集中度低，主要成本纸浆主要依赖国外进口，技术成熟，在设备和技术上都处于国际领先水平，具有季节性和弱周期性。造纸板块的相对表现取决于毛利的走势，因此预判毛利的变化是把握行业周期性机会的关键。 近年来，行业毛利逐年降低，源于2002年来产能集中投放导致的行业供过于求，预计未来行业毛利将保持现在的水平。造纸行业2010年业绩可实现同比大幅增长，给予造纸行业“推荐”评级。 - 2010-12
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筷套“广告衣”能否叫好又叫座
筷套“广告衣”能否叫好又叫座2010-12-15 楚天都市报 本报13日报道汉川小伙在筷套上做广告，一些业内人士打来热线电话称，武汉以前有多家公司做过类似的事情，但都没有生存下去，这种模式有待市场检验。“广告筷套算是小型媒体，这种传媒的存活难度很大。”青年国民经济研究所所长黄智钢有些担心，武汉市场曾出现过30种类似的传媒，如在餐巾纸、快餐盒上印刷广告，但成功的案例几乎没有，主要原因是运营成本太高、影响力有限。 黄智钢说，品牌商家对广告平台的传播力要求很高，筷套使用人群众多，但品牌影响力不足，难吸引广告大客户。“刊登一些实用的优惠活动或现金抵用券。”武汉青年创业中心主任张福宏表示，筷套附加值越高，愿意使用的人才越多。 筷套经营者但诗睿说，只要吃饭用到筷子，必然就看到筷套上的广告。如今的重点是提高筷套档次，吸引大客户的投入。 - 2010-12
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湖南沅陵工商局专项整治母婴用品市场
湖南沅陵工商局专项整治母婴用品市场2010-12-14 红网 2010年12月14日，湖南省沅陵县工商局组织开展的母婴用品市场专项整治行动结束。此次专项执法检查，该局共出动执法人员89人次，车辆5台次，检查母婴用品经营户32户，督促办照1户，责令整改下架不合格产品尿不湿20袋（个），收缴“三无”婴儿奶瓶15个。 此外，该局还畅通消费者申诉举报渠道，认真受理和依法处理消费者在母婴用品方面的咨询、申诉和举报，促进消费纠纷和解，依法查处销售假冒伪劣母婴用品及欺诈消费者等违法行为，切实维护消费者合法权益。 通过此次专项执法检查，全县母婴用品市场主体资格合法，经营行为得到了规范，各种不规范、欺诈行为得到有效遏制，群众消费安全感进一步增强。 - 2010-12
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纸品生产商爱生雅砍掉1棵树补种3棵树
纸品生产商爱生雅砍掉1棵树补种3棵树2010-12-15 新闻晨报 餐巾纸=被砍伐的大树？纸品制造商正努力改变这个等式。在瑞典乃至整个欧洲，利用原木浆为主要原料来制作各种纸制品的爱生雅是欧洲最大的私人森林所有者，拥有260万公顷的森林，但企业从未采取随意砍伐的措施。“保护森林，是为了企业和整个社会的未来而必须做的一件事。”爱生雅卫生用品北亚业务发展及法务总监赵宾告诉记者。 为了与森林滥砍伐划清界限，人们开始用认证体系来管理森林。 目前，全球普遍认可的无争议森林认证有4个，包括FSC（森林管理委员会）、PEFC（森利认证认可体系）、SFI（可持续发展林业行动）和CSA（加拿大标准协会），只有得到这些认证，森林所转化出的木浆才没有“环保争议”。 以FSC认证为例，它要求每公顷的林地在采伐后都需要留下10棵左右的保留树，以维持这片土地生态的完整性。此后，每公顷空地上要种植2000棵到2500棵树苗，在树龄生长到30年至40年时进行第一次疏伐，以降低林木的密度，并获取可以制作纸浆的木材。当树龄达到45年到60年时，再进行第二次疏伐。直到树龄达到65年到90年，林木密度降低到每公顷500棵时，才能进行最终的砍伐。 爱生雅始终坚持只使用来自这些无争议森林的木材原料，虽然这提高了成本，但推动了环境保护。“早在40多年前爱生雅就对每一次伐木制定了明确的要求：如果你砍掉了1棵树，就必须补种3棵树，这3棵树，一般都要留到自己的下一代才能考虑砍伐。” - 2010-12
