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天鹅湖万达广场不提供厕纸市民吐槽商场服务应提升档次

2012-8-2 万家热线

　　核心提示：新开业的天鹅湖万达广场厕所不提供手纸，顾客上厕所表示不满，如此高级的卖场，不仅没有纸巾，而且让我感觉进了火车站的公共厕所一样的感觉，脏乱不已。网友“雷动”吐槽称。

8月1日，有合肥网友“雷动”发帖称，前几天跟朋友一起去新开业的天鹅湖万达广场吃饭的中途想上厕所，但发现卖场三层楼的洗手间都没有厕纸，“里面不仅没有纸巾，而且脏乱不已。就连洗手的水龙头似乎都可以被我转下来一般，跟本就没安装好嘛!”网友“雷动”吐槽称。

万达工作人员：避免浪费不提供厕纸

　　8月2日下午两点，小编来到了位于市府中心的天鹅湖万达广场。如网友所说，从一楼到三楼的洗手间里的确没有厕纸，厕所门口有些脏乱的脚印，但总体来说还算干净。

　　小编拨打了万达物业的电话号码，无人接听。咨询洗手间清洁人员得知，由于商场人流量非常大，一些人有“收藏”厕纸的癖好，为避免浪费并不提供厕纸。

　　小编经过调查发现，不止天鹅湖万达广场，像清溪路的大润发超市、怀宁路的华联商厦等大型卖场都不提供厕纸，原因就是浪费太严重。

　　“有很多人用纸时把纸抽出很长，掉在地上的就没人愿意用了。还有的人连露在纸巾盒外边的都不用，每次都把纸架上的纸撕下去几层，只用中间的。至于那些抽纸擦鞋的都算节约的了。” 一位商场内快餐店的保洁人员告诉记者，餐厅内两个厕所一天的耗纸量就多达十几卷，经常出现库存不够的情况。

顾客吐槽：长时间逛街购物不方便

　　在走访中，小编发现有些商场，例如清溪路上的大润发超市，洗手间虽然不提供厕纸，但洗手间外面都有一台面纸贩卖机，售价1元一包，投币即可购买。

　　“万达广场里洗手间外面也没有售卖机，商场那么大，一逛就是几个小时，去洗手间的时候就很不方便。”一位顾客告诉小编。

　　小编在走访天鹅湖万达的时候来到了4楼的万达影院，发现这一层洗手间的公共区有一台免费手纸提供机，一位如厕的男士汤先生，扯了一段手纸就进去方便了，他说这种服务蛮好的，不过如果每个蹲位都能随手取到厕纸就更好了。他认为万达作为高档的商场，应该能普及这种周到的服务。

　　“商场在厕纸这样的细节上为顾客着想，会增加不少印象分。购物环境的贴心，也会让自己有个好心情逛商场，细节往往体现着服务质量!”一位在商场内购物的汤先生表示。