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凡客倒下，给中国制造业的启示
凡客倒下，给中国制造业的启示2015-5-19 人力资源专家导读：随着传统互联网浪潮的销声匿迹，很多“凑热闹”的公司倒下了，凡客就是一个的例子！但是前来凑热闹的人仍然一波接一波，这究竟是为什么呢？虽然凡客诚品不是一家制造业公司，但是它的发展模式和过程很值得制造业同行进行参考。我们来看一下凡客CEO陈年是怎么反思的： 2011年，凡客最热闹时，公司里有13000多人，光总裁级的领导就有30、40位，凡客却步步陷入危机。现在，凡客只剩下不到300人，做衬衫的核心团队只有7个人，但业务运转得很顺畅。我不免想，以前那么多人平时都在干吗? 现在回想起来，公司越热闹，烧钱混日子的人越多。凡客曾经为了达到年销售额100亿的目标，倒推需要扩张多少品类、多少SKU(库存量单位)，需要有多少人去承担这样的业务量。按照一个人管七个人的原则，公司就要有几十位副总、200、300位总监。 那时，我自己也陶醉在这种热闹中，把所有精力都放在怎么管理这10000多人，却不知道公司真正要管理的是价值。 在凡客最鼎盛的时候，我开始隐隐感觉到不对，但不知道错在哪里。第一次真正点醒我、让我彻底反思凡客模式的，是我多年的好兄弟雷军。我跟雷军都生于1969年，他比我小8个月。在过去的17年里，我们不断在一起共事，交流很多。因为同龄人的关系，我们在人生和心灵上的感悟也有许多同步。 我和雷军的第一次见面在1998年，我和他都是29岁，我刚刚创办《书评周刊》，他刚做到金山软件的总经理。两年后，雷军邀请我一起创办卓越网;卓越网卖给亚马逊后，雷军又给我创办的我有网和凡客投资建议。 2007年对我和雷军都很重要。这一年雷军离开金山，我开始准备凡客的启动。雷军对金山感情很深，离开了打拼多年的事业，给他带来的痛苦不言而喻，许多原因外界的评论也不见得真实。这种痛苦让雷军得以绝地重生、重新出发，但此后出发得这么漂亮，是旁人没有想到的。 2007-2010年雷军酝酿小米的过程，在事业上和心灵上给他带来了巨大的提升。雷军因此想透了许多事情，比如如何成就一个产品的品牌，还有坚持专注、极致、口碑的思想。在雷军彻悟的时间里，我却迷失在凡客剧烈的增长和浮躁的扩张中。那时雷军背着满满一书包几十部手机，兴奋地跟我聊这些手机的差别，我对此不以为然。而当凡客崩溃时，我与他深入地讨论凡客的未来，还有自己亲身经历沉痛的过程，我才体会到他的变化是多么深刻。 2013年6月，我跟雷军在凡客喝了一次酒，聊得很不愉快，根本就谈不拢。雷军直言不讳，说凡客这种盲目扩张是上个时代的做法，未来的企业会像小米一样，以用户需求为导向，用产品来塑造品牌。他的话对我刺激很大，我认为从用户的增长去预估业务的增长，以此布置SKU的思路也是成立的。我心里想，你做小米发达了，也不必来挤兑我吧。 这次谈话不欢而散，我真正对雷军心服口服是在2个月后。2013年8月29日，我为了赌气，找他来凡客参观。我清空了半层楼，把凡客所有的样品挂出来。当我跟雷军在几百个衣架间走过时，我感到狼狈，因为这也是我第一次看到这么多真实的产品。我挫败地发现，没有一件是拿得出手的。雷军说，他感觉不是站在一个品牌店，而是百货市场。 这件事让我彻底认栽，之后，雷军和我有过7、8次、每次7、8个小时的长谈。雷军说：“不够专注、不够极致是凡客遇到问题的原因。”