2011-3-24 中国化工报

 

     2月底，记者采访了专程从美国飞来深圳参加2011国际化妆品、个人及家庭护理用品原料展（PCHi2011）的陶氏个人护理业务部全球市场总监梁峻宁（Lionel Genix）。他向记者诠释了在整合了罗门哈斯的资源后，全新的陶氏个人护理业务以市场发展与客户需求为导向的三项原则。在与其交谈当中，记者深深感受到陶氏领军全球个人护理品原料市场的决心以及对中国的重视。

 

 

        三原则铸就成功品质

 

 

        陶氏SoftCAT调理聚合物产品在此次展会上获得2011中国个人护理品行业创新奖。如何在全球500多家个人护理品原料商中脱颖而出呢？梁峻宁一语道出了他的生意经：“客户的成功就是我们的成功。秉承品牌承诺、客户需求和产品价值这三大原则，陶氏个人护理业务提供的高水平专业配方及解决方案才会受到客户的长期支持。”他进一步解释了这三个原则：首先，每个大品牌都会有一个承诺，可以增加消费者对品牌的了解，从而进行持续购买。其次，个人护理品原料与陶氏经营的大宗化学品不同，更趋向于特殊化学品领域，所以必须以满足客户需求为目的。为寻找客户最真实的期望，陶氏亲自去做市场调研，这在专业原料供应商中并不多见。工程师对客户的需求了如指掌，在研究配方时就能更贴近客户。再次，陶氏非常注重产品的品质和能为客户带来的价值，陶氏此次PCHi的参展主题就是“立足您的需求，打造您的品牌，铸就您的成功”。

 

 

        跟踪全球发展趋势

 

 

        由于陶氏个人护理业务长期贴近市场第一线，与客户进行深层对话，梁峻宁对全球个人护理品市场的发展趋势了然于心：“根据我们最近的市场调研，全球所有个人护理品配方都更趋向于天然和可持续。韩国目前就提出了碳足迹概念，一些个人护理品还会贴上标签标明碳足迹。另外，随着人们对产品安全性要求的提高，业内相关立法越来越严格，准入门槛不断提高，小规模生产商面临的压力越来越大，行业面临洗牌，同时为我们带来了机会。不同种族、不同地区用户对产品需求的差异化日益凸显，基于此，我们在各地推出的产品配方也会有区别。”

 

 

        梁峻宁进一步解释道：“天然配方要求的是整体的解决方案，即原料、生产过程以及应用方法都要是可持续性的。陶氏化学的原料很多都是来自天然纤维素，如纸浆或树木，具有生物降解特性。同时，陶氏尽量采取天然绿色原料和生产工艺，希望在生产过程中，减少对大自然的污染和消耗。”

 

 

        与中国本土客户合作

 

 

        “中国市场的增长非常迅猛，我们在这里增加了投入，有专业的团队，上海研发中心还在招募研发人员，” 一谈到中国市场，梁峻宁就显示了极大的兴趣，“以前我们主要关注欧美市场，现在开始进入中国做市场调研，了解中国消费者需求，开发新一代产品。并在中国建立了研发、技术以及成果应用实验室。所有这些努力都是为了开发出满足中国市场需求的解决方案。

 

 

        他表示，要想在中国取得成功，就要在本土化上做好文章。根据陶氏调研的结果，中国个人护理品市场目前大部分被宝洁、联合利华等国际品牌所占有。本土品牌供应商市场占有率只有8%，而巴西已经达到22%。

 

 

        梁峻宁说：“我们尽量和中国公司取得合作，以了解本土消费群体的需求，实现共同成长。中国人民族自豪感很强，本土化是能吸引当地客户的好方法。添加了中草药成分的产品很有发展潜力，我们已经在为上海佳化、霸王等提供解决方案。中药成分不容易配方，有颜色，不容易被消费者接受，陶氏就有相应的配方，可以解决这一问题。”

 

 

        对中国市场，他已经开始了解：“除了对产品安全、纯净度以及对皮肤影响的关注外，中国客户还有增白的需求。我们在中国有专门的市场营销、客服、技术人员组成的‘焦点’小组对客户进行新配方试用的调查，发现当地不同于海外客户的需求。”