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  • 2014-08

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    恒安许连捷:从农民到商业教父 打造中国宝洁

    恒安许连捷:从农民到商业教父 打造"中国宝洁" 2014-8-20 沃顿知识在线 在许连捷于1985年创办恒安集团之前,他是中国福建省晋江市的一个农民。如今的恒安集团在卫生巾、纸尿布和生活用纸三大领域占据国内市场领导者的位置。作为港交所上市公司,其市值超过850亿港币。恒安集团拥有一个庞大的销售网络,旗下1.5万名销售人员覆盖了全中国70万个零售终端。许连捷希望能借助这一销售网络把产品线扩展至纸类产品以外,包括食品和日化用品。如果他的愿望实现,恒安未来将成为中国最有名的本土消费品公司之一,也将是宝洁等公司最强劲的竞争对手。而后者正是许心目中的标杆。 中国的乡镇企业起起落落不计其数,平均寿命只有几年。而恒安集团却是个特例。它不仅生存下来,而且繁荣发展。集团销售额从2005年的40亿元(约合6.34亿美元)发展到2011年的约170亿元(约合27亿美元)。 恒安集团的崛起可以部分归功于当时中国卫生巾市场的空白,但是同时也归功于许连捷的远见和魄力。在与沃顿知识在线的访谈中,许连捷讨论了他作为一个企业家的管理经验。其中,前瞻性的领导力尤为重要。同时,无论企业规模多大,他都始终坚信从一线获取信息的重要性,并保持学习的心态,持续优化企业制度。他本人的管理风格深刻影响了晋江的一批企业家,在当地有着“商业教父”的美誉。 以下为访谈内容: 沃顿知识在线:恒安的总部位于服装业发达的晋江,当时为什么您选择进入纸业? 许连捷:恒安于1985年初创,是一家乡镇企业。那时候晋江家家户户都是小规模的服装厂,没有自有品牌,只赚了一点加工费,我个人连服装打样都不懂。当时,卫生巾市场还未开发,但是我认为如果这个产品方便、卫生、舒适,就一定会有市场前景。当时转型的想法很简单,做任何一个产品,有回头客就有市场,因为市场是可以创造和开拓的。 如果按现在做正规的可行性研究,我就绝对不会做转型,因为国内根本没有卫生巾的配套材料,90%要靠进口。当时国家对我们民营企业进口原材料所用的外汇有配额制度,我要用高出国内四大定点厂一倍的价格来买外汇。但是我的产品质量好,价格卖的贵一点,所以当时销售也还可以。 沃顿知识在线:创业初期,是否有打品牌的意识? 许连捷:有,当时我们就想要打自己的品牌“安乐”,安全、快乐。这个名字很好听好记。我们的产品一进入上海,就迅速占领了上海70-80%的市场份额,之后四大国有厂几乎就退出了上海市场。 1988年,宝洁进入中国,大家都说”狼来了”。因为他们规模那么大,我们那么小,他是大象,我们是蚂蚁。但是我们采取差异化策略,定位在大众消费市场。1992年前后,卫生巾产品迅速普及,生意太好了,只要生产出来就能赚钱。 最辉煌的时候也是危机到来的时刻,这么好的生意谁不做?当时,花王、金佰利和强生公司都进入中国市场,而国内已经注册的就有四五千家卫生巾厂。我们不能沉醉在这么好的生意里面不思进取。当时我们把目标瞄准花王公司,并在1992年前后把所有的家当投进去转型升级,包括一台十几万的生产“安乐”卫生巾的设备,以及生产高端品牌“安尔乐”卫生巾的价值一千多万的设备。当时国内没有供应薄膜和无网布,设备都是自己配套,投资数额非常大。但是如果当时没有转型,后面就会遇到如雨后春笋般冒出的卫生巾厂商来争夺大众市场。 沃顿知识在线:其他竞争对手没有购买这么贵的设备来吗? 许连捷:也不是。我记得当年青岛有一家公司也买了设备。还有北方的“舒而美”和广东的“维达”也买了。但是,首要的关键在于产品,你要制造什么样的产品,供应商就给你做什么样的设备。其次是要有销售渠道,同时还要有高效的企业管控。