他给我的凡客开出了“去毛利率、去组织架构、去KPI”的三个改造方向。雷军问我，你能不能先专注地只做好一件最基本的产品？我想，衬衫最基础，也能体现出技术含量，而衬衫中最基础的是白衬衫。 开始我没觉得做好一件白衬衫是难事，凡客已经做过1400万件衬衫。但一旦你开始聚焦和认真审视，难题就来了。 2007年时，产品讨论我还参与。2009年下半年后，大家说“陈年你不懂服装，就别提意见了”。我确实不懂，于是我招了许多传统服装产业的人把关，自己放手不管了。 当我要认真做一件白衬衫时，我去问这些专业人员，要用什么面料、什么版型、怎样制作，没人能说出门道。设计师说，白衬衫有什么好做的，为什么不设计更多的花色图案?——现在，他们已经都基本离开凡客了。 过去一整年，我四分之三的时间都不在北京。为了做好一件白衬衫，我开始密集安排出差，去见供应商，去找工厂。而当我见到供应商时，我才了解到以往我犯的错误有多大，他们告诉我，过去他们到北京拜访过我，但我太“拽”，忙着看PPT，没空见他们。他们只能跟凡客基层的员工打交道，为了拿到订单，还要招待他们洗澡唱歌。 这些事听得我毛骨悚然。可想而知，之前凡客已经挤满了多少凑热闹的人。如何让这些人尽快离场?我出了一个狠招，不再维持凡客的虚假繁荣，把总部从位于西二环的雍贵中心高档写字楼搬到了遥远的南五环亦庄去，谁适应不了随时走人。 大多数人迅速感到了搬家的落差和心理冲击。搬家前，凡客有5000多人，搬家后，我以为减到一千多人就不错了，没想到最后减到了300多人。当凡客走上专注和极致路线后，我才发现需要的人可以如此少。这个过程像剥洋葱一样，越剥越难受，越剥越残酷，越剥才发现之前我们搞了多少凑热闹的事和凑热闹的人。 曾经凡客光是衬衫部门就有200多人，现在负责衬衫的团队只有7个人，他们主要的工作是设计、版型、面料、跟单，而衬衫的产品经理实际上是我。我们先确定了新疆优质长绒棉作为面料，接下来，我们陷入了痛苦的对白衬衫的设计难题，不管怎么做，哪怕是抄，都复制不出大牌白衬衫的气质。 2014年春节前后，团队的人集体绝望了，我一度想放弃。有人建议我到越南南定拜访一下日本衬衫大师吉国武，在见到他之前，碰巧是我们情绪最低落的时候。因为此前失望太多，这次旅行我没抱太大希望。因为我的郁闷，飞机上所有人都不愿说话。在河内的宾馆，我让团队的人先去南定见吉国武，觉得靠谱我再过去。当时我已经做好马上飞回北京的准备了。 团队带着这样沮丧的心情到了南定，一路上还戏剧般地经历了抛锚、迷路等颠沛流离。接着，这种失落的心情在第二天突然豁然开朗。吉国武是一位真正的高手。他在日本做了三十多年的衬衫，服务的公司已经有120年的历史。他告诉了我们许多设计细节的奥妙。比如在领子下加个半衬，让领口挺括;在袖口掐出6个褶皱，以贴合手臂;如何设计衬衫不同的嵌条以符合欧版和美版衬衫或修身或宽松的风格。 日本师傅在工艺制作上的精益求精让我们无比钦佩和折服。比如我们曾研究为什么衣服泡在水里会产生浮毛，所有人一筹莫展。日本师傅让我们先研究一下衣服在染色时的机器转速，如果转速过快，就会产生毛羽;转速过慢，光泽度不够。师傅跟我们一档档回调，直到确定最佳效果。 这些一个个看似简单的问题，最后都是中国制造根本的浮躁。以前我们对产品提出质疑，合作伙伴给我拿出各种质检报告，说制造符合国家标准、欧标、日标，但符合标准和用户体验是两回事。这些事让我意识到，我曾经生产出的服装都是垃圾。 