2010-12-28 汕头特区晚报

 

　　去饭店就餐时，使用湿巾、餐巾纸和方便筷，店方没有明示这些一次性消费品要收费，等消费者结账时却把这些收费列入其中。这样的“强制性消费”相信很多市民都遇到过。那么，店家的这种行为到底合不合理呢？

 

　　前天，市民小林一家三口来到海滨路一家饭馆吃饭，大家在餐桌前坐下后，服务员主动送来了一壶菊花茶、两条湿纸巾、一包纸巾。服务员态度亲切，他们吃得很开心。可是到了买单时，却发生了令人不愉快的事。服务员把单子递上来，小林一看，收费的款项里面还多了三项：菊花茶２元、湿纸巾２元、纸巾１元。平白无故多收了５元，小林认为：饭馆如此收费，事先也不征求消费者的意见，也没有明确的说明，有强制消费的嫌疑，“其实几块钱没什么大不了，只是店家收费要有理有据才行。”然而，该饭馆却表示，他们一向都是这么结账的，对所有客人都“一视同仁”。最终，小林不得不掏钱了事。

 

　　记者就此咨询市消费者委员会的工作人员得知，餐饮业一次性消费品（诸如面巾、纸巾、茶水等）不明示消费者，待消费者使用后，收取费用，是属于侵害消费者知情权的违法行为，可以向工商部门举报，要求店方停止这种强制性消费的侵权行为。