企业会有生生死死,你要持续健康成长,管理效率要比别人高,产品品质要比别人好。 沃顿知识在线:恒安在1990年代中期盈利性非常好,为什么选择1998年上市? 许连捷:公司快速发展到1995年的时候,开始遭遇瓶颈,销售收入徘徊在十亿左右。寻求突破的路径比较难,其中有治理结构和管理制度等各方面问题。1998年选择上市,很多原始股东想不通,因为公司的盈利能力很强,他们不愿意摊薄自己的股权,还有的股东希望缓两年再上市。 我说,时间不等人,现在明明管理出现了瓶颈,公司的重要位置都由七大姑、八大姨和亲朋好友占据,很多感情割舍不开。如果没有一套透明运作的制度,专业人才进不来,公司的业务也很难发展。当时争议很大,但最终我们还是上市了。上市有很多条款要求,比如说关键岗位亲属回避,明晰股权结构等等。上市的主要目的是规范治理结构,融资是其次。1998年香港上市融资超过7亿港币,到2003年的收购才花完,我不需要太多的资本支出。 沃顿知识在线:恒安需要引进什么样的人才? 许连捷:合适的、能把事情做好就是人才。我不关注一个人的专业背景,但凡用心去做,就可以很快入门。我本人也不是专业研究卫生巾的,原来是种田的农民,后来还从事过服装业。 同时,企业的绩效考核制度完善、管控制度健全,企业往往就人才辈出,效益提升。一个企业人才欠缺,首先就是绩效考核制度不合理,干好干坏一个样,精英人才没有积极性。吸引人才的关键还是在于内部制度的改变。 沃顿知识在线:上市之后,恒安又做了哪些制度改革? 许连捷:上市之后不久,我们就劝很多原始股东退出管理岗位,其中不少人是我本人的亲戚朋友。同时,建立起一套更规范的财务系统。 1999年,一个悲剧发生了。集团的一个副总裁全家被害,案件在冗长的调查取证之后直到2000年才结案。因此公司有半年时间的管理空档,但是财务记录始终认真、规范和严谨。如果当时没有上市后整套规范的管理制度和透明运营的流程,发生这么大的血案就可能对企业运营产生毁灭性的打击。 事实上,恒安能从一家小企业发展到今天,有一点是有持续性的:我们始终在自我革新。2002年中,我们花了2000万元聘请美国咨询公司汤姆斯集团公司(Thomas Group),开始推动管控架构的调整,逐渐确立了“准事业部”的体系。以前各个子公司涵盖生产、品牌和销售的职能,功能相对独立,相互之间竞争激烈。在新的体系中,我们将生产与销售分离,其纸巾、卫生巾、纸尿裤三大品类的生产由生产运营部管理,集成共享,生产和销售部门之间要做结算。 沃顿知识在线:你如何确定把制度执行到位? 许连捷:制度是人定的,一套制度要延续下来,关键是领导者、一把手首先要遵守,从自己做起,不然制度形同虚设。 恒安很早之前定的很多制度现在都没有改变,比如招待客人不能去唱KTV,不准去娱乐性场所,这条规矩从1988年就开始了。 沃顿知识在线:这条规定的初衷是什么? 许连捷:没有什么初衷,就是发现这个非常危险。如果去娱乐场所可以报销,我们的员工都会堕落。去泡吧谁不喜欢?如果客人没想到,员工都会主动提醒要不要陪你去。恒安也严格管理“公车私用”,私用可以,得出钱。这就是制度。 恒安原始股东多,但是第一管理者都执行了,底下的股东就很服气,制度能够执行到位。但凡制度一健全,一透明,一公开,就没有了猫腻。 沃顿知识在线:恒安的销售网络非常强大,你们是如何来进行管控的? 许连捷:2002年,我们开始在销售系统引入“一图三表”体系,并从2006年起开始推广。就是靠一图三表,依靠业务员把门店的销售网络建立起来,把产品摆上去,方便消费者购买,我们当时不懂做品牌,不懂得做广告,只懂得近距离接触消费者。 一图三表是基层业务人员日常工作的一个管理工具。其中的“一图”为战略地图,基层业务员会同客户经理就所管辖门店的线路形成一张地图。恒安要求业务员形成固定的拜访线路,每天拜访30家左右的门店。一个业务员一般会管理150到180家中小门店。 “三表”指的是三种不同作用的表格:客户档案表,列出所拜访门店的基本情况;分销出样表,记录门店中恒安产品的出样情况,而不同类型的门店都会有一个商品出样的标准;销售进度表,记录业务员每天拜访门店所取得的订单以及销售进度。 我们从2006年开始一步一步建立起这个系统。2010年我们直接掌控的零售终端大概是55万个,2011年超过70万个。现在恒安的3.5万名员工中有大约1.5万名业务员。我们不仅评估商店的数量,也包括商店的质量。 管理如此庞大的销售网络是我们恒安的一个优势,这也是跨国竞争对手非常向往的。宝洁和金佰利的产品,都靠批发商去铺店,要管理这么庞大的销售队伍,他们会很头疼。当然,这种做法并非我们独创,我们也是从可口可乐和雀巢这些公司学来的。沃顿知识在线:这么庞大的队伍,管理上有难度吗? 许连捷:恒安在2006年制定了销售超百亿目标的一个战略,当时,我们就认识到必须加强内部信息的精细化和规范化管理,否则根本无法管理这样庞大的网络。 我估计今年有170多亿元的销售额,从战略决策到目标管理,以及业务运作和资源管理,包括整个环境的控制系统包括核算考核应用集成等等,基本上都已信息化。但是我们还要继续深化。管理和控制的最终目标是规范个人的行为,把工作流程标准化。如果日常工作中的行为不能标准化,往往集中度越高越危险。 沃顿知识在线:你认为作为管理者最重要的素质是什么?许连捷:我认为管理,首先是尽心尽责,尽力去发现运营中出现的问题,寻找可能存在的不足之处,并主动提出来,寻求改善的意见。如果你不尽心尽责,单纯听汇报,看表面文章,这就是一个非常危险的管理者。我每做一个决策,包括价格价整,或者营销策略调整,都要跑一跑市场,去一线看看,绝对不是坐在屋子里面拍脑袋就干的。 沃顿知识在线:恒安对于购买外部咨询服务比较早,花钱也不少。中国民营企业大多并不在意购买无形的管理服务,你怎么看这个问题? 许连捷:单纯靠内部提升自己肯定是不行的,你要懂得这个风险。咨询人员进来,他们是刀,我们是操刀者,真正推动变革的还是自己。首先我们要愿意接受改变。不管请什么顾问公司,关键在于你要清楚自己需要什么。当我需要刀来把这些臭肉去掉,真正操刀者还不是企业的一把手?咨询公司走了以后把刀留着,你不需要花钱一样能继续走下去,包括建立KPI考核体系、制度流程等,关键是我们愿不愿意改变。 恒安当时需要系统性的改变,我们有意愿但是能力不行,所以我愿意外请。仅采购成本的降低就足够付支付咨询费用。 沃顿知识在线:恒安在2009年并购亲亲食品,出于什么样的考虑? 许连捷:亲亲的销售渠道跟恒安差不多,可以通过整合提升运营效率。我们现在还在评估。很多人在问为什么没有整合?因为亲亲是一个儿童食品企业,有自己的一套企业文化和经销商管控体系,有二三十年发展历史。我认为时机还不成熟,但现在也逐步开始做了。沃顿知识在线:恒安的现金流非常好,应该有很多的投资机会,为什么会选择亲亲这样的投资对象,而不是去做地产这样的项目? 许连捷:我要考虑第一有没有驾驭其他企业的能力,第二有没有资源把企业做得更好?如果没有,我就不买。直到现在,恒安不会盲目扩张,我是最傻的,就把卫生巾守到底了。 我的孩子都不接我的班,自己搞自己的事业。你说到房地产,有一个“联捷地产”,是我儿子办的企业,跟上市公司没有关系。我连家里面的装修、盖房子都不过问,整天跟卫生巾、卫生纸打交道,就想把这个做到最好。 沃顿知识在线:未来的战略规划如何? 许连捷:我们的计划都和快速消费品有关。未来几年,我们可能会跨出纸业和食品范畴,加强在日化领域的布局,共享网络资源。我们计划在2015年达到500亿的销售额。这就需要我们不断深入改革,比如说把信息化、数字化做得更深更广,包括制造和后台运营。我们现在已经有3.5万名员工了,如果要达到500亿的规模,不借助先进的技术和对制度的持续优化,是很难实现有效管控的。
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    多家纸企入围“2014中国民营企业500强”