我刚开始做凡客时，那时我大言不惭地说，未来在中国成功的国际品牌只有奢侈品，消费品市场都会被中国品牌占据，优衣库一定会在中国一败涂地。7年后，优衣库和Gap已经在中国长驱直入。这就是对中国制造最大的惩罚。 做白衬衫的这一年时间里，我许多次想放弃，周围几乎所有人也都曾动摇过。但作为领导者，我先放弃就完蛋了。很幸运的是，跑步帮我坚持了下去。我现在每天要跑10公里以上，跑步释放的多巴胺对我的情绪帮助极大，一旦开始跑起来，你就会发现，要么继续跑下去，要么人生完蛋;要么坐在那儿长吁短叹，要么坚持下去变得健康无比。 而雷军则在精神上给了我决定性的支持，在我前途一团迷雾时，他仗义地在股东面前力挺我，在危机时再次投资凡客。一天晚上他在电话里说，陈年我做梦都觉得你能做好。两个人四十多岁了，深更半夜跟谈恋爱似的。凡客的人也说，我们俩的感情他们找不到合适的词来形容。 雷军说，做好产品要有坚定的信念。好产品会在口碑积累下慢慢成长，然后在未来的某一天迎来一个爆发。雷军曾经问我，你说诺基亚手机他们的老板会用吗？凡客最鼎盛的时候，我穿的是Prada和Zegna。现在，我和雷军都穿着凡客的T恤衫和牛仔裤度过了整个夏天，想想觉得不可思议。 凡客暂时没有进一步的融资计划，有人也问我什么时候会再制造像“凡客体”那样的热点。我说，营销品牌我很擅长，但我不想再刻意制造什么事件了，接下来是凡客积累口碑的过程。 我希望在未来，换季时你要买件衬衫或者超轻羽绒服，能想起凡客，这就够了。优衣库就是这样一步步走向成功的。我不想再去凑热闹，我凑过，也见过很多凑热闹的公司，最后它们都烟消云散了。 - 2015-05
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江南烘缸 走向全球 ——江南烘缸成立二十周年暨国产钢制扬克缸诞生一周年庆典
江南烘缸 走向全球 ——江南烘缸成立二十周年暨国产钢制扬克缸诞生一周年庆典2015-5-18 生活用纸杂志溧阳市江南烘缸制造有限公司创建于1993年，是钢板镀铬镜面烘缸和各种高速纸辊的专业制造商，具有多年的设计、制造和安装经验。2009年开始致力于钢制扬克烘缸的研发，经过三年多的不断创新试验，成功设计出具有自主专利技术的钢制扬克缸，填补了国产化空白。 2015年5月17日，江南烘缸在溧阳举行公司成立二十周年暨国产扬克缸诞生一周年的盛大庆典活动，溧阳当地有关领导和来自全国各地的用户代表100多人参加了庆典活动。中国造纸学会常务副理事长、中国造纸协会生活用纸委员会主任曹振雷，原轻工业部计划司司长胡楠，生活用纸委员会秘书长江曼霞，杭州华章电气工程有限公司董事长朱根荣等应邀出席。 江南烘缸公司何维忠董事长在庆典会议上致辞，感谢生活用纸委员会和广大用户的大力支持。他介绍说，扬克烘缸是现代高速卫生纸机的关键部件，其结构性能的不断优化创新，使卫生纸机实现高速、高幅宽、高品质纸变为可能。江南烘缸设计的钢制扬克烘缸，汲取了国外先进技术理念，在烘缸壳体内表面采用U型沟槽结构，增强其缸体刚性同时，使缸体内传热面积增大，降低了冷凝水膜的厚度，从而提高了干燥效率。何维忠董事长致辞他说从去年4月份以来，江南烘缸售出并投入运行的钢制烘缸已达10台套。到5月底还有2台也将投运。与江南烘缸合作的国内外卫生纸机制造商和纸业公司有福伊特、维美德、安德里茨、特斯克、亚赛利、PMP、川之江、辽阳慧丰、山东凯信、天津造纸机械、贵州恒瑞辰、山东华林、维达、白天鹅等。 