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母婴零售店的会员数据你会用吗？
母婴零售店的会员数据你会用吗？2016-3-10 婴童行业智库一个住着高档小区，却一直在买低档奶粉的顾客，你不觉得奇怪吗? 如今大多母婴零售店都采用了会员制度，门店积累了越来越多的会员数据，它们才是门店真正的财富。 但是数据不挖掘就是死物。 我们来看一个案例。 这是某高档母婴奶粉品牌联合某母婴零售店进行联合销售的数据挖掘项目经验，如图1所示，将从以下4个步骤深入浅出地介绍如何通过数据挖掘帮助母婴零售商、品牌商把生意做得更好、更强。 进行客户细分，挖掘不同群体的潜力消费者 结合某高档母婴奶粉品牌的特征，我们对某大型母婴零售店的会员进行细分，分为4大类客户(如图2所示)：1.新妈妈/孕妈妈：新妈妈主要指最近3个月新招募过来的且小孩年龄在0~3岁左右的妈妈，但在该母婴店却没有任何消费记录的会员;而孕妈妈是最近3个月新招募回来的且还在怀孕期的妈妈，但在该母婴零售店却没有任何消费记录的会员。 2. 成熟妈妈：指最近3个月招募回来的但小孩年龄已经超过了3岁的妈妈，在该母婴店却没有任何消费记录的会员。 3. 奶粉购买会员：是指小孩年龄在0~3岁的且在该母婴店购买过奶粉的会员。 4. 奶粉沉睡会员：是指小孩年龄在0~3岁的且在该母婴店购买过非奶粉的会员。 结合商业目标是挖掘高档奶粉潜在目标客户，帮助母婴零售店及奶粉品牌商联合共赢，奶粉购买会员里面可以细分两种目标用户：高档奶粉消费者及高档奶粉潜力消费者。而奶粉沉睡会员众多，需要找出那些具有消费能力的客户进行激活消费，此类客户需要寻找潜在高档奶粉消费者。 通过对会员数据的有效细分，寻找潜在目标用户，并针对不同的客户群体进行营销，如对新妈妈/孕妈妈、潜在高档奶粉消费者进行激活消费;促进高档奶粉消费者买得更多及增加其来店频率，最大释放其消费价值;而对高档奶粉潜力消费者，则让其尝试买得更贵。 如何有效判断会员价值 每个妈妈在对不同品类母婴产品的选择上，有很大差异。 比如，有的妈妈倾向于购买最贵的纸尿裤，但认为奶粉只要中档品牌就可以;也有妈妈购买低廉价格的纸尿裤，却买最贵的玩具和服饰。因此进行客户细分之后，还要对他们是否对我们目标商品有价值进行预判。 怎么预判? 主要看其购买历史记录： 1. 是否经常购买高档奶粉关联产品?通过数据挖掘的购物篮关联分析，研究买过高档奶的购买者行为特征，找出高档奶粉的亲缘品类。我们发现，很多客户在购买一段雅培高档奶粉的同时，也会购买某品牌的婴儿专用洗衣液，那么它就是该高档奶粉的亲缘品类。客户买过这种洗衣液，那么就有潜力买这种奶粉。 2. 是否曾经购买过高端标杆产品?并不是有钱的家庭一定会购买高档商品，也不是经济条件差的家庭就一定会选择最低价商品。但购买过高端标杆母婴产品的会员，就肯定有一定的能力消费得起高档产品。 在母婴零售行业中，有几类高端标杆产品能够凸显会员的消费能力——高档纸尿裤、高档推车和高档奶瓶。买得起这些东西，就有潜力买高端奶粉。 3. 结合登记地址，辅助纠正会员的价值在新会员招募的时候，母婴店会要求会员留下相应的家庭联系地址。看会员住在什么档次的小区，就能更有效地识别她的价值。 如图4所示，某会员在该母婴店购买了中档的婴儿奶粉及相关产品，从购买该奶粉的历史记录来看，该会员消费能力仅为中等水平。但再结合其登记地址，会发现该会员有能力买得起高档奶粉，为高消费能力的潜在会员。 结合会员的历史购买记录数据及注册信息，通过数据挖掘可以将所有潜在购买者划分为的4个象限： 第1象限：不但购买过高档奶粉，而且又有较高消费能力的群体，是我们的核心顾客，应该重点维系。 第2象限：虽然购买高档奶粉但消费能力比较低的群体，对促销优惠会更加敏感，该象限会员为优惠敏感顾客。 