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CAGP：把消费者放在第一位的组织
CAGP：把消费者放在第一位的组织2010-8-27 美通社亚洲 出于对保护全球消费者权益的考虑，一个行动导向型组织在今天成立，该组织的宗旨是保护和提倡消费者的真正权益并确保政治和决策过程不再无视消费者而存在。Consumers Alliance for Global Prosperity (CAGP)（网址：http://www.consumerprosperity.com ）致力于教育和激发有消费者权利意识的公民对环保主义者、贸易保护主义行业、大型工会和零售企业间花费极大的合作做出回应。 Institute for Liberty（自由女神像研究所，总部位于美国）总裁、CAGP 发言人 Andrew Langer 解释说：“目前对经济的种种讨论真是太多了，但是人们完全无视消费者和穷人繁荣间的重要关系。在美国以及全球，大型企业、意识形态和官僚主义利益正在一起以繁荣为代价来达成它们自己的目的。在美国人心中重新将消费者、工薪家庭和全球繁荣联系起来的时刻来临了。” CAGP 表示，该组织将重点关注涉及绿色贸易保护主义、绿色就业、左翼消费者和企业公民政策——这些事物经常给美国和全球穷人带来更多伤害而非帮助——的众多问题。 对于消费者而言，一个重要的问题就是有能力以可以承受的价格获取高品质的纸制品。Langer 表示：“美国造纸企业、Steelworkers 这样的大型工会以及 Sierra Club(塞拉俱乐部)和 Rainforest Action Network（雨林行动网络）等激进环保组织正在一起制造贸易壁垒，阻止来自中国和印度尼西亚的低价产品进口。消费者将受到伤害，因为纸的价格会上涨，这几乎会影响到所有可以想象得到的产品和服务的成本。最为惊人的事情是美国纳税人丢弃的垃圾带来了特殊的利益漏洞 -- ‘黑液’，没有竞争力且正处于破产边缘的美国造纸企业正在利用这种漏洞苟延残喘。当黑液作为燃料使用时，这种东西就会得到优待。” Langer 补充说：“我们必须再次保护自由市场理念这一消费者权益保护运动的中心含义，这样可以确保美国消费者和那些努力争取经济自由与进步的发展中国家人士的个人自由能够得以重申和保障。” CAGP 简介：CAGP 是一个由消费者支持组织组成的行动导向型联盟，该组织致力于推动全球经济增长和采纳倾向于消费者的政策。 - 2010-08
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山东：77家企业位列全国“民品”定点生产企业
山东：77家企业位列全国“民品”定点生产企业2010-8-27 大众日报(济南) 8月25日至 26日，我省首次民族特需商品生产工作会议在庆云县召开。记者从会上了解到，截至目前，我省共有77家民族特需用品生产企业被认定为全国民品定点生产企业。 民品是反映少数民族群众生产生活特殊需要、具有一定历史文化传统特色的用品。扶持民族贸易和民族特需用品生产、保障少数民族同胞在生产生活中特需用品的供给，是党的民族政策的重要内容。“ 八五”期间，我省民品企业仅有3家。经过多年培育，全省民品企业已增至 77家，其中清真食品类28家，棉毛纺织及服装类18家，五金、机械类11家，地毯、 刺绣类7家，建筑装饰及陶瓷类5家，造纸、印刷类3家，民族医药类1家，其他4家。 77 家规模以上企业，银行信誉评级均为A 级以上。 - 2010-08
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湖南常德浆纸公司芦苇堆大火烧3天3夜