曹振雷主任首先在庆典上致贺辞，他代表中国造纸学会和中国造纸协会生活用纸专业委员会向江南烘缸公司表示热烈的祝贺，他说，国产钢制扬克缸的设备投资相对较低，由于壳体薄，能够保证更多的热量传递，并可降低气罩负担蒸发纸页中水分的比例，因此可以节能。曹振雷主任致辞他指出伴随着中国生活用纸行业的发展和转型升级，江南烘缸抓住机遇实现了跨越式的快速发展：与多家中外纸机制造商达成了战略合作；国产钢制烘缸诞生一年，就售出并投产10台套，取得了优良的业绩，也为生活用纸行业的节能降耗做出了贡献。 他介绍说，2014年，国内生活用纸市场继续保持增长势头，产量达到736.3万吨，消费量达到643.1万吨，年人均消费量达到4.7千克，出口贸易量价齐增。行业整体生产技术、装备水平和产品品质持续提高，新技术的应用以及淘汰落后产能和转型升级加速，产业结构和产品结构进一步优化。整个行业依然充满活力，呈现普遍良好的状况，继续成为全球关注的焦点。 他指出，与中国经济一样，目前生活用纸行业已进入由前20年的高速增长向中高速增长转换的“新常态”时期。虽然2014年新增现代化产能128万吨，达到历年最高值，但投资热已经降温。由于新增产能的集中释放，当前行业仍处于阶段性产能过剩时期，供需失衡加剧使市场竞争更加激烈。这对企业来说既是挑战也是机遇，因为国家节能降耗、保护环境的政策和优胜劣汰的市场法则将倒逼企业更新技术设备，落后产能的淘汰为领先企业腾出更多的发展空间，将进一步提高行业集中度和现代化水平。 他在热情洋溢的发言中，希望江南烘缸公司不断创新，实现企业可持续的发展，再创辉煌业绩，为生活用纸行业的发展做出更大的贡献！让中国创造走向全球！ 曹主任致辞后，原轻工业部计划司司长胡楠、维达集团执行董事董义平、东莞白天鹅纸业总经理李刚以及安德里茨公司的赫伯特﹒哈斯（HerbertHaas）先生在庆典上先后发言表示祝贺。胡楠司长感慨地说看到中国造纸装备业的创新突破非常兴奋；董义平说10多年前在意大利看到钢制烘缸，觉得结构复杂、技术高端、价格昂贵，现在我们自己能够制造了，非常欣慰；李刚说，我们厂的2台钢制烘缸都已投产，为我们下一步的纸机更新换代提供了经验。胡楠司长致辞董义平执行董事致辞李刚总经理致辞 Herbert Haas先生致辞庆典结束后，嘉宾认真和饶有兴致地参观了扬克缸加工生产线。在宽敞的车间内，大家顺序参观了卷板（数控液压水平下调式三辊卷板机）、内部沟槽和缸体表面的金加工（数控落地铣镗床，数控双柱立式车铣床）和热处理（全纤维井式电阻，用于大型钢制结构件消应力退火热处理）。在车间内，大家看到半成品的烘缸分别是供给维达、辽阳慧丰、保定雨森、四川振邦等企业的。 在宾馆举行的新品介绍会上，江南烘缸公司用幻灯片全面介绍了公司的情况和发展规划，何总领导下的创新团队表示将继续努力，让江南烘缸走向全球。 - 2015-05
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东顺集团将携旗下四大品牌亮相“第二十二届生活用纸国际科技展览”