    多家纸企入围“2014中国民营企业500强”2014-8-20 中华纸业 由全国工商联评选的“2014中国民营企业500强”榜单8月18日揭晓。 造纸行业有多家企业入选2014民营企业500强,玖龙纸业(控股)有限公司以营业收入总额482.37亿元排在造纸行业榜首,位列民营企业500强第47位。华泰集团有限公司紧随其后,营业收入总额为431.02亿元,排名第58位。山东太阳纸业股份有限公司位列行业第三,营业收入总额为351.51亿元,排名第85位。福建恒安集团有限公司以169.05亿元排名第236位,胜达集团有限公司以108.54,亿元排名409位,广博集团以93.41亿元排名491位。 在2014中国民营企业制造业500强榜单中,玖龙位列第30位,华泰集团排名第40位,太阳纸业排名第57位,恒安集团排名第154位,胜达集团位列第250位,广博集团第295位。江苏华机集团以75.24亿元排名第345位,山东世纪阳光纸业集团有限公司以51.18亿元排名第456位。 在发布会上,全国政协副主席、全国工商联主席王钦敏称,非国有经济发展的法制环境将进一步改善。市场经济本身就是法制经济,只有在法制的框架内,市场才能有序的运行。因此,遵纪守法是对企业最有效的自我保护,将企业的经营管理和公关行为全部让度,是企业健康发展的根本保障。党的十八届四中全会将研究全面推进依法治国重大问题,可以预见,随着全面深化改革的不断推进,特别是建设法制中国的稳步发展,非国有制经济发展的法制环境将进一步的改善,违法的成本也将会越来越高。希望大型民营企业学法、知法、守法,学会约束自己,规范自己,把握自己,努力成为恪守法律的模范。工信部总工程师朱宏任在演讲中表示,为推动和促进中央各项政策措施的贯彻落实,国务院派出多个督察组狠抓政策落实,就政府工作报告部署的2014年重点工作和去年下半年以来国务院出台的稳增长、促改革、调结构、惠民生各项政策措施落实情况进行了全面督查。
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    24K纯金手纸上市引关注 一卷价值1500余元

    24K纯金手纸上市引关注 一卷价值1500余元 2014-8-20 中国网   最近,据外媒透露,在巴伐利亚州居住的名叫弗里兹(51岁)的男性使用24k纯金制作卷轴卫生纸,公开后吸引了很多人的视线。 公开的手纸是什么样的呢?“用金箔刻有文字,价格是1卷178.5欧元(约26万韩元,约1520元人民币)。一包的价格为202.5欧元(约29万5000韩元)出售”的传闻给人们造成了巨大的冲击。 得知24k金箔纸巾消息的网友们纷纷表示“24k金箔卫生纸、了不起”、“24k金箔卫生纸、是定做的吗?、“24k金箔卫生纸、真正的奢侈啊”等。
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    姨妈巾效应凸显 苏宁易购女性会员暴涨540万

    姨妈巾效应凸显 苏宁易购女性会员暴涨540万2014-8-19 全景网 继“洛阳亲友如相问,全家老少来买纸”之后,“姨妈巾”成了近日的关键词。昨日,苏宁易购为期三天的姨妈巾抢购活动落下帷幕,短短三天时间,3000万包姨妈巾被抢购一空,而伴随销售的火爆,苏宁易购8月以来悉心经营的“她”经济也凸显成效,经过上一轮的卫生纸和这一次的姨妈巾活动,截至目前,苏宁易购8月份女性会员暴涨540万。 据了解,8月12日至14日,苏宁易购推出为期三天的姨妈巾特惠销售活动,即购买姨妈巾满100减50再返50美妆券,与此同时还有奶粉满599减150、纸尿裤满488减100的活动。可以看出进入8月份以来,苏宁前期的周年庆活动大都围绕卫生纸、姨妈巾、美妆、奶粉、纸尿裤这样的以女性为目标消费群体的商品展开,而此举也收效明显。 