第3象限：既没有消费能力又不买高档奶粉的顾客，该象限会员为低消费群体。在营销经费有限的情况下，可以选择性放弃。 第4象限：消费能力高却只买低档奶粉的顾客，通常比较容易被忽略，但却是非常具有潜力的群体。 设计合理的营销活动在有效进行客户细分及有效判断会员价值的前提下，如何设计合理的营销活动成为了关键? 对会员进行营销推广有很多不同的形式，其推广的目的也不一样。 结合高档奶粉数据挖掘的商业目的“唤醒沉睡会员及让老会员购买得更多”，针对不同群组的会员设计了不同的营销活动方案。 - 2016-03
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维美德节日捐赠帮助非洲旱灾灾民
维美德节日捐赠帮助非洲旱灾灾民2016-3-10 中国纸业网截至2015年底，作为节日捐赠的一个项目，维美德向三个全球人道主义和保护组织：救助儿童会，世界自然基金会和联合国妇女署共捐赠了18000欧元。通过全球各地的维美德公司员工积极投票，今年维美德选择了救助儿童会。该机构组织全球范围的活动，以改善儿童的权利。现在，让我们来了解一下维美德的捐赠都促成了哪些具体行动。 婴儿托马斯在埃塞俄比亚医疗卫生单位接受营养治疗 埃塞俄比亚目前正处于50年来最严重的旱灾。1000万人口都完全依赖紧急食品援助。Meron是其中一位四个孩子的母亲。 “旱灾之前，我们拥有近百只羊，但现在仅剩下五只。我们没有吃的，连水果也没有”。 在受灾最严重的区域，儿童受影响最大，并将对他们的生活和发展产生诸多连锁效应。营养不良的儿童对最常见的疾病的免疫力也会下降。一月底，Meron把她的宝宝带来位于Mender的救助儿童会，因为他开始显现营养不良的症状了。 “我儿子托马斯两周之前开始生病。我们来到这里接受药物和营养糊(坚果制成的)治疗。刚来的时候，他有许多症状：呕吐，发烧和腹泻，没有食欲，拒绝母乳喂养。现在状况略有改善。” 支持当地社区福祉 2015年，维美德在全球用于支持社会及公益活动的费用为60万欧元。维美德的赞助和捐赠集中在科学、研究、教育、环保、自然保护和青少年活动。秉承节日回馈的精神，维美德节日捐赠活动继续支持各地区公益活动。 - 2016-03
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天津实行差异化收费促使企业治污减排
天津实行差异化收费促使企业治污减排2016-3-10 新华网 工业企业燃烧煤炭所产生的二氧化硫、氮氧化物、烟粉尘是造成京津冀地区雾霾频发的重要因素。近年来，天津通过运用经济杠杠，大幅提高排污费征收标准，对企业排污实施差异化收费，促使企业尤其是大型燃煤电厂治污减排，收到积极效果。2014年7月起，天津开始实施新的排污费征收标准：二氧化硫、氮氧化物、化学需氧量、氨氮等4种污染物排污费征收标准由原先平均每公斤约0.82元提高到7.82元，提高近10倍。 如此大幅度提升排污费征收标准，让大港发电厂环保主管陈吉山犯了难。他给记者算了一笔账，参照电厂4台发电机组2013年二氧化硫1800吨、氮氧化物9600吨的污染物排放总量，如果按新的收费办法，企业每年仅就缴纳排污费这一项支出，就需要花费超过2000万元。 然而，实际情况却并非如此。大港发电厂2015年全年只交了310万元的排污费，比预计少交了约1700万元。 排污费涨了将近10倍，为什么企业缴纳的排污费不仅没增加，反而还减少?原来，天津的这个排污费涨价方案，带有“阶梯定价”和“奖勤罚懒”的性质：对那些污染物排放浓度低于规定排放标准的企业，可享受4折到9折不等收费折扣;倘若污染物排放浓度超过规定排放标准，则按收费标准加1倍计收排污费。 