东顺集团将携旗下四大品牌亮相“第二十二届生活用纸国际科技展览”2015-5-18 东顺集团备受业内关注的第二十二届生活用纸国际科技展览及会议（2015深圳生活用纸年会）将于2015年5月25—27日在深圳会展中心举办，东顺集团将携旗下四大品牌亮相展会。生活用纸和卫生用品行业的生产商、原辅材料供应商和设备供应商将要在展会上展示的新产品、新技术、新设备等，将吸引更多的专业观众和潜在客户，目标更明确地参观展览，使参展商达到最佳展示效果。据了解，此次展会东顺集团将携旗下四大品牌顺清柔高档生活用纸、哈里贝贝纸尿裤、A&S卫生巾亮相，整体搭建风格为埃及宫殿风格，华丽的外观构造为产品提供了良好的展示平台。同时，这也是为了A&S旗下明星产品尼罗生态棉卫生巾的上市发布而进行的风格设计。东顺集团系列产品展厅(展位号1F90)将旨在让人感觉生活的绚丽多姿，让生活充满喜悦，让生活顺心顺意。顺清柔，用细心的嗅觉和力量展示出着它无穷的魅力！ - 2015-05
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四川蜀邦实业签约引进川之江BF-1000卫生纸机
四川蜀邦实业签约引进川之江BF-1000卫生纸机2015-5-18 川之江近期，四川蜀邦实业经过多方评估，最终确定新项目选择引进川之江BF-1000卫生纸机，并于2015年4月底与设备制造厂商川之江造纸机械（嘉兴）有限公司及工程总承包商中国轻工业成都设计工程有限公司签署了正式合同。 本次引进的川之江BF-1000是川之江近年推出的最新机型，幅宽2860mm,设计车速1000m/min。供货范围包括川之江提供的流浆箱、进口扬克缸在内的主机部分、传动系统及最新综合监控系统等。该纸机计划于今年年底交货，春节前实现出纸投产。 四川蜀邦实业是四川省内的知名企业，2012年初进入生活领域以来，在行业内树立了良好的信誉和口碑。本次选用川之江BF卫生纸机旨在通过进一步优化产品质量及提高市场影响力，为实现公司规模化及品牌化的发展目标奠定良好基础。 轻工业成都设计工程有限公司隶属“中国海城科技股份有限公司”，在各类工程设计及工程总承包等方面具有丰富的经验和业绩，其出众的整体技术水平及业务能力将为蜀邦实业此次工程的成功提供良好的保障。 川之江的BF系列卫生纸机享誉海内外，具有技术成熟、节能实用、品质可靠及出纸投产迅速等优点。此次签约蜀邦实业的BF纸机是川之江在中国销售的第102台卫生纸机。近年，川之江对BF纸机的优化改良卓有成效，而在对应竹浆等非木浆方面的成功案例也备受瞩目。 - 2015-05
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黑龙江福庆纸业生活用纸项目正式开工
黑龙江福庆纸业生活用纸项目正式开工2015-5-15 刘元峰 党国栋2015年5月9日，中国铁建中铁十五局集团四公司承建的黑龙江省福庆纸业项目举行开工典礼。黑龙江福庆纸业项目由大庆市福庆纸业有限公司投资建设，总投资20190万元，年进口纸浆7万吨，年产6万吨高档生活用纸。主要建设厂房、办公楼、仓库，此项目占地9.9万平方米，引进芬兰PMP集团的先进造纸技术及生产线进行高档生活用纸的生产加工。 - 2015-05
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珍爱湿巾2015年发布会成功举办 新品惊艳亮相