据苏宁红孩子公司潘敏介绍,刚刚结束的卫生巾和奶粉的活动是红孩子有史以来最大力度的促销活动,3天内卫生巾的销量超过了过去两年的总和,奶粉销量也呈现出5倍速的增长,而女性会员增速惊人,8月以来已经新增540万。 潘敏表示,与以往的营销策略不同,此次818周年庆,苏宁红孩子采用了单品突破的形式,将某一种商品价格做到最低,并准备足够备货,为消费者带来一场抢购狂欢。 “之所以选择姨妈巾,一方面是与之前苏宁超市频道的卫生纸抢购一脉相承,另一方面因为姨妈巾与女性生活息息相关,做姨妈巾营销具有话题性必然会吸引女性消费者,且单价较低保质期长,适合批量购买。”潘敏告诉记者。
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    赣州华劲纸业高级生活用纸项目生产线进入调试阶段

    赣州华劲纸业高级生活用纸项目生产线进入调试阶段 2014-8-19 中国赣州网 8月12日,技术人员在章贡区赣州华劲纸业有限公司年产15万吨高级生活用纸项目生产线调试设备。该项目是省重点建设项目,从台湾和国外分别引进抽纸折叠包装生产线、单条卷筒纸复卷及包装生产线,目前生产线设备正在紧张调试,将于近期投入试生产。 据了解,该生产线抽纸折叠包装生产线技术参数在国内属领先水平,单条卷筒纸复卷及包装生产线建成后每分钟复卷车速可达700米、包装卷筒纸200包。
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    1-7月宁波市婴儿纸尿裤进口成倍增长

    1-7月宁波市婴儿纸尿裤进口成倍增长 2014-8-19 浙江在线新闻网站 据宁波海关统计,1-7月宁波市进口婴儿纸尿裤2455吨,比去年同期(下同)增加1.6倍,价值1.3亿元人民币,增长1.7倍。其中7月单月进口婴儿纸尿裤519吨,增加1.4倍,单月进口量创历史新高。一般贸易方式进口为主,共进口1499吨,增加64.6%,占同期进口总量的61.1%。民营企业为进口主力军,共进口2363吨,增加1.5倍,占同期进口总量的96.3%。绝大部分从日本进口,共进口2441吨,增加1.7倍,占同期进口总量的99.4%。近年来,随着单独二孩政策的实施,国内迎来新的一轮婴儿潮,对进口婴儿纸尿裤需求持续上升;另外,随着国内生活水平的提高和对进口纸尿裤商品质量的信赖,特别是宁波口岸跨境贸易电子商务试点的刺激作用,促使婴儿纸尿裤的进口量持续攀升。
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    云景林纸3万吨生活用纸项目建成投产

    云景林纸3万吨生活用纸项目建成投产 2014-8-18 普洱日报 8月13日,云南云景林纸股份有限公司3万吨生活用纸项目正式建成投产,将填补云南省没有高端生活用纸和普洱市没有生活用纸生产厂的空白,对公司延伸产业连、提高产品附加值、增强综合竞争力以及带动地方经济社会发展具有重要的意义。 云景林纸3万吨生活用纸项目于2013年6月正式开工建设。项目核心设备和主体设备均从世界一流造纸设备生产商引进,生产线自动化程度高。同时,产品均采用公司自主生产的木浆为原料,产品质量得到有效保障。项目建成投产后预计每年可实现产值2.87亿元、销售收入2.42亿元,上缴税费2000万元,获利润3000万元,可增加就业300人以上。 据悉,自2013年起,云景林纸公司就积极推进生活用纸的市场营销、品牌和渠道建设等工作。目前所上市销售的产品包括“若雅”、“思景”两个品牌,涵盖卫生卷纸、盒抽纸、手帕纸3个纸种、6大系列、25个单品。产品已成功打入普洱、西双版纳、临沧三个州(市)样板市场,实现销售收入300余万元。
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