过去10年中,互联网在纸尿裤销售和市场营销中发挥着越来越重要的作用,既成为新的销售门户,也成为企业宣传产品的新途径。这使得规模较小的公司有机会进入曾经被少数大公司主宰的领域。
ParasolCo于2016年4月进入该市场,仅销售一种高端纸尿裤。根据首席执行官Jessica Hung的说法,这些产品提供了独特的设计和超级柔软的手感,能满足千禧一代的需求。
“从高端产品入手来进军这个市场,是一件很有挑战的事,”她说,“消费者和整个市场会对你的产品有着非常高的期望。”
据称,这个策略已经奏效。Hung介绍说,因为ParasolCo纸尿裤是以订购的方式出售,所以顾客可以选择多长时间进行一次订购(3周~6周),并且顾客的补货率很高,很少取消发货。
订购模式实际是由亚马逊(Amazon)率先推出,不仅是纸尿裤,还有许多其他类型的家庭和个人护理产品也采取这种模式。这使得重复购买变得容易,并给零售商提供了一种更好的销售模式。
Hanna说:“电子商务的影响力是惊人的,消费者能从中得到便利性和价格透明的好处。它也为消费者提供了一种全新的购买模式。电子商务降低了进入纸尿裤市场的门槛,为市场带来有特色的小众产品,同时也为合同制造商提供了生产这些小批量纸尿裤的机会。”
毫无疑问,亚马逊已经投入了大量资源来研究消费者。去年,这家在线巨头悄然推出了其零售商品牌纸尿裤。这次他们没有举办任何重大的营销或促销活动,而仅仅是线上发出邀请,这意味着只有少数亚马逊的顾客可以购买该产品。
亚马逊有理由对此次发布持谨慎态度。这家在线巨头3年前凭借其Elements品牌大举进入了零售商品牌纸尿裤市场。但是由于出现负面的消费者反馈,使得亚马逊不得不从其网站上移除了该产品,这一努力仅仅持续了短短几周。
从那以后,纸尿裤行业一直在猜测,这家在线巨头何时,或者说他们是否会再次进军纸尿裤市场。该公司是美国和其他许多国家最大的纸尿裤零售商之一,同时一直通过提供更低的价格和订购服务来抢占市场份额。此外,亚马逊近年来一直专注于在其他类别发展其零售商品牌业务。
显然,亚马逊已经学会了如何在充满挑战的纸尿裤市场遨游。他们从其网站中去除了Elements品牌后,纸尿裤行业的高管们对此进行了多种猜测。一些报道称,这些产品虽然不错,但还不足以在高端市场占据一席之地。
这一次,事情似乎有所不同。首先,供应链发生了改变。据报道,亚马逊没有依赖Irving Personal Care公司——加拿大一家小型纸尿裤生产商,而是获得了业内最好的纸尿裤生产商金佰利公司(Kimberly-Clark)的帮助。此外,亚马逊并没有试图像推出Elements一样尝试打造品牌,而是将纸尿裤纳入其Mama Bear婴儿护理品牌之下。
现在分辨亚马逊的第2次试水能否获得成功还为时过早,但大多数业内观察家都乐观地认为,亚马逊选择金佰利作为合作伙伴,将有助于弥补他们在市场和专业技术方面的不足之处。
“能得到第2次机会是很少见的,”欧睿(Euromonitor)的分析师Svetlana Uduslivaia说,“在卫生用品市场,通常你搞砸一次,就很难再次回归。”
Uduslivaia补充说,他们选择金佰利这一事实值得深思,因为上次失败就是由于纸尿裤的质量问题。“金佰利之前一直在提供零售商品牌服务,所以他们很有经验。”
对于ParosolCo来说,将一种新产品带入这样一个完善的市场是艰巨的任务。“很多人会质疑,小公司如何与这些巨头竞争,”Hung说,“我们必须做到这一点,大家可以看到我们的努力。”
这些努力并不是停留在口头上,ParasolCo推出了经过升级和改进的纸尿裤产品,该产品具有与第一代相同的柔软度和时尚的设计。此外,该品牌预计还会将产品线扩展到成人失禁和女性卫生用品类别。
“纸尿裤是一个很大的市场,但市场上缺乏选择。在个人护理产品市场,你有很多选择——不同的包装、设计、尺寸、价格等等。但对于纸尿裤来说,选择是非常有限的。我们知道千禧一代想要有更多的选择,所以我们应该扪心自问可以给他们提供什么选择。”ParasolCo已经成功满足了千禧一代消费者的需求,不仅仅在设计方面,而且还借助了几个第三方认证,如PEFC。
Hung说:“千禧一代喜爱我们商品的设计。它让一个无聊的任务变得不那么单调。”此外,第一批欧洲制造的ParasolCo纸尿裤具有非常柔软的面层,这在目前的美国和欧洲市场并不多见,但在日本和中国市场则是一种常态。