珍爱湿巾2015年发布会成功举办 新品惊艳亮相2015-5-15 生活用纸杂志2015年5月8日，珍爱湿巾新产品发布会在郑州永和铂爵国际大酒店举行，200多位嘉宾出席发布会，新品获得了客户的普遍赞誉。珍爱董事长黄诗平在致辞中讲述湿巾的演变历史，并介绍了珍爱湿巾的品牌核心价值及新产品的定位特点。珍爱市场部部长张训岭对珍爱湿巾新品的包装、功效定位进行了介绍。本次新品发布会珍爱推出了单人用独立装湿巾、多人用方巾、家居办公用抽取式湿巾，以及添加了青瓜、海藻、绿茶、洋甘菊、金银花等植物提取液的功能性湿巾，还有聚餐湿巾、厨房湿巾、湿厕巾等，产品涉及日常生活、居家旅行的方方面面。特别是已经取得国家专利的条装湿巾与车载杯湿巾更使大家眼前一亮。张训岭介绍说：“条装湿巾小巧精致，随身携带，适合各种场合，男士亦可使用。湿巾车载杯专为各种汽车杯架量身设计，用后还可作为车上的收纳桶使用，专利产品，让洁净无处不在。”珍爱公司成立于2000年，经历了中国湿巾从导入到发展的历程，珍爱品牌已成为“重庆市著名商标”，日前，珍爱公司已被工信部列为“2014年全国工业品牌培育示范企业”。珍爱专注湿巾15年，昭示着第一代湿巾人的专注与执着。 - 2015-05
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从企业培训之乱象说起
从企业培训之乱象说起2015-5-15 张卫红别再让哪些所谓的培训大师忽悠了！不久前，一位中小型生活用纸企业的老板通过《生活用纸》杂志找到了我，他向我倾诉，说他为了培训跑了北京、上海、昆明等很多地方，参加了很多所谓的营销大师、品牌大师的课，也花了很多钱，他说听课后深受启发。我问他受到了哪些启发，在工作中又是如何运用的呢？他又说不出来，就说当时听着很受用，热血沸腾，恨不得马上飞回公司实施，可是当回到办公室后又不知道如何下手，发现在实践中根本用不上，很迷惑，希望跟我探讨探讨。我问了他几个营销方面的基本问题：什么是营销？什么是品牌？什么是品项管理？公司如何做数据分析？产品毛利如何？前两个定义他不明白，后几项工作他不清楚也没有做过，连这些最基本的营销管理知识都不知道，就盲目地去听那些所谓品牌大师、营销大师的心灵鸡汤，并希望以此连升三级或直接登顶，结果云山雾绕，显然是太急于求成了。然而，这样的人还真不少。中国有句老话——欲速则不达。大师的课其实不是没有用，它多少可以触发灵感、启迪思维，但是，对于一个连基础管理知识都还没有的公司或个人来说，具体的工作方法和管理工具才是最有价值的。大师们的心灵鸡汤，只能起到画龙点睛的作用。类似的情况我在另外一个企业也碰到过，只是给我诉苦的不是企业老板，而是老板手下的一名高层管理人员。他说老板经常在外面听课，回来就一阵风地改革，来回搞了好几次，搞得现在感觉怎么做都是不对的，几年下来业绩还是没什么长进，却错失了许多市场良机。我碰到过一家公司，2001年刚上市就遭遇了销售下滑。后来花6,000万元聘请了一家美国的管理咨询公司，历时一年时间，经多方评估进行了大刀阔斧的改革。6,000万元对于一个年销售额只有十几亿元的公司来说，是一笔不小的投资，公司高层当时的争议也很大，但该项目最终还是得以实施。管理咨询公司入驻后对公司的市场部、销售部、财务部、供应链部、生产部、人力资源部等部门的岗位进行了重新设置，理清员工职责、工作流程、绩效管理等方面内容，同时在工作中开始运用各种管理工具和管理方法，通过诊断、培训、辅导的方式自上而下地展开工作，很多管理人员学到了专业的工作方法。十多年过去后，管理咨询公司虽然到期离开，但他们的先进理念和方法留了下来并继续传承。目前，这家公司的同期销售额仍高于竞争对手并快速增长，经营业绩和净利润增长情况也很可观。 