湖南常德浆纸公司芦苇堆大火烧3天3夜2010-8-27 湖南在线 25日下午，经过连续3昼夜不懈的奋战，8月22日遭受雷击起火的湖南常德鼎城区石门桥伍家嘴华耀浆纸有限公司芦苇堆场大火被完全扑灭，大火没有造成人员伤亡。 火灾发生后，通过消防、公安、环卫、石化等部门的密切合作，大火很快得到了有效控制。23日17时，威胁最大的4号大堆垛的大火被完全扑灭，完全阻断了火势继续蔓延的通道。由于芦苇堆积面积过大，为防止死灰复燃，消防队员相继投入了数台大型挖掘机进入火场，将起火芦苇一铲铲挖出，逐一扑灭。随后，大部分参与灭火的人员撤离现场，市消防支队留下鼎城和德山两个中队近20名官兵、3台消防车和2台挖掘机继续清理1、2、3号大堆垛上的余火。昨日16时30分，1号堆垛的最后一堆芦苇被翻开，烧了3个昼夜的大火被完全扑灭。 目前，大火造成的损失还在进一步核实之中。 - 2010-08
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太阳纸业预计2011年木浆产能达75-80万吨
太阳纸业预计2011年木浆产能达75-80万吨2010-8-26 财经网 8月26日，中国产能最大的白纸板生产企业太阳纸业证券部人士在接受记者电话采访时，预计公司在2011年木浆产能将达到75-80万吨左右。 该人士表示，太阳纸业制浆产能自2006年上市以来迅速扩张，已从当初的5万吨左右，发展至2008年的12万吨，再到2009年的近30万吨，2010的太阳纸业的总产能接近60万吨。 太阳纸业2010-2011年新增木浆产能约15-20万吨，将主要来源于化学浆技改项目和其子公司兖州合利纸业有限公司（下称合利公司）浆线技改项目。太阳纸业预计化学浆技改项目及另一技改项目将贡献新增产能8万吨左右，合利公司的技改项目预计贡献新增制浆产能可达12万吨。 据太阳纸业8月18日公布的2010年上半年报显示，化学浆项目自2009年11月份正式开机以来，至该浆线的实际产量达到了平均620吨/天，技改后，预计产量将提高到平均750吨/天。 兖州合利纸业有限公司，是太阳纸业和法国施依莎投资设立的中外合资企业，太阳纸业控股75%。太阳纸业目前的近60万吨自制浆产能均来自其母公司和其控股子公司合利公司以及兖州永悦纸业有限公司（下称永悦公司）。永悦公司也是太阳纸业与百安国际有限公司设立的中外合资企业，太阳纸业控股75%。 国泰君安证券造纸行业研究员王峰接受记者电话采访时说，太阳纸业在中国造纸企业当中为自制浆产能增量较快的一个，目前已实现木浆自给率50%左右。王峰说，目前中国大陆产能最大的晨鸣纸业木浆自给率约70%。王峰还补充道，太阳纸业一直都是依靠自身来发展，没有靠向市场融资来扩大再生产，因此股东的利益受到了良好的保障。 太阳纸业目前海外的制浆产能为零，其全资子公司太阳纸业控股老挝有限责任公司30万吨化学浆项目目前正在积极准备阶段，争取2010年进入建设阶段。 据太阳纸业于8月18日公布的半年报显示，太阳纸业上半年营业总收入达35.66亿元，同比增长32.1%，净利润3.5亿，同比增长145.7%。太阳纸业主要生产高档涂布包装纸板、高档工业用原纸、高级文化办公用纸。 - 2010-08
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B2C：向传统零售学什么
B2C：向传统零售学什么2010-8-26 销售与市场 成交率和客单价，是衡量一个B2C网站是否卖货的关键指标。怎样提高这两个指标？还得继续从传统营销中寻找方法！ B2C：向传统零售学什么 经常有朋友和我诉苦，网站的流量太低了。其言下之意就是说，网站不出销量，主要原因还在于没有流量，我相信这是许多做电子商务的主流认识。 没错，流量是很重要，但在绝大部分情况下，流量并不一定意味着销量。LOVO上线一年来，单日最高销售纪录82万元，知道那天的流量是多少么？才20000多个独立IP！ 在传统营销领域，我们预测销量，通常都会用到一个相对精确的数学模型：日销量=终端数量×日均客流×成交率×客单价。 如果借鉴到电子商务领域，我们大体也可以这么断论：成交率和客单价，是衡量一个B2C网站是否卖货的关键指标。 怎样提高这两个指标？还得继续从传统营销中寻找方法！ 上个世纪末，以舒蕾为代表的国产日化系，在挑战宝洁的广告压力时，曾总结出一套非常有效的终端决胜理论：店进得好，没有好的陈列，没销量；有了好的陈列，没有好的导购，没销量；有了好的导购，没有好的拦截推介，还是没销量。 借鉴到B2C，就四步：生动化、诉求、承诺、交叉陈列。 