2012-6-5　经济观察报

 

　　宝洁公司已有175年历史，而其进入中国亦超过二十载。在其漫长的发展历程中，宝洁践行着可持续发展理念，不断平衡规模与效率；同时，利用其在日用消费品行业的突出地位，运用各种创新方法把合作伙伴、供应链上下游整合到低耗高效的运作当中，对社会做出有益的贡献。宝洁定位自身为企业公民，持续关注社会，帮助有需要的人健康成长。“亲近生活，美化生活”，宝洁公司进入中国之初就革新了民众对日常护理的概念和消费习惯。20年过去，当我们重新审视宝洁公司，会发现这个不断在产品、生产流程和供应链上创新的企业，所做的已远远超越产品提供者的角色。事实上，宝洁中国对环境友好、对社会友好，从自己出发为生活做出了贡献，也刷新了人们对企业角色的理解。

 

　　可持续是自我要求

 

　　对宝洁公司来说，可持续发展的要求不是突如其来的，而是全方位、渗入到各个层面的。据介绍，宝洁可持续发展战略关注公司运营和发展的五个方面：第一，开发可持续创新产品,　减少产品对环境的影响。第二，优化和降低运营对环境的影响。第三，履行社会责任，帮助0~13岁需要帮助的孩子生活、学习、成长。第四：鼓励员工把可持续发展的思维带入每一天的工作中。第五，和利益相关方积极展开合作，推动人类共同面临的可持续发展问题的解决。

 

　　宝洁公司始创于1837年，总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，是世界最大的日用消费品公司之一，在全球80多个国家和地区设有工厂或分公司，拥有127000名雇员。宝洁所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等。

 

　　时至今日，亚洲市场已成为宝洁公司成长的引擎，这里拥有人数最多的客户群体，而亚洲本土研发的产品也引领着全球护肤的潮流。

 

　　然而宝洁也面临着另一种危险：公司变得太大。企业必须考虑规模与效率之间的平衡。从内部控制上来说，可持续发展理念下宝洁可控制层级制度，避免形成官僚主义，保持对市场的敏锐度与执行力；从外部看来，尊重自然环境、尊重社会的企业方能与社会、与消费者共同成长。

 

　　如何，在生产过程中作成本控制，去除不必要的浪费，可达到企业成本与保护环境的双赢。宝洁大中华区对外关系总经理许有杰介绍，宝洁在广州黄埔的工厂每次生产一种洗涤用品后，槽罐都需要用水洗净。后来，宝洁公司想出用高压空气代替水去除槽内残余，收集后交给第三方循环再利用，避免每天消耗大量的清洁水资源。许有杰说：“这个办法是员工自己想出来的。”

 

　　成为带动力量

 

　　今天，宝洁公司已经是全球当之无愧的最大日用消费品企业，但宝洁公司一直在努力优化和降低运营能耗。宝洁充分发挥其在供应链中的重要地位，与合作伙伴、上下游共同完成这个任务。宝洁公司与能够提供专业知识和创新解决方案的供应商合作，改进工厂的环境状况，让员工们能够在一个环境良好的工作场所工作。另一方面宝洁也通过相关措施激励其供应商，引导他们往低碳环保的方向发展。连结、而不是分散地去做一个事情，得出的效果可以传导广泛。

 

　　2009年，宝洁全球业务服务部和施乐携手，简化了宝洁公司全球范围内的打印系统。依靠这一打印管理服务系统，2010财年，宝洁公司少打印了1100万页。另外，宝洁公司与仲量联行合作，使设施利用更加高效。仲量联行是宝洁办公场所和技术中心物业管理合作伙伴。它负责为宝洁节约能源、水和减少废弃物，并帮助其减少浪费。

 