近20年生活用纸行业的品牌营销与咨询经验告诉我，行业竞争还远未达到激烈的程度，企业做不好不是因为竞争对手太强大，而是自己做的还不够。就拿品牌管理来说，如果用专业的品牌管理理念来衡量，问题还很多。举个例子，对于的年度营销规划，很多企业都很随意，一看就不专业，造成了公司营销工作浑浑噩噩，公司内部各个部门之间的口水仗从年头打到年尾，内部都不团结还怎么对外打仗呢？ 其实很多企业只要掌握一些基本的管理方法和管理工具，业绩提升就会很明显。有一家公司，年销售额近1亿元，品项200多个，该公司通过一年的专业咨询辅导，基础管理有了明显的改善，其中一项工作就是将品项缩减到60多个，年销售额反而增长了30%。公司的财务经理算过一笔账，就品项删减工作这一项，给公司当年带来的直接效益就超过200万元，比支付的咨询费的两倍还多。因为减少品项就能减少原材料以及成品的库存，减少工作人员的劳动强度，减少出错的概率，品项管理在今后工作中带来的长期效益将会更大。这只是其中的一项改革，加上该公司其他管理改革，还有很大的收获。 企业的培训可分为3类：第一类是大课培训。参加这种培训的学员人数动辄几百，甚至上千，他们来自不同的行业，层次也不同。老师上课如学校食堂炒大菜，讲课内容宽泛，看似课堂气氛活跃，实则内容短浅嬉笑，案例缺乏借鉴与参考的意义。比如他们常讲可口可乐、三星、西门子等公司的案例，对我们行业而言，没有太多的借鉴意义。 第二类是行业培训，对某一项的工作或某一部门的工作内容进行培训，如“如何制定年度营销计划”、“如何进行品牌战略管理”等。这类培训实用性和针对性相对较强，但需要企业安排有一定基础的专业人员参与，否则很难学到真正的东西。这类培训课程的老师大多有企业的实战经验，讲授内容和案例往往比较真实而贴近企业，但对参加者的要求较高，除了要有一定的专业知识和工作经验外，还要抓住老师授课间隙，大胆地提出工作中的疑问和难题，尽可能多地进行互动，才会有收获。第三类就是一对一的企业内训，常常称之为咨询或辅导。这种培训大多以部门小课或一对一的传授为主，不仅要求辅导者有较强的专业性，还要求他有丰富的行业工作经验，否则难以推动辅导工作，也说服不了经验丰富的一线人员。知识、理论、方法，学习者可以学习与复制，但是成功的经验和根据环境“对症下药”的处方是无法复制的。这就是当今比较流行的“情景教学”，也是传统的面授培训无法实现的。培训中，讲究以问题为核心，情景为载体，学员在情景中思考、交流、练习实践，从中获得自己的经验，并能够把经验移植到实践。第一类培训基本上以心灵鸡汤为主，付出的成本不大，但作用很小；第二类培训比较专业，付出的成本也不大，虽然作用有限，但值得借鉴；第三类培训就是行业资深专家的指导，培训时间长，总体费用不会太高，因为经过一段时间的辅导，部分人员已经能够在工作中运用一些专业的工作方法和工具，随着时间的推移，运用得越来越娴熟，经验也越来越丰富，就能对公司产生贡献。俗话说：江湖一张纸，识破不值半文钱。但就是这张纸，挡住了光线，所以会在黑暗中徘徊了若干年而不得要领。有些东西不知道就是不知道，靠个人钻研也很难弄明白。就像我们要算圆的周长，如果不知道圆周率，即便是硕士、博士也难以计算，一旦知道了π的值和计算公式，小学生也会算。专业的工作方法如同数学公式一样重要，一旦你掌握了，有如“会当凌绝顶，一览众山小”的感觉，原来看似混沌不清的世界是那么的清晰可见。
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