生动化：让顾客来了就不想走 在实体零售中，我们把客流分成三大类： 1.橱窗客流：经过售点门口，并留意到了售点橱窗，但没有进店的那部分客流； 2.浏览客流：进店做了短时间的停留，粗略浏览了部分产品的客流。在这一类中，又会根据消费者是否触摸产品，分为无接触浏览客流和浅层接触浏览客流； 3.深度客流：进行了试穿、试用的客流。他们往往处于购买的临界点，在进行适当的导购服务和促销刺激后，很容易做出购买决策。 强化橱窗店头的吸引力，最大程度把橱窗客流吸引进店，通过主题陈列让进店客流，成为浅层接触浏览客流，通过导购服务，再让其成为深度客流，并最终实现销售。这里面所涉及的所有功课，在现代零售学中称之为“终端生动化”。 以此映射至B2C，要提高网站的成交率，第一步就是最大程度降低网站的跳出率。 网站的跳出，可分为两种：一种是一屏跳出（橱窗客流），还有一种是二屏及以下跳出（无接触浏览客流）。 一屏跳出的原因往往很简单——消费者没需求！ 要想在打开网站的第1秒钟就黏住消费者的眼球，首先是清晰地告诉他，你是卖什么的；其次是在首屏尽可能展示高关注度、高需求性的商品，展示商品的需求面越广越好；最后就是首屏展示的商品要有诱惑力，要么是设计，要么是价格。 试想一下，当我们进入一家陌生品牌的专卖店时，一定已经从店招上知道了这个品牌是卖什么的，而且也一定是被橱窗展示的商品所吸引进去的。 既然已经被一屏吸引，并开始往下浏览，那为什么还会从二屏及以下跳出呢？抛开商品本身的吸引力因素，显而易见，陈列出了大问题。 陈列，究其目的和类型可分两种，一种是情景式主题陈列，还有一种是标准化在架陈列。 情景陈列的目的是为了让消费者能自觉对号入座，产生情景化联想，联想自己拥有以后的效果，其目的在于激发需求，这一点，宜家的样板房堪称经典。 标准化在架陈列，则是为了体现品类的系列化和款式的丰满性，沃尔玛就是典型。 以此为参考，纵观目前的B2C网站，其首页二屏以下的商品陈列，犯的错误基本相同： 1.产品表现缺乏情景式体验。 B2C们的产品表现，越来越写实，越来越偷懒了，除了商品还是商品，没有使用展示，没有场景模拟，没有情感欲望，甚至连模特都懒得用了。要知道，消费者想购买的并不是商品，而是从特定的商品中，期望获得的使用价值、情感价值。 关于情景式陈列，B2C们倒还真的要虚心学习一下淘宝的那些女装小店们，麻豆（模特的昵称）+街拍（大街上拍摄），消费者的自我代入感十足。 2.款式陈列不够丰满。 在实体零售中，按类别集中陈列，单一类别的款式越丰满销售力就越强，已经被证明是一条基本陈列原则。 实话说，大部分B2C网站首页的品类陈列，相当之混乱。可能是因为产品线长了，款式多了，恨不得每个类别都挑一款堆在首页上，生怕消费者错过了什么。 这种面面俱到的品类陈列方式，极大地削弱了单个款式对消费者的吸引力。假设首页女装区有10个产品陈列位，堆上诸如长裙、短裙、罩衫、吊带衫、热裤10个不同类别的产品，它的点击情况一定远远低于只放上3个类别、每个类别曝光3~4款产品的方式。 诉求：激发购买潜意识 生动化陈列如期调整了，可为什么还是会有一部分消费者到了你的网站后，依然选择了跳出？ 抛除价格因素外，原因大概只有一个：对你所供应的产品，消费者暂时没有需求。 这是一个很客观的回答，但也折射出目前B2C领域最大的尴尬——大家都是在直勾勾地卖货，而不是在卖需求。 卖货很简单，商品、价格，比谁的花样款式更多，比谁的价格更便宜。对于那些刚性需求的商品而言，这或许是个不错的办法，毕竟消费者都是带着需求、揣着钱包来的。譬如3C类产品，只要你卖的是全网最低价，又能保证是正品，售后也有保障，消费者自然会买你的单。 但对于那些弹性需求的商品呢？许多情况下，这些商品的消费需求往往是隐性的，可能连消费者自己都不清楚，她为什么会浏览这些商品，或许仅仅是闲着无聊打发下时间罢了。显而易见，这时候光靠“产品+价格”，很难卖得出去货，平铺直叙的产品曝光，换来的就是居高不下的跳出率。 唯一能改变局面的，就是把握消费者潜在需求，明确每个品类能提供给他的利益和价值，继而在最大程度上激发起消费者的购买欲望，这就是诉求！ LOVO在去年冬天试推了一个品类——磨毛面料的床上四件套，定价549元/套。