2014-9-10　TAPPI Tissue Edition

 

     加拿大消费者越来越想买绿色环保产品和服务，很多人甚至愿为此多付费。但对此他们可能是有针对性的，他们会根据产品和服务的环保主张的力度来选择。居家外用Tork®牌卫生纸制品生产商加拿大安大略省Oakville市的爱生雅公司（SCA）就加拿大消费者的绿色环保购买行为和态度进行了调查，结果发现购买绿色环保产品已成主流。爱生雅与加拿大Leger公司一起调查来了解反映市场动向的消费者采购时的想法。爱生雅北美居家外用卫生产品销售经理Mike Kapalko说：“加拿大各企业的主要动力是86%的消费者愿意花钱买绿色环保，因此带有环保主张的产品和服务很可能成为客户购买决策的主要推动因素。”

 

　　然而，多数消费者想买经第三方认证的产品（占33%）或自己分析来验证生产商的环保主张（占24%）。暗含了解消费者购买主要驱动因素的这次调查其实是对环境本身负责，而不是对其他行为负责，这就是说企业除了直接供货以外，还应承担环境义务。

 

　　Kapalk说：“有些产品始终处于高位不足以说明它们是可生物降解的或可持续性的。如果企业还没有这样的产品，则需要决定如何把有意义的可持续发展战略运用到其经营和生产上。这意味着要寻找可持续性替代材料的新供应商，或确定需改善的生产领域，使之具有较高的成本效益和效率。”

不管加拿大人民早就是绿色环保产品的使用者还是刚注意到这股潮流，他们都是绿色环保产品和服务的信徒，这次调查揭示，43%的人认为，流行趋势刚刚开始，而39%的人认为，这种潮流将成为新的行为准则。

 

　　这次调查发现，绿色购物者的年龄和家庭统计数据有让人注意的差异。尽管其他地区的调查表明，多数人（34岁以下）非常习惯于购买绿色环保产品，但在加拿大的调查结果说明，年龄较大的消费者更愿意购买绿色环保产品，因为这更有利于环境（52%的消费者年龄超过55岁，而39%不足34岁）。此外，有小孩的家庭表示，他们比84%的无小孩调查对象更有可能购买绿色环保产品和服务（占91%）。

 

　　Kapalk说：“这次调查让人深感乐观的是，绿色环保产品及服务不再受经济制约。根据针对Tork牌绿色环保产品的调查，加拿大60%有环保意识的消费者认为，最近的经济变化对他们购买绿色环保产品或服务的量无影响。实际上，5位绿色消费者中就有1位（占19%）增加了购买绿色环保产品的数量，而只有8%的消费者由于经济形势减少了这一数量。被调查的加拿大人中，6位只有1位不买绿色环保产品。

 

　　加拿大人从没像现在这样看重绿色环保产品和服务的影响力，其中43%的人表示，他们更乐于为有职业道德和负责任生产的产品多付费，具体数字如下：

 

　　·31%的人愿多付高达10%的费用

　　·10%的人愿多付10%-20%的钱

　　·2%的人愿多付高于今天所付20%的费用

 

　　由于家庭收入少于4万美元的加拿大人不愿为有职业道德和负责任生产的产品多付费（收入较高的家庭占40%，不足4万美元的占58%），因此这些调查结果反映了消费者的收入水平和受教育的程度。

 

　　这次在线调查在2014年5月12日至15日进行，接受调查的是1504名加拿大消费者。据爱生雅讲，这种规模的调查可能会有正负2.5%的误差，一般如此。在北美，爱生雅生产像办公楼、餐馆、学校和医疗保健那样的商业领域使用的纸巾自供器、纸巾、卫生纸、肥皂、餐巾纸和擦拭巾等Tork牌系列产品，还生产消费者在家里和医疗保健机构里使用的TENA®牌系列失禁护理产品。