2011-6-2 文汇报

 

快消业解释

   

    快消业，全称快速消费品行业。之所以被冠以“快速”，不仅因为产品使用周期短，该行业的产品流通速度也快，在消费者快速买到产品的同时，产品又以极快的速度更新换代。常见的快消品有日化用品、食品饮料、烟草等。由于消费者快速、大规模地使用产品，产生的巨大消费额成就了该行业的两大特点：利润丰厚、竞争激烈。

   

    谁说快消业是“内向木讷者”的死地？谁说快消业只有“天马行空的梦想家”？

   

    强生护肤品系列市场总监薛玉卿告诉大学生：我们也欢迎“宅男宅女”。“因为即使不善表达和沟通的人，往往有自己的天赋。比如沉默寡言的同事，在数据的处理和理解能力上，比一般人快几十倍！”

   

    欧莱雅植村秀品牌总监的李琳则说：“我们公司需要的人才，是梦想家与农民的结合。”

   

    宝洁、卡夫、强生、欧莱雅……让无数应届生心向往之的跨国巨头，如今也正面临选才挑战，应届生想成为“快消人”，且要更新对快消业的认识。

   

快消业也有挑战——  国企、民企崛起，“洋雇主”有危机

   

    作为快消品行业的跨国巨头，宝洁、卡夫、强生、欧莱雅等企业曾联袂跻身中国大学生最佳雇主排行榜前10名。脍炙人口的品牌名称、光鲜有趣的工作内容以及体面丰厚的薪水，使快消行业成为大学生最炙手可热的就业选择。

   

    但，在快消行业内部人士看来，眼下这种热度正在消退。

   

    “快消行业的优势正在消失。”在宝洁公司全国零售运作部销售总监丁照望看来，“这两年，政府机关、事业单位、本土民营企业的崛起，分流了大批优秀的应届生。五六年前快消品行业占据（最受欢迎的应届生雇主）排行榜半壁江山的时光，已经不复存在。”

   

分析  找和往年相同的优秀生越来越难！

   

    丁照望的观点代表了大多数外企管理人员的担忧。根据国内一家权威求职网发布的“2010年最佳雇主报告”，大学生心目中的最佳雇主是国有企业；其次是“中外合营（合资/合作）”与“事业单位”；外企则从前几年的遥遥领先位置，跌到而今的第5名。在列有公司名称的榜单上，曾经稳居榜单前3名的宝洁公司跌到了第9名。

   

    前两年受金融危机影响时，外企大规模降薪、裁员的举动，一定程度影响了大学生择业的方向，而快消品行业更是首当其冲。在近日复旦大学的一场快消行业论坛上，宝洁、卡夫、强生、欧莱雅四大快消行业的高管就表示，招聘压力是快消行业目前面临的最大挑战。“要找和往年相同的优秀毕业生越来越难！”

   

什么人适合快消业——  “快”字当先，大学生天然适合快消业

   

    由于快消品“快”字当先，产品的更新率高、可替代性强，因此如何在消费者心中建立品牌忠诚度，成为该行业最具挑战性的工作。此外，快消品市场的优胜劣汰周期也快得难以想象。卡夫公司全国商贸总监底飞说：“如果市场在三个月内没有对你的产品作出回应，这个产品就是失败的。

   

    也正因为这些特点，应届毕业生在竞聘快消品行业时具有天然的优势：该行业需要头脑灵活、富有创造力的年轻人；它门槛低，兼容性强，不限专业；工作节奏快，充满了冒险的趣味。

   

分析：  高回报意味着高竞争

   

    快消业之所以成为大学生就业首选，一来是它“不挑人”——专业不限，给各专业学生以机会。其次，它具有所有跨国企业在就业发展力方面的优势：相对丰厚的薪酬和福利、完备的培训计划、明晰的职业发展规划与前景。

   

    对于应届生而言，和一眼看到老、或一眼望不到头的岗位相比，完备的职业发展路径，以及相配套的培训机制弥足珍贵。几乎每个快速消费品公司都有一套完善的管理培训生机制，新人会有三到六个月的培训期，在各部门轮岗，了解公司的环境，学习相关的业务知识。