按照B2C的主流做法，就是在首页拉个广告位，产品特写，再标注文案：“冬季必备，磨毛四件套，549元/套。” 但如此赤裸裸的表达，不见得能卖货，一来是产品单价已经在挑战网购的心理上限，二来磨毛面料在网购的年轻小白领中，认知普及率太低。 我们试想着或许可以抛开产品，和消费者做需求的沟通。于是在11月的第一波推广中，我们着重强调产品的价值体验：“被窝不再冷飕飕——你从未享受过的磨毛柔暖四件套来了”，产品上线伊始，出货相当凌厉。 2个月后，当销售开始会回落时恰逢年关，我们又尝试着调整诉求方向，从自用市场转而进攻礼品市场：“爸妈的被窝暖和么？——他们从未享受过的磨毛柔暖四件套来了”，出货量V型反转。 短短3个月时间，磨毛四件套单品销售贡献逾千万元，平均成交率一直维持在5%的高位。 奥格威说：不要卖牛排，要卖煎牛排的声。B2C们，对此有何感想？ 承诺：直接拉升提篮率 在B2C领域，有一个营销参数，一直被大家所忽视，那就是决策周期。 所谓决策周期，指的是消费者从注册成为会员，到第一次尝试性购买之间的时间间隔（如果能找到更好的办法，计算出某个消费者从第一次登录网站，到第一次尝试性购买之间的间隔，则决策周期的数据会更精确）。 决策周期的统计价值，在于量化评估了B2C网站的品牌信任力。 为什么消费者从看中一件商品，到最后下单购买，需要长达数天的决策思考？为什么实体消费时，却很少看到扭扭捏捏犹犹豫豫，在专卖店门口徘徊纠结数天的情况？究其根本，还是在于信任。 有些人会想，决策周期长就长吧，反正消费者迟早都会在我这买的，不是今天买，就是明天买，没什么损失。 事实上，损失大了去了。 一切购买行为的决策基础，一定是冲动。我们为什么要做生动化，为什么要搞促销，为什么要极尽一切包装之能事，目的只有一个：让消费者冲动起来。 为什么卖场要开那么多的收银台？就是为了防止消费者在等待收银的过程中，把刚才冲动购买的商品从购物车里拿出去；为什么商场的导购总是很积极地代你去买单？不是服务意识上去了，而是怕你在走向收银台的那十几米路中，冷静了，反悔了。 所以，越长的购买决策周期，对于B2C们而言，就意味着越多的客户流失，他们或许会忘记了这个网站、这件商品，或许一觉醒来已经不觉得那件商品的好了，或者他们已经在别的网站冲动了一把，等等。消费者就好像沙子，不经意间，从你的手指间流走了。 如何在最大程度上，让那些已经冲动起来的消费者，缩短决策周期，马上提篮付款？办法也只有一个：承诺！大胆而真诚地承诺！打消他所有的信任障碍！ 你敢承诺，我就敢买！ 交叉陈列：拉高你的客单价 关于单位消费者价值最大化，传统营销经典中有两个关键指标，一个是终身贡献，还有一个是单次贡献。 如果说终身贡献是由产品线宽度、产品品质、售后服务等一系列综合因素决定的话，那么单次贡献，则直接考验网站的销售力，推大单的销售力。 推大单对于B2C的价值，可不仅仅在于那点销量贡献，更重要的是，它几乎可以左右B2C们的赢利空间。只要客单价足够高，并且产品毛利率适当，B2C们应该断然不存在赢利的困局。 推大单的方式通常有三： 第一种，组团立减。这种方式充分利用了网购小白领们在办公室里的姐妹小圈子，1件原价，2件9折，3件8折……只要有价格诱惑力，且数量门槛不太高，小白领们是很愿意在办公室组织小团购的。 第二种，满额促销。这种方式比较好操作，全场满200元免运费，满300元送礼品等皆属这个范畴。千万不要小看这种简单的满额促销方式，它对提高客单价的效果，简直称得上是立竿见影。 第三种，组合推荐、捆绑促销。这种方式比较考验产品经理们对市场的洞察力，什么加什么立减多少元，什么加什么立送什么礼品，形式很简单，难的是这两个相互捆绑的商品，在选择的过程中，一定要兼顾产品的关联性，和消费者的组合需求性。 顺便说一句，目前B2C们通用的“买了还买了，看了又看了”推荐系统，普遍采用系统自动计算，缺乏人为的引导和干预，效果实在很一般。 总之，加强生动化，降低跳出率，强化需求引导，再借助点促销的杠杆作用，把网站的基本功做扎实了，销售倍增其实并不难。 - 2010-08
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中国热敏纸品牌“灵魂”缺失 芝柯重启品牌战略