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产业升级带动生活用纸品质标准提高
产业升级带动生活用纸品质标准提高2010-12-15 消费日报 在生活用纸行业变革中，大型企业成为典范。图为在金红叶中水回用车间，工厂环保处长向参观者说明运用世界先进设备和技术处理的中水达到饮用标准，并当众饮下处理过的中水。 12月2日，由中国造纸协会生活用纸专业委员会和经济观察报社联合主办、APP协办的“‘纸’让生活更美好，中国纸业可持续发展论坛2010”在苏州举行。怎样让生活用纸缔造美好生活？论坛上，专家和行业协会的领导给出共同的答案——扩大绿色产能和加快淘汰落后；拒绝鱼目混珠，制定“生活用纸环境标志1型认证”标准，向社会输送采用清洁生产技术生产的优质产品，保证消费安全，促进行业健康发展。 多方淘汰落后产能 中国造纸协会生活用纸专业委员会秘书长江曼霞指出，近年来，市场对中高档产品的需求持续增长。虽说大型企业通过扩张和整合扩大了市场份额，但国家对产品质量和环境保护的要求越来越高，继续淘汰规模小、产品质量差、污染严重的落后产能是行业发展的必然趋势。从市场方面看，今年由于国际造纸木浆价格一直处在高位，很多小纸厂生产的产品滞销或卖不出相应高价格，不得不停机和倒闭。 国家造纸产业“十二五”规划明确提出，淘汰年产能为3.4万吨以下的生产线和发展高速宽幅的卫生纸等。国家产业政策在鼓励行业往现代化方向发展。这给环保水平高、产品质量好和资源利用充分的企业提供了发展空间。 今年4月，维达纸业（辽宁）公司采用绿色环保造纸技术的年产12万吨高档生活用纸项目在鞍山市奠基。 江曼霞分析，今后几年高档生活用纸新增产能会陆续释放，对淘汰落后产能和行业的技术进步有推动作用，但可能会出现产能集中增加而市场需求跟不上的剪刀差情况，市场竞争将更加激烈。 一些业内人士也深有同感，近年来，我国生活用纸行业快速发展，像维达国际、金红叶、恒安纸业和中顺纸业等行业巨头，纷纷运用强势品牌策略，从一级城市市场向二三级城市市场渗透，甚至开始进军农村市场，对当地生活用纸落后产能形成巨大冲击。 规模化产能迅速扩大 在会上，江曼霞告诉与会者，近年来，行业领先企业通过更新和升级技术设备，迅速扩大产能，提高规模效益，获得了越来越多的市场份额。这也促进了行业集中度和现代化程度的不断提高。2009年排名前15位制造商的产量占行业总产量的35.1%，销售额合计占行业总销售额的40%。特别是金红叶、恒安、维达和中顺洁柔4家企业合计销售额比2008年增长9.5%，占行业总销售额的27.2%。行业单条生产线产能达6万吨/年的新项目也明显增加，2009年为两条，2010年为6条，2011年将增加12条。 中国造纸学会秘书长曹振雷说，Tissue World杂志调查显示，2010年至2012年期间，我国新增卫生纸生产项目居全球首位，占全球新增产能的53%，约238万吨。从企业发展规划来看，金红叶纸业集团2013年生活用纸产能将达到110万吨；恒安纸业公司2012年将达到90万吨，2015年达到120万吨；维达纸业公司未来的发展目标是70万吨/年，这3家企业即将成为世界顶尖的生活用纸大型企业。 江曼霞说，近年来，一些大型企业引进世界最先进的生产线，不光生产出高质量的产品，而且生产线能耗低、清水用量少，废水排放指标甚至严于国家标准。