   

    “管培生机制的作用，就是将营销的基本规律教给新人。”底飞表示，“快消品行业的成功是可以复制的。只要在分销、货架、促销、关系管理和产品质量等环节上过关，那么我们推出的产品必然会成功。”他每周一半以上的时间都在辅导新人，总结过去营销的案例，将成功经验的精华部分整理成案，推广到相关的项目中去。

   

“快消人”炼成记——  须是“梦想家与农民的结合”

   

    “我们公司需要的人才，是梦想家与农民的结合。”这是欧莱雅的面试官对李琳说的一句话，十年来，她一直谨记于心。

   

    如今，身为欧莱雅植村秀品牌总监的李琳，日常工作依然繁琐：每周五分之一的时间走访商场、美容院，和消费者、美容顾问交流，了解现在的市场动向和消费者心态；鉴于欧莱雅是国际品牌，十分之一的时间用于听取总部意见，反馈中国市场状况，并做协调；40%的时间用于走访各个部门，协调部门关系；另有20%的时间跟物流、采购部的同事沟通。而她在做新人时，工作量比现在更大，几乎每天都要加班，双休日也经常出差。

   

    李琳认为，只有面对日复一日的琐碎工作时还能保持激情与灵感的人，才能在快消行业中出类拔萃——她职业生涯中最大的成功也正来自于她“梦想家的冒险精神”。

   

    2005年，李琳和同事做了大量的调查，认为中国的男子护肤品市场潜力巨大，打算将某一男士护肤品引入国内。当时中国市场上没有男士护肤品，这一行为具有开拓性。但，就在前往日本拍摄广告的那一刻，总部打来电话，指责这样的行为“太过冒险”，拒签合同。李琳和同事最终决定赌上自己的前途和公司的资金，坚持推广这个产品。最终，大获成功。至今，该品牌男士护肤品的市场占有率仍然领先于其他品牌。

   

分析  感性背后是理性的调查

   

    十年前，李琳也如她的同学，对欧莱雅公司充满向往，渴望参与到缤纷的广告设计中去。但，走进欧莱雅后才知，那些感性而美丽的广告词背后，是无数人用最理性、最严谨的调查和思考去支持的。即使梦想家偶然迸出了精妙绝伦的灵感，也需要农民般脚踏实地地去证实这样的灵感将导致的市场反应。

   

选才标准辟谣——  也爱“宅男宅女”，期待“安静力量”

   

    快消品行业需要的人才具有怎样的特质？是否外向的、活跃的人更适合去快消品行业？一直是行业佼佼者的快消品公司大多是外资企业，是不是要求应聘者需要相当的外语能力？大学生对快消业其实有不少误解。

   

    其实，英语早已不是快消业的绊脚石。强生护肤品系列市场总监薛玉卿认为，想法比表达更重要。在她看来，如果言辞空洞、逻辑混乱，徒有流畅的英语表达能力，同样无法沟通，不是公司需要的人才。丁照望认为，近年来公司在招聘期间，几乎没有因为英语能力差而淘汰学生，应届生所要求的六级英语水平足够应付面试和公司的日常对话。

   

    此外，企业方也表示，对“宅男宅女”充满期待，尤其看重“宅一族”可能蕴含的“安静的力量”。“因为即使不善表达和沟通的人，他们也往往有自己的天赋。比如我曾遇到的一些同事，平时他们大多沉默寡言，你跟他们打招呼，他们也未必会理会你。但在数据的处理和理解能力上，他们却比一般人快几十倍！”薛玉卿说，他们在招聘时就欢迎“宅一族”。

   

分析  “快消人”两点特质：学习敏锐度、执着

   

    卡夫的人力资源部经理孟源分析，快消行业需要的人才主要有两大特质，即学习的敏锐度和执着。瞬息万变的市场环境需要从业者善于从错误与经验中学习，举一反三，应用到下一次挑战中去。在与团队及顾客的沟通和交流中，又需要一种执着的精神，面对挫败与拒绝，能够毫不气馁，直至获得成功。