中国热敏纸品牌“灵魂”缺失 芝柯重启品牌战略2010-8-26 CCTV 我国古代四大发明之一——造纸术，是人类文明最杰出的一项创造。在科学技术革命不断兴起的今天，造纸工业是衡量一个国家文明和现代化程度的标尺。 中国现已跻身世界第一造纸大国，但远不能称为“造纸强国”。中国造纸业不论从规模，还是竞争力都无法和国际造纸巨头相比。大部分企业集中在中低档产品，而高端市场如热敏纸行业则被外资和进口产品占据。 造纸术本是中国的古老发明，如今热敏纸行业的品牌殊荣却被日本、美国的海外品牌所占据。建立中国自己的热敏纸品牌现已成为中国热敏纸行业的当务之急。 品牌，企业制胜的无形资产 美国国际贸易委员会2008年8月30日做出决定，对原产于中国的低克重热敏纸(lightweight thermal paper)征收最高253%的关税，还批准美国商务部对中国产低克重热敏纸同时征收反倾销税和反补贴税。 一直以来，中国热敏纸在国际市场上价格低的事实不容忽视，不管是否构成倾销事实，低价格总会授人以柄，反倾销是迟早的事。企业积极应诉只是“治标不治本”，摆脱上规模、拼产能的低层次竞争，打造自主品牌，用科技含量提升产品附加值，才是应对反倾销“釜底抽薪”的制胜之道。 大企业承担着中国造纸业发展的抗鼎重任。加入WTO以来，中国市场成为全球品牌逐鹿天下的主战场，同时也为中国最优秀企业提供了打造国际品牌的重要战略机遇期。近年来造纸业现代化进程不断推进，如果国内热敏纸企业不加紧品牌战略布局，提升自主创新力，10年后中国热敏纸企业将丧失话语权。 打破品牌沉寂从幕后走向前台 2005年3月，一群芝柯人走到了一起，在中国高新技术最密集的上海浦东新区拉开了向世界热敏纸顶尖技术挑战的序幕。 芝柯(www.zicox-paper.com)把品牌定位的目光投向了全球。这一定位首先把纸本源自中国这样一个事实告诉了全世界，意味着芝柯的竞争对手将是全世界的热敏纸品牌；其次，作为一个定位在注重诚信与品质的消费者的品牌，品牌远比产品本身更重要。多年来，芝柯已发展成为一个以热敏纸的研发、生产与销售为一体的多元化集团公司。 为实现对自己的坚定承诺，芝柯与国内同行业及海外市场一直保持广泛的交流合作，努力提供最优秀的产品。芝柯人经过长时间的技术研发，实现了高图像保存性(耐强光、高温、高湿、溶剂等)、高打印敏感度(低耗能省打印头)两者并存的双重高信赖性技术，实现了长达32年的热敏纸保存期限，此技术现位列世界第一位。芝柯还隆重推出芝光、芝美、芝纯等系列热敏打印纸，适用于POS、传真、彩票、商用票据、金融、医疗等领域，用自己日益强大的品牌力量不断满足着各种高品质客户的需求。 “外国人和中国人一样，他们都乐意看到自己使用的产品是有出处的。”芝柯负责人王仡如是说。在激烈的热敏纸行业竞争中，芝柯重启品牌战略意义非凡。正如王仡提到芝柯的“四个责任“：为商家提供质量上乘的热敏纸消费凭据；为消费者提供可靠不变质的消费依据；为相关行业人员提供安全的工作环境；为社会尽到低碳环保的企业责任。 造就强势品牌是我国企业未来发展的必经之路，我们期盼着芝柯的崛起成为中国热敏纸品牌进军高端热敏纸市场，与世界品牌齐头并进的良好开端。在热敏纸世界品牌之林中，抹上一道中国红。 - 2010-08
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富阳纸厂工人触电身亡
富阳纸厂工人触电身亡2010-8-26 富阳新闻网 昨日，记者从市人民医院急诊室获悉，从8月23日至24日，富阳已有3人因触电死亡。 据城南派出所民警介绍，8月23日0时30分，在一家造纸厂工作的云南人陈某，看到纸浆池里的抽水机无法抽水，于是上前查看打算排除故障，结果中途发生触电。周围工友见状，随即拉掉电闸去救陈某，不料在接触陈某的身体时，发现仍有触电的感觉。工友无奈，只好在现场等民警赶到，将陈某送往市人民医院。陈某后经医院抢救无效身亡。……
电话：010-64778188 
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