按照这个规定，污染物排放浓度占规定排放标准的百分比越低，企业所交费用越低，而当低于规定标准50%时，企业就可以享受收费标准40%的最大优惠。 天津市环保局局长温武瑞说，以前由于排污费较低，很多企业宁愿多缴排污费也不愿投钱建环保设施。现在这一情况有所改观，许多企业采用新技术、新设备把污染物排放量降下来。 那么对企业而言，怎么做才能实现少交排污费?最好的方法是努力降低污染物排放量。陈吉山说，2013年以来，大港发电厂累计投入6.2亿元资金，先后对4台发电机组进行脱硫、脱硝及除尘系统的环保节能改造。通过改造，机组排放的二氧化硫、氮氧化物、烟尘排放浓度分别由原先的20、350、15毫克/立方米降至目前的15、30、5毫克/立方米。 “电厂目前的污染物排放浓度还不到规定排放标准的一半，因此在排污费缴纳时能享受4折的优惠。与2013相比，我们现在每年能减少二氧化硫排放1500吨、氮氧化物将近9000吨，烟尘800多吨。”陈吉山说。 记者注意到，高标准差别化的排污费收费标准在发挥经济效益的同时，其所产生的环境效益也在逐渐显现。天津市环保局监测数据显示，2015年天津市空气质量达标天数220天，同比增加45天，达标天数比例超过60%。 - 2016-03
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永丰余旗下公司与大日本印刷达成策略合作
永丰余旗下公司与大日本印刷达成策略合作 2016-3-10 包装地带 全球电子纸领导厂商EInk元太科技与世界最大规模综合印刷公司之一，大日本印刷株式会社(DNP)，今天宣布策略合作，共同开发E Ink电子纸产品的应用。 DNP在日本拥有强大的业务网络，将发展针对零售市场所需的营销业务宣传的电子纸产品，以及应用在金融与交通运输市场的安全卡和智能卡产品，元太科技将提供电子纸产品与技术支持，双方合作将全力拓展日本及东南亚市场的电子纸应用业务。 元太科技与DNP的策略合作，将锁定在两类型产品，包括运用E Ink Prism可变色电子纸技术，提供零售通路业新品上市宣传，与各种营销或店头促销活动使用的动态展示广告牌。 双方合作的产品优势在于可以用电子纸呈现动态显示影像，及信息来取代目前的静态式宣传展示素材。E Ink电子纸具备低耗电、阅读舒适性、软性显示和坚固耐用等特点，可为客户创造更高产品价值。 另一类产品为运用E Ink Mobius软性电子纸显示器，所开发出的支持近距离无线通信(NFC)技术的金融智能卡，让金融机构的客户在使用上更加便捷。 此产品充分运用E Ink Mobius软性电子纸之超低功耗、软性、与轻量等优势，可在现行卡片功能上增添动态加值信息与服务。采电子纸低功耗的特点，让智能卡用户不必担心卡片电池耗尽的问题。 - 2016-03
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护舒宝启动“蝴蝶计划” 呼吁关爱留守女生
护舒宝启动“蝴蝶计划” 呼吁关爱留守女生2016-3-9 中国新闻网2016年女生节来临之际，全球知名女性护理品牌护舒宝联合淘宝众筹于近日正式启动“我就是女生——蝴蝶计划”公益活动，旨在帮助因缺乏父母照顾和生理健康教育的留守女孩。该活动将通过众筹的方式，筹集优质的护舒宝产品与经期知识小册子。消费者可以尽己之力，选择不同级别的捐助项目，为留守女孩送去多至一年的卫生巾用量，帮助留守女孩拥有更美好的青春期。在众筹活动全部结束后，护舒宝将携手中国青少年发展基金会(以下简称青基会)，共同前往希望小学，将筹集到的经期用品送给留守女孩。据悉，此次众筹活动得到消费者的大力支持。在第一阶段的众筹活动中，截至记者发稿时，护舒宝已成功为留守女孩筹集到了将近12万份“保护”，并在互联网上得到了超过665万人次的支持与关注。留守儿童正处于成长发育的关键时刻，父母关爱的长期缺失及农村基础教育的滞后，影响着留守儿童的健康发展。据统计，中国目前有至少6100万留守儿童，女孩的比例比男孩高出5%，青春期生理和心理的明显变化使留守女孩比男孩更需要被关注。“我们希望通过‘我就是女生—蝴蝶计划’公益活动唤起社会对留守女孩的关爱，更希望能为这群需要关爱的女孩们带去真正实际的帮助和保护。”护舒宝高级公关经理霍玮说。 - 2016-03