这些企业还通过工艺创新，充分利用资源和能源，不断挖掘节能减排潜力，为行业可持续发展奠定了雄厚的基础。 12月2日下午，记者到金红叶纸业集团有限公司工厂采访，所见所闻印证了江曼霞的观点。金红叶集团苏州工厂拥有两台从欧洲进口的世界最大、最先进的生活用纸纸机，年产原纸34万吨；并且采用世界顶级的生活用纸加工包装设备——67条全自动生产流水线和84条半自动生产流水线，年加工成品37万吨。金红叶集团苏州工厂执行严格的生产工艺，产品除采用100%原生木浆原料、不添加任何荧光剂外，其各个品牌纸品所用的原纸也采用超高温干燥处理，并全自动控制产品生产流程，从而保证产品的质量。在节能环保上，金红叶纸业集团还实行严格的清洁生产标准，目前吨纸排水量在10吨以下，吨纸COD排放量也仅为0.6千克，环保标准达到国际先进水平。国内另一个卫生纸生产巨头——恒安纸业，也在造纸车间使用封闭的浆水循环系统、世界领先的新月形成型器、靴型压榨技术和多盘过滤白水处理系统技术，既提高了造纸过程水资源的循环利用率，又大大降低了取水量。 行业力推绿色认证 据国家纸张质量监督检验中心副主任张清文介绍，今年5月至6月国家质检总局组织国家纸张质量监督检验中心等7家质检机构对全国28个省（自治区、直辖市）428家卫生纸生产企业的588种卫生纸产品质量进行了抽样检验。抽查结果表明，以废纸为原料的卫生纸合格率仅为71%。 张清文坦言，大中型企业的产品合格率很高，而小企业产品合格率比较低，原因在于很多小企业没有严格执行生活用纸卫生标准。他建议，消费者在选购时应尽量选用大中型企业的知名品牌产品。就卫生纸而言，现在提倡用木浆造纸，像金红叶的产品使用100%木浆原料生产，健康安全，质量能与世界先进水平媲美；相反，一些小厂或者以废纸为主要原料的企业产品质量差，使用这种卫生不达标的产品，很可能会影响消费者身体健康。 今年，国家权威部门的其它检测结果也表明，我国生活用纸产品质量良莠不齐。如何让消费者用上合格的产品和鼓励社会使用绿色产品？让消费者尽快成为专家是不现实的。而此时，生活用纸“绿标”认证就显得非常重要了。 会上，中国造纸协会生活用纸专业委员会秘书长江曼霞代表协会，倡议行业应前瞻性地制定和推行“生活用纸环境标志１型认证”标准，并号召优秀企业参与到标准制定中来，走绿色创新之路。 据了解，中国环境标志认证是一种证明性标志，作为官方标志它表明获准使用该标志的产品不仅质量合格，而且在生产、使用和废物处理过程中符合环保要求。这种证明性标志使消费者易于了解哪些产品有益于环境，和对自身健康无害，从而进行绿色选购，达到环境保护与经济协调发展的目的。认证分为1型和2型，1型适用于已建立行业标准的产品，适用于我国生活用纸行业。 其实，我国一些大型企业很早就在行业内推行环境和产品质量认证，并且不断引进更严格、覆盖面更广的认证。但绝大多数小企业目前连最基本的质量和环保认证都没有。因此，生活用纸行业推行“环境标志１型认证”就显得非常重要了。 行业门槛亟须提高 虽说近年来生活用纸行业市场竞争激烈，但产品品牌在社会上却没有像家电、饮料等行业的产品品牌那样响亮。专家分析，原因一是行业缺乏品牌长远规划，二是没有挖掘出品牌核心价值，三是缺少品牌差异化标识。一些通过清洁生产技术生产出的优良产品，因缺少品牌运作，缺少层次感，而淹没于平庸。一些企业为扩大市场占有率，甚至搞“贴牌”出售，也损害了品牌形象。 当前，我国生活用纸行业发展迅速，但企业产品质量良莠不齐。为了消费者消费安全和规范行业发展，越来越多的各界人士在呼吁应尽快制定新的标准，如“生活用纸环境标志１型认证”标准、能提供质量基本保证的ISO9000系列质量标准、产品原料来源可追索的PEFC（森林认证认可计划）认证标准等等，这样才能保证消费者放心消费和行业健康发展。 