2010-12-20 商务周刊

 

　　对于金佰利中国人力资源部总监秦琦而言，秋天是播种的季节。她穿梭于著名高校云集的各大城市，为金佰利挑选员工。

 

　　在复旦和上海交大的宣讲会上，这位有着明亮音色的人力资源总监明确提出：需要的30名人才一经录用，就将进入公司管理层的“晋升快速通道”，如果给一个直白的说法，就是“3年后直接晋升中层经理，月薪上调至12000—15000元”。

 

　　“要在短短3年内将大学应届毕业生培养成中层领导。这可能被看作有些拔苗助长。”秦琦坦言道，“金佰利中国每年以平均40%的速度在增长，从人员配比来看，最起码得提升20%—25%的水平，才可以看到效率的提高。”从2004年到2009年，金佰利已经连续5年实现了两位数的增长率。其中，2008年金佰利的中国区在其全球增长排名中位列第一，整体销售增长52%，2009年再次蝉联第一。

 

　　快速增长来源于快速反应。经过对在华产品线和消费群的分析及调整之后，金佰利借“可持续发展”的绿色环保风潮出击。从应用回收塑料牛奶瓶到利用回收瓦楞纸板箱为原料生产擦拭纸，金佰利正将产品和可持续发展融为一体。

 

　　更让定位高端的金佰利欣喜的是，中国中高端生活用纸市场也在快速增长。金佰利中国设立了专门的消费者调研部门，根据定期的专项调研进行相应的产品改善。为让白领女性获得更高的舒适度，金佰利将旗下舒洁系列纸品的柔软度提升了30％，并添加了独有的果木油乳霜。2010年，金佰利推出了以天然玉米材料为原料包装的小Q包护垫。这是国内个人护理领域第一款可降解包装，也是金佰利全球第一款可降解包装。

 

　　在中国，金佰利还设有研发中心、技术开发与探索、发展和商业化等部门。研发中心主要致力于研究10年以后的技术，技术开发与探索部门主要研究未来5—10年的技术，发展和商业化部门则负责新产品上市。在此基础上，金佰利研发并申请了400余项专利技术，涵盖个人护理产品、家庭护理产品以及包装产品。

 

　　随着中国中高端纸品市场的兴起，这家全球最大的纸巾生产厂商和全美第二大家庭及个人护理用品公司正积极招兵买马，为可预期的业务增长做准备。2009年，金佰利开始了“精英加速计划”。新员工的加入带来了新的变化。在针对年轻妈妈做品牌推广时，年轻人引进了SNS社交网络，通过互联网的口碑营销来推广产品。

 

　　在被问及成功秘诀时，金佰利中国区总裁邵青锋的解释是执行力。“金佰利中国在运营过程中坚持10％的策略+90％的执行。”他说，“我们不带所谓的全球教条或者欧美教条，在中国就是用中国的方式，能够快速洞察行业的需求以及变化。我们不认为中国是一个市场，我们的看法是，中国有600多个城市市场，每一个城市市场就是一个阵地，你不可能同时开拓600多个城市市场，只能有重点的、循序渐进的去开发。”

 

　　未来的重要趋势是以品牌和功能来细分市场

 

　　——访金佰利中国区总裁邵青锋

 

　　《商务周刊》：这么大规模的招聘和培训员工，是不是意味着快速增长的业务发展存在人才短缺，这个缺口有多大？

 

　　邵青锋：金佰利中国每年以平均40%的速度在增长，我们至少得将人员配比水平提升20%—25%，才可以看到效率的提高，这是单纯从数量的需求考虑。

 

　　另外是员工的能力问题。生意越大，企业所要求人才的能力水平越高。客户沟通、消费者的沟通和分析及解决问题等工作都不简单，都需要很多的经验和洞察力。这都驱使着我们去招聘更多能为企业发展带来动力的员工。我们去年量化了人才招募的指标，比如说三年内人才招募翻三倍。

 

　　《商务周刊》：有没有一些特别的案例，员工对于销售方式和公司的发展带来很大的变化？

 

　　邵青锋：当然有，我们正在启动一些新的销售模式，这些模式都是由员工首创的。我们现在很多新的产品包装也是由员工建议的，有人提出卫生巾为什么不能用黑色包装的呢，在市场上还没有这种颜色。在婴儿产品上，如何针对年轻妈妈做品牌宣传，我们原来的方法比较传统，但年轻的员工为我们介绍了一个很好的圈子，比如SNS，80后妈妈都在上面交流，对于这些妈妈的影响和引导就是由我们年轻的员工来进行的。他们不仅了解80后妈妈的消费习惯和信息接受渠道，而且也知道如何在技术上实现。这些都是年轻人给我们带来一些好的创新性的方式方法，而且已经慢慢开始产生真实的效益。

 

　　《商务周刊》：您觉得未来的市场会怎样变化？

 

　　邵青锋：首先，90后一代人正在成长为非常庞大的消费群体，我们正不断调整产品及品牌战略来迎合这样的变化。第二，如果说1990年代中国市场开始不断推进细分化的进程，以后这个进程还会更加迅速。对90后的年轻人来说，他们对以价格为基础的市场细分不敏感，反过来对以功能和品牌的定位来细分的市场会非常熟悉。因此在我看来，以品牌和功能来细分市场将是未来市场发展的重要趋势。比如说日本，它的细分市场有很多，并不仅仅是高低端的划分，而是对每一个细节的关注，这是一个非常好的借鉴。