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全球无纺布产量大幅增长
全球无纺布产量大幅增长2016-3-9 中国纺织报2015年，非织造行业的丙纶纺粘和熔纺织物制造商充分利用了该技术的市场价值，发展势头十足。例如，阿根廷的无纺布公司Scalter宣布从中国收购了一家年产无纺布产量8000吨的丙纶纺粘无纺布企业。据悉，该企业包含两条纺粘生产线、两条化学粘合线、一条热粘合线、一台印刷机和针织机，被安装在布宜诺斯艾利斯的工厂里，提高了Scalter现有的运作效率。同时，韩国Toray’s Advanced Materials(简称为东丽)公司在中国南通的第四条纺粘生产于2015年6月底完工。位于南通的TPN子公司成为其最大的非织造工厂，每年生产77000吨无纺布。该公司还于韩国和印度尼西亚分别设立无纺布生产工厂，印度尼西亚工厂已经在建第二条生产线。从Toray公司获悉，这些工厂都是为了满足一次性婴儿纸尿裤的不断增长的市场需求而建。据预测，由于中国收入水平和生活方式的提升，该产品的需求在2020年有望达到每年380亿条。Toray公司计划通过投资中国市场，以满足该市场对于一次性纸尿裤使用的高性能材料的需求，加强运营的成本竞争力。无纺布发展的驱动力Price Hanna Consultants公司的合伙人Divid Price认为，全球丙纶纺粘和熔纺产能的首要驱动力是不断增长的市场需求以及现代化科技。“丙纶纺粘和熔纺技术是全球最主要的无纺布生产技术，”DividPrice说，“该技术主要用于卫生产品市场，例如婴儿和成人纸尿裤、女性的卫生用品，这几项产品是无纺布的主要应用领域。”除此之外，无纺布还可用于医疗市场(手术衣、消毒被单、灭菌袋)、建筑市场(包门/窗套、土工布)、工业用或产业用特殊市场、以及过滤和家装领域。“总体看来，2014年至2019年，全球无纺布的需求量有望以每年约6%的速度增长。而且将来无纺布产品的单位重量会持续减轻。”DividPrice说。无纺布的轻量化主要得益于技术进步。“技术进步是催生纺粘和熔纺丙纶无纺布增长的重要原因。”Divid Price指出，“该领域的技术持续稳定的推进了设备的更新，使更多轻量无纺布能够更快速地生产出来。一旦机器的性能在技术的推动下充分发挥出来，就能以更低的成本生产更大量的材料。”Divid Price强调说，新技术的引进使得市场需求的轻量熔纺无纺布取得了最优的成本效益。不过，许多生产商考虑到引进熔纺技术的资金成本，在投入产出比上不断衡量。这一问题使得生产商不得不寻找合作伙伴，以减少财务负担。“仍在使用老技术的生产商必须更新技术，以获得与需求匹配的产能以及成本竞争力。这股驱动力很强劲，为了不落人后，许多生产商都已着手进行技术更新。”Divid Price说。亚太地区市场前景广阔根据国际咨询机构GrandView Research的一组分析师的研究，丙纶无纺布应用于卫生用品时可靠的品质更加突显，因而受到欢迎。2015至2022年，亚太地区有望在丙纶无纺布的生产方面取得最高的增长(5.8%)。2015年3月，瑞典卫生用品制造商SCA在印度的马哈拉施特拉邦开设了第一个个人护理和纸巾生产工厂。