目前，行业倡导“生活用纸环境标志1型认证”标准的意义在于，真正使具有绿色内涵的产品品牌清晰化。企业通过“生活用纸环境标志1型认证”等高标准环保标识，明确告诉消费者，优质品牌产品不仅产品品质优良，而且生产过程清洁环保。 在生活用纸产品原料来源可追溯的PEFC（森林认证认可计划）认证标准上，江曼霞说，行业应倡导“林浆纸一体化”发展模式，植树造林与开发利用并重。木材是造纸的优良原料，是一种可再生的资源，只要合理利用就不会危及生态环境，特别是木材来源于一定要经过FSC等森林认证的可持续发展林地。 一些大型企业的管理者也认为，制定“生活用纸环境标志1型认证”标准，是行业绿色变革的核心内容之一。这既能保证消费安全，又能从市场的角度鼓励扩大绿色产能和淘汰落后产能，从而促进行业健康发展。 - 2010-12
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“十一五”纺织工业科技进步发展情况
回顾“十一五”纺织工业科技进步发展情况2010-12-14 中国纺织网 …… （四）产业用纺织品发展迅速1、高性能纤维应用水平提高使产业用纺织品的性能大幅提升 “十一五”期间，高强高模聚乙烯、芳纶、芳砜纶、聚苯硫醚等高性能纤维材料产业化取得重大突破，推动了防弹防刺复合面料、耐高温针刺环保过滤分离用复合非织造材料、防喷溅阻燃防护服等产业用终端产品的研发。新型溶剂法纤维素纤维、聚乳酸纤维等生物质纤维原料的研发成功促进了抗菌、可降解的医用卫生材料的开发应用。 2、产品加工技术取得突破性进展 非织造技术取得重大跨越性突破，直接梳理成网技术使加工流程大大缩短，高速加固技术大幅降低了运行成本，同时在产品的各向同性、均匀度、手感、厚薄等性能上显示了传统纺织材料无法比拟的特点。产业用经编和立体编织技术进步大大拓展了复合骨架材料的加工领域，突破了风力发电叶片、卫星支架、火箭喉衬等加工难度极大的产业用纺织品成型技术。重磅高速织造技术、多层在线复合技术推动了高强土工布、高档医卫材料等产业用纺织品的发展。 3、产品研发创新为促进国民经济相关领域的发展做出积极贡献 国产土工合成材料在青藏铁路建设工程中应用，成功解决了高原地质裂缝、冻土隔断、保温、防渗等系列难题。采用芳纶、聚苯硫醚等高性能纤维研制的环保过滤材料不但可将火力发电污染粉尘排放截留效率提高5倍以上，还可在废渣中分离回收珍贵的稀有金属，创造了较高的经济效益。轻质高强的高性能复合材料不但满足了航空航天、新能源等领域的需求，还在制造业中逐步替代部分传统钢材，促进了低碳发展。病毒阻隔精度高的一次性手术服、口罩等医疗用产品有效降低了交叉感染机率，保障了人们的生命健康安全。婴儿和老年人一次性尿布（裤）、妇女卫生巾、擦拭布、湿巾等卫生用产品大大改善了人们的生活质量。 4、产品市场竞争力不断提高 2010年，我国产业用纺织品产量预计将达到820万吨左右，比2005年增长1.2倍；占行业纤维加工量的比重超过19%，比2005年的13%增加了6个百分点。国产产业用纺织品不仅能够越来越好地满足国内需求，逐步替代进口产品，而且出口种类日渐丰富，2010年出口额比2005年增加了近2倍。 （五）纺织机械工业自主创新能力及制造水平大幅提高1、十项新型成套关键设备技术攻关及产业化取得突出成绩 …… 非织造布生产线 纺粘法非织造布设备 涤纶纺粘热轧生产线、双组分复合纺粘法生产线、聚乳酸纺粘法非织造布生产线、再生纤维纺粘针刺非织造布生产线等研发成功，产品推向市场。 熔喷非织造布设备 丙纶纺粘熔喷复合生产线等已研发成功；丙纶熔喷设备幅宽由1.6米、2.4米发展到3.2米。 水刺法非织造布成套设备 研发成功，产品推向市场。……
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