　　宝洁公司还推出了供应商环保可持续发展记分卡计划，用以评估宝洁供应商在环保方面的表现。评估内容包括供应商的能耗、水消耗、废水处理和温室气体排放量，从而鼓励它们提高环保绩效。宝洁与供应商代表共同研制记分卡，按照国际标准制定。目的是为了在环保问题上加强与供应商的合作，鼓励新创意和理念的分享，为消费者提供更多可持续发展的产品和服务。宝洁记分卡首先在宝洁公司遍布全球的近400多家主要供应商中运用，在首批试点的近400家供应商中，有81%参与了记分卡试点计划并及时给予反馈信息，它们来自金融、化学、制造、物流、包装等9个行业。其中共有来自7个行业的24家中国供应商参加宝洁记分卡试点项目。

 

　　数据显示，中国供应商在一年的试点项目中环境绩效的改善要高于全球水平。

 

　　记分卡计划激励供应商参与环保，发挥了巨大的能效。推广第一年，效果就超出了预期，其中63%的试点供应商同比上一年度减少了能源使用，64%的试点供应商同比上一年度减少了温室气体的排放，62%的试点供应商同比上一年度提高了水的使用效率。同时，有38%的试点供应商向宝洁公司分享可持续发展富有建设性的想法和方案。

 

　　宝洁作为一个在环保事业上连结各方、主动作为的企业，不但对环境和社会做出了突出贡献，同时利于优化其上下游的工作效率。

 

　　回馈社会

 

　　宝洁将回馈社会视为己任，而且同样希望可持续地给予。宝洁认为，公益不是简单地捐钱捐物，而是长期的辅助，让弱势的另一方学会成长。

 

　　在公益活动中，宝洁的思路依然是如何带动更多的人。平台集结的力量越大，越能帮助更多的人。正如许有杰所说：“与客户连结，让员工参与，加起来就能发挥可观的向善的力量。同时，善举也需要所有这些人去完成。”

 

　　在中国16年支持希望工程的实践中，宝洁公司本着务实、创新的精神开创性地提出了宝洁公益模式，即，从我做起，携手合作伙伴，感召员工和消费者，共同帮助需要帮助的孩子生活、学习、成长。这一模式把宝洁公司包括员工和商业伙伴、消费者、具有共同理念的公益伙伴以及中国需要帮助的孩子紧密联系在一起。

 

　　目前，宝洁已援建200所希望小学中，其中54所是与35个上下游商业伙伴共建的，16所是与员工共建。参与宝洁希望小学共建的宝洁品牌包括舒肤佳、护舒宝、汰渍等共16个。

 

　　宝洁对希望小学的培育分阶段进行。在援建之初，他们对如何持续地资助项目做出了通盘考虑。在希望小学达到一定数量规模以后，宝洁计划升级设备，把校园建设成孩子们快乐成长的园地，最终成为农村的教育、文化信息中心。通过长达16年的培育，希望小学与它们的孩子得到健康、平稳地发展。

 

　　从1996年到2009年间，累计超过3.25亿中国消费者通过参与宝洁公司与商业伙伴合作开展的捐资销售活动，宝洁大中华区员工“课外辅导员”超过1500人，通过宝洁希望小学积极参加员工志愿活动。

 

　　宝洁公司也一直是最受应届毕业生欢迎的企业。大学生认为，宝洁公司提供了良好的培训、成长的机会，能让他们体验更多的工作。不过，许有杰说，在看重企业是否能履行基本的企业职责以外，80后、90后的年轻人他们希望投身的企业能成为社会向上、向善的力量。生活在资讯发达的社会，眼界开阔，这部分年轻人因为能身体力行回馈社会，不少宝洁的新员工都加深了对公司的认同感与归属感。许有杰自己在宝洁工作多年，他说一直服务宝洁，是因为宝洁的企业社会责任，从来没有让自己做过违背良心的事。

 

　　亲近生活，美化生活，宝洁作为日用消费品企业，不仅产品做到了，企业运营本身为了世世代代，确保下一代的生活品质。宝洁公司里，每个岗位都在为此而努力。