该公司称“印度人口巨大，但是卫生用品的普及率低，将来该领域市场会很有前景。”Divid Price在谈论全球市场前景时也对这一观点表示了支持。“所有区域的市场需求都在增长，尤其是在一次性无纺布用品普及率低的国家，如中国、非洲、南亚以及亚太地区。”他解释说，“我们估计，2014年~2015年，这些区域的需求将迎来每年7%~11%的增长。因此，这些区域的需求增长率有望超过美国、加拿大和西欧这些人口增长少但是无纺布产品普及率高的地区。”尽管印度市场广阔，但也面临着一些挑战。2014年末美国非织造布协会(INDA)在孟买举办了一次无纺布的基础培训课程，业内专家指出目前印度纺粘技术的应用集中在包装材料用纺织品，而且发展落后。来自于中国生产商的激烈竞争和更多的产能导致了印度一些纺粘生产厂的关停。培训课程的学员认为印度“急需”更新产品技术以及各方对该领域市场的支持。他们还认为印度政府应该关注海关关税，支持国内有附加值的产品的制造。Divid Price表示，尽管中国在该领域的市场占有率较高，但是最近也发生了略微的下降。“由于中国城市内部的市场饱和度较高，因此对于生产卫生用品的纺粘和熔纺丙纶无纺布的需求增长放缓。但是在无纺布产品普及率低的中国乡村，需求仍然有望增长，产品的布局还将更广。”Divid Price说。他还补充道，像欧洲这样的成熟市场，一次性和耐用性的无纺布产品仍然还有市场。需求增长率虽然不高，但是每年4%的增长仍然提供了市场空间。希腊公司Thrace集团捕捉到这一市场需求，购买了Faré公司的一条生产线以扩大产能。据悉，该生产线融入了一些节能和减少原料消耗的创新技术，可以使Thrace集团及其客户生产出“满足未来市场需求”的独特产品。同样，俄罗斯的天然气处理和石化公司Sibur新增了更高级的丙纶产品，该产品专为生产无纺土工布和个人卫生用品研制，具有质感更佳、更柔软的特点。在Divid Price看来，随着丙纶纺粘和熔纺技术的发展，下一步的挑战便是获得更好地表面手感和柔软度。此外，在设备制造商的积极参与下，纺丝、原材料使用和其他工艺领域都将获得更多进步。“总的看来，一直到2019年，丙纶纺粘和熔纺无纺布仍有很大的需求和增长空间。”DividPrice说，“基于现已完成和计划实施的生产线扩张项目，到2019年还将有3.35亿吨产量的生产线建成，全球产能将增加至36亿吨。” - 2016-03
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尼尔森：中国电子商务保持强劲增长态势，消费者消费方式转向移动数字端
尼尔森：中国电子商务保持强劲增长态势，消费者消费方式转向移动数字端2016-3-9 尼尔森根据尼尔森的最新报告，中国消费者大部分支出用于购买杂货和食品，其中家居产品的线上销售额增长86%，饮料饮品线上销售额增长72%，食品在线销售额上涨52%。快速的增长率反映了中国正在经历网购的热潮。除了在线消费支出的飙升，98%的受访消费者都表示有过网购经历，这也表明中国消费者的购买习惯正迅速走向数字化。此项调查就消费者为何使用网上购物和网上购物的行为方式调查了26个国家的13,000名受访者。研究表明随着电子技术的普及和移动设备的更新换代，网络购物越来越受到追捧，致使网购消费者数目持续增多。与此同时，随着人们逐渐适应并享受到在线交易带来的便利，电子商务在中国必将迎来持续性增长。在线购物向移动设备端转移促使消费者网上购物采用多种移动设备组合中国的在线零售生态系统发展迅速。如今，不只是人们的购物习惯变得越来越数字化，整个零售行业的运行机制都发生了变化。电子化和数字化渗透到了消费者购物的每一个环节，从在家中在线浏览商品到在商店内使用手机购物，随着新技术的出现，中国消费者的购物习惯正在被快速地改变着。