2008-10-13 商旅报

 

消费者欲退货遭拒，工商介入调查发现产品检测报告有问题

　　　　

　　海口的张女士在秀英区某小商品批发城购进了一批卫生巾准备推销，后发现其中一款“采诺”卫生巾可能存在质量问题，便找到当地工商投诉。

　　

　　打开卫生巾棉絮满天飞

　　

　　 8月28日，家住海口义龙路附近的张女士在位于秀英区某小商品批发城的×源烟酒行，购进了一批由福建省晋江市某公司生产的卫生巾准备做推销。产品还没有卖出去，张女士自己在使用时就发现，其中一款“采诺”卫生巾可能存在质量问题，她找到经销商联系要求退货，商家让他直接找福建的生产厂家，“厂家在福建让我们怎么找啊？”张女士不满商家的做法。

　　 记者在张女士出示的进货单上看到，包括“采诺”在内，张女士一起购买的还有“顺安”、“护心婷”等6个品种的卫生巾共6箱，以及6包“采诺”护垫，总价值近600元。记者与张女士一起来到了×源烟酒行了解情况。张女士当着记者的面，打开一包卫生巾外包装。记者注意到，这款“采诺”卫生巾的独立包装非常简单，在卫生巾面上还可以看到一些黑色小点，张女士将它撕开后，有棉絮和粉尘状的东西飞出。

　　工商发现检测报告有问题

　　

　　在采访中，店主符先生给记者拿出了该卫生巾生产厂家的相关凭证。“我们是从‘采诺’厂家进货的，有正规单据。”×源烟酒行老板符先生向记者介绍说。

　　见商家不同意退货，张女士向辖区工商部门进行了投诉。秀英工商所的执法人员来到现场进行调查，并在符先生提供的厂家检测报告上发现了问题。“笼统称谓卫生巾检测报告是不正确的。”秀英工商所副所长朱永升向记者介绍说，商家所提供的产品检测报告没有表明所售产品批次，因此，不能作为合格凭证。因此，工商部门将对这些产品暂扣，等店主提供相关的材料再作进一步处理。