根据尼尔森的报告，大部分中国人仍喜欢用电脑进行网上购物。在线交易中76%的旅游产品及服务，59%的视频游戏相关产品，72%的时尚相关产品，76%的家具、装饰品和工具，70%的酒和饮料，77%的新鲜食品和杂货，以及72%的电子产品的交易都是在电脑端完成的。与此同时，越来越多的中国人开始使用移动设备进行网上购物。中国消费者使用移动设备购物的频率要明显高于受调查其他国家的平均水平。并且，在购买某些特定品类的物品时，消费者使用移动设备比使用台式机和笔记本电脑的频率还要高。比如，在中国，超过一半的受访者表示通过使用智能手机网上订餐（71%）或在线购票（51%）。此外，超过40%有过网购经历的消费者表示他们通过智能手机购买过美容产品（46%）或包装食品（45%）。中国消费者通过手机应用程序下单的比例远高于其他受调查国家，尼尔森数据显示，在中国，98%的餐送服务，95%的婴儿和儿童产品，91%的科技产品，90%的包装食品，都是通过智能手机上的应用程序下的订单。“随着越来越多的消费者在移动设备端购物，制定一个全面的移动客户端战略应该成为零售商创新的关键，”尼尔森全球零售业务总裁Patrick Dodd说道。“最成功的策略将是那些优化和强调差异性的战略，并致力于提高线上线下销售渠道的整合度，同时针对每个具体市场环境调整战略。”电子支付已成为在线购物的主要支付方式随着中国市场在线购物和线下购物的区别越来越小，购物者们开始轻松在线上和线下购物渠道间无缝切换。这一零售市场格局的快速演变已经开始改变中国人的支付方式。在过去几年中，中国见证了电子支付的不断革新，各种创新的数字支付方式层出不穷，包括扫描二维码、手机移动支付等全新的支付方式。如今，在中国使用电子支付系统已经变得非常流行。尼尔森报告显示，86%的受访者表示曾在过去六个月中通过电子支付系统为在线购物付过款，这一数据要远远高于所有26个受访国家43%的平均值。在过去六个月曾进行过在线购物的中国受访者中，53%表示他们使用过银行借记卡网上支付，49%使用过货到付款，以及46%用过信用卡进行网上支付。尼尔森的调研惊奇的发现，无论在线购物的商品品类，不管是个人洗护产品还是鲜花礼品套装，在中国使用电子支付的流行程度都已远远超出了其他支付方式。在所有受访国家中，这种独特的情况仅存在于中国。“中国消费者不论是消费产品还是服务都比以往有了更多支付方式的选择，但与此同时，电子支付凭借它的便利特性将会持续获得更多中国消费者的青睐。”尼尔森中国区总经理范奕瑾说道。跨境电子商务的崛起随着科技的发展，现如今整个世界的商品都触手可及，所以消费者怎么会满足于只在国内购物呢？中国消费者生活水平的提升激发了他们对高质量海外品牌产品的需求。消费者正加速扩大他们的网购区域，越来越多人开始在境外网站购物。根据该研究，曾在过去六个月进行过在线购物的受访者中超半数表示自己在海外零售网站购买过商品（58%）。14%的受访者表示他们过去六个月的在线购物中有10%-19%是在海外零售网站上进行的。“零售已成为全球化的最后一道防线，然而技术为消费者开启了通往一个他们过去从未接触过的充斥着琳琅满目商品的世界。”多德说。“跨境电子商务让消费者的选择变得越来越丰富。在许多发展中国家，渐崛起的中产阶级对一些本地零售商所没有的商品种类产生越来越大的需求。因此，这些消费者从海外市场购买质量有保证的外国商品，而且通常购买这些商品的价格比在本国买更便宜。受益于跨境电商的兴起的不仅仅是发展中国家的消费者，与此同时，发达国家的消费者也常常可以以比其国内市场更优惠的价格直接从境外购得品种繁多的商品。”
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